1.1. Настоящая Политика возврата (далее — Политика) разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, Гражданским кодексом РФ и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в области дистанционной продажи товаров и оказания услуг.
1.2. Оператор: Индивидуальный предприниматель Зборовский Андрей Станиславович (далее — Оператор, ИП Зборовский А.С.). ИНН 332100710277. Адрес регистрации/местонахождения: 119192, г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 21, кв. 7. Расчётный счёт: 40802810815770001080 в Филиале «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» ПАО «ВТБ». Корреспондентский счёт: 30101810145250000411, БИК 044525411. Контактный телефон: +7 (926) 245-32-25. E-mail: ba********@**********um.ru.
1.3. Настоящая Политика регулирует порядок и условия возврата денежных средств за подписку на журналы серии «Журнал Потребитель» («Инструменты», «GardenTools», «Всё для стройки и ремонта» и их комбинированные выпуски), а также отказ от услуг информационного характера, предоставляемых через Сайт https://master-forum.ru (далее — Сайт).
1.4. Сайт носит информационный характер и не является интернет-магазином. Продажа журналов осуществляется на условиях Публичной оферты после акцепта Пользователем.
1.5. На Сайте используются сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика и рекламная сеть Яндекс.Директ, что не влияет на порядок возврата денежных средств.
2.1. Пользователь вправе отказаться от заказанного бумажного журнала в любое время до его отправки Почтой России. В этом случае Оператор возвращает полную стоимость заказа (400 руб. за один экземпляр).
2.2. После отправки заказанной бандероли/посылки (с момента передачи в Почту России и получения трек-номера) возврат денежных средств возможен только в случаях, предусмотренных законодательством:
— ненадлежащее качество товара (брак, повреждения, дефекты);
— несоответствие заказанному изданию (не тот номер журнала);
— неполучение заказа по вине Оператора (отправка не по адресу).
2.3. При возврате по причине ненадлежащего качества Пользователь обязан:
— в течение 7 дней с момента получения уведомить Оператора по e-mail: ba********@**********um.ru с приложением фотографий, подтверждающих дефект;
— вернуть журнал в оригинальной упаковке (если сохранена) за свой счёт по адресу: 119192, г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 21, кв. 7.
2.4. Оператор рассматривает заявление о возврате в течение 10 рабочих дней. При положительном решении возврат денежных средств осуществляется на тот же банковский счёт/карту, с которого производилась оплата, в течение 10 рабочих дней после получения возвращённого товара.
2.5. Надлежащее качество бумажных журналов возврату и обмену не подлежит, так как печатные издания (журналы) являются товаром надлежащего качества, не подлежащим возврату согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463).
3.1. Электронные версии журналов являются цифровым контентом. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства (цифровой контент), не подлежит возврату после его передачи Пользователю.
3.2. Пользователь вправе отказаться от заказа на электронную версию до момента её отправки на e-mail. В этом случае Оператор возвращает полную стоимость (150 руб. за один экземпляр).
3.3. После отправки PDF-файла на указанный при заказе e-mail (что фиксируется отправкой письма с вложением) возврат денежных средств не производится.
3.4. Исключение: если Оператор отправил не тот файл (не соответствующий заказанному журналу) или файл повреждён/не открывается. В этом случае Оператор обязуется бесплатно направить правильный файл в течение 3 рабочих дней. При невозможности замены — возврат денег в полном объёме.
4.1. Доступ к информационным материалам Сайта (статьи, новости, обзоры) предоставляется бесплатно, возврат денег в этой части не применим.
4.2. Пользователь в любой момент может отписаться от новостной рассылки, нажав на ссылку «Отписаться» в нижней части письма, или направив запрос на e-mail: ba********@**********um.ru. Возврат денег за рассылку не производится, так как услуга предоставляется бесплатно.
5.1. Оператор вправе отказаться от исполнения заказа и вернуть полную стоимость в следующих случаях:
— заказ не может быть выполнен по техническим причинам (отсутствие тиража, ошибка в цене и т.п.);
— Пользователем предоставлены недостоверные данные, не позволяющие осуществить доставку или отправку PDF;
— иные случаи, предусмотренные законодательством.
5.2. Уведомление об отказе направляется на e-mail Пользователя в течение 5 рабочих дней с момента получения заказа. Возврат денег осуществляется в течение 10 рабочих дней.
6.1. Для инициирования возврата Пользователь направляет заявление на e-mail: ba********@**********um.ru с указанием:
— ФИО (или наименование организации);
— даты и номера заказа (если известен);
— причины возврата;
— реквизитов для возврата денежных средств (банк, БИК, номер счёта/карты).
6.2. К заявлению прилагаются подтверждающие документы (квитанция об оплате, фото дефекта — при возврате по качеству, трек-номер отправки — при возврате товара).
6.3. Оператор рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и уведомляет Пользователя о решении по e-mail.
6.4. При положительном решении возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после принятия решения (если не требуется возврат товара) или после получения возвращённого товара.
7.1. Для осуществления возврата Оператор может передавать необходимые персональные данные и банковские реквизиты Пользователя обслуживающему банку (Филиал «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» ПАО «ВТБ»).
7.2. По запросу уполномоченных государственных органов (Роспотребнадзор, суд, прокуратура) информация о возвратах может быть предоставлена в установленном законом порядке.
8.1. Оператор несёт ответственность за возврат денежных средств в пределах стоимости заказанного товара/услуги, если иное не установлено законодательством РФ.
8.2. Оператор не несёт ответственности за задержки возврата, вызванные действиями банка-эквайера или почтовых служб.
8.3. Максимальная ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной Пользователем по конкретному заказу.
9.1. Оператор вправе в любое время изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования на Сайте.
9.2. Продолжение использования Сайта и оформление заказов после изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.
9.3. Дата вступления в силу текущей редакции: 1 апреля 2026 года.
10.1. Все споры, возникающие из отношений по возврату, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Оператора (г. Москва).
10.2. Применимое право — законодательство Российской Федерации.
10.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, применяются нормы Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.
Master-forum
Наименование: Индивидуальный предприниматель Зборовский Андрей Станиславович
Юридический адрес: 119192, г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 21, кв. 7
ИНН: 332100710277 | ОГРНИП: 304332135900071
Телефон: +7 (926) 245-32-25
Электронная почта: ba********@**********um.ru
Сайт: https://master-forum.ru
СОПУТСТВУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ
— Политика конфиденциальности
— Пользовательское соглашение
— Политика возврата
— Политика использования cookie
