С момента открытия в 2003 году в Москве официального российского представительства, компания Hitachi Power Tools ведет себя чрезвычайно активно. Но если раньше ее усилия были сосредоточены на рынке электроинструмента, то в 2007-м у Hitachi появились мини-электростанции и садовая бензотехника. За разъяснениями мы обратились к господину Еитиро Танака, генеральному директору российского представительства компании Hitachi Power Tools Netherlands B.V.
— Итак, в 2007 году в сферу интересов компании Hitachi Power Tools добавилась бензотехника — мини-электростанции и садовые бензоинструменты. Это собственная продукция или она выпускается по OEM-контрактам?
Чтобы ответить на ваш вопрос, нужно сначала совершить небольшой экскурс в историю нашей компании. После окончания Второй мировой войны по требованию американцев все японские военные заводы перешли на выпуск конверсионной продукции. Это в полной мере относится и к заводу Hitachi, во время войны специализировавшемуся на автоматах. Имея в активе собственные ударные технологии, компания довольно быстро освоила производство строительных инструментов — перфораторов, отбойных молотков и т. д. За прошедшие с того времени 62 года Hitachi стала одним из мировых лидеров на инструментальном рынке. Сейчас мы предлагаем полный спектр строительного электроинструмента, а производственные мощности нашей компании включают в себя множество заводов, расположенных в Европе и Азии.
Любой успешный бизнес рано или поздно дорастает до состояния, когда встает вопрос о его расширении. Вот и Hitachi, планомерно развиваясь, достигла уровня, когда появились силы и средства для того, чтобы заняться чем-то новым (естественно, не забывая об инструментах).
Оценив потенциал рынка бензотехники, руководство нашей компании несколько лет назад приняло решение сконцентрировать усилия именно здесь. Вкладывать средства в организацию «с нуля» собственного производства в этом совершенно новом для Hitachi направлении бесперспективно, а потому было решено приобрести завод, имеющий в этой сфере деятельности хорошую репутацию.
Не секрет, что в случае бензоинструмента мотор — примерно шестьдесят процентов стоимости, соответственно, именно мотор является главным критерием качества бензотехники. Япония, как ни одна другая страна, способна похвастать большим количеством компаний, специализирующихся на выпуске двухтактных двигателей и устройств на их базе. Для Hitachi это обстоятельство оказалось как нельзя кстати.
Выбор в итоге пал на знаменитую Tanaka Kogyo, продукция которой широко представлена в Европе и Америке.
— Но не в России?
Действительно, в Россию садовая техника Tanaka официально никогда не поставлялась. А теперь можно уверенно утверждать, что поставляться и не будет, потому что вся продукция, выпускаемая на данном предприятии, отныне идет под торговой маркой Hitachi. Так что российским покупателям не придется привыкать к новому бренду — с сентября 2007 года они видят в магазинах новый бензоинструмент со старым, давно себя зарекомендовавшим именем Hitachi. Кстати, поставки нашей садовой техники по всему миру начались практически одновременно.
— Изменилось ли что-нибудь на новоприобретенном заводе, кроме названия?
Конечно! Не умаляя высокого уровня организации производства на Tanaka, наша компания, естественно, распространила на свое приобретение все корпоративные стандарты, в том числе и стандарты качества. Для этого на новый завод была переведена большая группа инженеров Hitachi. Но справедливости ради надо сказать, что техника Tanaka всегда относилась к высшей категории надежности, так что «подтягивать» качество нам не пришлось — речь шла об изменении менеджмента и логистики. Ну и, разумеется, ассортимента — на первое время Hitachi нужны были самые ходовые позиции.
— И что это за позиции?
Четыре бензопилы (34, 39, 43 и 50 куб.см), семь бензокос (в том числе с разборной штангой), две модели ножниц для кустов, два мотобура, воздуходувка, мотопомпа и бензодрель. Так что пока линейка довольно узкая, но в ближайшее время мы ее расширим с обеих сторон, добавив инструменты как меньших, так и больших мощностей.
— Большинство электроинструментов Hitachi способны похвастать какими-то инновациями. Справедливо ли это утверждение и для садовой техники?
Само собой! Запатентованные технологии, которые сейчас применяются на садовой технике Hitachi, достались нам «по наследству» от компании Tanaka.
Перечислю самые важные из них:
• система S-start, уменьшающая тяговое усилие при запуске на 30-50%;
• новое поколение 2-тактных двигателей Pure Fire, характеризующееся сниженным уровнем вредных веществ в выхлопе и экономичностью;
• эргономичная поворотная 5-позиционная рукоятка Quick-Twist;
• система снижения шума Sound Reduction System.
— Электроинструмент Hitachi выделяется на фоне конкурентов ярким и запоминающимся дизайном, чего не скажешь о садовой технике — она у вас выглядит вполне обыденно. Почему?
Нынешний дизайн — еще одно «наследство» Tanaka. Конечно, со временем мы его изменим, чтобы электроинструмент и садовая техника Hitachi выглядели в едином стиле. Правда, цвет оставим прежним — проведя консультации со специалистами, мы выяснили, что для оборудования, работающего в лесу, зеленая (и вообще любая темная) расцветка не подходит, поскольку она повышает травмоопасность.
— С садовой техникой все более-менее ясно. А что из себя представляют бензогенераторы Hitachi?
Наши генераторы — это продукция знаменитой компании Mitsubishi, выпускаемая под брендом Hitachi по OEM-контракту. Как возникла идея? Наш анализ показал, что сеть распространения электроинструмента Hitachi в России великолепно подходит для попутной продажи не только садовой техники, но и мини-электростанций.
— Почему мы выбрали для OEM-партнерства именно Mitsubishi?
Так сложилось исторически, что в отличие от автомобилей, мини-электростанции этой марки в Россию официально не поставляются. А жаль, ведь это очень надежные агрегаты настоящей японской сборки, чрезвычайно популярные у себя на родине. Наша компания решила заполнить этот пробел, и с февраля 2007 года российский покупатель имеет возможность приобрести бензогенераторы от ведущего производителя под маркой Hitachi. Подчеркну, что сейчас мини-электростанции Hitachi представлены только в России — поставки в Европу пока только в планах.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляем, естественно, мы. В итоге выигрывают все — и Hitachi, и Mitsubishi, и покупатели.
Как и в случае садовой техники, линейка генераторов Hitachi сейчас довольно узкая.
— Будете ли вы ее расширять?
Вообще говоря, ассортимент станций Mitsubishi очень широкий и охватывает все мощностные диапазоны. Мы под маркой Hitachi поставляем только малую его толику — маленькие генераторы от 1 до 6 кВт. Возможно, уже в этом году к ним добавятся мини-электростанции 8, 10 и 12 кВт.
— Каковы первые результаты продаж бензотехники Hitachi? Как ее встретил российский рынок?
Первые результаты оказались намного лучше, чем мы ожидали. За это огромное спасибо нашим дилерам, которые с энтузиазмом встретили информацию о появлении у Hitachi бензотехники. Большинство из них, успешно сотрудничая с нами по электроинструменту, сразу поддержали и наши новые направления.
— То есть в качестве канала сбыта бензотехники в России вы планируете использовать уже имеющуюся дилерскую сеть по электроинструменту?
Именно так. И это продиктовано спецификой вашей страны — в отличие от Европы и Америки абсолютное большинство российских специализированных магазинов (не говоря уже о сетевых гипермаркетах) продают и электроинструмент, и бензотехнику.
Бензотехника даже в большей мере, чем электроинструмент, нуждается в правильной эксплуатации и грамотном обслуживании. При этом в России сервисные центры, как правило, специализированы — таких, которые занимались бы и электроинструментом, и садовой техникой, мало.
— Как Hitachi собирается организовывать сервисную сеть по бензотехнике?
Точно так же, как и по электроинструменту — мы ищем мастерские, удовлетворяющие требованиям Hitachi, и авторизуем их. После чего они предлагают клиентам сервис, соответствующий корпоративному уровню нашей компании. Уже сейчас нами авторизовано в России свыше 60 сервисных центров. И цифра эта постоянно увеличивается.
— Ставите ли вы перед собой какие-то планы относительно объемов продаж?
К 2010 году доля бензотехники в общем объеме продаж Hitachi Power Tools должна достичь 25%. Замечу, что российскому рынку наша компания придает очень большое значение. Уже сейчас по объемам продаж он занимает второе место в мире (на первом США) и продолжает бурно расти. Мы пришли в Россию позже других именитых брендов и, чтобы отвоевать свою долю рынка, ведем себя чрезвычайно активно.
P.S. Глядя на вашу визитку, в ходе интервью постоянно порывался задать этот вопрос, но оставил его «на закуску»: ваша фамилия Танака и название компании Tanaka имеют что-то общее?
Совпадение случайно. Но будем считать его символичным!
Интервью подготовил Андрей ЗБОРОВСКИЙ
Статья публиковалась в журнале «GardenTools» №27’2007 (осень-зима 2007 года).
