Любор Мелихерчик, представитель компании Fein GmbH в Восточной Европе и глава российского представительства: «Файн» в России – запланированный прорыв!

Три года назад в Москве открылось представительство немецкой компании Fein GmbH. Оно прошло довольно тихо, тем не менее такое событие — отнюдь не рядовое, хотя бы по той причине, что марка Fein присутствует на европейском рынке уже более 140 лет. Согласитесь, не так часто в бурные воды российского рынка электроинструмента заходят подобные «киты». На данный момент представительству в Москве исполнилось три года — достаточно серьезный срок. К каким результатам привело открытие представительства? Об этом мы беседуем с Любором МЕЛИХЕРЧИКОМ, представителем компании Fein GmbH в Восточной Европе и главой российского представительства.

Любор, расскажите коротко об истории компании.

Предприятие C.&E. Fein GmbH было основано в 1867 году Вильгельмом Эмилем Файном. Его сын в 1895 году разработал первую в мире электрическую дрель.

Ныне богатое традициями предприятие насчитывает 840 работников, в том числе 600 в самой Германии, и является производителем электроинструментов с мировой репутацией. Мы искренне рады тому, что сегодня для наших клиентов марка Fein служит синонимом понятия «Сделано в Германии»!

Будучи ведущим мировым производителем, фирма разрабатывает и производит оборудование для таких сегментов рынка, как металлообработка, внутренняя отделка в строительстве, автомобилестроении, т. е. выпускает специализированный высоконадежный электроинструмент для промышленности и службы быта. Компании принадлежит более 500 патентов и 300 защищенных изобретений. Тринадцать филиалов и представительства во всем мире распространяют продукцию в 45 странах.

Насколько нам известно, инструмент Fein продается в России уже много лет. Представительство же открылось только три года назад. Означает ли это, что у Fein изменилось отношение к российскому рынку, или просто наконец-то сложились благоприятные условия для более серьезного внедрения в рынок?

Скорее второе — мы всегда рассматривали Россию как важный, интересный и перспективный рынок. Тем более что нам было что предложить: на наш взгляд, электроинструмент Fein — это абсолютный «номер один», если мы говорим о качестве. У некоторых наших клиентов есть инструменты, которые они активно эксплуатируют уже более двадцати лет. Так что открытие представительства в России полностью соответствовало нашему постоянному стремлению обеспечить клиентов высококачественным инструментом, чтобы он был доступен в нужное время в нужном месте.

Первая в мире электродрель — изобретение Fein

А как поставлялся инструмент Fein в РФ до открытия представительства?

История Fein в России началась в 1992 году. Первые контакты были связаны с компанией «Нефтебур», которая поставляла различное оборудование для газовой и нефтяной отраслей. В то время основной упор делался на продажи труборезного оборудования. Потом постепенно компания Fein GmbH совместно с «Нефтебуром» начали знакомить российский рынок и с другим оборудованием для металлообработки марки Fein.

В 1996 году компания «Нефтебур» стала официальным представителем фирмы Fein GmbH в России. В первые годы продажи были организованы таким образом, что товар поставлялся напрямую заказчику, без развития дилерской сети. В 2003 году была достигнута договоренность с компанией «Нефтебур» об основании Технического Центра «Файн» сначала в Москве, а позднее и в Санкт-Петербурге. Одной из главных задач ТЦ «Файн» было развивать дилерскую сеть в России и этим подготовить почву для открытия там дочерней компании.

До конца 2007 года сеть насчитывала около двух десятков дилеров в Москве и Санкт-Петербурге. Это была хорошая база для открытия в начале 2008 года представительства Fein.

Как сказалось открытие представительства на продажах? Изменилась ли география распространения инструмента за годы его работы?

На первом году работы нужно было решить ряд бюрократических вопросов, связанных с основанием компании, импортом оборудования в Российскую Федерацию, складом, сервисом и поставками оборудования к заказчикам. Этот год был годом консолидации и организации всех процессов работы.

В первые два года мы сконцентрировали усилия на развитии дилерской сети в Москве и Санкт-Петербурге в сегменте металлообработки. В течение этих двух успешных лет компания «Файн–Россия» достигла прироста как в обороте (более чем 25 % в год), так и в количестве дилеров (по итогам первых двух лет их стало более 30).

В 2010 году мы вступили во вторую стадию нашего развития. Теперь мы ищем новых партнеров в наиболее крупных регионах России и развиваем новых дилеров не только в сегменте металлообработки, но и в сферах автомобилестроения и внутренней отделки.

За полтора года мы достигли значительных успехов в этом направлении. У нас уже есть партнеры в таких городах, как Екатеринбург, Пермь, Челябинск, Набережные Челны, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Тула (более подробный список можно найти на нашем сайте в разделе «Дилеры»).

На данный момент мы работаем уже с более чем 50 дилерами, которые имеют высокий профессиональный уровень и могут обеспечить своим клиентам качественную поддержку во всех областях.

С начала 2011 года мы не только начали концентрировать свои силы на развитии дилерской сети и линейке продаваемого оборудования, но и больше внимания стали уделять маркетинговой поддержке наших дилеров и расширению маркетинговой активности в России. Мы стремимся к тому, чтобы марки Fein и Grit стали известны более широкому кругу потенциальных потребителей как товарный знак про изводителя профессиональных высоконадежных электроинструментов и решений в области металлообработки, строительномонтажных работ и автомобилестроения. Над этим «Файн» работает вместе со своими партнерами очень интенсивно.

Какие условия работы вы можете предложить потенциальным партнерам и дилерам?

Наши требования к дилерам довольно просты и очевидны: заключение партнерского договора, ежегодное планирование продаж, проведение презентаций с демонстрационными автобусами Fein, участие в промоакциях Fein, в тренингах для получения квалификации, активная работа с конечными покупателями. Естественно, мы оказываем всестороннюю поддержку: от маркетинговых материалов, демонстрационного оборудования, демонстрационных автобусов для презентации инструмента прямо на производстве клиента до проведения обучающих программ по работе с инструментом Fein и кампаний по организации и стимулированию сбыта.

Одна из наших сильных сторон — использование демонстрационных автобусов, оборудованных для качественной демонстрации продукции Fein. Это позволяет на высшем уровне представить инструмент в работе в удобной для клиента обстановке, например прямо на производстве.

Демонстрационный автобус Fein

Каковы планы на будущее — ближайшее и отдаленное?

Наша стратегическая задача — увеличить присутствие инструментов Fein и Grit на российском рынке, сделать марки узнаваемыми в России не только среди профессионалов в своем деле, которые все больше доверяют марке Fein, но и среди любителей, предпочитающих работать качественным инструментом, а таких, как мы видим, становится все больше и больше.

Сейчас мы расширяем сеть дилеров Fein на территории России. Мы хотим продолжать нашу успешную работу с партнерами, улучшать вместе с ними условия обслуживания клиентов. Но одна из главных задач, как я уже говорил — ближе познакомить российского пользователя с маркой Fein.

Интервью подготовил Алексей МЕСНЯНКИН

июль 2011 года