Юлия Макеева, бренд-менеджер Ballu, о пушках, завесах и инфракрасных обогревателях

Тепловой сезон 2013-2014 компания Ballu Industrial Group открывает множеством новинок. В ассортименте — модернизированные и новые электрические и дизельные тепловые пушки, электрические и водяные тепловые завесы, электрические и газовые инфракрасные обогреватели. О модельном ряде торговой марки и продвижении её продукции на российском рынке рассказывает Юлия МАКЕЕВА, бренд-менеджер Ballu компании Ballu Industrial Group.

Юлия, расскажите, пожалуйста, о торговой марке Ballu. Какой ассортимент предлагается под этим брендом?

Торговая марка Ballu известна на российском рынке с 2003 года. На сегодняшний день это крупнейший международный производитель профессионального климатического оборудования, продукция которого ориентирована на широкую категорию потребителей в различных регионах мира. Ключевая задача компании — разработка и внедрение передовых технологий, воплощающих в жизнь мечты людей о желаемом комфорте. В ассортиментном ряду холдинга более 600 моделей бытовой и промышленной климатической техники, способной найти себе применение в любом доме, офисе, торговом помещении и т д.

Существует ли разделение продукции на бытовой и профессиональный сегменты?

В настоящее время продукция выпускается под двумя торговыми марками — Ballu и Ballu Machine. Первая охватывает полный спектр бытовой и полупромышленной климатической техники — от тепловентиляторов и увлажнителей воздуха до электрических конвекторов, кондиционеров, инфракрасных обогревателей и тепловых завес. Ballu Machine предлагает профессиональное вентиляционное оборудование для крупных объектов.

Где расположено производство?

Штаб-квартира Ballu Industrial Group находится в Гонконге. Чтобы быть ближе к потребителям на региональных рынках, компания открыла собственные предприятия на территории Южной Кореи, Китая и России.

Как вам удаётся делать российское производство конкурентоспособным? Работаете ли вы с российскими поставщиками сырья и комплектующих? Какова география поставок комплектующих?

В России под брендом Ballu выпускается только тепловое оборудование. Стратегическим партнёром компании по этому направлению выступает крупнейшее в своей отрасли предприятие — Ижевский завод тепловой техники (ИЗТТ). Конкурентоспособность продукции достигается, прежде всего, благодаря современной производственной базе, постоянному внедрению передовых технологий и высокой квалификации сотрудников.

С самого начала своей деятельности предприятие использовало исключительно новейшее импортное оборудование и ориентировалось на международную систему менеджмента качества.

Продукция завода соответствует международным и европейским стандартам, в том числе сертификатам TUV и CE. На ИЗТТ ведётся100-процентный контроль качества на всех технологических этапах, гарантирующий превосходные характеристики каждому сходящему с конвейера прибору.

Какие требования вы предъявляете к своим поставщикам?

Самые строгие. Например, входной контроль всех комплектующих и запчастей, исключающий использование не соответствующих требованиям и стандартам изделий. Кроме того, после каждого этапа технологического цикла осуществляется жёсткая проверка деталей на предмет соответствия требуемым параметрам, что гарантирует своевременное выявление и устранение возможных недочётов, а также исключает возникновение брака на последующих стадиях.

На финальных этапах все приборы проходят обязательный 100-процентный приёмо-сдаточный контроль. И наконец, уже на складе из каждой партии изымаются образцы для тщательного тестирования. Окончательный приём готовой продукции невозможен без получения положительного заключения от независимых экспертов — службы сервиса и качества. Подобная схема контроля позволила Ballu зарекомендовать себя как надёжного и ответственного партнёра, для которого качественная составляющая является приоритетом в развитии.

Некоторые компании периодически меняют поставщиков материалов и запчастей (и даже заводы) – чтобы партнёры чувствовали конкуренцию друг с другом и не расслаблялись. Есть ли подобная практика у вас?

Ballu всегда и во всём стремится соответствовать духу времени. Поэтому, модернизируя свой модельный ряд, компания регулярно обращается к производителям высококачественных материалов и комплектующих. Это продиктовано необходимостью создания современного продукта с безупречными потребительскими характеристиками. Кроме того, в процессе разработки приборов Ballu сотрудничает с авторитетнейшими зарубежными и российскими научно-исследовательскими учреждениями. Например, большинство моделей тепловых завес было спроектировано совместно с немецкой компанией Punker, а расчёты конструкции газовых тепловентиляторов были выполнены на базе факультета теплотехники Ижевского государственного технического университета им. М. Т. Калашникова.

В каком ценовом сегменте вы позиционируете продукцию Ballu?

Техника Ballu создана для удовлетворения потребностей самой различной аудитории. Подавляющее большинство продуктов соответствует среднему ценовому сегменту. То есть предложения, которые раньше были доступны лишь состоятельным гражданам, теперь (во многом благодаря Ballu) доступны практически любому среднестатистическому покупателю. Например, если совсем недавно такие приборы, как увлажнители воздуха, относились к премиум-классу, то Ballu сделал их доступными для всех. При этом по своим характеристикам они нисколько не уступают большинству существующих аналогов.

Обозначьте долю рынка в разных сегментах (пушки, завесы и т. д.).

Ballu занимает лидирующие позиции во многих сегментах климатического рынка и стабильно входит в первую десятку по каждому продуктовому направлению. По объёмам продаж систем кондиционирования в России Ballu занимает четвёртое место (данные агентства «Литвинчук Маркетинг»), доля увлажнителей воздуха Ballu составляет 12–15 %, а по продажам профессионального теплового оборудования бренд занимает первое место на отечественном рынке (данные Reseacrh. Techart).

Где продаётся продукция Ballu? Работаете ли вы с DIY-сетями?

Наша компания активно сотрудничает со многими торговыми сетями. Продукция Ballu распространяется по самым различным каналам в большинстве регионов России и стран СНГ. Она представлена более чем в 8000 торговых точек: в магазинах профессионального инструмента, оборудования и электроники, климатических салонах, строительных рынках, магазинах, предлагающих товары для дома и дачи, и др.

Своим партнёрам компания предоставляет обширный набор маркетинговых инструментов: от фирменных стендов и подиумов до полиграфической продукции (информативные буклеты, брошюры, каталоги). Особое внимание мы уделяем созданию оригинальной упаковки. Выполненная по последнему слову промышленного дизайна, она содержит наиболее существенную и важную информацию о конкурентных преимуществах того или иного прибора.

Основные преимущества продукции Ballu?

Ballu применяет на практике принцип бережливого производства. Благодаря рационализации всех этапов производственного цикла и оптимизации издержек бренд может позволить себе предлагать покупателям конкурентоспособную продукцию, отличающуюся сбалансированным сочетанием качества, дизайна и цены.

Для дилеров преимущество работы с Ballu заключается в том, что эта компания (одна из немногих на рынке) способна предложить круглогодичный ассортимент уникальных климатических решений. Логистические распределительные центры в различных регионах страны, всесторонняя маркетинговая поддержка продуктов, хорошо налаженная работа сервисной службы создают самые лучшие условия для многолетнего взаимовыгодного сотрудничества.

Что можно сказать о географии продаж?

Сегодня оборудование Ballu представлено более чем в 300 городах 16 стран СНГ и Балтии.

Кто занимается сервисом?

Ballu имеет более 200 авторизованных сервисных центров на территории России и стран СНГ, что даёт возможность осуществлять оперативную обратную связь с потребителями, совершенствуя и модернизируя модельный ряд оборудования.

Каковы перспективы рынка теплового оборудования в России? Какой сегмент будет наиболее востребован?

Ассортимент Ballu всегда формировался сообразно актуальным тенденциям потребительского спроса. Что касается наиболее примечательных разработок в области теплового оборудования, то сейчас максимально востребованы электрические конвекторы с расширенными функциональными возможностями, интерьерные тепловые завесы, электрические и дизельные тепловые пушки, а также различные модификации инфракрасных обогревателей — от газовых уличных моделей для летних кафе и открытых веранд до комплексного полупромышленного оборудования. В ближайшее время именно эти решения будут наиболее популярными.

Интервью опубликовано в выпуске журнала «Инструменты» №11’2013 ОСЕНЬ-ЗИМА 2013