Компания «БэстВелд» известна на рынке как молодой и стремительно развивающийся производитель и поставщик качественного сварочного оборудования под одноименной торговой маркой. Сегодня BestWeld предлагает сварочные инверторы, трансформаторы, полуавтоматы для бытового и профессионального использования, а также пускозарядные устройства.
В преддверии выставки MITEX 2011 мы встретились с коммерческим директором компании «БэстВелд» Николаем ОРЕШКИНЫМ и поговорили об итогах работы и планах на будущее.
Николай, что изменилось за прошедший год? Есть ли планы развития в другом направлении, или вы продолжите специализироваться только на сварочной тематике?
Если говорить об основном направлении деятельности компании, сварочном оборудовании BestWeld, то с сентября поступила в продажу новая линейка сварочных инверторов Titan 380 В. Аналогичные по весу и габаритам аппараты есть у профессиональных производителей, а у схожих с нами поставщиков подобного оборудования не встретить. Основные конкурентные преимущества данной модели – легкость и компактность в сочетании с невысокой стоимостью (о технических параметрах и особенностях инверторов BestWeld Titan можно прочитать в обзоре сварочного оборудования в этом выпуске журнала. — Прим. ред.).
В июле 2011 года мы стали эксклюзивным дистрибьютором итальянского сварочного оборудования Deca. Это важный стратегический шаг не только для нас, но и для наших партнеров. Сложилось мнение, что на профессиональной технике из Италии никто толком не зарабатывает и не контролирует цены. Товар продается с наценкой 5-20 % — в российских условиях такая прибыль для большинства розничных продавцов неинтересна. Мы же предоставили отличную альтернативу, но с грамотным подходом. Наша политика ценообразования индивидуальна для каждого дилера, постоянный оптовый покупатель за счет розничных продаж может получить прибыль до 55 %, что обеспечивает его заинтересованность. Разумеется, конечная цена продуктов при этом сохраняется на конкурентоспособном уровне. Итальянская сварка, как и продукция BestWeld, будет продаваться только в четырех-пяти компаниях по городу с развитой розничной сетью. Слишком расширять список розничных продавцов мы не планируем, нам важно, чтобы эти компании не были прямыми конкурентами между собой. Такая политика ведет к тому, что у нас нет демпинга и среди клиентов высокая лояльность и отдача.
В октябре открыта продажа бензопил под нашей новой собственной торговой маркой Rosomaha. На данный момент предлагаются пять моделей бензопил полупрофессионального класса. В ближайшее время их ассортимент пополнится и бытовыми моделями, более легкими и недорогими. Пилы под торговой маркой Rosomaha будут отличаться оригинальным дизайном и расцветкой. Это первый шаг в развитии целой линейки садового оборудования, планируется расширение марки в нескольких товарных группах. О новинках мы подробнее расскажем на страницах журнала GardenTools.
Мы вышли за рамки сварочной темы и стремимся предлагать нашим партнерам более широкий ассортимент качественного и профессионального оборудования с высокой степенью рентабельности.
Вы посещали завод Deca в Италии – расскажите о нем немного.
Наша команда для проведения тренинга побывала на заводе в сентябре этого года. Мы получили дополнительные теоретические знания, а один день был полностью посвящен практике и осмотру производства.
Хотелось бы отметить, настолько все отлажено и просто поражает своими масштабами. Есть цех по штамповке корпусов для всей продукции и отдельный завод, в глубине Италии, по производству плат с автоматизированными станками, на котором роль человека сводится в основном к контролю. Все сотрудники работают в стерильных халатах и перчатках, строжайшим образом запрещено прикасаться к плате без антистатического браслета, который заземляется отдельным кабелем. Весь персонал на заводе знает свою работу, никто никуда не бегает. Сборочный цех обустроен по типу конвейерной замкнутой ленты. Все платы проверяются на стенде по трем процессам, и в итоге на выходе получаем полностью протестированный аппарат. Есть испытательная лаборатория, где реально протестировать любое оборудование.
В зале сервиса можно увидеть инверторы, выпущенные еще в 80-хх годах. Сервис в Европе строится не как в России, т. е. не в каждом городе. В Европе отлажена логистическая цепь, и все поломки ремонтируют на заводе. Несмотря на колоссальные годовые обороты компании, в сервисе было очень мало продукции. Итальянцы делают упор на простоту и качество, у них нет возможности содержать огромный штат персонала – это очень дорого.
Вообще плата инвертора Deca напомнила мне конструктор «Лего», где один неисправный элемент отсоединил, исправный подсоединил — и все, аппарат работает! Время, затраченное на определение неисправности, минимальное, а сама работа элементарная.
Ваша продукция продается в 83 регионах России. Как удалось добиться такого быстрого роста и распространения?
Увеличение объемов продаж находится в прямой зависимости от узнаваемости продукта. При этом шаги, предпринимаемые каждой торговой маркой для уведомления потенциальных покупателей, сугубо индивидуальны.
Определенно мы прошли все этапы на пути к нашим клиентам от «Нет, не нужно, у нас таких предложений полно» до «Да, нам очень интересно, мы готовы работать». Благодаря большому профессиональному опыту наших сотрудников удалось за короткое время переломить ситуацию и сделать BestWeld не только узнаваемой, но и уважаемой маркой. У нас небольшая, но очень энергичная команда. Каждый сотрудник не только серьезный специалист в своей области, но и увлеченная личность. И каждый знает, какой вклад он вносит в общую работу компании. Важная задача руководства — грамотно мотивировать персонал.
Кроме того, для нас приоритетным направлением является организация послепродажного обслуживания. В каждом регионе открыты сервис-центры со специально обученными инженерами-специалистами. Каждый такой центр обеспечивается набором необходимых запасных частей, который по мере использования пополняется. Бывали случаи в нашей практике, что реализация техники в регионе еще не начиналась, а сервис уже подготовлен.
Что еще вам помогает завоевывать доверие партнеров?
Мы никогда не ставили для себя целью номер один прибыль. Это утопия, хотя многие с нами не согласятся. Никогда не было задачей продать все сегодня, а завтра всем клиентам говорить, что товар будет через два месяца. Если мы видим, что по каким-то причинам, продукции не хватит для удовлетворения потребностей наших клиентов, мы прекращаем поиск новых клиентов, вместе с менеджерами по продажам выстраиваем логику выхода из ситуации и четко ей следуем.
Какой вы представляете компанию через 5 лет?
Жизнь сегодня очень стремительна и 5 лет — это слишком большой срок для планирования. Посмотрите на экономическую ситуацию в мире. Никто не может гарантировать, что будет завтра. Но, в общем, есть огромное желание развиваться не только в области инструментов, но и в других областях. Уже сделаны исследования с хорошими «картами» для нас.
Что бы вы хотели сказать своим партнерам и нашим читателям?
В начале пути в нас мало кто верил, но спустя короткое время, с точки зрения бизнеса, все изменилось. Нам лестно получать положительные отклики от наших партнеров, есть хороший оборот и прибыль, нет навязчивого желания сравнивать свои цены с ценами соседних магазинов. И очень приятно читать на форумах хорошие отзывы о нашем оборудовании.
Интервью подготовил Максим ГРИБОЕДОВ
Октябрь 2011 г.
