1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

Роботизированные ячейки Xcellerator — передовая разработка ESAB
0
63
ВсеИнструменты.ру наградят лучших российских DIY-блогеров
0
90
Пост-релиз выставки MITEX-2021
0
164
Как выполнить звукоизоляцию фановой трубы
0
146
Радиатор отопления для частного дома и для квартиры: правила выбора
0
347
Электрокотёл Viessmann EKCO — для обогрева коттеджей площадью более 240 кв.м
0
289
24-26 марта 2022 г. в Минске пройдут 3 выставки: «Белорусский дом», «Деревянное домостроение» и «Баня. Сауна. СПА»
0
350
Настенные аксессуары для ванной Wasserkraft Abens K-3200
0
326
Программируемые терморегуляторы Salus Quantum SQ610 и SQ610RF
0
246
Газовый котёл Viessmann Vitodens 050-W нового поколения
0
255
На сайте «Российской строительной недели 2022» опубликована программа форума «Строим будущее России вместе»
0
441
Имена лучших сантехников назвали в Челябинске
0
302
Приглашаем на серию региональных встреч продавцов инструмента и оборудования по всей стране!
0
531
«ИТА-СПб» приглашает на стенд Powermatic на выставке Woodex 2021 (Москва, Крокус Экспо, 30 ноября — 3 декабря)
0
514
Выставка Climate World Expo (раньше «Мир Климата») 2022: новая реальность – новый формат!
0
489
Промышленные роботы приходят в Новосибирск
0
297
Итоги «Российской промышленной недели-2021»
0
357
15-16 апреля 2022 г. в Симферополе пройдёт XII специализированная строительная выставка «СтройЭкспоКрым»
0
452
XVIII Международная выставка «Новогодний Подарок» пройдёт на двух площадках Санкт-Петербурга 9-12 и 16-19 декабря 2021 г.
0
506
Выставка MITEX-2021
0
662
9-я выставка Expo-Russia Armenia и 7-й Ереванский бизнес-форум состоятся 5-7 октября 2022 г. в столице Армении Ереване
0
431
Журнал «Инструменты» + «GardenTools» + «Всё для стройки и ремонта» серии «Потребитель» (объединённый выпуск «Осень-зима 2021»)
0
1064
Новые аккумуляторы DeWALT PowerStack: эпоха перемен
0
1479
Ariston Group: новое название компании и ребрендинг
0
474
Выставка MITEX 2021 перенесена на один день. Новые даты проведения: 10-13 ноября
0
657
Жизнь за городом: выбираем технику для дачи и сада. Результаты опроса ВЦИОМ
0
544
Промокод Mforum на выставку Aquatherm (Акватерм) Moscow 2022 (15-18 февраля). Получите электронный билет
0
621
Profactor объявляет конкурс «Взгляд мастера или как выбрать инженерную сантехнику»
0
735
Ещё больше экономии и комфорта. Новые возможности приложения Viessmann ViCare
0
612
Grundfos заключил соглашение о приобретении MECO
0
665
Локальная продукция ESAB на выставке Weldex-2021
0
632
Российская промышленная неделя 2021: новые решения технологических и инженерных задач промышленности
0
595
Essenсio EcoNOx CF и CFU — новые напольные чугунные котлы от De Dietrich
0
543
Запорный кран со встроенным фильтром Giacomini R701F
0
542
Logamax plus GB122i — новые настенные конденсационные газовые котлы от Buderus
0
687
«Сен-Гобен» открыл линию по производству акустических потолков Ecophon в России в Егорьевске
0
648
«МаксиПРО» приглашает на бесплатный онлайн мастер-класс «Комплексные решения для облицовки плиткой в ванных комнатах»
0
603
Honda Motor Rus продлевает специальные условия покупки бензиновых газонокосилок и насосов
0
720
Шестая выставка Expo-Russia Serbia и Шестой Белградский бизнес-форум пройдут в Белграде 16-18 марта 2022 г.
0
908
Выставка Spoga+Gafa 2022: участники расширяют стенды
0
659

Лучшие видео / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Лучшие
мастер-классы / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Акции /все

Profactor объявляет конкурс «Взгляд мастера или как выбрать инженерную сантехнику»
До 29 октября 2021 года
0
735
Выставка «Загородный дом» приглашает присоединиться к программе лояльности «Друзья ВДНХ»
14-17 октября 2021
0
783
Honda Motor Rus предлагает выгодные условия покупки бензиновых газонокосилок
До конца сентября 2021 года
0
607
Акция! Сделай обзор на системы водоподготовки Viessmann — и выиграй ценные призы!
C 16 августа по 30 ноября 2021 года
0
1347
Новая акция от «Бош Термотехника»: расширенная гарантия 5 лет на популярные модели конденсационных котлов Bosch
До 31.12.2021 года
0
1443
Как построить дом за 30 дней? Hilti запускает первую онлайн-игру для строителей во ВКонтакте
С 16 августа по 14 сентября 2021 г.
0
1928
Выиграй лето с Rockwool – покупай утеплитель, участвуй в розыгрыше призов и отправляйся в отпуск в Сочи!
Выбор победителя - 24 августа
0
2241
Honda Motor Rus предлагает выгодные условия покупки мотопомп
С 16 июня 2021 года
0
3077
Стартовал новый этап акции «Меняй на Viessmann!»
До 15 декабря 2021 г.
0
3196
Автопробег Viessmann Roadshow: тур с техническими новинками стартовал в Краснодаре
С мая по 3 июля в разных городах России
0
1731
Honda Motor Rus предлагает выгодные условия покупки аккумуляторных газонокосилок
Лето 2021 года
0
1648
В Челябинске стартовал очередной чемпионат «Лучший сантехник. Кубок России 2021» — на этот раз Звёздный Кубок Кубков!
Финал - 11 ноября 2021 г.
0
4148
Компания «МаксиПРО» запустила услугу аренды инструментов Hilti в гипермаркете «Леруа Мерлен»
С июня 2020 г.
0
14047
Новая премия для молодых архитекторов и студентов профильных вузов MADA — MosBuild Architecture & Design Awards
Вручение премии – на выставке MosBuild 2021
0
4047

Выставки

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

SibWoodExpo 2018: 11-14 сентября, Иркутск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

ФСД 2018 Санкт-Петербург: 28-29 сентября

China Machinery Fair 2018: 30 октября - 1 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Дом. Дача. Дизайн 2019: 14-16 марта, Беларусь, г. Могилев

Дом и Сад 2019: 21-24 марта, Москва

Петербургская зелёная неделя 2019: 26-29 сентября, Санкт-Петербург

CIHS-2019: 10-12 октября, Шанхай (Китай)

ПромЭкспо 2019: 15-16 октября, Волгоград

City Build Russia 2019: 29-30 октября, Санкт-Петербург

Металлообработка и сварка 2019: 20-22 ноября, Красноярск

Ремонт Экспо 2020: 14-16 февраля, Москва

Eisenwarenmesse 2020: 1-4 марта, Кельн (Германия)

ShymkentBuild 2020: 11-13 марта, Казахстан, Шымкент

Коттедж. Строй. Экспо-2020: 2-5 апреля, Хабаровск

Город 2020: 15-17 апреля, Владивосток

Архитектура ДВ 2020: 21-23 мая, Хабаровск

Spoga+Gafa 2020: 6-8 сентября, Кельн (Германия)

Строим дом. Осень 2020: 26-27 сентября, Санкт-Петербург

Пром-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Строй-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Энерго-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

ОСМ 2021: 26-29 января, Москва

Aquatherm Moscow 2021: 2-5 февраля, Москва

КлиматАкваТЭкс 2021: 17-20 марта, Красноярск

Малоэтажное домостроение 2021: 17-20 марта, Красноярск

Строительство и архитектура 2021: 17-20 марта, Красноярск

BREX 2021: 24-26 марта, Москва

Белорусский дом 2021: 25-27 марта, Беларусь, г. Минск

MosBuild 2021: 30 марта - 2 апреля, Москва

Expo-Russia Uzbekistan 2021: 1 апреля - 31 мая, онлайн

Фестиваль Столярного Дела Москва 2021: 24-25 апреля

City Build Russia 2021 Москва: 28-29 апреля

Металлообработка-2021: 24-28 мая, Москва

ЧеченСтройЭкспо 2021: 26-27 мая, Грозный

DIY & Household Retail Russia 2021: 27-28 мая, Москва

BuildExpo Uzbekistan 2021: 16-18 июня, Узбекистан, г. Ташкент

ДагСтройБилд 2021: 23-24 июня, Махачкала

Expo-Russia Kazakhstan 2021: 23-25 июня, г. Алматы, Казахстан

AquaTherm Almaty 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

KazBuild 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

ExpoDrev Russia 2021: 15-17 сентября, Красноярск

UzBuild 2021: 22-24 сентября, Узбекистан, г. Ташкент

Загородный дом. Осень 2021: 14-17 октября, Москва

RusWeld 2021: 18–21 октября, Москва

UzStroyExpo 2021: 27-29 октября, Узбекистан, г. Ташкент

MITEX 2021: 9-12 ноября, Москва

Expo-Russia Vietnam 2021: 17-19 ноября, г. Ханой, Вьетнам

Новогодний подарок 2021: 9-12 и 16-19 декабря, Санкт-Петербург

Climate World Expo 2022 (раньше Мир климата): 1-4 марта, Москва

РСН и RosBuild 2022: 1-4 марта, Москва

Expo-Russia Serbia 2022: 16-18 марта, г. Белград, Сербия

AtyrauBuild 2022: 6-8 апреля, Казахстан, Атырау

СтройЭкспоКрым 2022, 15-16 апреля, Симферополь

AstanaBuild 2022: 27-29 апреля, Казахстан, Нур-Султан

Expo-Russia Armenia 2022: 5-7 октября, г. Ереван, Армения

Лучшие репортажи / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Лучшие тесты / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Опросы

Каким аккумуляторным инструментом Вам приходилось работать?

  • • дрель-шуруповёрт (21%, 1 038 голосов)
  • • фонарь (12%, 594 голосов)
  • • перфоратор (10%, 497 голосов)
  • • УШМ (10%, 476 голосов)
  • • отвёртка (10%, 468 голосов)
  • • дисковая пила (8%, 392 голосов)
  • • рубанок (6%, 309 голосов)
  • • гайковёрт или винтовёрт (5%, 265 голосов)
  • • специализированный шуруповёрт (5%, 229 голосов)
  • • сабельная пила (4%, 217 голосов)
  • • мультитул (4%, 214 голосов)
  • • другое (4%, 180 голосов)
  • • пока никаким (1%, 30 голосов)

Проголосовало: 1 187

Загрузка ... Загрузка ...

«Ценовых войн не существует». Интервью Наталии Перетокиной, юридическое агентство IQ Technology

0
942

IQ Technology Наталия Перетокина Какой покупатель откажется от возможности купить то, что он ищет, подешевле? Тем более что Интернет предоставляет массу возможностей для успешного поиска. Заходишь на сайт «Озона» — так там информация о скидках первой бросается в глаза. Заходишь на сайт интернет-магазина — снова скидки. Идёшь на «Авито» — а там цены сразу ниже, даже скидка не нужна. Наверное, никогда ещё покупателю не было так хорошо и удобно… на первый взгляд.

В то же время владельцы обычных «оффлайновых» магазинов бьют тревогу и предупреждают, что покупка через Интернет имеет свои подводные камни, и низкая цена зачастую — не более чем приманка. Разбираемся, насколько обоснованно подобное мнение, действительно ли риски для покупателя велики или же это просто недовольство более успешным конкурентом? На вопросы редакции отвечает Наталия Перетокина, директор по развитию и коммерческой части юридического агентства IQ Technology.


Справка: юридическое агентство IQ Technology специализируется на защите брендов в eCommerce. Мы помогаем производителям, импортёрам и дистрибьюторам пресекать несанкционированные продажи их товаров в интернет-магазинах, маркетплейсах (Wildberries, OZON, Яндекс.Покупки, Сбермегамаркет) и социальных сетях (Instagram, ВКонтакте).

Работа осуществляется путём досудебной блокировки сайтов, публикаций и постов, а также предложений продавцов на маркетплейсах, нарушающих условия производителя или представительства бренда.

Мы работаем с международными и российскими брендами электроники, бытовой техники, косметических средств, одежды и детских товаров.

Благодаря современным и технологичным подходам к юриспруденции ежедневно устраняем более 3500 нарушений, ведём одновременно более 100 судебных процессов.


Демпингом обычно называют явление, когда кто-то из игроков рынка выставляет тот же товар по цене ниже, чем у конкурентов. Вроде бы для покупателя это хорошо — можно сэкономить, купив дешевле. В чём тут может быть проблема?

На самом деле проблемы демпинга среди отдельных игроков рынка не существует. Поэтому и говорить о том, благо это или зло, не имеет смысла. Существует другая проблема — неавторизованные продажи товаров известных брендов.

Часто правообладатели брендов сталкиваются с тем, что продавцы используют их товарный знак на продукции неизвестного происхождения и ненадлежащего качества, что, в свою очередь, формирует у покупателя негативное отношение к товару. В итоге покупатель страдает от того, что потратил деньги впустую и купил некачественный товар, а правообладатель бренда теряет своих клиентов и несёт существенные финансовые убытки.

Насколько серьёзен масштаб подобных фальсификаций?

Мы, со своей стороны, видим, что развитие онлайн-торговли заставляет производителей предпринимать всё больше усилий по защите своего бренда в сети Интернет. Отсюда следует предположение: либо масштаб злоупотреблений нарастает, либо он остаётся на прежнем уровне, но производители нашли достаточно эффективный способ борьбы с ними. Однако в любом случае — проблема есть, и серьёзная. Ведь владельцу бренда крайне сложно отследить, откуда у того или иного продавца появилась его продукция (да и его ли?) по подозрительно низкой цене. Как правило, за витринами интернет-магазинов или маркетплейсов, привлекающих покупателей ультранизкими це­нами, чаще всего скрываются мошенники, торгующие контрафактным, бракованным или поддельным товаром. Часть же продавцов вообще не обладает заявленным товаром, а просто торгует «воздухом», работая по модели dropshipping.

Ситуация ещё более усугубилась с появлением маркетплейсов. На данных площадках сейчас отсутствует предварительная модерация данных — никто не проверяет информацию перед тем, как она будет загружена на сайт и станет доступной для покупателя. Сейчас любой может выложить на маркетплейс карточки с товаром. И это вне зависимости от того, обладает он им в реальности или нет, и какого качества на деле этот товар. Поэтому авторизация и контроль продавцов в сети Интернет является необходимым механизмом защиты покупателя от мошенников.

Получается, что для производителя низкая цена — это удобный индикатор для мониторинга ситуации и, соответственно, повод присмотреться к деятельности продавца повнимательнее, если этот индикатор «включился»?

Именно так, и политика рекомендованных розничных цен (РРЦ), которой придерживаются многие крупные бренды, направлена именно на то, чтобы быстро вычислить подозрительную активность и проверить, нет ли здесь нарушений. Потому что коммерческая деятельность в принципе направлена на извлечение прибыли, это её цель, она зафиксирована в уставе компаний. И если кто-то начинает продавать по явно убыточной цене — значит, велика вероятность, что здесь какой-то подвох, потому что иначе такой продавец обанкротится, и крайне сомнительно, что он не понимает этого. РРЦ — это именно быстрый и удобный индикатор для владельца бренда, потому что цену отслеживать легче всего. Интернет-продавцы обычно не раскрывают информацию о том, какой именно товар они реализуют на своих витринах, а недобросовестные и вовсе стараются максимально тщательно спрятать все следы. Но цену не спрячешь, она ведь должна привлекать покупателей — и именно по цене производитель может увидеть, что происходит, и организовать проверку, чтобы понять, какого качества товар под его брендом реализует тот или иной продавец. Как только где-то цена вдруг резко снизилась (а это легко отслеживать в автоматическом режиме) — это веский повод для проверки.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) считает, что контроль цен — это нарушение закона, но в политике РРЦ контроль цен — это не конечная цель, а лишь указатель и повод для проверки, чтобы не допустить ущерба интересам всех вовлечённых в процесс сторон. А это не только владелец бренда и покупатель, но также и само государство, которое со всей этой деятельности собирает налоги и заинтересовано в том, чтобы она была полностью прозрачной.

Поговорим о рисках для покупателя — чем в итоге может обернуться покупка «подешевле»?

подделка подделки D25141K DeWALT

Скрин экрана — вот что выдаёт «Авито» по запросу «перфоратор DeWALT». На трёх фото из четырёх — явные подделки. На верхнем, похоже, оригинал, но… модели D25141K в линейке DeWALT нет. Значит, и это тоже «палево». Итого: 4 предложения из первой пятерки выдачи «Авито» по этому запросу — явно мошеннические. В первом предложении был набор инструментов, его мы не рассматриваем как не соответствующий запросу — не исключено, что и там такой же «левак»

Первое — он купил не то, на что рассчитывал. Хотел купить товар известного ему бренда, на который в том же Интернете много хороших отзывов, но польстился на низкую цену — и купил подделку. Написано то же самое, а что внутри — кто знает?

Примечание редакции: знаем мы. При подготовке журнала мы купили на «Авито» несколько подделок под электроинструменты DeWALT, разобрали их и подробно описали, в чём отличие от оригинала. Скоро мы опубликуем статью — следите за новостями на нашем сайте.

Другой риск — купил оригинальный товар, но ввезённый с нарушением таможенного законодательства. В этом случае продавец тоже имеет возможность выставить товар по более низкой цене, потому что не уплатил таможенные пошлины и, соответственно, его затраты ниже, чем у официальных поставщиков, соблюдающих все законы. Но с подобным серым импортом борются и сами поставщики, и государство, так что здесь механизм РРЦ работает на благо всех сторон, кроме мошенников. И на благо покупателя в том числе, потому что «серый» перфоратор не будет обеспечен гарантией производителя. Сломается, принесёте в сервисный центр — а ремонтировать придётся за свой счёт.

Нужно понимать, что поставщики не стремятся к единому уровню цен среди онлайн-магазинов. Они стремятся к тому, чтобы их товар продавался по справедливой цене, которая формируется из себестоимости товаров, затрат, которые понёс производитель и затрат, кото­рые несёт ретейлер. В эту же стоимость входит и сервис. От качества сервиса продавца зависит то, как воспримут товар покупатели этого бренда. Производитель определяет ценовой сегмент для своей продукции — это его определённая маркетинговая стратегия и ещё одна причина, по которой производители стремятся к справедливой цене на рынке. Если покупателя не устраивает эта цена — он ищет бренд с другой ценовой политикой, но поиск «того же самого, но подешевле» несёт в себе серьёзные риски в первую очередь для покупателя.

Допустим, производитель увидел, что кто-то где-то продаёт товар по подозрительно низкой цене. Какие меры воздействия есть в его распоряжении? Полицию вызвать? Нам известен как минимум один такой подобный случай — с крупной инструментальной выставки в Москве несколько лет назад полиция выводила сотрудников компании, которая на своём стенде разместила подделки. Но чтобы это произошло, компании-владельцу бренда пришлось долго собирать серьёзную доказательную базу. И это была подделка без использования товарного знака, насколько нам известно.

В случае, когда используется товарный знак, всё несколько проще — производитель может запретить продавцу использовать его. Обычному покупателю сложно понять, оригинал перед ним или подделка, а специалисты компании определят это очень быстро, даже по фотографии низкого качества. И дальше — мгновенная реакция в виде официального запрета на использование бренда. Всё, «бизнес» мошенников уже сильно пострадал: они ведь привлекают покупателя не просто низкой ценой, а низкой ценой на товар известного бренда. Сама по себе низкая цена не имеет той же ценности в глазах покупателя, поэтому эффективность «приманки» падает катастрофически, делая мошенничество невыгодным.

Получается, что маркетплейсы — это один из основных каналов распространения подделок и прочей нелегальной продукции? Если так, то они-то сами хоть как-то стараются бороться с этим? Ведь по сути, схема работы маркетплейса описывается принципом: «Мопед не мой, я просто разместил объяву» — и для мошенников это, конечно, весьма удобно…

Изначально принцип «мопед не мой…» так и работал, но сейчас маркетплейсы тоже стали осознавать наличие и масштаб проблемы, и бороться с ней. Они стали реагировать в том числе на наши сообщения о том, что отдельные продавцы на их площадке нарушают закон; они начинают внедрять собственные системы входного контроля, которые направлены на то, чтобы пресечь появление в продаже нелегального товара. Они всё активнее взаимодействуют с другими игроками рынка, теми, кто работает официально – например, с дистрибьюторами мировых брендов. Маркетплейсы – это крупные игроки рынка, и конечно же, они заинтересованы в том, чтобы все процессы шли строго в рамках правового поля.

Авито подделки маркетплейсы

Продавцы подделок на «Авито» чувствуют себя, похоже, как дома. Совершенно не смущаются, когда их буквально ловят за руку. Хочется надеяться, что маркетплейсы действительно смогут навести порядок. А то практика: «Мопед не мой, я просто разместил объяву» явно приводит к разгулу мошенничества

Конечному покупателю вся эта работа тоже идёт во благо: он сможет выбирать товар без опасений, что купит подделку, или пусть даже оригинал, но завезённый с нарушениями закона и не обеспеченный сервисной поддержкой производителя. Может быть, ему покажется, что его лишили возможности купить задёшево, потому что постепенно будут исчезать предложения с ультранизкой ценой. Но в том-то и дело, что цена — это, как уже говорилось, надёжный индикатор того, что товар, мягко говоря, сомнительный. И задёшево он, конечно, мог купить (точнее, может и сейчас, но полагаю, что это до поры до времени), однако это будет явно не то, на что он рассчитывал. Покупая условный DeWALT по цене условного «Интерскола», ты получаешь вовсе не DeWALT и несколько тысяч рублей экономии, а нечто совершенно иное — хуже по качеству, и без возможности обратиться в сервисный центр с гарантийным ремонтом. Не исключено, что даже за деньги не отремонтируют — отнюдь не факт, что в сервисе есть нужные запчасти. Скорее всего, их нет, и искать их на товар неизвестного происхождения специалисты вряд ли согласятся.


Интервью подготовил Алексей Меснянкин

Октябрь 2021 года

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде