1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

2 июня продавцы инструмента соберутся в Москве!
135
Выставка MITEX 2022: забронировать стенд
223
Выставка «Металлообработка-2022»: состояние и перспективы современного станкостроения
246
В Санкт-Петербурге открылся фирменный салон профессиональной садово-парковой техники Caiman
726
Максимум удовольствия от вождения – новые электрические газонокосилки AL-KO
678
Выставка «Металлообработка» (23–27 мая 2022 года, Москва, ЦВК «Экспоцентр»)
815
ESAB на корпоративном чемпионате WorldSkills Kazakhmys-2022 в Казахстане
778
Стартовал приём заявок на Всероссийский чемпионат профмастерства «Лучший сантехник. Кубок России»!
773
Выставка AstanaBuild 2022 (25-27 мая, г. Нур-Султан): индикатор строительной отрасли и новые возможности роста
1124
Работа с бетоном стала проще. Fischer представил новый аккумуляторный ударный гайковёрт под своим брендом — FSS 18V
1132
Полностью адаптированный культиватор AL-KO для российского пользователя
780
Оборудование ESAB на международной выставке «Сварка и резка 2022» в Минске
519
21-23 июня 2022 г. в Бишкеке состоятся Первая промышленная выставка Expo-Russia Kyrgyzstan и бизнес-форум
1415
Сеть строительных и хозяйственных магазинов OBI продала своё российское подразделение российскому инвестору
1178
15-17 сентября 2022 г. в Симферополе пройдёт XII специализированная строительная выставка «СтройЭкспоКрым»
1677
Компания ESAB объявила об отделении от корпорации Enovis и выходе на фондовую биржу
910
Новый проект Baxi Pulse – бизнес сегодня: держим руку на пульсе
747
Honda представила новую версию роботизированной газонокосилки HRM3000 Live, подключённую к сети Интернет
876
35-я выставка «Загородный дом» (7-10 апреля 2022 г., ВДНХ) − пространство для широкого выбора готовых проектов домов
1906
Замглавы Республики Карелия встретился с финалистами чемпионата «Лучший сантехник. Кубок России»
730
Выставка MosBuild 2022 соберёт более 800 участников в московском «Крокус Экспо» с 29 марта по 1 апреля
1408
Deli Tools: новый бренд ищет партнёров на рынке России
1438
MITEX — главная отраслевая выставка инструментов 2022. Пресс-релиз от организаторов
1003
2-3 апреля в Москве, в КВЦ «Сокольники» пройдёт Фестиваль Столярного Дела 2022
1344
Компания Fein анонсировала новые модели сетевых углошлифовальных машин
1210
Встреча руководителей АО «Зарубеж-Экспо» и МИД Кыргызстана по вопросам организации выставки Expo-Russia Kyrgyzstan 2022
1428
Деловая программа MosBuild 2022 (29 марта — 1 апреля): ключевые компании, ведущие архитекторы и актуальные вопросы рынка
1970
Официальное обращение организаторов выставки MITEX
964
Шестая выставка Expo-Russia Serbia и Шестой Белградский бизнес-форум пройдут в Белграде 7-9 сентября 2022 г.
3314
Инновации отрасли и решения для бизнеса на выставке Aquatherm Moscow 2022
1049
Obi закрывает бизнес в России. Leroy Merlin продолжает работать в стандартном режиме
1318
Fiskars Group прекращает деятельность в России
3241
Caiman презентовал 100 новинок сезона 2022
1699
Выставка «Металлообработка-2021» глазами участников
2041
Koelnmesse приостанавливает сотрудничество с российскими компаниями
1229
Национальная экспозиция Швейцарии на выставке «Металлообработка-2022»
1192
Выставка AtyrauBuild 2022 — уникальная возможность открыть новые рынки сбыта и найти новых партнёров в прикаспийском регионе
1659
Новинки Viessmann стали хитами выставки Aquatherm Moscow 2022
1407
На заводе Viessmann в Липецке запущено производство компактных водогрейных котлов нового поколения Vitomax LCB
1401
Выставка MosBuild 2022 представляет спецпроект Decorium с участием звезд российского дизайна
2455

Выставки

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

SibWoodExpo 2018: 11-14 сентября, Иркутск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

ФСД 2018 Санкт-Петербург: 28-29 сентября

China Machinery Fair 2018: 30 октября - 1 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Дом. Дача. Дизайн 2019: 14-16 марта, Беларусь, г. Могилев

Дом и Сад 2019: 21-24 марта, Москва

Петербургская зелёная неделя 2019: 26-29 сентября, Санкт-Петербург

CIHS-2019: 10-12 октября, Шанхай (Китай)

ПромЭкспо 2019: 15-16 октября, Волгоград

City Build Russia 2019: 29-30 октября, Санкт-Петербург

Металлообработка и сварка 2019: 20-22 ноября, Красноярск

Ремонт Экспо 2020: 14-16 февраля, Москва

Eisenwarenmesse 2020: 1-4 марта, Кельн (Германия)

ShymkentBuild 2020: 11-13 марта, Казахстан, Шымкент

Коттедж. Строй. Экспо-2020: 2-5 апреля, Хабаровск

Город 2020: 15-17 апреля, Владивосток

Архитектура ДВ 2020: 21-23 мая, Хабаровск

Spoga+Gafa 2020: 6-8 сентября, Кельн (Германия)

Строим дом. Осень 2020: 26-27 сентября, Санкт-Петербург

Пром-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Строй-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Энерго-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

ОСМ 2021: 26-29 января, Москва

КлиматАкваТЭкс 2021: 17-20 марта, Красноярск

Малоэтажное домостроение 2021: 17-20 марта, Красноярск

Строительство и архитектура 2021: 17-20 марта, Красноярск

BREX 2021: 24-26 марта, Москва

Белорусский дом 2021: 25-27 марта, Беларусь, г. Минск

Expo-Russia Uzbekistan 2021: 1 апреля - 31 мая, онлайн

City Build Russia 2021 Москва: 28-29 апреля

DIY & Household Retail Russia 2021: 27-28 мая, Москва

BuildExpo Uzbekistan 2021: 16-18 июня, Узбекистан, г. Ташкент

ДагСтройБилд 2021: 23-24 июня, Махачкала

Expo-Russia Kazakhstan 2021: 23-25 июня, г. Алматы, Казахстан

AquaTherm Almaty 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

KazBuild 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

ExpoDrev Russia 2021: 15-17 сентября, Красноярск

UzStroyExpo 2021: 27-29 октября, Узбекистан, г. Ташкент

Новогодний подарок 2021: 9-12 и 16-19 декабря, Санкт-Петербург

Aquatherm Moscow 2022: 15-18 февраля, Москва

Climate World Expo 2022 (раньше Мир климата): 1-4 марта, Москва

РСН и RosBuild 2022: 1-4 марта, Москва

MosBuild 2022: 29 марта - 1 апреля, Москва

Фестиваль Столярного Дела Москва 2022: 2-3 апреля

AtyrauBuild 2022: 6-8 апреля, Казахстан, Атырау

Загородный дом 2022: 7-10 апреля, Москва

Izbushka! 2022: 27-30 апреля, Челябинск

Металлообработка-2022: 23-27 мая, Москва

AstanaBuild 2022: 25-27 мая, Казахстан, Нур-Султан

ЧеченСтрой Экспо 2022: 1-2 июня, Грозный

Выставка Expo-Russia Kyrgyzstan 2022: 21-23 июня, г. Бишкек, Кыргызстан

Expo-Russia Serbia 2022: 7-9 сентября, г. Белград, Сербия

СтройЭкспоКрым 2022, 15-17 сентября, Симферополь

Expo-Russia Armenia 2022: 5-7 октября, г. Ереван, Армения

RusWeld 2022: 24–27 октября, Москва

MITEX 2022: 8-11 ноября, Москва

Expo-Russia Vietnam 2022: 30 ноября - 2 декабря, г. Ханой, Вьетнам

UzBuild 2023: 28 февраля - 3 марта, Узбекистан, г. Ташкент

Опросы

Каким аккумуляторным инструментом Вам приходилось работать?

  • • дрель-шуруповёрт (21%, 1 038 голосов)
  • • фонарь (12%, 594 голосов)
  • • перфоратор (10%, 497 голосов)
  • • УШМ (10%, 476 голосов)
  • • отвёртка (10%, 468 голосов)
  • • дисковая пила (8%, 392 голосов)
  • • рубанок (6%, 309 голосов)
  • • гайковёрт или винтовёрт (5%, 265 голосов)
  • • специализированный шуруповёрт (5%, 229 голосов)
  • • сабельная пила (4%, 217 голосов)
  • • мультитул (4%, 214 голосов)
  • • другое (4%, 180 голосов)
  • • пока никаким (1%, 30 голосов)

Проголосовало: 1 187

Загрузка ... Загрузка ...

«Ценовых войн не существует». Интервью Наталии Перетокиной, юридическое агентство IQ Technology

1335

IQ Technology Наталия Перетокина Какой покупатель откажется от возможности купить то, что он ищет, подешевле? Тем более что Интернет предоставляет массу возможностей для успешного поиска. Заходишь на сайт «Озона» — так там информация о скидках первой бросается в глаза. Заходишь на сайт интернет-магазина — снова скидки. Идёшь на «Авито» — а там цены сразу ниже, даже скидка не нужна. Наверное, никогда ещё покупателю не было так хорошо и удобно… на первый взгляд.

В то же время владельцы обычных «оффлайновых» магазинов бьют тревогу и предупреждают, что покупка через Интернет имеет свои подводные камни, и низкая цена зачастую — не более чем приманка. Разбираемся, насколько обоснованно подобное мнение, действительно ли риски для покупателя велики или же это просто недовольство более успешным конкурентом? На вопросы редакции отвечает Наталия Перетокина, директор по развитию и коммерческой части юридического агентства IQ Technology.


Справка: юридическое агентство IQ Technology специализируется на защите брендов в eCommerce. Мы помогаем производителям, импортёрам и дистрибьюторам пресекать несанкционированные продажи их товаров в интернет-магазинах, маркетплейсах (Wildberries, OZON, Яндекс.Покупки, Сбермегамаркет) и социальных сетях (Instagram, ВКонтакте).

Работа осуществляется путём досудебной блокировки сайтов, публикаций и постов, а также предложений продавцов на маркетплейсах, нарушающих условия производителя или представительства бренда.

Мы работаем с международными и российскими брендами электроники, бытовой техники, косметических средств, одежды и детских товаров.

Благодаря современным и технологичным подходам к юриспруденции ежедневно устраняем более 3500 нарушений, ведём одновременно более 100 судебных процессов.


Демпингом обычно называют явление, когда кто-то из игроков рынка выставляет тот же товар по цене ниже, чем у конкурентов. Вроде бы для покупателя это хорошо — можно сэкономить, купив дешевле. В чём тут может быть проблема?

На самом деле проблемы демпинга среди отдельных игроков рынка не существует. Поэтому и говорить о том, благо это или зло, не имеет смысла. Существует другая проблема — неавторизованные продажи товаров известных брендов.

Часто правообладатели брендов сталкиваются с тем, что продавцы используют их товарный знак на продукции неизвестного происхождения и ненадлежащего качества, что, в свою очередь, формирует у покупателя негативное отношение к товару. В итоге покупатель страдает от того, что потратил деньги впустую и купил некачественный товар, а правообладатель бренда теряет своих клиентов и несёт существенные финансовые убытки.

Насколько серьёзен масштаб подобных фальсификаций?

Мы, со своей стороны, видим, что развитие онлайн-торговли заставляет производителей предпринимать всё больше усилий по защите своего бренда в сети Интернет. Отсюда следует предположение: либо масштаб злоупотреблений нарастает, либо он остаётся на прежнем уровне, но производители нашли достаточно эффективный способ борьбы с ними. Однако в любом случае — проблема есть, и серьёзная. Ведь владельцу бренда крайне сложно отследить, откуда у того или иного продавца появилась его продукция (да и его ли?) по подозрительно низкой цене. Как правило, за витринами интернет-магазинов или маркетплейсов, привлекающих покупателей ультранизкими це­нами, чаще всего скрываются мошенники, торгующие контрафактным, бракованным или поддельным товаром. Часть же продавцов вообще не обладает заявленным товаром, а просто торгует «воздухом», работая по модели dropshipping.

Ситуация ещё более усугубилась с появлением маркетплейсов. На данных площадках сейчас отсутствует предварительная модерация данных — никто не проверяет информацию перед тем, как она будет загружена на сайт и станет доступной для покупателя. Сейчас любой может выложить на маркетплейс карточки с товаром. И это вне зависимости от того, обладает он им в реальности или нет, и какого качества на деле этот товар. Поэтому авторизация и контроль продавцов в сети Интернет является необходимым механизмом защиты покупателя от мошенников.

Получается, что для производителя низкая цена — это удобный индикатор для мониторинга ситуации и, соответственно, повод присмотреться к деятельности продавца повнимательнее, если этот индикатор «включился»?

Именно так, и политика рекомендованных розничных цен (РРЦ), которой придерживаются многие крупные бренды, направлена именно на то, чтобы быстро вычислить подозрительную активность и проверить, нет ли здесь нарушений. Потому что коммерческая деятельность в принципе направлена на извлечение прибыли, это её цель, она зафиксирована в уставе компаний. И если кто-то начинает продавать по явно убыточной цене — значит, велика вероятность, что здесь какой-то подвох, потому что иначе такой продавец обанкротится, и крайне сомнительно, что он не понимает этого. РРЦ — это именно быстрый и удобный индикатор для владельца бренда, потому что цену отслеживать легче всего. Интернет-продавцы обычно не раскрывают информацию о том, какой именно товар они реализуют на своих витринах, а недобросовестные и вовсе стараются максимально тщательно спрятать все следы. Но цену не спрячешь, она ведь должна привлекать покупателей — и именно по цене производитель может увидеть, что происходит, и организовать проверку, чтобы понять, какого качества товар под его брендом реализует тот или иной продавец. Как только где-то цена вдруг резко снизилась (а это легко отслеживать в автоматическом режиме) — это веский повод для проверки.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) считает, что контроль цен — это нарушение закона, но в политике РРЦ контроль цен — это не конечная цель, а лишь указатель и повод для проверки, чтобы не допустить ущерба интересам всех вовлечённых в процесс сторон. А это не только владелец бренда и покупатель, но также и само государство, которое со всей этой деятельности собирает налоги и заинтересовано в том, чтобы она была полностью прозрачной.

Поговорим о рисках для покупателя — чем в итоге может обернуться покупка «подешевле»?

подделка подделки D25141K DeWALT

Скрин экрана — вот что выдаёт «Авито» по запросу «перфоратор DeWALT». На трёх фото из четырёх — явные подделки. На верхнем, похоже, оригинал, но… модели D25141K в линейке DeWALT нет. Значит, и это тоже «палево». Итого: 4 предложения из первой пятерки выдачи «Авито» по этому запросу — явно мошеннические. В первом предложении был набор инструментов, его мы не рассматриваем как не соответствующий запросу — не исключено, что и там такой же «левак»

Первое — он купил не то, на что рассчитывал. Хотел купить товар известного ему бренда, на который в том же Интернете много хороших отзывов, но польстился на низкую цену — и купил подделку. Написано то же самое, а что внутри — кто знает?

Примечание редакции: знаем мы. При подготовке журнала мы купили на «Авито» несколько подделок под электроинструменты DeWALT, разобрали их и подробно описали, в чём отличие от оригинала. Скоро мы опубликуем статью — следите за новостями на нашем сайте.

Другой риск — купил оригинальный товар, но ввезённый с нарушением таможенного законодательства. В этом случае продавец тоже имеет возможность выставить товар по более низкой цене, потому что не уплатил таможенные пошлины и, соответственно, его затраты ниже, чем у официальных поставщиков, соблюдающих все законы. Но с подобным серым импортом борются и сами поставщики, и государство, так что здесь механизм РРЦ работает на благо всех сторон, кроме мошенников. И на благо покупателя в том числе, потому что «серый» перфоратор не будет обеспечен гарантией производителя. Сломается, принесёте в сервисный центр — а ремонтировать придётся за свой счёт.

Нужно понимать, что поставщики не стремятся к единому уровню цен среди онлайн-магазинов. Они стремятся к тому, чтобы их товар продавался по справедливой цене, которая формируется из себестоимости товаров, затрат, которые понёс производитель и затрат, кото­рые несёт ретейлер. В эту же стоимость входит и сервис. От качества сервиса продавца зависит то, как воспримут товар покупатели этого бренда. Производитель определяет ценовой сегмент для своей продукции — это его определённая маркетинговая стратегия и ещё одна причина, по которой производители стремятся к справедливой цене на рынке. Если покупателя не устраивает эта цена — он ищет бренд с другой ценовой политикой, но поиск «того же самого, но подешевле» несёт в себе серьёзные риски в первую очередь для покупателя.

Допустим, производитель увидел, что кто-то где-то продаёт товар по подозрительно низкой цене. Какие меры воздействия есть в его распоряжении? Полицию вызвать? Нам известен как минимум один такой подобный случай — с крупной инструментальной выставки в Москве несколько лет назад полиция выводила сотрудников компании, которая на своём стенде разместила подделки. Но чтобы это произошло, компании-владельцу бренда пришлось долго собирать серьёзную доказательную базу. И это была подделка без использования товарного знака, насколько нам известно.

В случае, когда используется товарный знак, всё несколько проще — производитель может запретить продавцу использовать его. Обычному покупателю сложно понять, оригинал перед ним или подделка, а специалисты компании определят это очень быстро, даже по фотографии низкого качества. И дальше — мгновенная реакция в виде официального запрета на использование бренда. Всё, «бизнес» мошенников уже сильно пострадал: они ведь привлекают покупателя не просто низкой ценой, а низкой ценой на товар известного бренда. Сама по себе низкая цена не имеет той же ценности в глазах покупателя, поэтому эффективность «приманки» падает катастрофически, делая мошенничество невыгодным.

Получается, что маркетплейсы — это один из основных каналов распространения подделок и прочей нелегальной продукции? Если так, то они-то сами хоть как-то стараются бороться с этим? Ведь по сути, схема работы маркетплейса описывается принципом: «Мопед не мой, я просто разместил объяву» — и для мошенников это, конечно, весьма удобно…

Изначально принцип «мопед не мой…» так и работал, но сейчас маркетплейсы тоже стали осознавать наличие и масштаб проблемы, и бороться с ней. Они стали реагировать в том числе на наши сообщения о том, что отдельные продавцы на их площадке нарушают закон; они начинают внедрять собственные системы входного контроля, которые направлены на то, чтобы пресечь появление в продаже нелегального товара. Они всё активнее взаимодействуют с другими игроками рынка, теми, кто работает официально – например, с дистрибьюторами мировых брендов. Маркетплейсы – это крупные игроки рынка, и конечно же, они заинтересованы в том, чтобы все процессы шли строго в рамках правового поля.

Авито подделки маркетплейсы

Продавцы подделок на «Авито» чувствуют себя, похоже, как дома. Совершенно не смущаются, когда их буквально ловят за руку. Хочется надеяться, что маркетплейсы действительно смогут навести порядок. А то практика: «Мопед не мой, я просто разместил объяву» явно приводит к разгулу мошенничества

Конечному покупателю вся эта работа тоже идёт во благо: он сможет выбирать товар без опасений, что купит подделку, или пусть даже оригинал, но завезённый с нарушениями закона и не обеспеченный сервисной поддержкой производителя. Может быть, ему покажется, что его лишили возможности купить задёшево, потому что постепенно будут исчезать предложения с ультранизкой ценой. Но в том-то и дело, что цена — это, как уже говорилось, надёжный индикатор того, что товар, мягко говоря, сомнительный. И задёшево он, конечно, мог купить (точнее, может и сейчас, но полагаю, что это до поры до времени), однако это будет явно не то, на что он рассчитывал. Покупая условный DeWALT по цене условного «Интерскола», ты получаешь вовсе не DeWALT и несколько тысяч рублей экономии, а нечто совершенно иное — хуже по качеству, и без возможности обратиться в сервисный центр с гарантийным ремонтом. Не исключено, что даже за деньги не отремонтируют — отнюдь не факт, что в сервисе есть нужные запчасти. Скорее всего, их нет, и искать их на товар неизвестного происхождения специалисты вряд ли согласятся.


Интервью подготовил Алексей Меснянкин

Октябрь 2021 года

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде