Интерскол 596x90
MITEX 2026 596x90
Отвёртка — тот предмет, внешний вид и назначение которого объяснять не надо. Всем привычна, всем знакома, понятна вдоль и поперёк… или это только так кажется. Потому что если задаться целью узнать об отвёртках побольше, то выяснится, что там немало своих «ноу-хау», не заметных визуально, особенно неспециалисту, но явно ощутимых в работе.
Один из производителей подобных «хитрых» отвёрток (а заодно и другого ручного инструмента) — немецкая компания Felo. Недавно продукция Felo появилась и у нас, и мы встретились с Олегом Волковым, генеральным директором представительства Felo в России и Казахстане. Обсудили историю компании, чем она занимается сейчас, чем интересным может удивить… Заодно выяснили, какой ассортимент нам предлагает Felo сегодня, но на эту тему есть отдельная статья в выпуске журнала ОСЕНЬ-ЗИМА 2021. А здесь расскажем о бренде и чуть более подробно — об инновациях, благодаря которым отвёртки Felo оказались далеко не таким простым «продуктом», каким кажутся на первый взгляд.
Испытание напряжением 10 кВ проходит каждый экземпляр диэлектрического инструмента
По традиции первый вопрос — история компании. Когда основана, с чего начинала свою деятельность, как давно делает ручной инструмент?
Началось всё в 1878 году, когда была основана компания «Hammermuhle», занимавшаяся производством кованого инструмента, такого как молотки, плоскогубцы, отвёртки. В 1950 году компания переехала в Нойштадт (регион Гессен) и была переименована в Felo.
Компания изначально ориентировалась на экспорт, уже 100 лет назад у неё были каталоги на четырёх языках. Сейчас продукция изготавливается как под собственным брендом, так и под брендами заказчиков, и всё это продаётся, помимо России, в ещё 65 странах мира. По отвёрткам Felo — один из мировых лидеров. Самые успешные продажи — в Польше, странах Балтии, России, Румынии, Южной Америке, Новой Зеландии, Австралии, Испании, Италии и США.
Производство в Германии, как и раньше? Или перенесено в Азию?
У компании сейчас два производственных комплекса. Один из них по-прежнему расположен в Нойштадте, там работают более 250 сотрудников. Второй комплекс — в Венгрии, там изготавливают ЗИП-наборы инструмента, которыми комплектуют автомобили Porcshe, Mersedes-Benz, Volkswagen, Volvo, GM, Opel, Audi, Skoda. Завод в Венгрии начал работать в 1997 году, но Felo является поставщиком наборов бортовых инструментов для ведущих европейских автоконцернов ещё с 50-х годов. Вообще Felo — это абсолютно профессиональный инструмент, предназначенный для ежедневного интенсивного использования. Поэтому он часто фигурирует в тендерах и госзакупках.
Как давно бренд появился в России? Как выстроена политика продаж? Есть ли разница в ассортименте между разными каналами (оффлайновая розница, гипермаркеты, интернет-магазины, маркетплейсы)?
Впервые бренд появился в России более 10 лет назад, но это были поставки под выигранные тендеры и госзакупки. Именно развития бренда и его популяризации не было. Представительство со складом появилось в начале 2019 года.
Политика ценообразования по бренду Felo очень прозрачна. Есть рекомендованная розничная цена, контролируемая напрямую представительством. Скидка единая для всех игроков рынка, включая небольшие онлайн- или оффлайн-магазины. Это исключает ценовые войны, когда крупные сетевые магазины могут себе позволить удешевить продукт на своей полке за счёт большей скидки.
Ассортимент везде единый. С каждым своим дилером представительство готово рассмотреть вариант сотрудничества по эксклюзивным артикулам, когда клиент сам может собрать необходимый набор или утвердить позицию с определёнными характеристиками. Рассчитывается необходимый объём продаж, и данный артикул закрепляется за партнёром, он будет представлен только в его сети. Так что конечному покупателю, безусловно, имеет смысл изучать и ассортимент специализированных магазинов: там может найтись что-то необычное, чего нет в крупных гипермаркетах или интернет-магазинах.
Мы готовы сотрудничать со всеми игроками рынка, включая как крупные сети, так и отдельные региональные розничные магазины, с едиными правилами для каждого, независимо от масштабов. Торговым точкам готовы предоставлять наши фирменные стенды, чтобы они могли выделить продукцию Felo в торговом зале.
Готовы также работать напрямую с крупными предприятиями и бесперебойно обеспечивать их высококачественным инструментом.
В чём заключаются конкурентные преимущества Felo? В каких товарных группах разница наиболее заметна? Сформулирую иначе: какими именно товарами Felo может гордиться больше всего? Кого считает конкурентом?
Компания Felo всегда стремится к инновациям. В багаже компании на сегодняшний день более 260 патентов на свою продукцию.
Не каждый россиянин знает, что абсолютно всё, что он слышал и знает об отвёртках, так или иначе связано с деятельностью компании Felo. Патент на двухкомпонентную рукоятку (впервые отвёртки стали эргономичными) был выдан Felo. Биты с нитрид-титановым покрытием, которые позволили увеличить твёрдость бит на 50% по шкале Роквелл (с 62 до 90 HRC), — тоже изобретение Felo. Рукоятка-трансформер Smart, отвёртки VDE серии Slim — опять Felo.
В настоящее время особым предметом гордости компании является трёхкомпонентная рукоятка Ergonic. На неё до сих пор действует патент. Отвёртка с рукояткой Ergonic — единственная в мире, полностью и целиком адаптирующаяся к руке любого пользователя. Она существенно снижает утомляемость при работе, так как при одном и том же усилии выдаёт больший крутящий момент, чем конкуренты. Об этом можно много рассказывать, но есть гораздо более короткий путь осознать (точнее, ощутить в прямом смысле этого слова) все преимущества Ergonic — достаточно взять отвёртку в руку. Сразу всё становится очевидно. Вообще трёхкомпонентная рукоятка стала самой значительной инновацией Felo со времён изобретения двухкомпонентной рукоятки (которую тоже предложила рынку именно Felo).
Страница из каталога Felo начала XX века
Основными конкурентами Felo в отвёртках считаются такие мировые бренды, как Wera и Wiha. А наше главное конкурентное преимущество — безоговорочная 15-летняя гарантия на весь инструмент Felo. Никаких экспертиз, чеков о покупке — приносите сломанный инструмент, мы его поменяем на новый!
Всё это возможно, конечно, не просто потому, что мы хотим громко заявить о себе. Под такими условиями гарантии есть прочный фундамент в виде полного контроля сырья, технологических процессов и готовой продукции. Мы используем сталь, соответствующую немецкому стандарту DIN 1.2380 X220CrVMo13–4, что аналогично российской стали Х12МФ4-МП согласно ГОСТ 5950–73 «Прутки и полосы из инструментальной легированной стали». Также используем только высококачественное пластиковое сырьё. Большинство машин для литья под давлением роботизированы, это обеспечивает стабильность качества от партии к партии, без изменений.
На предприятии действует отдел контроля качества, который постоянно проверяет выпускаемую продукцию. В частности, диэлектрические отвёртки, как один из наиболее ответственных инструментов, проверяются не выборочно, а поголовно. Каждая отдельная отвёртка проходит трёхсекундное испытание напряжением 10 кВ. Это не прихоть Felo, это требования стандартов, обязательных к исполнению,— и компания следует им неукоснительно.
Интервью подготовил Алексей Меснянкин
Октябрь 2021 года
