Александр Букин, коммерческий директор «ТеплоТрейд»: «Российскому производителю есть куда развиваться…»

На рынке тепловых пушек модели марки «Профтепло» занимают одну из наиболее заметных позиций. При этом компания «ТеплоТрейд», представившая этот бренд на рынок, — достаточно молодая, её история насчитывает около 10 лет. Каким был этот путь, как развивается компания, какую продукцию предлагает покупателям и какими преимуществами она обладает?.. За ответами на эти вопросы мы обратились к коммерческому директору компании «ТеплоТрейд» Александру Букину.

Александр, расскажите, пожалуйста, об истории завода «ТеплоТрейд» и торговой марки «Профтепло».

Завод «ТеплоТрейд» — часть большого холдинга «Энтузиаст». Помимо нас, в его состав входят ещё несколько производственных предприятий, например завод «СТИН», производящий бетоносмесители, отбойные молотки и другое оборудование, торговые компании, в частности «Оптимист», а также логистическое и сервисные подразделения. Все компании, входящие в холдинг, обладают известной автономностью. В том числе завод «ТеплоТрейд». Он базируется в Белорецке (республика Башкортостан), на площадях бывшего Белорецкого завода механизированного строительного инструмента. В нынешнем виде «ТеплоТрейд» сформировался в 2004 году. То есть, по сути, это совершенно новое предприятие с новым оборудованием, как отечественным, так и европейским.

Начинали мы с производства тепловых пушек по лицензии австралийской компании «Spitwater». Но с 2006 года мы стали производить своё тепловое оборудование, развивать собственные наработки. На некоторые из них у нас, кстати, оформлены патенты, которые учитывают российскую специфику условий эксплуатации.

Два года мы выпускали тепловые пушки под брендом «Энтузиаст», реализуя их через «Оптимист». В 2010 году была зарегистрирована торговая марка «Профтепло», под которой сейчас и выпускается основная масса нашей продукции. Она продаётся не только через компанию «Оптимист», но и по другим каналам, так как у нас значительно расширился ассортимент и существенно увеличились объёмы производства. Также мы производим оборудование и для ряда других брендов по заказу вендоров — владельцев торговых марок.

«ТеплоТрейд» — большое предприятие?

Если говорить о площади, то наша общая база составляет 5000 м2. Из них почти 2000 м2 — это складские помещения, а остальное — собственно производство. Что касается людей, то коллектив — более 100 человек. Для Башкирии это прилично. Все в основном заняты на производстве, в управлении всего несколько человек, включая руководство, генерального директора Алексея Васильевича Дидык и технического директора Владимира Васильевича Озорнина. У нас в штате имеется собственный конструкторский отдел, который работает не только над усовершенствованием выпускаемых, но и над разработкой новых моделей.

Особо хочется отметить, что «ТеплоТрейд» является значимым предприятиемБашкирии. В 2010 году завод был награждён дипломом «Лучшее малое предприятие республики в сфере производства», а в текущем году стал лауреатом республиканского конкурса «Предприниматель года» в номинации «Лучший предприниматель года в сфере производства».

Вы сказали, что ассортимент продукции значительно расширился. Что предлагает завод?

В первую очередь мобильное тепловое оборудование. «ТеплоТрейд» — единственный завод в России, который производит оборудование, работающее на всех массовых энергоносителях — электричестве, газе и дизельном топливе. Среди пушек наиболее ходовые, конечно, электрические модели. Они продаются «как горячие пирожки». Связано это и с их простотой, и с невысокой ценой. Правда, достаточно распространена ситуация, когда пользователь, не озаботившись доступной электрической мощностью или возможностями электропроводки, в лучшем случае получает бесполезный обогреватель. И в итоге затем покупает газовые или дизельные пушки. Они занимают у нас примерно равные позиции по производству. Газовые модели — наиболее экономичные, так как топливо недорогое, а отдача при этом высокая. Но у газа есть ограничение по температуре — при сильном морозе такие пушки работать не будут, так как сжиженный газ в баллонах замерзает. Поэтому те, кто работает, скажем, на Севере, покупают пушки на дизеле.

Можете обрисовать круг пользователей тепловых пушек?

Электрические пушки чаще всего берут для бытовой эксплуатации. Дизельные широко распространены в строительстве, в мастерских. Если брать модели непрямого нагрева, то они популярны там, где используются вахтовые методы работы — нефтянка, геологоразведка, зоны ответственности МЧС. Газовое оборудование применяется в строительстве, в сельском хозяйстве. Это свиноводство, птицеводство, теплицы — там газовые пушки просто незаменимы, особенно модели на природном, магистральном газе.

Несколько слов о модельном ряде тепловых пушек.

Раз уж мы заговорили о газовых… У нас производятся модели как для сжиженного, так и для природного газа мощностью от 10 до 80 кВт на сжиженном и до 103 кВт на природном. Аппараты на сжиженном газе мы можем делать и большей мощности, но просто нет смысла: запас топлива в баллонах расходуется чересчур быстро. По дизелю примерно то же самое: минимальная мощность — 13 кВт, максимальная — 105 кВт для прямого и 80 кВт для непрямого нагрева. В электрике, конечно, цифры меньше: минимум 2 кВт, максимум 36 кВт — это трёхфазные, рассчитанные на сеть 380 В. Но в силу ряда ограничений такие обогреватели используются реже. Гораздо удобнее дизельный 36-киловаттник.

Откуда поступают комплектующие для пушек?

География самая широкая. Не скрою, часть комплектующих идёт из Азии. Например, электронные платы на пушки прямого нагрева. Они недорогие и, в общем, надёжные. Но я подчеркну: нам приходится проверять каждый поступающий узел. Процент негодных колеблется до 0,5 в зависимости от партии. Мы бы покупали платы в России, но пока никто у нас их не производит. Впрочем, забегая вперёд, скажу, что мы ведём переговоры с заводом из СНГ, который изготавливает такие платы и может заняться производством подобных узлов. На пушки непрямого нагрева с очень сложным теплообменником, температурный режим которого нужно строго контролировать, устанавливается только европейская электроника.

На пушки на природном газе мы получаем некоторые комплектующие даже из Австралии. Ряд комплектующих поступает и из России. Причём мы стремимся увеличивать долю российских поставщиков. По большому счёту, нам гораздо надёжнее работать именно с российскими производителями.

Как поставлен на заводе контроль качества?

С теми комплектующими, что идут из Азии,  как я уже сказал, стопроцентный входной контроль качества. С российскими деталями — выборочно, мы в их качестве уверены. То же касается европейских производителей.

Теперь о контроле качества при сборке. Наши технологии включают выборочный контроль на различных этапах сборки. После изготовления каждая пушка для проверки работоспособности включается минимум на 15 минут. Каждая! Плюс от 2 до 5 % проверяется в упаковке: вскрывают, осматривают, делают контрольную полную сборку (для уменьшения габаритов упаковки большие пушки поставляются потребителю в частично разобранном виде со снятыми колёсами и ручками), проводят приёмо-сдаточные испытания в полном объёме.

Это решение завода? Ведь это же лишние расходы.

Да, безусловно, это дополнительные расходы. Но мы стараемся отвечать за качество. Я не говорю, что такой контроль позволяет на 100 % избежать ошибок. Но всего 0,5 % обращений с претензиями по качеству говорят сами за себя.

Какие, на ваш взгляд, конкурентные преимущества у пушек «ТеплоТрейд»?

Скажу так. Продукция наша не самая дешёвая. По крайней мере китайские газовые пушки по ряду аналогов получаются дешевле. Но главный вопрос другой — качество. Мы сознательно идём на дополнительные расходы, чтобы заботиться о нём. Это наш выбор. Да, пусть дороже, но долговечнее и надёжнее. Надёжность в российских условиях вообще имеет большое значение. Для российского потребителя, например строителя, очень важен подход: пусть не так презентабельно выглядит, но будет «пахать, пахать и пахать».

Насколько тяжело конкурировать с Азией?

Тяжело, но можно. Азия обрушила рынок маломощных газовых обогревателей и электрических тепловентиляторов во многом за счёт качества продукта. И многие российские производители идут по той же дорожке. Я уже отметил, что мы против удешевления в ущерб качеству. Вопрос «штамповать дешёвую, но некачественную продукцию или же делать более долговечные приборы» мы уже давно для себя решили. Кроме того, мы очень твёрдо чувствуем себя на рынке более мощного и технологичного оборудования. И здесь нам есть чем гордиться. И в технологиях, и в комплектующих. Пример: на тех же газовых моделях стоит «корона», чтобы пламя немного распылялось, а не горело одной струёй. В наших моделях используется мелкоячеистый рассекатель, на котором более десятка рядов миллиметровых отверстий. Газ в результате полностью сгорает, да и нет зон перегрева. У большинства же пушек стоит три-четыре ряда отверстий, как на домашних плитах, в результате сгорание топлива не такое полное. Есть особенность и у наших дизельных пушек непрямого нагрева — трёхпроходной контур теплообменника. У тех же «китайцев» контур, как правило, двухпроходной, а значит, КПД такой пушки будет значительно меньше.

Ещё одно наше большое преимущество перед Азией: мы близки к потребителю. Во всех смыслах. Мы здесь, в России, у нас технические паспорта на нормальном русском языке. На всех тепловых пушках указан телефон заводского сервисного отдела. Потребитель, если у него есть вопросы, может позвонить прямо туда. И практика показывает, что этот сервис востребован. Наши сотрудники разбираются, помогают по телефону. Кроме этого, у нас работает сервисная сеть по всей стране, которую ведёт сервисная компания холдинга. Центры авторизованы заводом, они обеспечивают гарантийное и послегарантийное обслуживание изделий под всеми брендами, для которых завод выпускает продукцию. Сейчас функционирует более 120 центров по всей России, и их число постоянно растёт.

Как «ТеплоТрейд» работает с дистрибьюторами?

Мы стараемся создать им комфортные условия. Например, дистрибьюторы могут скорректировать свои планы по заказу нашей продукции за очень короткое время. Допустим, к нам обращаются
с вопросом: у нас через неделю запланирована поставка, можете ли произвести к отгрузке дополнительную партию? Чаще всего мы не отказываем, объёмы оперативно корректируются. В том же Китае иначе: необходимо за несколько месяцев не только сформировать заявки, но и внести предоплату. У нас предоплата тоже есть, это просто необходимо для начала производства, но не такая большая. Полную оплату поставок при этом заказчик производит обычно уже после получения товара к себе на склад.

Какова география продаж «ТеплоТрейда»?

В основном Россия. В прошлом году мы начали продажи в Украину. Там, что интересно, заняты в основном дешёвый и дорогой сегменты рынка тепловых пушек. Мы посередине. Четыре года работаем с Казахстаном, поставки постоянно растут. В 2013-м начали поставлять, как ни странно, в солнечный Туркменистан. Также с этого года нашей продукцией заинтересовались в Европе, но пока только на уровне предварительных переговоров.

Какие планы по развитию строит завод?

Рынок электрических и маломощных пушек перенасыщен, маржинальность там минимальная. А вот в сегменте мощных и более технологичных пушек есть ещё куда расти. И в первую очередь это касается российского производителя. Например, в сельском хозяйстве сейчас гораздо чаще используются пушки импортных производителей. Хотя, казалось бы… Я думаю, здесь слабость в информированности потенциальных покупателей. Сельское хозяйство начало подниматься раньше, когда у нас пушки вообще никто не производил. А мы на этот рынок вышли существенно позже. Поэтому здесь я вижу огромную незаполненную нишу. Теплицы, птицефермы, свиноводство — всё это требует обогревателей. У нас в КБ ведутся разработки моделей, учитывающих особенности эксплуатации в сельском хозяйстве.

У завода есть тактическая задача. Тепловые пушки считаются резко сезонным продуктом, а потому мы развиваем и другие направления. Начиная с прошлого года мы выпускаем гаражно-сервисное оборудование, в частности ручные гидравлические прессы. Планируем к выпуску балансировочное оборудование и т. д. Но и среди теплового оборудования у нас есть модели, которые позволяют нивелировать проблемы сезонности. Это, в частности, уличные обогреватели — «грибки» и «пирамиды». Они востребованы ресторанами, кафе, летними верандами. Для нас это новая ниша на рынке, которую мы также рассматриваем для собственного развития.

Чисто практический вопрос, который, я думаю, будет интересен рядовым пользователям. На что им обратить внимание при покупке тепловых пушек?

На то, что видно сразу. Покупатель может посмотреть крепление, взвесить пушку — руками приподнять. Это на самом деле очень важный показатель. Наши пушки, допустим, тяжелее большинства. Почему? Потому что сталь в камерах сгорания толще. Другой момент — посмотреть на горелку в газовых моделях. В наших он увидит мелкоячеистый рассекатель, о котором я говорил.

У электрических моделей стоит обратить внимание на толщину сечения проводов. Из двух пушек одной мощности лучше купить ту, где провода толще. У многих электрических пушек регуляторы расположены вверху, а у наших — в нижней части корпуса. Это, может, и не так удобно, зато преимущество в другом. При нагреве воздух поднимается вверх, это приводит к нагреву панели управления. Нагрев — охлаждение при отключении, нагрев — охлаждение. Соответственно, ослабевают все резьбовые соединения, повышается окисление контактов, требуется частая и сложная профилактика. Это всё к вопросу о том, что важнее — дизайн или качество? Да, наш дизайн не стремится поспевать вслед быстроменяющейся моде, но работать с нашим оборудованием — надёжнее, что очень ценно для российских условий.

Интервью подготовил Павел Косов

Интервью опубликовано в летнем выпуске журнала «Все для стройки и ремонта» серии «Потребитель» (ЛЕТО 2013)