1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

Группа компаний Stihl: официальный пост-релиз по итогам выставки MITEX 2017
0
43
3-6 апреля 2018 г. в МВЦ «Крокус Экспо» пройдёт Международная строительно-интерьерная выставка Batimat Russia
0
30
SPA Day для архитекторов и дизайнеров в салоне «Хогарт_арт»
0
30
Очередные новинки электроинструментов «Белмаш»: акк. шуруповёрты, лобзик, дисковая пила, рубанок, УШМ, ЛШМ, фен
0
75
Somfy презентовала системы управления «умным домом»
0
36
Компания IEK получила статус бриллиантового партнера WorldSkills Russia
0
39
Конденсационный котел Viessmann Vitocrossal 100 CI1 удостоен звания «Продукт года»
0
45
В «Оби» стартовал масштабный ремоделинг, который продлится до 2020 года включительно
0
263
Снегоотбрасыватели «Интерскол»: обзор новинок сезона 2017-2018. К зиме готовы!
0
104
Конкурс «Ariston: Испытание Холодом» – для любителей приключений!
0
102
«Леруа Мерлен» и «Оби» начинают работу в формате от 1000 кв.м
0
327
Стартовали продажи новых циркуляционных насосов Grundfos Alpha Solar для солнечных коллекторов
0
141
Rehau открыла свой официальный интернет-магазин инженерных систем
0
172
«Оби» начинает масштабный ремоделинг, или глобальное обновление всех гипермаркетов сети
0
297
Снегоотбрасыватели Honda: обзор новинок сезона зима 2017-2018. Других таких нет!
0
381
Редакция «Потребителя» поздравляет компанию Husqvarna с очередным достижением
0
418
МЦК: несколько фактов, о которых вы не знали
0
315
Тепловые пушки MasterYard: техника тепла. Обзор новинок сезона 2017-2018
0
198
Подметальные машины Caiman: универсальные «дворники». Обзор новинок 2017
0
171
Подметальная машина (свипер) MasterYard MXS 8532R: отзывы
0
135
Снегоотбрасыватели MasterYard: средства против снега, обзор новинок 2017
0
213
Компания Rockwool объявляет о повышении цен на продукцию с 1 января 2018
0
183
Котельная по производству пара для технологического производства: общественные обсуждения
0
198
Строители осваивают ходули, или как сократить время на отделку помещений и монтаж инженерных сетей
0
371
Партнёрство Jaga и «Терморос» — 20 лет успеха
0
93
Международная инструментальная выставка-ярмарка Eisenwarenmesse 2018 в Кельне
0
170
Ridgid представил обновлённые аккумуляторные пресс-инструменты для обжима труб RP 240 и RP 241
0
119
Получите бесплатный электронный билет на выставку Aquatherm Moscow 2018
0
275
Двухкомпонентный «интеллектуальный» дюбель Fischer DuoPower получил очередное «золото» – на этот раз от German Design Award
0
313
Внесены конструктивные изменения в радиаторы Rifar Monolit
0
117
Сетевые новинки от Metabo – шлифовальные машины по бетону/ штукатурке RSEV/ RFEV 19-125 RT
0
234
В фокусе – 18 вольт, или очередные аккумуляторные новинки Metabo: дисковая пила, рубанок и дрели-шуруповёрты
0
286
Отопительные радиаторы Viessmann бьют рекорды продаж в России
0
179
Измерители для строителя Condtrol: обзор новинок 2017
0
383
Выставка «Ремонт Экспо 2018» объявляет конкурс по созданию тренд-зоны для селфи
0
157
Чемпионат мира Stihl Timbersports 2017 в Лиллехаммере: результаты
0
252
DIY-наборы инструментов «Квалитет» «Сделай сам»
0
322
Новые насосные группы Giacomini R586R
0
169
23-26 января 2018 года в московском «Экспоцентре» пройдёт уже 19-я выставка ОСМ («Отечественные строительные материалы»)
0
268
Выиграй поездку на Formula 1 вместе с Hajdu!
0
224

Лучшие видео /все

Лучшие
мастер-классы /все

Акции /все

Конкурс «Ariston: Испытание Холодом» – для любителей приключений!
До 15 февраля 2018 года
0
102
Выставка «Ремонт Экспо 2018» объявляет конкурс по созданию тренд-зоны для селфи
До 20 декабря 2017 года
0
157
Выиграй поездку на Formula 1 вместе с Hajdu!
С 20 ноября 2017 по 30 июня 2018 года
0
224
«Кнауф» запустил акцию «С днём рождения, Ротбанд!»
С 1 ноября по 31 декабря
0
293
Акция Oventrop! Сезонное предложение по универсальной трубе из сшитого полиэтилена Copex PE-Xc
С 02.10.17 по 29.12.17
0
377
Конкурс 3М «Предсказуемый результат в непредсказуемых условиях»
C 1 октября по 15 декабря 2017 года
0
554
Специальное предложение на Knipex и Wera
До 30 июня 2018 года
0
888
Участвуй в конкурсе «Лучший объект De Dietrich 2017»
Заявки принимаются до 31.12.2017
0
4388
Инструменты Red Bull Racing by Wera: ограниченная серия
До окончания акционного товара на складе
0
5633
Акция «Объекты с Comap». Присоединяйтесь!
До конца 2017 года
0
5644
Впервые в России! Новые пильные цепи Husqvarna X-Cut SP33G 64, 66, 72 по уникальным ценам!
Цены действуют до объявления компанией Husqvarna об их изменении
0
6827
Акция от Oventrop: купи комплект фитингов Cofit PDK и Cofit P и получи инструмент в подарок!
С 3 апреля 2017 г.
0
8563
Honda – это не всегда дорого! Коса с 4-тактным двигателем UMK 435 T всего за 25 900 рублей
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
9998
Распродажа показной техники – скидки до 50%!
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
10142
Покупателю бензинового культиватора Caiman Neo – телескопический опрыскиватель в подарок
До окончания акционного товара на складе. Предложение ограничено
0
9995
Акция «Аккумулируй!» от компании Rothenberger
До окончании акционного товара на складе
0
10669

Лучшие тесты /все

Опросы

Чьими рекомендациями Вы руководствуетесь при выборе строительного оборудования и материалов?

Результаты опроса

Загрузка ... Загрузка ...

Выставки

ОСМ 2018: 23-26 января, Москва

Белорусский дом. Осень-2016 - 3-5 ноября 2016

Intertool Kiev 2017: 1-3 марта 2017 г., Украина, г. Киев

Дом. Дача. Дизайн 2017: 9-11 марта 2017 г., Беларусь, г. Могилев

Дом и Сад 2017 - 23-26 марта 2017, Москва

Фестиваль Столярного Дела: 15-16 апреля 2017, Москва

Малоэтажное домостроение 2017: 16-19 мая 2017, Красноярск

Строй-Volga-2017: 17-19 мая 2017, Волгоград

Spoga+Gafa 2017: 3-5 сентября, Кельн (Германия)

Фестиваль Столярного Дела 2017: 23-24 сентября, Санкт-Петербург

CIHS-2017: 22-24 октября, Шанхай (Китай)

MITEX-2017 - 7-10 ноября 2017, Москва

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ремонт Экспо 2018: 2-4 февраля 2018, Москва

Aquatherm Moscow 2018: 6-9 февраля, Москва

City Build Russia 2018: 26-27 февраля, Москва

Мир климата 2018: 27 февраля - 2 марта 2018

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

MosBuild, WorldBuild Moscow 2018: 3-6 апреля, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

КлиматАкваТЭкс 2018: 16-19 мая, Красноярск

Филипп Коэн, генеральный директор ООО «Аристон Термо Русь»: Ariston любит дарить тепло!

0
2360

Филипп Коэн, генеральный директор «Аристон Термо Русь»Марка Ariston известна во всём мире. Ежегодно огромное количество людей в разных уголках земли покупают котлы и водонагреватели Ariston. Почему оборудование этого итальянского бренда пользуется доверием и большим спросом у российских покупателей? О преимуществе водонагревательной и отопительной техники Ariston, о приоритетных направлениях компании, итогах 2013 года и планах на будущее рассказывает Филипп Коэн (Philippe Cohen), генеральный директор ООО «Аристон Термо Русь».

Филипп, расскажите, пожалуйста, об итогах 2013 года. На каком этапе развития находится сейчас компания Ariston в России и какие планы на 2014 год?
2013 год был непростым. Однако, несмотря на замедление темпов роста отопительного рынка, плавную девальвацию рубля и другие макроэкономические показатели, мы, как и планировали, смогли достичь роста более чем на 10 %. Разумеется, разные сегменты выросли по­разному. Для нас крайне важно было усилить свои позиции во всех регионах РФ по всем продуктовым направлениям, и нам это удалось. Так что в целом год был неплохой.

Что касается планов на текущий год, то мы наметили основные цели ещё в четвёртом квартале прошлого, 2013 года. Европейские компании делают бюджеты в евро, а доход, конечно же, считают в рублях. Ситуация в России сейчас немного отличается от той, что была несколько месяцев назад, но планы у нас амбициозные — опять обеспечить рост более чем на 10 %. Время покажет, насколько это реально. Результаты первого квартала нас удовлетворили, и я надеюсь, что так будет до конца года.

Как вы оцениваете ёмкость рынка котлов и водонагревателей в России? И долю Ariston на этих рынках?
Есть разные источники информации, но в целом и у нас, и у наших коллег взгляды близки. Ёмкость рынка в сегменте электрических накопительных водонагревателей составляет примерно 1,5 млн штук в год. Дальше следуют газовые проточные водонагреватели с объёмом продаж порядка 900 тыс. штук в год. Электрические проточные водонагреватели мы не выпускаем.

Если рассматривать обычные конвекционные котлы, то ёмкость этого рынка я оцениваю в 500–550 тыс. штук в год. Про конденсационные котлы говорить пока рано, поскольку в России продажи этой техники невелики, но они растут. По этой же причине преждевременно приводить оценки по оборудованию, работающему на возобновляемых источниках энергии, — тепловым насосам и солнечным коллекторам, хотя интерес в этой области тоже усиливается.

Наша доля рынка зависит от типа оборудования. В сегменте электрических накопительных водонагревателей компания Ariston — лидер. По газовым котлам мы в пятёрке лучших. В сегменте газовых колонок продажи пока невелики, но у нас большие планы. Мы хотим быть на лидирующих позициях везде, где работаем.

Россия является одним из приоритетных рынков для группы. Она относится к числу стран, где отмечен высокий рост продаж. Хорошие показатели также наблюдаются в Китае и Вьетнаме.

Группа Ariston имеет несколько брендов отопительного оборудования. Все ли они представлены в России и чем различаются по позиционированию, ассортименту, продвижению, организации системы продаж?
У Ariston Thermo Group (подразделение Thermic Comfort) три бренда отопительного оборудования, представленного в России, — Ariston, Rendamax и Chaffoteaux. Первые два очень известны в России, и для группы на данный момент в приоритете развитие продаж в РФ именно по этим маркам.

Ariston — глобальный бренд группы, ориентированный на конечного пользователя. Под этой маркой предлагается почти весь ассортимент отопительного и водонагревательного оборудования: электрические и газовые водонагреватели, котлы, солнечные коллекторы, тепловые насосы. Продукция Ariston присутствует во всех каналах сбыта: в традиционных, куда мы относим профессиональные организации, в сетевых гипермаркетах, в интернет­торговле. Конечно же, есть и специфика: так, водонагреватели продаются через все каналы, а котлы — только через профессиональные магазины.

Бренд Rendamax мы ориентируем на сегмент b2b. Ассортимент включает газовые котлы мощностью от 45 кВт до 1,8 МВт. Это оборудование для профессионалов, используемое проектными и монтажными организациями для построения систем отопления и ГВС в крупных объектах. Скажем, котлы Rendamax установлены в Петербурге в Мариинском театре. Конечные пользователи могут даже не знать эту марку котлов, поскольку мы не делаем ей глобальную маркетинговую поддержку. А вот профессионалы с данным брендом очень хорошо знакомы.

Маркетинговая поддержка Ariston, напротив, весьма обширна и включает почти все средства массовой информации: пресса, Интернет, билборды и т. д. Ariston в основном позиционируется в сегменте Medium и Top, хотя часть продуктов относится к Mass Market, также есть позиции премиального сегмента — конденсационные котлы, тепловые насосы. Это универсальный бренд, у него широкая сегментация и по товарным группам, и по цене.

Chaffoteaux — исторически французский бренд, который вместе с производственной площадкой был приобретён группой Ariston. Под этой маркой предлагаются газовые котлы и колонки. У Chaffoteaux другие каналы сбыта, другие клиенты.

Импорт оборудования всех трёх марок в Россию обеспечивает исключительно ООО «Аристон Термо Русь», а наши партнёры покупают его уже с нашего склада. То есть вся техника Ariston, Rendamax и Chaffoteaux, представленная в РФ, продаётся только через нашу юрисдикцию.

Завод Ariston в РоссииСколько у Ariston заводов и где они расположены? Где производится оборудование для России?
У группы Ariston 19 заводов, расположенных в 10 странах мира: Франции, Италии, Германии, Швейцарии, Бельгии, Нидерландах, Индии, Китае, Вьетнаме и России.

Российский завод находится в городе Всеволожске Ленинградской области и выпускает электрические водонагреватели. Кстати, из общего объёма продаж в России 50 % водонагревателей производятся именно на этом заводе. Газовое оборудование (котлы и колонки) мы в России пока не выпускаем, импортируя его из Италии, Нидерландов, Китая.

Наверное, на Дальний Восток вы везёте продукцию с китайского завода?
Неправильно думать, что восточная часть России целиком отдана под импорт из Китая. Каждый завод группы специализируется на определённом товарном направлении. И в любую из стран, где у Ariston налажен рынок сбыта, в том числе и в Россию, оборудование поставляется с разных заводов. Из КНР в РФ идут поставки в основном газовых колонок и некоторых моделей плоских водонагревателей.

На какие рынки работает российский завод?
90 % продукции, производимой на заводе во Всеволожске, продаётся на российском рынке. Кроме того, идёт импорт в соседние страны — Украину, Белоруссию, в Среднюю Азию, некоторые страны Восточной Европы.

Дублируется ли ассортимент водонагревателей, производимых в России, с европейским или у нас выпускаются специальные модели?
В большой степени дублируется. И связано это с тем, что у Ariston есть ряд моделей, по которым отмечены высокие продажи и в России, и в других странах. Но во Всеволожске выпускаются и позиции, специфичные для рынка РФ и других стран СНГ, и связано это в первую очередь с предпочтениями конечного потребителя. Так, в России пользователи предпочитают водонагреватели из нержавейки, а европейцы — бойлеры с эмалированным баком.

Во Всеволожске производится далеко не полный ассортимент водонагревателей Ariston. В основном мы делаем здесь «круглые» модели. Не так давно начато изготовление плоских эмалированных моделей Velis, в будущем мы планируем наладить выпуск Velis Inox в корпусе из нержавейки.

К слову, модель Velis изначально была создана для российского рынка. Дизайн этого водонагревателя разработан известным итальянским дизайнером Умберто Палермо (Umberto Palermo). Модель имела огромный успех и показала очень высокие продажи в РФ, а теперь она успешно продаётся и в Европе. Так что не всегда Россия перенимает идеи из Европы, случается и наоборот.

Какова глубина локализации производства в России?
На заводе во Всеволожске глубина локализации производства составляет около 70 %. Мы делаем здесь те комплектующие, которые не влияют на безопасность приборов. Некоторые компоненты приходится импортировать, чтобы готовая продукция соответствовала уровню стандарта Ariston Thermo Group, принятому во всём мире. Конечно же, в планах группы — максимально увеличить локализацию, и мы будем к этому стремиться, но не в ущерб качеству.

Планируется ли расширение производственных площадей в России и запуск линии по производству котлов?
На данный момент эти планы не являются краткосрочными. Сейчас у группы Ariston нет необходимости в наращивании мощностей по какому­-либо сегменту. Принадлежащие компании заводы расположены в разных странах и вполне справляются с существующими заказами по всему миру. Но это ситуация на сегодняшний день, а завтра всё может измениться…

Мы прекрасно понимаем, что завод в России даёт больше гибкости, позволяет быть ближе к рынку и выполнять заказы в кратчайшие сроки. Замечу, что этот завод был открыт, когда у группы возникла необходимость одновременно и нарастить мощность по выпуску водонагревателей, и усилить позиции в этом сегменте на российском рынке. По котлам же сейчас дополнительная мощность группе не нужна. Так что расширять завод только для того, чтобы быть ближе к рынку, на данный момент нецелесообразно. Тем более что в России себестоимость производства уже не намного ниже, чем, например, в Италии. Впрочем, завтра данный расклад может кардинально измениться, и группа сочтёт необходимым принять другое решение.

водонагреватели Ariston имеют класс энергоэффективности АС 2014 года все европейские производители водонагревателей должны указывать на своей продукции класс энергопотребления — А, В или С. Ожидаются ли подобные нововведения в России?
Сейчас на законодательном уровне в России нет подобных требований к технике. Когда эти ограничения будут введены, сказать сложно. Но поскольку в развитых странах такой тренд наблюдается, рано или поздно и в России все производители станут указывать на своём оборудовании класс энергоэффективности. Хотя уже сейчас российский покупатель может выбирать холодильник или кондиционер, ориентируясь на экономичность. Я уверен, что так будет и в других потребительских сегментах. Выпускаемые для европейского рынка водонагреватели Ariston имеют класс энергоэффективности А.

Для Ariston как для производителя очень важно предлагать энергоэффективную продукцию. Внутри группы уже официально объявлено, что к 2020 году 80 % оборота на европейском рынке должно обеспечиваться продажами именно энергоэффективной техники и техники, работающей на основе возобновляемых источников энергии. Для российского рынка подобных заявлений пока не делалось.

Расскажите о географии продаж по России. В каких регионах ваша продукция представлена наиболее сильно?
Ariston есть везде. Наша техника продаётся во всех регионах РФ. Но надо учитывать потребности и специфичность каждого региона. Продажи газовых котлов актуальны только в газифицированных областях, куда не относится, например, Дальний Восток. Зато там, а также на юге страны активно продаются солнечные панели. Спрос на водонагреватели одинаково высок в любой части России. Максимальные продажи газовых котлов отмечены в Центральном, Южном федеральных округах и в Поволжье. Здесь же представлен самый широкий товарный ассортимент группы.

В России у нас 8 филиалов и при каждом есть склад. Склады есть и в некоторых городах, где нет филиалов Ariston (в Иркутске, Пятигорске, Липецке и Красноярске). Естественно, склад самых востребованных позиций есть и у каждого нашего партнёра.

Есть ли у Ariston требования по представлению бренда в магазине?
Для традиционных каналов сбыта у нас есть так называемая матрица, по правилам которой мы рекомендуем оформлять бренд­зону в магазине. Её формат универсален и подходит для торговых организаций любой площади с разным ассортиментом. Мы не навязываем это решение нашим партнёрам, а убеждаем их попробовать оформить торговую зону, придерживаясь стиля Ariston. А далее партнёр уже сам понимает, что грамотно оформленная полка — один из инструментов повышения продаж. Всегда надо пробовать, а результат обязательно понравится! Своим партнёрам мы даём только хорошие советы!

Иначе обстоит ситуация в сетях DIY, где существуют свои требования к оформлению торгового зала, но даже в этом случае мы стараемся давать рекомендации по расстановке нашей продукции.

Вы работаете с сетями напрямую или через партнёров?
С сетями мы работаем напрямую.

Имеет ли право пользователь самостоятельно осуществлять первый запуск техники, купленной в сетях DIY?
В сетевых гипермаркетах из всего ассортимента Ariston продаются в основном электрические водонагреватели. Покупатель может установить это оборудование своими силами, это не сложно, и многие потребители работы такого уровня как раз выполняют без посторонней помощи. Каких­-либо ограничений в гарантии в этом случае не происходит, если установка была выполнена в соответствии с инструкциями Ariston.

С газовым оборудованием дело обстоит иначе. Его запуск может проводить только аккредитованный специалист авторизованного сервисного центра. Только тогда сохраняется гарантия.

Сервис АристонКак у вас организован сервис?
В России у нас более 400 авторизованных сервисных центров (АЦС). Бренд и сервис — вещи неразделимые. Бренд не может развиваться без сервиса, поэтому мы огромное внимание уделяем этому направлению. Мы постоянно расширяем сервисную сеть, регулярно проводим обучение для разного уровня партнёров: монтажников, проектировщиков, специалистов по сервису, сотрудников горгазов, дилеров и дистрибьюторов. При этом используются все возможные способы подачи информации: очные и выездные семинары, вебинары, методики самообразования, доступные на нашем сайте при авторизации с помощью индивидуального кода. Мы не можем себе позволить, чтобы люди, работающие с нашей маркой, что­то делали неправильно. В структуре Ariston есть специальное подразделение — Техническая Академия. Её штат состоит из 11 специалистов, в компетенции которых проведение обучения в разных регионах. В прошлом году мы провели более 500 разных тренингов. В каждом регионе РФ у нас есть учебный класс, оснащённый оборудованием.

Специалисты, успешно сдавшие тестирование, получают сертификат и право на работу с нашим брендом в зависимости от пройденного курса. Сертификат имеет срок действия один год, по истечении которого специалист должен подтвердить свою квалификацию.

Кстати, мы требовательны к партнёрам не только с точки зрения знаний. У АЦС обязательно должен быть транспорт, склад запчастей и ряд KPI (от англ. Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности), которые для нас очень важны.

Какие у «Аристон Термо Русь» есть бонусы и программы для мотивации партнёров продавать ваше оборудование?
Всё зависит от партнёров. Дистрибьюторам мы предлагаем ряд решений, направленных на увеличение объёмов продаж, на закупку определённых моделей ассортимента. Впрочем, подобного рода инструменты есть у всех вендоров. Но что крайне важно для дистрибьюторов и что есть далеко не у всех производителей — это высокий уровень послепродажной поддержки техники. И для сейлз­партнёров, и для монтажников наличие хорошо отлаженной сервисной сети — крайне важный фактор для длительного и продуктивного сотрудничества.

Монтажникам мы предлагаем участие в программе лояльности My Team. Специалисты, прошедшие у нас обучение и аттестацию и работающие с нашим оборудованием, накапливают баллы за каждый установленный прибор, а затем обменивают их на различные бонусы (профессиональные инструменты для обслуживания техники, товары для дома и т. д.) или получают разного рода преференции, например возможность участвовать в более углублённых обучающих семинарах.

В России важную роль играют газовые тресты. Насколько плотно вы с ними взаимодействуете? По­-вашему, как должно продаваться и обслуживаться газовое оборудование? Будут ли этим заниматься ГРО?
Газораспределительные организации (ГРО) для нас очень важные партнёры. Был момент, когда их хотели наделить не только полномочиями продаж, но и эксклюзивным правом осуществлять техническое обслуживание газового оборудования. На мой взгляд, сервис газового оборудования в России уже сформировался, и за это отвечает множество сервисных центров, работающих с той или иной маркой.

Мы активно сотрудничаем с ГРО во всех регионах страны по многим продуктовым направлениям, регулярно проводим обучающие семинары для их специалистов, развиваем и продажи, и сервис. Это очень важное звено, которое способствует повышению продаж.

В каких социальных программах участвует компания Ariston в России?
У Ariston есть благотворительная программа помощи учреждениям социального обеспечения — детским домам, домам престарелых, реабилитационным центрам и т. д. Программа называется «К людям с теплотой». Не секрет, что из­за ограниченного бюджета, ветхости зданий или устаревшего оборудования многие социальные учреждения вынуждены обходиться без горячей воды или тепла. Наша компания помогает делать условия проживания в них комфортными в любое время года. Проект стартовал в 2012 году и стал частью политики Ariston на ближайшее время.

В 2013 году мы поставили оборудование в семи детских домах в разных городах России. И мы гордимся, что можем кому­то помочь. Кто­то обращается к нам за помощью, а кого­то мы находим сами. Каждый объект проверяется нашими специалистами, чтобы мы могли быть уверены, что оборудование нашей марки реально для него подходит, и это не будут пустые расходы. Мы несём ответственность за нашу работу, и именно поэтому общаемся с подобного рода учреждениями напрямую, а не через фонды.

ГРО для нас очень важные партнёрыВ чём трудность работы на российском рынке?
В России чувствуется недостаток квалифицированной рабочей силы. И это касается не только производства. Последнее время становится всё сложнее найти профессионалов в любой области (развитие, продажи, логистика и т. д.) во всех регионах. Это, наверное, сейчас самая большая сложность.

Другая особенность российского рынка обусловлена очень большой территорией страны. В России один из факторов успеха — грамотная логистика, которая заключается в правильном планировании доставки, чтобы товар в срок попал в место назначения.

И не менее важной особенностью является умение угадывать желания потребителя. Последние 15 лет главным фактором выбора для пользователя было качество, а цена — вторична. Сейчас приоритеты меняются. Уже второй год мы чувствуем, что люди всё чаще обращают внимание на соотношение качество‑цена, чтобы оно было разумным. Бренд по­-прежнему остаётся важным фактором, но покупатели всё больше ожидают от него предложение с лучшей ценой — по­-английски «Good to have». Ariston — это бренд c 80‑летней историей. Все эти годы мы делаем качественные продукты. И важно угадать, что потребитель ожидает, причём сделать это раньше, чем он сам поймёт, что он хочет. Важно знать, почему завтра он захочет купить именно прибор нашей марки, предложить ему лучшее, чтобы он выбрал Ariston.

Интервью опубликовано в журнале “Все для стройки и ремонта” серии “Потребитель” ВЕСНА 2014

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде