1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

Компания «ИТА-СПб» представляет бренд Flott – немецкие сверлильные и резьбонарезные станки
0
20
HiKoki – новое имя электроинструмента, силового оборудования и садовой техники Hitachi
0
191
Сотрудничество ТМК и «Мэшинстор»
0
228
Выставка Batimat Russia 2018 подтвердила статус одного из лидеров в строительных технологиях и интерьерных решениях: пост-релиз
0
133
27 июня вступит в силу постановление о сертификации отопительного оборудования. Итоги общего собрания АПРО
0
128
27-28 сентября в Санкт-Петербурге состоится очередная выставка-переговоры City Build Russia
0
70
Всё для строительства дома от фундамента до крыши – на выставке «Малоэтажное домостроение 2018»: Красноярск, 16-19 мая
0
137
Почему без чистой воды не бывает крепкого здоровья
0
125
Открыта регистрация на 11-ю Международную выставку инструментов, оборудования и технологий MITEX-2018
0
917
В Москве пройдёт «Чемпионат паркетных специальностей» (Сокольники, 20-21 апреля 2018 года)
0
125
Редакция «Потребитель» зарегистрировала канал в Telegram
0
256
Выставка ОСМ-2019 пройдёт с 29 января по 1 февраля на прежнем месте – в ЦВК «Экспоцентр»
0
97
3M и Festool объявляют о начале стратегического сотрудничества с целью оборудования предприятий авторемонта
0
424
Акция «Ольмакс»: «Весна – время обновления!» (до 31 мая 2018 года)
0
337
Ножницы электрика Knipex 95 05 155 – теперь и с функцией опрессовки до 6 кв.мм
0
201
Конференция гринкиперов и новый проект компании Unisaw Group – «Футбольные поля»
0
219
Компания «Технониколь» купила Izovol
0
155
14-18 мая в ЦВК «Экспоцентр» пройдёт 19-я Международная выставка «Металлообработка-2018»
0
288
Компания Grundfos наращивает объёмы продаж насосов в России. Итоги 2017 года
0
215
DIY-сеть «Бауцентр» объявила о планах выйти в Московский регион
0
262
Уникальные индустриальные клейкие ленты 3М VHB теперь доступны и в розницу – на «ВсеИнструменты.ру»
0
244
Робот для прополки клумб и грядок – уже реальность! Husqvarna приобрела 25% Franklin Robotics
0
855
Viessmann показал проточный водонагреватель Vitotherm EI2 и инфракрасную панель Vitoplanar EI2
0
165
Новые сварочные щитки 3M 9002NC и 9100XXI на выставке SAPE 2018 в Сочи (10-13 апреля)
0
152
Компания 3М представила технологию герметизации швов, альтернативную жидким герметикам
0
189
Кто и что закупал в Интернете в 2017 году? B2B-Center подводит итоги
0
436
Что, не ждали? В ассортименте LG появилась газонокосилка-робот!
0
529
Компания «ИТА-СПб» представляет новый ленточнопильный станок для деревообработки Powermatic PWBS-14CS
0
412
На производстве Viessmann запущен один из крупнейших гелиопарков Германии
0
200
«Фестиваль столярного дела» 2018 (#ФСД18): 21-22 апреля, Москва, Сокольники
0
867
Струбцина Bessey GearKlamp GK для пространств, недоступных другим зажимным инструментам
0
495
Новый двигатель Vanguard – новый класс от Briggs&Stratton!
0
501
Защита 3М от падения с высоты: семинар и обучение
0
141
13 апреля в «Ремесленном дворе» Екатеринбурга пройдёт встреча мастеров и любителей столярного дела «Уральский Wood-Мастер»
0
213
Краткий каталог Oventrop 2018 с новыми розничными ценами
0
195
Лидерство в инновациях: Husqvarna поделилась планами на ежегодной дилерской конференции. Официальный пост-релиз
0
408
3-5 апреля в Волгограде состоится выставка «Строй-Volga-2018. Благоустройство. Комфортная среда. ЖКХ. Капитальный ремонт»
0
173
6-7 июня в Нальчике состоится многопрофильная строительно-промышленная выставка Unibuild 2018
0
184
Переставные клещи Knipex 86 серии: улучшенная классика
0
236
Основам крепёжных технологий можно обучиться бесплатно – в апреле 2018 г. стартуют вебинары компании Fischer
0
282

Лучшие
мастер-классы /все

Акции /все

Акция «Ольмакс»: «Весна – время обновления!» (до 31 мая 2018 года)
До 31 мая 2018 года
0
337
Компания Patriot объявила о старте масштабной акции «Миллион за триммер»
С 2 апреля по 22 июля 2018 года
0
629
Gardena открывает набор участников – опытных садоводов – на второй сезон реалити-шоу «Мой сад»
Заявка на участие до 10 апреля 2018 г.
0
329
Акция Overtime на профессиональный инструмент Knipex и Wera
До 30 марта 2018 года
0
522
Акция компании «Оптулс»: «Бесконтактный тестер – бесплатно»
С 01 октября 2017 по 31 мая 2018 года
0
431
Выиграйте 11000 $ в конкурсе «Я и Briggs&Stratton» в честь 110-летия компании! Такой приз получит и покупатель, и магазин
1 марта - 31 августа 2018 года
0
875
С началом весны De Dietrich снижает цены
С 1 марта 2018 года
0
280
Продавать и монтировать оборудование Viessmann стало выгоднее
До мая 2018 года
0
396
Специальное предложение на Knipex и Wera – акция продолжается!
До 30 июня 2018 года
0
2233
Акция Bessey Door-Openers в «Оптулс»
До 29 июня 2018 года
0
759
Выиграй поездку на Formula 1 вместе с Hajdu!
С 20 ноября 2017 по 30 июня 2018 года
0
795
Инструменты Red Bull Racing by Wera: ограниченная серия
До окончания акционного товара на складе
0
6098
Впервые в России! Новые пильные цепи Husqvarna X-Cut SP33G 64, 66, 72 по уникальным ценам!
Цены действуют до объявления компанией Husqvarna об их изменении
0
7619
Honda – это не всегда дорого! Коса с 4-тактным двигателем UMK 435 T всего за 25 900 рублей
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
10507
Распродажа показной техники – скидки до 50%!
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
10579
Покупателю бензинового культиватора Caiman Neo – телескопический опрыскиватель в подарок
До окончания акционного товара на складе. Предложение ограничено
0
10309

Лучшие репортажи /все

Лучшие тесты /все

Опросы

Чьими рекомендациями Вы руководствуетесь при выборе строительного оборудования и материалов?

Результаты опроса

Загрузка ... Загрузка ...

Выставки

Белорусский дом. Осень-2016 - 3-5 ноября 2016

Фестиваль Столярного Дела: 15-16 апреля 2017, Москва

Spoga+Gafa 2017: 3-5 сентября, Кельн (Германия)

Фестиваль Столярного Дела 2017: 23-24 сентября, Санкт-Петербург

CIHS-2017: 22-24 октября, Шанхай (Китай)

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ремонт Экспо 2018: 2-4 февраля 2018, Москва

Aquatherm Moscow 2018: 6-9 февраля, Москва

City Build Russia 2018: 26-27 февраля, Москва

Мир климата 2018: 27 февраля - 2 марта 2018

Дом и Сад 2018 - 1-4 марта, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Eisenwarenmesse 2018: 4-7 марта, Кельн (Германия)

Дом. Дача. Дизайн 2018: 15-17 марта, Беларусь, г. Могилев

Строй-Volga-2018: 3-5 апреля, Волгоград

MosBuild, WorldBuild Moscow 2018: 3-6 апреля, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

КлиматАкваТЭкс 2018: 16-19 мая, Красноярск

Малоэтажное домостроение 2018: 16-19 мая, Красноярск

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

ExpoDrev Russia 2018: 4-7 сентября, Красноярск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

City Build Russia 2018: 26-27 февраля, Санкт-Петербург

MITEX 2018 - 6-9 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Строительство и архитектура 2019: 22-25 января, Красноярск

Металлообработка и сварка 2019: 29-31 января, Красноярск

ОСМ 2019: 29 января - 1 февраля, Москва

Филипп Коэн, генеральный директор ООО «Аристон Термо Русь»: Ariston любит дарить тепло!

0
2636

Филипп Коэн, генеральный директор «Аристон Термо Русь»Марка Ariston известна во всём мире. Ежегодно огромное количество людей в разных уголках земли покупают котлы и водонагреватели Ariston. Почему оборудование этого итальянского бренда пользуется доверием и большим спросом у российских покупателей? О преимуществе водонагревательной и отопительной техники Ariston, о приоритетных направлениях компании, итогах 2013 года и планах на будущее рассказывает Филипп Коэн (Philippe Cohen), генеральный директор ООО «Аристон Термо Русь».

Филипп, расскажите, пожалуйста, об итогах 2013 года. На каком этапе развития находится сейчас компания Ariston в России и какие планы на 2014 год?
2013 год был непростым. Однако, несмотря на замедление темпов роста отопительного рынка, плавную девальвацию рубля и другие макроэкономические показатели, мы, как и планировали, смогли достичь роста более чем на 10 %. Разумеется, разные сегменты выросли по­разному. Для нас крайне важно было усилить свои позиции во всех регионах РФ по всем продуктовым направлениям, и нам это удалось. Так что в целом год был неплохой.

Что касается планов на текущий год, то мы наметили основные цели ещё в четвёртом квартале прошлого, 2013 года. Европейские компании делают бюджеты в евро, а доход, конечно же, считают в рублях. Ситуация в России сейчас немного отличается от той, что была несколько месяцев назад, но планы у нас амбициозные — опять обеспечить рост более чем на 10 %. Время покажет, насколько это реально. Результаты первого квартала нас удовлетворили, и я надеюсь, что так будет до конца года.

Как вы оцениваете ёмкость рынка котлов и водонагревателей в России? И долю Ariston на этих рынках?
Есть разные источники информации, но в целом и у нас, и у наших коллег взгляды близки. Ёмкость рынка в сегменте электрических накопительных водонагревателей составляет примерно 1,5 млн штук в год. Дальше следуют газовые проточные водонагреватели с объёмом продаж порядка 900 тыс. штук в год. Электрические проточные водонагреватели мы не выпускаем.

Если рассматривать обычные конвекционные котлы, то ёмкость этого рынка я оцениваю в 500–550 тыс. штук в год. Про конденсационные котлы говорить пока рано, поскольку в России продажи этой техники невелики, но они растут. По этой же причине преждевременно приводить оценки по оборудованию, работающему на возобновляемых источниках энергии, — тепловым насосам и солнечным коллекторам, хотя интерес в этой области тоже усиливается.

Наша доля рынка зависит от типа оборудования. В сегменте электрических накопительных водонагревателей компания Ariston — лидер. По газовым котлам мы в пятёрке лучших. В сегменте газовых колонок продажи пока невелики, но у нас большие планы. Мы хотим быть на лидирующих позициях везде, где работаем.

Россия является одним из приоритетных рынков для группы. Она относится к числу стран, где отмечен высокий рост продаж. Хорошие показатели также наблюдаются в Китае и Вьетнаме.

Группа Ariston имеет несколько брендов отопительного оборудования. Все ли они представлены в России и чем различаются по позиционированию, ассортименту, продвижению, организации системы продаж?
У Ariston Thermo Group (подразделение Thermic Comfort) три бренда отопительного оборудования, представленного в России, — Ariston, Rendamax и Chaffoteaux. Первые два очень известны в России, и для группы на данный момент в приоритете развитие продаж в РФ именно по этим маркам.

Ariston — глобальный бренд группы, ориентированный на конечного пользователя. Под этой маркой предлагается почти весь ассортимент отопительного и водонагревательного оборудования: электрические и газовые водонагреватели, котлы, солнечные коллекторы, тепловые насосы. Продукция Ariston присутствует во всех каналах сбыта: в традиционных, куда мы относим профессиональные организации, в сетевых гипермаркетах, в интернет­торговле. Конечно же, есть и специфика: так, водонагреватели продаются через все каналы, а котлы — только через профессиональные магазины.

Бренд Rendamax мы ориентируем на сегмент b2b. Ассортимент включает газовые котлы мощностью от 45 кВт до 1,8 МВт. Это оборудование для профессионалов, используемое проектными и монтажными организациями для построения систем отопления и ГВС в крупных объектах. Скажем, котлы Rendamax установлены в Петербурге в Мариинском театре. Конечные пользователи могут даже не знать эту марку котлов, поскольку мы не делаем ей глобальную маркетинговую поддержку. А вот профессионалы с данным брендом очень хорошо знакомы.

Маркетинговая поддержка Ariston, напротив, весьма обширна и включает почти все средства массовой информации: пресса, Интернет, билборды и т. д. Ariston в основном позиционируется в сегменте Medium и Top, хотя часть продуктов относится к Mass Market, также есть позиции премиального сегмента — конденсационные котлы, тепловые насосы. Это универсальный бренд, у него широкая сегментация и по товарным группам, и по цене.

Chaffoteaux — исторически французский бренд, который вместе с производственной площадкой был приобретён группой Ariston. Под этой маркой предлагаются газовые котлы и колонки. У Chaffoteaux другие каналы сбыта, другие клиенты.

Импорт оборудования всех трёх марок в Россию обеспечивает исключительно ООО «Аристон Термо Русь», а наши партнёры покупают его уже с нашего склада. То есть вся техника Ariston, Rendamax и Chaffoteaux, представленная в РФ, продаётся только через нашу юрисдикцию.

Завод Ariston в РоссииСколько у Ariston заводов и где они расположены? Где производится оборудование для России?
У группы Ariston 19 заводов, расположенных в 10 странах мира: Франции, Италии, Германии, Швейцарии, Бельгии, Нидерландах, Индии, Китае, Вьетнаме и России.

Российский завод находится в городе Всеволожске Ленинградской области и выпускает электрические водонагреватели. Кстати, из общего объёма продаж в России 50 % водонагревателей производятся именно на этом заводе. Газовое оборудование (котлы и колонки) мы в России пока не выпускаем, импортируя его из Италии, Нидерландов, Китая.

Наверное, на Дальний Восток вы везёте продукцию с китайского завода?
Неправильно думать, что восточная часть России целиком отдана под импорт из Китая. Каждый завод группы специализируется на определённом товарном направлении. И в любую из стран, где у Ariston налажен рынок сбыта, в том числе и в Россию, оборудование поставляется с разных заводов. Из КНР в РФ идут поставки в основном газовых колонок и некоторых моделей плоских водонагревателей.

На какие рынки работает российский завод?
90 % продукции, производимой на заводе во Всеволожске, продаётся на российском рынке. Кроме того, идёт импорт в соседние страны — Украину, Белоруссию, в Среднюю Азию, некоторые страны Восточной Европы.

Дублируется ли ассортимент водонагревателей, производимых в России, с европейским или у нас выпускаются специальные модели?
В большой степени дублируется. И связано это с тем, что у Ariston есть ряд моделей, по которым отмечены высокие продажи и в России, и в других странах. Но во Всеволожске выпускаются и позиции, специфичные для рынка РФ и других стран СНГ, и связано это в первую очередь с предпочтениями конечного потребителя. Так, в России пользователи предпочитают водонагреватели из нержавейки, а европейцы — бойлеры с эмалированным баком.

Во Всеволожске производится далеко не полный ассортимент водонагревателей Ariston. В основном мы делаем здесь «круглые» модели. Не так давно начато изготовление плоских эмалированных моделей Velis, в будущем мы планируем наладить выпуск Velis Inox в корпусе из нержавейки.

К слову, модель Velis изначально была создана для российского рынка. Дизайн этого водонагревателя разработан известным итальянским дизайнером Умберто Палермо (Umberto Palermo). Модель имела огромный успех и показала очень высокие продажи в РФ, а теперь она успешно продаётся и в Европе. Так что не всегда Россия перенимает идеи из Европы, случается и наоборот.

Какова глубина локализации производства в России?
На заводе во Всеволожске глубина локализации производства составляет около 70 %. Мы делаем здесь те комплектующие, которые не влияют на безопасность приборов. Некоторые компоненты приходится импортировать, чтобы готовая продукция соответствовала уровню стандарта Ariston Thermo Group, принятому во всём мире. Конечно же, в планах группы — максимально увеличить локализацию, и мы будем к этому стремиться, но не в ущерб качеству.

Планируется ли расширение производственных площадей в России и запуск линии по производству котлов?
На данный момент эти планы не являются краткосрочными. Сейчас у группы Ariston нет необходимости в наращивании мощностей по какому­-либо сегменту. Принадлежащие компании заводы расположены в разных странах и вполне справляются с существующими заказами по всему миру. Но это ситуация на сегодняшний день, а завтра всё может измениться…

Мы прекрасно понимаем, что завод в России даёт больше гибкости, позволяет быть ближе к рынку и выполнять заказы в кратчайшие сроки. Замечу, что этот завод был открыт, когда у группы возникла необходимость одновременно и нарастить мощность по выпуску водонагревателей, и усилить позиции в этом сегменте на российском рынке. По котлам же сейчас дополнительная мощность группе не нужна. Так что расширять завод только для того, чтобы быть ближе к рынку, на данный момент нецелесообразно. Тем более что в России себестоимость производства уже не намного ниже, чем, например, в Италии. Впрочем, завтра данный расклад может кардинально измениться, и группа сочтёт необходимым принять другое решение.

водонагреватели Ariston имеют класс энергоэффективности АС 2014 года все европейские производители водонагревателей должны указывать на своей продукции класс энергопотребления — А, В или С. Ожидаются ли подобные нововведения в России?
Сейчас на законодательном уровне в России нет подобных требований к технике. Когда эти ограничения будут введены, сказать сложно. Но поскольку в развитых странах такой тренд наблюдается, рано или поздно и в России все производители станут указывать на своём оборудовании класс энергоэффективности. Хотя уже сейчас российский покупатель может выбирать холодильник или кондиционер, ориентируясь на экономичность. Я уверен, что так будет и в других потребительских сегментах. Выпускаемые для европейского рынка водонагреватели Ariston имеют класс энергоэффективности А.

Для Ariston как для производителя очень важно предлагать энергоэффективную продукцию. Внутри группы уже официально объявлено, что к 2020 году 80 % оборота на европейском рынке должно обеспечиваться продажами именно энергоэффективной техники и техники, работающей на основе возобновляемых источников энергии. Для российского рынка подобных заявлений пока не делалось.

Расскажите о географии продаж по России. В каких регионах ваша продукция представлена наиболее сильно?
Ariston есть везде. Наша техника продаётся во всех регионах РФ. Но надо учитывать потребности и специфичность каждого региона. Продажи газовых котлов актуальны только в газифицированных областях, куда не относится, например, Дальний Восток. Зато там, а также на юге страны активно продаются солнечные панели. Спрос на водонагреватели одинаково высок в любой части России. Максимальные продажи газовых котлов отмечены в Центральном, Южном федеральных округах и в Поволжье. Здесь же представлен самый широкий товарный ассортимент группы.

В России у нас 8 филиалов и при каждом есть склад. Склады есть и в некоторых городах, где нет филиалов Ariston (в Иркутске, Пятигорске, Липецке и Красноярске). Естественно, склад самых востребованных позиций есть и у каждого нашего партнёра.

Есть ли у Ariston требования по представлению бренда в магазине?
Для традиционных каналов сбыта у нас есть так называемая матрица, по правилам которой мы рекомендуем оформлять бренд­зону в магазине. Её формат универсален и подходит для торговых организаций любой площади с разным ассортиментом. Мы не навязываем это решение нашим партнёрам, а убеждаем их попробовать оформить торговую зону, придерживаясь стиля Ariston. А далее партнёр уже сам понимает, что грамотно оформленная полка — один из инструментов повышения продаж. Всегда надо пробовать, а результат обязательно понравится! Своим партнёрам мы даём только хорошие советы!

Иначе обстоит ситуация в сетях DIY, где существуют свои требования к оформлению торгового зала, но даже в этом случае мы стараемся давать рекомендации по расстановке нашей продукции.

Вы работаете с сетями напрямую или через партнёров?
С сетями мы работаем напрямую.

Имеет ли право пользователь самостоятельно осуществлять первый запуск техники, купленной в сетях DIY?
В сетевых гипермаркетах из всего ассортимента Ariston продаются в основном электрические водонагреватели. Покупатель может установить это оборудование своими силами, это не сложно, и многие потребители работы такого уровня как раз выполняют без посторонней помощи. Каких­-либо ограничений в гарантии в этом случае не происходит, если установка была выполнена в соответствии с инструкциями Ariston.

С газовым оборудованием дело обстоит иначе. Его запуск может проводить только аккредитованный специалист авторизованного сервисного центра. Только тогда сохраняется гарантия.

Сервис АристонКак у вас организован сервис?
В России у нас более 400 авторизованных сервисных центров (АЦС). Бренд и сервис — вещи неразделимые. Бренд не может развиваться без сервиса, поэтому мы огромное внимание уделяем этому направлению. Мы постоянно расширяем сервисную сеть, регулярно проводим обучение для разного уровня партнёров: монтажников, проектировщиков, специалистов по сервису, сотрудников горгазов, дилеров и дистрибьюторов. При этом используются все возможные способы подачи информации: очные и выездные семинары, вебинары, методики самообразования, доступные на нашем сайте при авторизации с помощью индивидуального кода. Мы не можем себе позволить, чтобы люди, работающие с нашей маркой, что­то делали неправильно. В структуре Ariston есть специальное подразделение — Техническая Академия. Её штат состоит из 11 специалистов, в компетенции которых проведение обучения в разных регионах. В прошлом году мы провели более 500 разных тренингов. В каждом регионе РФ у нас есть учебный класс, оснащённый оборудованием.

Специалисты, успешно сдавшие тестирование, получают сертификат и право на работу с нашим брендом в зависимости от пройденного курса. Сертификат имеет срок действия один год, по истечении которого специалист должен подтвердить свою квалификацию.

Кстати, мы требовательны к партнёрам не только с точки зрения знаний. У АЦС обязательно должен быть транспорт, склад запчастей и ряд KPI (от англ. Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности), которые для нас очень важны.

Какие у «Аристон Термо Русь» есть бонусы и программы для мотивации партнёров продавать ваше оборудование?
Всё зависит от партнёров. Дистрибьюторам мы предлагаем ряд решений, направленных на увеличение объёмов продаж, на закупку определённых моделей ассортимента. Впрочем, подобного рода инструменты есть у всех вендоров. Но что крайне важно для дистрибьюторов и что есть далеко не у всех производителей — это высокий уровень послепродажной поддержки техники. И для сейлз­партнёров, и для монтажников наличие хорошо отлаженной сервисной сети — крайне важный фактор для длительного и продуктивного сотрудничества.

Монтажникам мы предлагаем участие в программе лояльности My Team. Специалисты, прошедшие у нас обучение и аттестацию и работающие с нашим оборудованием, накапливают баллы за каждый установленный прибор, а затем обменивают их на различные бонусы (профессиональные инструменты для обслуживания техники, товары для дома и т. д.) или получают разного рода преференции, например возможность участвовать в более углублённых обучающих семинарах.

В России важную роль играют газовые тресты. Насколько плотно вы с ними взаимодействуете? По­-вашему, как должно продаваться и обслуживаться газовое оборудование? Будут ли этим заниматься ГРО?
Газораспределительные организации (ГРО) для нас очень важные партнёры. Был момент, когда их хотели наделить не только полномочиями продаж, но и эксклюзивным правом осуществлять техническое обслуживание газового оборудования. На мой взгляд, сервис газового оборудования в России уже сформировался, и за это отвечает множество сервисных центров, работающих с той или иной маркой.

Мы активно сотрудничаем с ГРО во всех регионах страны по многим продуктовым направлениям, регулярно проводим обучающие семинары для их специалистов, развиваем и продажи, и сервис. Это очень важное звено, которое способствует повышению продаж.

В каких социальных программах участвует компания Ariston в России?
У Ariston есть благотворительная программа помощи учреждениям социального обеспечения — детским домам, домам престарелых, реабилитационным центрам и т. д. Программа называется «К людям с теплотой». Не секрет, что из­за ограниченного бюджета, ветхости зданий или устаревшего оборудования многие социальные учреждения вынуждены обходиться без горячей воды или тепла. Наша компания помогает делать условия проживания в них комфортными в любое время года. Проект стартовал в 2012 году и стал частью политики Ariston на ближайшее время.

В 2013 году мы поставили оборудование в семи детских домах в разных городах России. И мы гордимся, что можем кому­то помочь. Кто­то обращается к нам за помощью, а кого­то мы находим сами. Каждый объект проверяется нашими специалистами, чтобы мы могли быть уверены, что оборудование нашей марки реально для него подходит, и это не будут пустые расходы. Мы несём ответственность за нашу работу, и именно поэтому общаемся с подобного рода учреждениями напрямую, а не через фонды.

ГРО для нас очень важные партнёрыВ чём трудность работы на российском рынке?
В России чувствуется недостаток квалифицированной рабочей силы. И это касается не только производства. Последнее время становится всё сложнее найти профессионалов в любой области (развитие, продажи, логистика и т. д.) во всех регионах. Это, наверное, сейчас самая большая сложность.

Другая особенность российского рынка обусловлена очень большой территорией страны. В России один из факторов успеха — грамотная логистика, которая заключается в правильном планировании доставки, чтобы товар в срок попал в место назначения.

И не менее важной особенностью является умение угадывать желания потребителя. Последние 15 лет главным фактором выбора для пользователя было качество, а цена — вторична. Сейчас приоритеты меняются. Уже второй год мы чувствуем, что люди всё чаще обращают внимание на соотношение качество‑цена, чтобы оно было разумным. Бренд по­-прежнему остаётся важным фактором, но покупатели всё больше ожидают от него предложение с лучшей ценой — по­-английски «Good to have». Ariston — это бренд c 80‑летней историей. Все эти годы мы делаем качественные продукты. И важно угадать, что потребитель ожидает, причём сделать это раньше, чем он сам поймёт, что он хочет. Важно знать, почему завтра он захочет купить именно прибор нашей марки, предложить ему лучшее, чтобы он выбрал Ariston.

Интервью опубликовано в журнале “Все для стройки и ремонта” серии “Потребитель” ВЕСНА 2014

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде