Интервью с генеральным директором ГК «Интех»

При формировании списка интервью мы, как правило, отдаем приоритет производителям техники. Торговые организации обычно остаются в стороне, поскольку в большинстве случаев их откровения не интересны широкой аудитории. Но есть исключения – фирмы, которые в рутинный процесс продажи вносят те или иные ноу-хау. Яркий пример – компания «Интех». Кто бывал в ее технических супермаркетах, тот со мной согласится. Кто не бывал – загляните: даже если ничего не купите, наверняка уйдете под впечатлением. Зачем магазинам, продающим строительное и садовое оборудование, такое оформление? С этим и другими вопросами, касающимися в том числе и появления у компании собственных торговых марок, мы обратились к Игорю Федоровичу МАСЛОВУ, генеральному директору группы компаний «Интех».

— Давайте начнем с истории.

— В 2007 году компания отметила свое 10-летие. Родилась она в Костроме, и начало ей положил маленький магазинчик, открытый в исторической части города – на Молочной горе. Кстати, он до сих пор существует. Конечно, по сравнению с нашими нынешними техническими супермаркетами, «прародитель» приносит мало прибыли и выбивается из общей дизайн-концепции, но мы его холим и лелеем, относясь к нему как к талисману.

Особенно бурно «Интех» начал развиваться в 2003 году после открытия нового двухэтажного магазина в Костроме. Расширив не только торговые площади, но и офис, с конца 2004 года мы занялись организацией филиалов. Наш первый «иногородний» магазин появился в Ярославле. Опыт оказался удачным, и дальше всё пошло как по писаному: Шарья (Костромская область), Москва и Иваново. Летом 2007 года мы серьезно переформатировали магазин в Ярославле, теперь его торговая площадь около 1100 кв.м. Кстати, если просуммировать по всем филиалам, то сейчас у «Интех» торговая площадь составляет примерно 4000 кв.м.

На всероссийский уровень мы не претендуем (пока), но, полагаю, что в Центральном федеральном округе компания хорошо известна.

— Какова бизнес-стратегия «Интех»?

— Наверное, точнее всего ответить словами «мы хотим развиваться во всех направлениях». Мы стараемся обслужить любые категории клиентов.

Начинали, естественно, с розницы – с того самого маленького магазина. Когда «Интех» переехал в двухэтажное здание, появилась площадка для апробирования новых для нас идей. Например, мы сразу организовали отдел прямых продаж, занимавшийся снабжением организаций инструментом, оснасткой и т.д. – по большому счету, чем угодно. Скажем, были случаи, когда мы искали и находили для заказчиков строительные вагончики с «евроотделкой».

Чуть позже возник отдел оптовых продаж. Сначала сфера его деятельности охватывала только город Кострому, потом – область, а сейчас, кроме Костромской, мы присутствуем в Ярославской, Ивановской, Нижегородской и Вологодской областях. В настоящее время активно работаем в Москве, чтобы в перспективе выйти на федеральный уровень.

Параллельно развивались и другие направления нашего бизнеса. Одно из них — организация сервис-центров. Мы подошли к вопросу очень серьезно, и теперь это подразделение полностью рентабельно. Другое – прокат. Этот вид обслуживания у нас хорошо развит в Костроме, Ярославле, Шарье и Москве.

Сейчас разрабатываем идею создания сети магазинов нового формата. Нынешние филиалы «Интех» — это большие технические супермаркеты, имеющие в своем составе множество отделов (опт, прямые продажи, сервис, прокат). Мы же хотим параллельно запустить небольшие магазинчики так называемой шаговой доступности, открыв их в маленьких населенных пунктах или поквартально в крупных городах. Ассортимент здесь будет формироваться по принципу монобрендовости – по каждой тематике будут представлены один профессиональный и один любительский бренд. Рассматриваемые варианты названий таких магазинов: «Интех — Лавка» или «Интех — Инструментальный бутик».

 — Какими тематиками занимается «Интех»?

— У нас все четко сегментировано по отделам: гаражное оборудование, сварка и компрессоры, ручной инструмент, уличный инструмент (так мы называем садовую технику), электроинструмент, теплоснабжение, деревообработка, обработка кузова. Ассортимент, как видите, широчайший, к тому же внутри каждой группы мы стараемся создать глубину, предлагая продукцию большинства известных производителей. Позиционирование брендов тоже охватывает весь возможный спектр, начиная от домашнего инструмента и заканчивая промышленным оборудованием.

Что касается выбора конкретных марок, то здесь какое-то время назад политика изменилась. Раньше мы были обезличены, продавая всё то же, что и конкуренты. Сейчас в магазинах сети «Интех» предлагаем в основном те бренды, которые, на наш взгляд, имеют какие-то «изюминки».

— Какие марки садовой техники у вас представлены?

— Эта тематика по понятным причинам достаточно сезонная. Зимой мы предлагаем снегоуборочные машины, а весной-летом – цепные пилы, косильную технику, культиваторы и мотоблоки. Кроме того, вот уже два года активно развиваем тему скутеров, а с 2008-го занялись и велосипедами.

Перечислять торговые марки смысла нет – покупатель может приобрести у нас продукцию практически любого мирового производителя.

— Есть ли аналогия между развитием рынков электроинструмента и садовой техники?

— Безусловно, есть. Развитие рынка электроинструмента – прямое следствие строительного бума в России. Точно так же развитие рынка садовой техники – следствие растущего стремления россиян облагораживать свои участки. По моему мнению, рынок садовой техники в России пока не достиг пиковой стадии, в отличие от инструментального рынка, как раз сейчас проходящего подобный пик. Думаю, такой бурный прирост спроса на садовую технику будет наблюдаться еще два-три года, поэтому даже те фирмы, которые только начали заниматься данной тематикой, имеют все шансы подняться.

— В соответствии с этой аналогией, в России должно появиться множество торговых марок садовой техники, созданных российскими фирмами и представленных только в нашей стране.

— Правильно. И компания «Интех» — не исключение. У нас есть несколько собственных марок: по садовой технике (и компрессорам) – «Шмель», по электроинструменту – «Правша», по инструментальным ящикам – «Сундук», по бетономешалкам – «Артель».

— Зачем нужен «Шмель», если у вас в магазинах и так «полный комплект» брендов по садовой технике?

— Ответ простой: доходя до определенного уровня, любая компания задумывается о собственном бренде. Зачем? Во-первых, это гарантированный эксклюзив: нет надобности бороться за эту марку с конкурентами ради получения лучших условий. Во-вторых, появляется возможность самостоятельно формировать модельный ряд, наделяя его всеми нужными именно нам свойствами. Это важный момент: попробуйте уговорить какого-нибудь известного производителя внести изменения в конструкцию той или иной модели…

— Каков сейчас ассортимент «Шмеля» и где эту технику выпускают?

— Список классический: шланги, электрические и бензиновые триммеры, косы, роторные газонокосилки, насосы для чистой и грязной воды, цепные электропилы.

Заказ на производство размещен, естественно, в Китае. Мы остановили свой выбор на заводе, который смог обеспечить удовлетворяющий нас уровень продукции. Для этого наши специалисты регулярно посещают данный завод, контролируя качество производственного процесса. Пусть техника «Шмель» и не относится к профи, но даже «домашний» инструмент должен быть удобным, надежным и симпатичным.

— Есть ли у «Шмеля» какие-нибудь «изюминки»?

— Я бы назвал следующие приятные и удобные особенности, отличающие садовую технику «Шмель»:

·       в комплектацию триммеров и кос входит защитная маска;

·       к триммерам, в которых используется катушка с ручной выправкой лески, прилагается запасная катушка;

·       косы средней и большой мощности снабжены съемной штангой, что позволяет менять насадки буквально за пару минут;

·       в некоторые комплектации включены сразу 4 насадки (каждая на своей штанге): катушка с леской, трехлопастный нож, сабельная пила и кусторез для подрезки кустов.

— Как вы проверяете надежность?

— В Костроме есть завод «Луч», раньше работавший на оборонку. В одном из его цехов наши мастера как раз и проводят выборочную диагностику и сборку-разборку садовой техники. Пока что этого вполне достаточно – серьезных нареканий от пользователей еще не поступало.

— Давайте теперь поговорим о формате технических супермаркетов «Интех». Зачем нужен такой дизайн, помогает ли он продажам?

— Идеологами выступили дизайнер Алексей Чебыкин и ваш покорный слуга. Для каждого филиала готовится свой проект, обязательно соответствующий единой концепции магазинов «Интех», но при этом учитывающий все нюансы конкретного здания и помещения.

Зачем все это нужно? Мы хотим не просто продавать что-то, а продавать красиво. Чтобы покупатель, зайдя в магазин, чувствовал, что все это сделано для него. Прямой связи между дизайном помещения и ростом продаж мы ощутить, конечно же, не можем, но то, что наши магазины узнаваемы, – факт.

Кроме того, у людей появляется желание заглядывать к нам чаще, даже если необходимости что-то купить у них нет. Наши магазины стали не только местом приобретения инструмента, но и своеобразной технической галереей, куда человеку «в теме» приятно заходить. Посмотрите на фотографии – они лучше любых слов всё вам расскажут.

май 2008 г.