Интервью с представителями «DWT Россия»: «Обновлённый DWT – доверяйте вашему инструменту»

В начале 2025 года на российском рынке начал продаваться не зелёный, а чёрный инструмент DWT. С чем связаны такие изменения и что кроется за изменением цвета? Мы пообщались с генеральным менеджером «DWT Россия» Игорем Савовым (далее по тексту – И.С.), руководителем отдела продаж Алексеем Ивановым (А.И.) и бренд-менеджером Николаем Колесниковым (Н.К.).

Давайте сначала кратко напомним нашим читателям об истории DWT. К чему пришли к 2025 году?

И. С. История DWT началась с 90-х годов прошлого столетия. В настоящее время правообладатель бренда – компания Merit Link Group. Это китайский многопрофильный холдинг, который производит отдельные инструменты для известных компаний с мировым именем, таких как Ryobi, Black&Decker, Metabo, Bosch. Напомню, что кроме бренда DWT, который позиционируется в полупрофессиональном сегменте, компания Merit Link Group является правообладателем профессионального бренда Crown (это из представленного в России), а также бренда Tosan в индустриальном сегменте и бренда Mytol в DIY, которые в ближайшее время мы увидим на нашем рынке.

Merit Link Group является международной компанией, которая оказывает многообразные услуги (производство, логистика, брендирование, маркетинг и т. д.) для фабрик в Китае и дистрибуторов в различных странах мира, открывая региональные центры обслуживания. К слову, познакомиться поближе с деятельностью Merit Link Group и обновлённым брендом DWT вы сможете на выставке MITEX, которая пройдёт в Москве в «Крокус Экспо» с 11 по 14 ноября текущего года.

С начала 2025-го бренд DWT представлен в России в полностью обновлённом виде. Подготовка к этому велась в течение двух лет. Полностью переработана линейка, поменялись концепция, цвет, дизайн, упаковка. Но самое главное – внедрён другой подход к качеству. Теперь DWT в полупрофессиональном сегменте отличается от конкурентов лучшим качеством при очень доступной стоимости для конечного покупателя. Инструменты DWT обязательно проходят сертификацию CE – это маркировка, подтверждающая соответствие продукции требованиям Европейского Союза, потому что продажи осуществляются во всем мире. Качество и цена – одни из главных приоритетов бренда DWT. Плюс мгновенная сервисная поддержка.

Продажи новой линейки DWT в чёрном цвете идут нарастающими темпами в условиях падающего рынка. Результат нашего совместного труда с китайскими партнёрами можно считать удовлетворительным для старта обновлённого бренда в России.

На какую целевую аудиторию ваш инструмент рассчитан? Частники, какие-то строительные бригады, большая стройка, производство?

А. И. Вы сами можете видеть, что в нашем ассортименте есть достаточно широкий ряд инструментов как для домашних пользователей (мы их ласково называем «хоббитами», от слова «хобби»), так и для строительных бригад и производства.

Чем интересен ваш ассортимент? По какому принципу подобран? Есть ли в нём какие-то эксклюзивные позиции или всё, как у многих?

Н. К. Наш ассортимент электроинструментов интересен разнообразием и учётом потребностей разных категорий пользователей – от любителей до профессионалов.

Мы рассматриваем полупрофессиональный класс несколько шире, чем другие компании. Приведу пример. В наших линейках присутствуют такие модели, которые можно отнести и к классу профи. Примеры – магнитный сверлильный станок, отбойный молоток с энергией удара 60 Дж, алмазная сверлильная дрель, универсальный мощный пылесос с ёмкостью бака до 100 л и т. д. Мы стремимся предложить продукцию, которая сочетает в себе качество и функциональность.

Насчёт эксклюзивности. Рассмотрим, скажем, штроборез DWT. Мы принципиально ушли от слайдовой кнопки и поставили выведенную на рукоятку управления зажимную клавишу и защиту от непреднамеренного пуска.

Или тот же самый кромочный фрезер, которых на рынке немало, выполнен у нас в металлическом корпусе – это при том, что по цене мы первые (судя по анализу в данной категории). Да, мы не стали добавлять сразу базы, «кромочник» сейчас идёт в обычной комплектации с параллельными упорами. Машинка получилась по отзывам пользователей отличная, не перегруженная.

Ещё как пример – наши маленькие «болгарки». Цена – где-то в середине рынка. При этом машинки выпускаются на тех же заводах, что и Metabo.

Подбор ассортимента осуществляется по принципу баланса между популярными и востребованными моделями, а также новинками.

Мы следим за трендами в мире электроинструментов, чтобы предложить нашим покупателям наиболее интересные и полезные продукты.

Почему считаете, что конечный потребитель должен выбрать именно ваш инструмент?

Н. К. Мы предлагаем уникальное сочетание качества, функциональности и цены. Кроме того, гарантируем надёжность нашей продукции, а также предоставляем отличную поддержку и сервис.

Какие планы по расширению ассортимента?

И.С. В 2026–2027 гг. планируем начать поставлять в Россию ручные инструменты и расходные материалы DWT. Не сразу массово и большими объёмами, а сначала точечно – те товарные группы, которые наиболее востребованы. Например, буры для перфораторов, пилки для лобзиков и т. д.

Что касается «ручника», то упор сделаем на наборы для домашнего использования и мастеров.

Н. К. Как я говорил ранее, стремимся удовлетворить потребности рынка в разных областях. Сейчас активно работаем над новой аккумуляторной линейкой инструмента и садовой техники, которые будут исполнены на единой аккумуляторной платформе собственного производства. «Садовку» планируем представить нашим покупателям в 2026 году.

Кстати, раз уж речь зашла об аккумуляторном инструменте, одинаковые ли у вас батареи?

А.И. У нас все аккумуляторы одинаковые – 20 В – и подходят они как к «хоббийному» шуруповёрту, так и к профессиональному перфоратору. От них же будет работать и аккумуляторная садовая техника, продажи которой начнутся в будущем году.

Более того, в настоящее время Merit Link Group изучает и прорабатывает возможность перевода всех принадлежащих ей брендов на единую платформу аккумуляторов – крайне перспективное и клиентоориентированное решение!

Важно отметить, что Merit Link Group производит аккумуляторы самостоятельно, это серьёзный технологичный продукт.

Насколько инструмент DWT обеспечен сервисом?

И.С. С начала 2025 года мы авторизовали больше 100 сервисных центров. Когда у нас появляется новый партнёр (например, дилер или магазин), мы в этом регионе сразу же открываем СЦ. В городах от 80 тысяч жителей минимум один сервисный центр должен быть обязательно.

Кстати, в России всё ещё представлен инструмент DWT в прежнем – зелёном – цвете. Так мы и его поддерживаем в сервисном плане, помогая нашим партнёрам «распрощаться» с зелёным DWT и начать продажи обновлённого DWT в чёрном дизайне.

Сколько у вас прямо сейчас запчастей для вашего инструмента на складе в России? Не в пути в контейнерах, а именно здесь, уже на складе?

И. С. На данный момент в продаже представлено более 80 SKU электроинструментов. На каждую модель инструмента мы сразу завозим до 10% запчастей группы А, до 6% запчастей группы B и до 2% запчастей группы C. Расчёт строится на общем количестве завезённого инструмента в Россию. Дальше идёт ежемесячное пополнение запчастей в зависимости от темпов расхода и продаж с нашего склада.

Основное преимущество DWT с точки зрения сервиса – это мгновенная реакция на рекламации. Срок на решение вопроса – сутки! К слову, запчасти партнёрам мы отправляем бесплатно через СДЭК.

Стандартный срок гарантии – 1 год, как у большинства. При этом в городах, где нет сервисных центров, гарантийные обязательства являются безусловными, то есть партнёру предоставлено право самостоятельно принимать решение о замене вышедшего из строя инструмента на новый. Это очень удобно и пользователям, которым не приходится ожидать возврата техники из ремонта, и магазинам, увеличивающим количество лояльных покупателей.

Естественно, действуют незначительные, но вполне естественные ограничения, касающиеся сильных внешних загрязнений вентиляционных отверстий, следов вскрытия инструмента для самостоятельного ремонта, наличия механических повреждений. Если ничего подобного нет, то безусловная гарантия действует на весь ассортимент DWT в течение 1 года.

Как ваш инструмент продаётся? В каких каналах, есть ли разделение ассортимента по каналам?

А. И. Мы используем все доступные каналы продаж, но в приоритете – традиционная инструментальная розница и B2B-сегмент. Также мы развиваем продажи через региональных оптовых дилеров, у нас есть интересные условия работы для подобных партнёров.

Не обходим стороной и электронную коммерцию (E-commerce). Здесь в первую очередь приветствуем компании, развивающие собственные интернет- площадки, – «ВсеИнструменты.Ру», «Кувалда.ру», «Бигам» и многие другие.

Что касается маркетплейсов, то на данный момент стратегией является предложение нашей продукции только через одного игрока в виде DWT Official Store. Это позволяет не создавать ситуации, когда десятки игроков с одинаковым ассортиментом, борясь за продажи, начинают ценовую вой ну и «убивают» и свой собственный заработок в частности, и ценность бренда в целом, когда заработать становится невозможно.

В чём выгода работы с вами для дилеров?

А. И. Выделю несколько основных пунктов:

1. Маркетплейсы – только для рекламы бренда. В офлайн- и онлайн- рознице мы предлагаем понятный и достаточно высокий уровень заработка.
2. Цены ниже, чем у большинства брендов того же качества.
3. Гибкость подхода к каждому клиенту, условия поставок на выбор дилера.
4. Сервис и совместное продвижение.

Наши инструменты обновились не только внешне, обретя благородную чёрную расцветку, но и внутри, став мощнее, эффективнее и надёжнее. Нововведения затронули также и весь ассортимент в целом, и политику продвижения, и подход к продажам. В конечном счёте, наша главная цель – чтобы дилер зарабатывал вместе с нами, а потребители неизменно оставались довольными сделанным выбором.

С обновлённым DWT вы сможете в полной мере доверять вашему инструменту!

Интервью подготовили Любовь БАЛАБОЛИНА и Алексей МЕСНЯНКИН

Октябрь 2025 года