Компания «профайн РУС»: вчера, сегодня, завтра

Мы подготовили эксклюзивное интервью с Ольгой Быковой, директором департамента маркетинговых коммуникаций ЗАО «профайн РУС». Концерн profine — лидер в отрасли производства пластиковых оконных профилей в Европе. Ему принадлежит хорошо известный в России бренд KBE, а также Trocal и Kömmerling. Несмотря на кризис, в начале апреля компания приняла участие в международной специализированной выставке «WinTecExpo Moscow/Оконные технологии», где были подведены итоги 2008 года и представлены новые маркетинговые программы и инициативы. Обо всем этом мы решили побеседовать с Ольгой Быковой.

Ольга, начнем с прошлого года. Расскажите, пожалуйста, каковы оказались его результаты для Вашей компании?
Для нашей компании прошлый год был очень хорошим. По оценкам независимых экспертов мы увеличили долю рынка с 14,5 до 16% — это больше, чем мы ожидали. Оборот составил 198 млн. евро и если бы не кризис, то он превысил бы 200 млн. евро. Хорошие результаты мы получили и по прибыльности.

Что самое важное для вашей компании в данный момент?
Все наши действия направлены на то, чтобы поддержать наших клиентов в это сложное время. Они хотят снижения цен. Наша компания ведет всю отчетность в евро. Соответственно, чтобы помочь нашим клиентам, мы фиксируем курс на уровне ниже установленного Центробанком. Так, в начале года это было 38 руб., сейчас — 39 руб, а это означает скидку 13-16%. Более того, если у компании-клиента есть конкретный объект, на который есть возможность попасть, мы не только рассматриваем возможность скидок на собственную продукцию, но и ведем переговоры с нашими партнерами — поставщиками фурнитуры и других комплектующих для окна, чтобы сделать комплексное предложение. Истоки российского «профайн» лежат в КБЕ — фирме, которая всегда системно решала проблемы и предлагала потребителю оптимальное решение для конкретного объекта. К примеру, когда стало понятно, что панельные дома нуждаются в особых окнах, было разработано такое решение как широкая рама. Сейчас, в кризисное время, когда важен каждый заказ, мы держимся за любой объект и делаем все возможное, чтобы клиент выиграл тендер вместе с нами. У нас есть специальный отдел объект менеджмента, который занимается этими вопросами.

Каковы цели Вашей компании?
Самое главное сейчас — это отношения с нашими клиентами. Мы постоянно работаем над повышением эффективности взаимодействия с ними: целый ряд маркетинговых инициатив нашей компании направлен на поддержку и развитие партнеров в текущей сложной экономической ситуации. Но, естественно, мы помогаем не всем компаниям, а тем, которые сами предпринимают какие-либо действия. Только двухсторонние усилия дают результат. Если же абстрагироваться от кризиса, наши цели — производить качественные профили и приносить прибыль своему инвестору.

Предлагаете ли Вы в этом году новые системы?
В этом году мы предлагаем две новые системы ассортимента Trocal, производство которых было начато в России в октябре 2008 года. Они вполне доступны потребителю, так как производятся в России. Еще одну систему Trocal InnoNova_70.М5, премиальную, высокого уровня мы возим из Германии. Новые профили доступны по цене, но не очень дешевы. Очень дешевые профили мы просто не можем производить по технологии. Есть определенный уровень, ниже которого мы не опускаемся.

Будете ли Вы продвигать новые системы Trocal?
Ассортимент Trocal и раньше присутствовал на рынке. Но в этом году мы запланировали так называемый перезапуск Trocal — активную поддержку бренда. Естественно, мы разрабатывали свою программу исходя из растущего рынка. Сейчас ситуация очень сильно изменилась и внесла коррективы в наши планы. Но в целом мы понимаем, что общие тенденции, существующие на рынке, а именно повышение требований конечных потребителей к окну, их желание получать более качественные продукты и т.д. — все это вернется после кризиса. Соответственно, нет смысла и нам оставлять свои планы, нужно в этот период их скорректировать, чтобы иметь возможность выйти с этим продуктом после кризиса.

В рекламе профиля КВЕ в роликах на ТВ и на троллейбусах присутствует Андрей Аршавин. На какой период рассчитана эта рекламная кампания?
Кампания с Андреем Аршавиным рассчитана на 2009 год. Когда мы ее планировали, ожидали, что суперотдача будет уже в этом году. Однако, видим, что в кризисный год рассчитывать на взрыв активности не приходится. Тем не менее, мы не отказались от своих планов, потому что идея нам нравится, мы лишь скорректировали объем рекламы.

Какова креативная идея этой рекламной кампании?
Креативная идея основана на жесте Андрея — после того как он забивает гол, он прикладывает палец к губам, призывая трибуны не кричать и не спугнуть удачу, чтобы он еще раз поразил ворота соперника. Мы обыграли с помощью этого жеста хорошую звукоизоляцию окна — в ролике после жеста Андрея окно закрывается и убирает весь звук. Нам очень понравилась эта идея.

Почему был выбран именно Андрей Аршавин?
Процесс выбора был очень длительным. Сначала мы сориентировались, что нам интересен спортивный маркетинг. На оконном рынке этим никто никогда не пользовался и мы посчитали, что это будет заметно. Затем стало очевидным, что спортивные состязания подходят и нашей марке КBЕ. Ведь ей свойственна постоянная активность, стремление к лидерству. Подобная энергетика заложена и в красно-черный цвет ее логотипа. Далее в агентстве спортивного маркетинга из нескольких видов спорта мы выбрали футбол, потому что он нам подходит по сезону трансляций, а также по объему, составу и возрасту аудитории. Он интересен и нашим переработчикам. Таким образом, мы задействуем сразу несколько аудиторий: и потребителей, и клиентов. Однако, много компаний вне нашего рынка работает с футболом и наши рекламные возможности не такие широкие, чтобы затмить, например, пивные компании. Стало понятно, что нам нужен «мультипликатор» нашей активности — узнаваемое лицо, которое удвоит внимание к нашей рекламе. Мы выбрали Андрея Аршавина, и его жест пришелся как нельзя кстати. Идея нам очень понравилась. Андрей — зрелищный и эффективный игрок мирового масштаба. Он хорош еще и тем, что его образ является привлекательным и для женской аудитории.

На какие города будет рассчитана эта акция?
По географии — вся Россия. Наша рекламная активность подразделяется на два блока: региональный и федеральный. Что касается федерального — это телевизионные и радио-трансляции («Первый канал» и телеканал «Спорт»). Также мы рассматриваем возможность размещения роликов на телеканале «Россия». Что касается радио — это «Европа+» и «Ретро-FM». Наружную рекламу (автотранспорт и щиты) мы делаем точечно, чтобы поддержать наших клиентов — переработчиков.

Каковы Ваши планы на 2009 год?
На этот год основное — перезапуск Trocal и компания с Андреем Аршавиным. При этом коммерческая служба постоянно в поиске новых предложений для клиентов для увеличения их продаж. На этот год наша цель продать профиля столько, чтобы сохранить свою долю рынка. В то время, когда падение рынка оценивается экспертами в 40-45%, а цена становится очень важным критерием, задача, стоящая перед нами — сохранить свои рыночные позиции — достаточно амбициозная.

Авторы: Светлана Гунько, Любовь Пожалостина

май 2009 года