1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

6 ноября 2018 года в рамках Демосалона профессиональной техники состоится презентация новинок Oleo-Mac
0
43
«Интерьерный салон» в рамках 21-й Международной строительной выставки «Строим дом 2018»: Санкт-Петербург, 20-21 октября
0
291
Viessmann представит результаты импортозамещения на выставке Heat & Power 2018
0
251
Открыт новый класс Rehau Академии по направлению «Инженерные системы»
0
348
Деловая программа выставки City Build Russia 2018 (Санкт-Петербург, 22-23 октября): новые актуальные темы и спикеры
0
380
Компания Husqvarna поддержала первый Чемпионат России по арбористике
0
458
Вторая новинка от Tiemme – серия шаровых кранов Buran
0
924
Honda: двигатели нового поколения. Обзор новинок 2018
0
608
Новый профессиональный циркулярный станок Jet JPS-10TSL с диском 254 мм и чугунным основным рабочим столом
0
611
Hitachi Power Tools завершает процесс перехода на HiKoki. Новое имя, прежние ценности!
0
939
Почетный гость ДемоСалона профессиональной техники Unisaw Group – Чемпион мира по валке леса Илья Швецов
0
530
Выставка ремонта и дизайна квартир «Ремонт Экспо» в 2019 году пройдёт 1-3 февраля в Москве, в ВК «Даниловский Эвент Холл»
0
546
Rockwool открыл в России самое современное в мире производство субстратов для экологичного выращивания овощей и цветов
0
572
Viessmann представил новые модули подключения конденсационных котлов Vitodens 200-W
0
200
Вальщикам с бензопилами Husqvarna не было равных на Чемпионате России «Лесоруб-2018»
0
839
Открыта регистрация посетителей на выставку Aquatherm Moscow 2019 (12-15 февраля, Москва, МВЦ «Крокус Экспо»)
0
1903
Международная строительная выставка-переговоры City Build Russia меняет даты и площадку в Санкт-Петербурге
0
762
Первая новинка от Tiemme – полнопроходной шаровой кран 2139
0
1392
6 ноября, в первый день работы выставки MITEX-2018, «Юнисоо» проведёт масштабный ДемоСалон профессиональной техники
0
1050
За типовую комплектацию котельной оборудованием De Dietrich цена ниже на 10%
0
744
Wild Klara («Дикая Клара») – самая быстрая газонокосилка в мире на базе садового трактора Husqvarna
0
1238
Компания Rehau примет участие в MosBuild 2019 в Крокус Экспо
0
575
Покупатели гипермаркетов «Оби» смогут оплачивать до 50% покупки бонусными рублями
0
846
Завод «Технониколь-Выборг» отметил 100-летний юбилей
0
542
Энергоэффективные насосные группы с насосами Wilo-Para от Geffen
0
593
Интеллектуальная система управления Retrofit Kit сменит Buderus Logamatic 2000 к началу 2019 года
0
955
Новые токарные станки от «Белмаш» – Belmash WL-300/450, 300/450VS и 350/1000VS
0
1265
De Dietrich возвращает НДС 18%!
0
572
Выставка промышленного оборудования и технологий «Пром-Volga-2018»: Волгоград, 21-23 ноября
0
969
21-23 ноября в Волгограде пройдёт очередная специализированная выставка «Строй-Volga-2018»
0
570
StanleyBlack&Decker объявляет о покупке 20% акций MTD за 234 миллиона долларов США
0
1674
Приглашаем всех 22 сентября 2018 года на «Праздник Урожая» в «Дилерский центр Юнисоо»
0
1247
Новинки от «Белмаш» – ленточнопильные станки Belmash WBS-228/2, 254/2, 304, 355 и 355/2
0
2077
13 сентября приглашаем вас на выставку “Форум” в Новосибирске!
0
822
Husqvarna приглашает вместе провести 8 сентября – День Города Москвы – на «Лиза Family Fest 2018»
0
1105
Начинается новый цикл занятий в Московском учебном классе De Dietrich!
0
1073
Husqvarna прогнозирует перспективы развития рынка садовой техники
0
2151
И грянул гром! Скандинавский! Репортаж о мировой премьере новинок Milwaukee 2018 года (г. Копенгаген, Дания)
0
2517
«Виртуальный дровосек» в рамках MITEX 2018: Stihl привезёт в Россию уникальный аттракцион
0
1439
Ежегодная конференция по маркетингу ООО “БДР Термия Рус” для официальных дистрибьюторов
0
985

Лучшие
мастер-классы /все

Акции /все

За типовую комплектацию котельной оборудованием De Dietrich цена ниже на 10%
С 17 сентября по 31 октября 2018 г.
0
744
Приглашаем всех 22 сентября 2018 года на «Праздник Урожая» в «Дилерский центр Юнисоо»
22 сентября 2018 года, Дилерский центр Юнисоо
0
1247
Бесплатная заточка цепей с шагом 3/8″ и 0,325″ на форуме «Армия-2018»
25-26 августа 2018 года
0
1412
Полная ликвидация склада садовой техники Solo (Германия)! Скидки до 70%
До окончания товара на складе
0
3036
Акция Blue Deal: специальное предложение на шарнирно-губцевый инструмент Gedore
До 31 декабря 2018 года
0
2302
Rockwool и Илья Варламов объявляют о старте конкурса про шумных соседей
С 28 июня по 31 июля 2018 года
0
1604
Конкурс компании 3М «Мы защищаем профессионалов» 2018
С 1 июня по 31 октября 2018 года
0
2375
Футбольная лихорадка от Kärcher: эксклюзивная серия Football Edition, состоящая из мини-мойки K 5 и пылесоса WD 3 Car
0
1944
Акция Oventrop PPSU+Инструмент
0
867
Объявлен старт конкурса архитектурных и дизайнерских решений Egger D&D
С 15 мая до 15 сентября 2018 г. 
0
824
Скидки до 20% инструмент Knipex, Wera, Bessey, Heyco, Testboy, Exact, Parat, Picard, Rennsteig в честь юбилея
С 15 мая по 30 сентября
0
1529
Компания Patriot объявила о старте масштабной акции «Миллион за триммер»
С 2 апреля по 22 июля 2018 года
0
4386
Выиграйте 11000 $ в конкурсе «Я и Briggs&Stratton» в честь 110-летия компании! Такой приз получит и покупатель, и магазин
1 марта - 31 августа 2018 года
0
3014
С началом весны De Dietrich снижает цены
С 1 марта 2018 года
0
1248
Инструменты Red Bull Racing by Wera: ограниченная серия
До окончания акционного товара на складе
0
8137
Honda – это не всегда дорого! Коса с 4-тактным двигателем UMK 435 T всего за 25 900 рублей
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
13354
Распродажа показной техники – скидки до 50%!
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
11504
Покупателю бензинового культиватора Caiman Neo – телескопический опрыскиватель в подарок
До окончания акционного товара на складе. Предложение ограничено
0
10680
Спешите выиграть новый шуруповерт Ryobi 14.4 Lithium-ion !
0
1967
В Bosch Green подвели итоги кампании Smart Li-Ion 2014 и вручили главный приз
0
1506

Лучшие репортажи /все

Лучшие тесты /все

Опросы

Чьими рекомендациями Вы руководствуетесь при выборе строительного оборудования и материалов?

Результаты опроса

Загрузка ... Загрузка ...

Выставки

Белорусский дом. Осень-2016 - 3-5 ноября 2016

Фестиваль Столярного Дела: 15-16 апреля 2017, Москва

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

City Build Russia 2018: 26-27 февраля, Москва

Мир климата 2018: 27 февраля - 2 марта 2018

Дом и Сад 2018 - 1-4 марта, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Eisenwarenmesse 2018: 4-7 марта, Кельн (Германия)

Дом. Дача. Дизайн 2018: 15-17 марта, Беларусь, г. Могилев

Строй-Volga-2018: 3-5 апреля, Волгоград

MosBuild, WorldBuild Moscow 2018: 3-6 апреля, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

КлиматАкваТЭкс 2018: 16-19 мая, Красноярск

Малоэтажное домостроение 2018: 16-19 мая, Красноярск

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

Spoga+Gafa 2018: 2-4 сентября, Кельн (Германия)

ExpoDrev Russia 2018: 4-7 сентября, Красноярск

SibWoodExpo 2018: 11-14 сентября, Иркутск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

ФСД 2018 Санкт-Петербург: 28-29 сентября

CIHS-2018: 10-12 октября, Шанхай (Китай)

Строим дом 2018: 20-21 октября, Санкт-Петербург

City Build Russia 2018: 22-23 октября, Санкт-Петербург

China Machinery Fair 2018: 30 октября - 1 ноября, Москва

MITEX 2018 - 6-9 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Строительство и архитектура 2019: 22-25 января, Красноярск

Металлообработка и сварка 2019: 29-31 января, Красноярск

ОСМ 2019: 29 января - 1 февраля, Москва

Ремонт Экспо 2019: 1-3 февраля, Москва

Aquatherm Moscow 2019: 12-15 февраля, Москва

Семинары /все

6 ноября, в первый день работы выставки MITEX-2018, «Юнисоо» проведёт масштабный ДемоСалон профессиональной техники
6 ноября 2018 г., Дилерский центр Юнисоо
0
1050
Начинается новый цикл занятий в Московском учебном классе De Dietrich!
0
1073
Составлен график обучения в Учебном Центре De Dietrich в городе Иваново на 2-ое полугодие
2-е полугодие 2018 г.
0
1508
Стартовал приём заявок на VII Всероссийский чемпионат профмастерства «Лучший сантехник. Кубок России 2018»
Приём заявок до 31 августа 2018 г.
0
2999
Основам крепёжных технологий можно обучиться бесплатно – в апреле 2018 г. стартуют вебинары компании Fischer
Бесплатные вебинары Fischer, с апреля 2018 г.
0
2480
Образовательный проект компании Unisaw Group – «Академия Юнисоо» – готовит менеджеров новой формации
0
1111
Открыта онлайн-запись на бесплатное обучение «Бош Термотехника» по отопительному оборудованию Bosch
С мая 2016 г.
0
20835

Денис Гасс, директор департамента продаж компании «Вайлант Груп Рус» (марки Vaillant, Protherm)

0
2501

На наши вопросы “Какой котёл лучше? Где грань между дешёвым и дорогим прибором? Насколько важно, в какой стране он сделан? Кому предъявлять претензии, если котёл сломался? Сколько денег потратить на систему отопления?” отвечает Денис Гасс, директор департамента продаж компании «Вайлант Груп Рус» (марки Vaillant, Protherm).

Денис Гасс, директор департамента продаж «Вайлант Груп Рус»Какова география производства ваших котлов, поставляемых “Вайлант Груп Рус” в РФ?
Основные заводы, с которых поставляются наши котлы в Россию, находятся в немецком городе Ремшайд и в словацком городе Скалица. Кроме того, продукция поставляется и с других заводов группы Vaillant, а их у нас больше десятка. Но основные два поставщика именно эти.

Производственная площадка в Ремшайде — уникальная. Кроме многолетней истории, она известна высочайшим уровнем контроля качества, которое достигается благодаря работе по принципу One Piece Flow («один котёл — один мастер»). Это означает, что каждая единица оборудования собирается от начала до конца одним специалистом, который несёт персональную ответственность за качество сборки. Подобную систему крайне редко встретишь на современных заводах, поскольку это очень трудоёмко и затратно, однако гарантирует максимально высокий уровень качества.

Завод в Скалице на сегодняшний день — самый современный в группе. На нём внедрены все инновационные методы управления: высокий уровень производственной логистики, технология сборки One Piece Flow, система контроля последовательности операций, автоматический анализ правильности выбранных элементов в процессе сборки и т. д. Качество продукции этого завода — одно из наиболее высоких в группе.

Есть ли у вас завод в России? Если да, то зачем, если нет, то почему?
Производства в России пока нет, но мы надеемся, что оно будет в ближайшем будущем.

Завод в России нам нужен по двум причинам. Первая: мы хотим стать местным производителем, способным своевременно реагировать на нужды рынка, адаптироваться под его потребности, быть ближе к потребителю. Вторая: не секрет, что для участия в некоторых проектах российское происхождение продукции даёт определённые преимущества. И это логично — компания, которая инвестирует в экономику России и платит здесь налоги, естественно, должна иметь приоритет.

Как вы оцениваете в России свою долю рынка? К каким цифрам стремитесь?
В России, где компания Vaillant работает уже 20 лет, в бытовом сегменте принято измерять долю рынка по настенным газовым котлам. Этот сегмент, в свою очередь, делится на премиальный, среднеценовой и низкобюджетный. В премиальном марка Vaillant безусловный лидер (до 80 % продаж). Доля Vaillant по всем сегментам составляет порядка 8 %, что для премиального бренда очень хорошо.

Если рассматривать нашу марку среднего ценового сегмента Protherm, то общая доля рынка по этому оборудованию примерно 7–8 %. Но в России очевиден высокий потенциал роста по данному бренду, и мы над этим работаем.

В сегменте современных напольных котлов (с автоматикой, чугунным теплообменником) мы занимаем большую долю рынка, здесь мы лидеры, нам принадлежит примерно 40 % от всех продаж. У Protherm здесь особо сильные позиции.

При проектировании системы отопления и ГВС многие потребители стремятся к минимальным начальным затратам. Насколько важна стоимость котла при покупке? На чём можно сэкономить и на чём нельзя?
Мне кажется, одна из причин такого стремления в том, что внешний вид практически всех котлов одинаков. И когда пользователь стоит перед выбором самой главной части отопительной системы (а котёл — её сердце), он начинает сомневаться, есть ли какая-нибудь разница между этими «белыми ящиками», и в итоге склоняется к покупке котла за минимальную цену. Абсолютно неверный подход. Если оценивать стоимость всей системы отопления, куда входят трубы, фитинги, радиаторы, расчёт системы, проект, монтаж, то номинальная стоимость котла в ней крайне мала — порядка 10 %. Но от того, насколько хорошо котёл работает, будет зависеть стоимость жизненного цикла всей системы отопления.

Из чего складывается стоимость владения котлом? Как её минимизировать?
Растущие цены на энергоносители и изначально разные принципы работы оборудования определяют существенные различия в так называемой стоимости владения котлом.

Стоимость жизненного цикла системы отопления складывается из многих составляющих: приобретение и установка системы; стоимость потребляемого топлива и сервисного обслуживания; срок службы системы. Ошибочно предполагать, что первоначальная цена котла и его установки, а также монтаж всех других компонентов системы — и есть все инвестиции. Это несколько десятков процентов от конечных расходов. Гораздо больше тратится на потребляемое топливо, сервисное обслуживание, запчасти. И от того, насколько правильно  выбраны компоненты системы, зависит, будет ли она экономичной в процессе эксплуатации.

В частности, расход газа очень сильно зависит от используемой автоматики. Например, погодозависимый регулятор calorMatic 470 подбирает свои режимы к параметрам окружающей среды — температуре внутри и снаружи помещения. Умная автоматика Vaillant позволяет вполовину сократить потребление газа. Точно так же и сами котлы бывают с разной степенью модуляции. Есть модели, которые приспосабливаются к работе на разных температурных режимах, позволяя соответственно уменьшить потребление газа.

Изначально все котлы в своём номинальном или максимальном режиме экономичны, потому что функционируют по одному принципу, а вот то, как они работают на половине своей мощности, и определяет эффективность системы. Поэтому потребление газа напрямую зависит от того, как выбраны компоненты системы — автоматика, котёл и т. д.

В жизненный цикл системы отопления не входит понятие комфорта, хотя данный параметр крайне важен. Какую температуру вы хотите установить дома, чтобы вам было и не холодно, и не жарко?
Стоимость владения котлом составляет, наверное, десятую долю процента от всех тех факторов, которые влияют на удовлетворённость потребителя системой отопления в процессе её эксплуатации. По этой причине надо выбирать котёл, за которым стоит компания с серьёзной репутацией, компания, которая обо всём подумала заранее.

Что важнее для продавца (дилера, дистрибьютора) — наличие запчастей или низкие закупочные цены? Что делает ваша компания, чтобы у ваших партнёров не было перебоев с запчастями?
Для продавца, с моей точки зрения, важны две вещи: сколько он зарабатывает на продаже данной продукции и насколько может быть уверенным, что, продав её, получит только положительные отзывы от работы котла.

Первое решается дистрибьюционной политикой продавца. Второе достигается тем, что вся система, а не только котёл, должна быть надёжной и качественной. В данном случае в понятие системы правильно включить и обучение монтажников и сервисников. От монтажа будет зависеть работа системы в целом, ведь в случае ошибок в ходе установки даже наличие самого лучшего котла не поможет их исправить. Доступность запчастей и грамотный сервис — также гарантия успешных продаж. Только в этом случае продавец может быть уверен, что не получит рекламаций от потребителей.

Сотрудник редакции купил в Москве газовый котел известной марки, но установить его в 100 км от Москвы не получилось по причине отсутствия компаний, работающих в данном регионе с данной маркой. Во всех ли регионах РФ представлена продукция вашей компании? Какую работу вы проводите с монтажниками, чтобы они предлагали оборудование именно вашей марки?
Сотрудник редакции сделал неправильно — купил газовый котёл, а потом задумался, кто и как его будет устанавливать. Более верное решение — найти организацию, которая сможет сделать проект, монтаж и потом будет заниматься сервисным обслуживанием данного устройства.

Марка Vaillant сейчас представлена практически на всей территории России. Особо хорошая сеть покрытия и монтажными, и сервисными, и торговыми организациями в Центральном регионе. Сейчас мы работаем над дальнейшим улучшением сервиса, внедряем новую стратегию, которая предполагает постоянный аудит качества сервиса, чтобы он во всех регионах РФ был на должном уровне, в соответствии с немецкими стандартами.

В рамках специально разработанной программы по сотрудничеству с монтажными организациями мы проводим регулярное обучение, объясняем, что лучше продавать, как монтировать, как избежать ошибок, даём информационную поддержку, а также обеспечиваем доступность оборудования в каждом регионе РФ, постоянно расширяя зону покрытия дистрибьюции. Обучение проводится на современной технической базе, в классах с действующим оборудованием. Подобные классы у нас функционируют в разных городах России.

С чем связано отсутствие продаж бренда в том или ином регионе РФ?
Оборудование Vaillant и Protherm продаётся практически во всех уголках страны. Хотя отсутствие газификации, особенно в малонаселённых регионах, сужает представленный ассортимент до электрических и твердотопливных котлов.

В регионах с очень низкой плотностью населения труднее обеспечить рентабельность продаж и обслуживания. Но и для этого у нас есть определённые решения. В компании Vaillant есть разного уровня сервисные партнёры, и там, где плотность парка оборудования невысока, сервисом занимаются так называемые многопрофильные компании, способные и котёл починить, и сантехнику поменять. В случае вопросов они всегда могут связаться с нашей технической службой и, проконсультировавшись, отремонтировать котёл.

И конечно, не стоит забывать, что на Дальнем Востоке сильную конкуренцию любым немецким маркам составляет техника из Китая и Кореи. Транспортная составляющая определяет конечное высокое ценообразование на продукцию из Европы. Но радует, что в последнее время в таких регионах уже востребованы самые современные технические решения для отопления — тепловые насосы и солнечные коллекторы (geoTherm, auroTherm, auroStep).

Учебный класс в Академии Vaillant в учебном классе в Саратове

Занятия в Академии Vaillant в учебном классе в Саратове

Занятия в Академии Vaillant в учебном классе в Саратове

Ведёте ли вы работу с газовыми трестами, чтобы они работали с вашим брендом? Что является первостепенным для газовых трестов (наличие запчастей, низкие закупочные цены, соответствие тендерным требованиям, другое)?
Газовые тресты — это наши давние партнёры. Как правило, все они заинтересованы в высоком качестве оборудования, доступности запчастей, обучении и техподдержке. За долгие годы нами было обучено множество сервисных инженеров из газовых трестов, на их базе созданы и действуют обучающие классы. Конечный потребитель во многих регионах может получить грамотную консультацию, выбрать и непосредственно в газовом тресте приобрести котельное оборудование.

Не скрою, мы гордимся тем фактом, что сервисные службы газовых трестов ценят наше оборудование как надёжное и простое в обслуживании.

Для работы системы мало купить котёл, нужен дымоход, насосные группы, обвязка, трубы, фитинги и т. д. Рекомендуете ли вы монтажникам сопутствующее оборудование других брендов? Обучаете ли вы монтажников и проектировщиков делать систему «под ключ»?
Vaillant — уникальная марка в этом плане. Мы предлагаем набор практически всех принадлежностей и аксессуаров, которые необходимы, чтобы собрать систему — и дымоходы, и автоматику, и именно в этом состоит подход Vaillant. Естественно, трубы, фитинги, радиаторы мы не производим — делать всё невозможно.

Что касается сопутствующего оборудования, то представительство Vaillant тесно сотрудничает с рядом фирм, занимающихся производством надёжных труб и фитингов, и в этом случае мы, конечно же, рекомендуем нашим монтажникам продукцию данных фирм.

При обучении монтажников уделяется большое внимание вопросу соответствия всех компонентов системы друг другу. Неправильный выбор, например, радиаторов, ведёт к преждевременной коррозии теплообменников, зарастанию их солями жёсткости воды и, как следствие, к досрочному выходу котлов из строя.

Совместные семинары с другими фирмами также проводим, но здесь важно не «перегрузить» информацией. Чтобы она усваивалась, необходимо давать её дозированно, а не пытаться за два дня рассказать всё о термодинамике, электрофизике, а также о котлах, о трубах… Поэтому мы за то, чтобы семинары проходили чаще и не были сильно перегруженными. Так достигается максимальный результат.

Должен ли пользователь самостоятельно выбирать модель котла, или выбор следует полностью доверить монтажной бригаде?
Если потребитель в состоянии прочитать и понять объёмную и сложную информацию, связанную с работой котла, сравнить технические особенности, заложенные в обычных котлах и в котлах Vaillant, и если ему это интересно и он ориентируется в марках, несомненно, останавливать мы его не будем. Мы только приветствуем выбор в нашу пользу. Но здесь стоит подчеркнуть, что мнений в Интернете и в журналах много, и объективную информацию получить часто непросто. Поэтому, выбирая котёл, нужно использовать как можно больше достоверных источников.

К сожалению, на деле бывает иначе — пользователь, не сильно разбирающийся в оборудовании, делает неверный выбор. Именно поэтому мы советуем доверить выбор котла монтажной организации. Мы регулярно в разных городах проводим обучение монтажников, чтобы они понимали конкурентные преимущества наших котлов и в случае необходимости могли объяснить их потребителю, знали особенности эксплуатации, могли смонтировать не только котёл, но и всю систему отопления в доме.

Каждый монтажник, успешно прошедший обучение по работе с маркой Vaillant, получает фирменный аттестат Vaillant — удостоверение сертифицированного монтажника или сервисмена. Наличие данного удостоверения говорит о том, что эти специалисты несут ответственность за свою работу.

Как пользователю определить, компетентна ли монтажная бригада?
Иногда достаточно просто взглянуть на внешний вид бригады…

Систему отопления монтируют раз в десять лет, и стоимость ошибки слишком велика. Это вам не телевизор покупать: промахнулись с диагональю или цветопередачей — заменили на новый. Цена ошибки при монтаже системы отопления — колоссальная и может в 10 раз превысить стоимость монтажа. Ведь трубы при ремонте закладывают в стены, которые затем облицовывают. А в случае проблем отделку придётся снимать, трубы менять, а при постоянно проживающих в доме жильцах работы растягиваются во времени и т. д. Поэтому решение по выбору системы отопления зачастую можно принять только один раз и лучше здесь не экономить.

Если вы сомневаетесь в компетентности монтажной бригады, позвоните нам на бесплатную горячую линию и, назвав компанию, узнайте, работает ли она с нами, является ли нашим авторизованным партнёром. Мы обязательно порекомендуем, к кому следует обратиться в каждом конкретном городе, селе, деревне, коттеджном поселке, подскажем, кто из наших партнёров работает неподалеку, чтобы затем заниматься и сервисом установленного оборудования.

Насколько ваши котлы просты в обслуживании?
Компания Vaillant большое внимание уделяет данному вопросу. Котёл должен быть не только прост в управлении, но и удобен для быстрого проведения сервисных работ.

У оборудования Vaillant очень разветвлённая система меню ошибок, так называемая система диагностики. Практически каждый узел прибора оснащён датчиком, который заранее выдаёт код ошибки, не дожидаясь поломки. По этому коду специалисту легко определить проблему и приехать на объект уже со всеми необходимыми запчастями и инструментами. У нас таких кодов ошибок самое большое количество — 90.

Помимо этого, инженеры Vaillant проектируют котлы так, чтобы каждый узел было легко обслужить: без труда снять и установить на место без нарушения целостности прибора, чтобы в процессе доступа к узлу мастер не поранил руку об острый край какой-нибудь детали. Для сервисной компании крайне важно работать быстро — она должна за 15 минут устранить любую неисправность. Поскольку оплата работ фиксирована, мастер заинтересован в минимизации временных затрат, именно поэтому сотрудники сервиса так любят котлы серий atmoTEC и turboTEC.

Рекомендуете ли вы использовать в системе отопления антифриз?
Нет, не рекомендуем. Для котлов Vaillant он запрещён, и наличие его в системе снимает котёл с гарантии. И причина не в нашей принципиальности. Антифриз самому котлу вреда не причинит, но вкупе с другими компонентами системы отопления (трубами, фитингами, радиаторами) может натворить немалых бед — никто никогда не проверяет, как вся система целиком будет с ним работать. В итоге из-за коррозии, появившейся, например, в алюминиевом радиаторе и ставшей причиной образования различных соединений, начнёт разрушаться теплообменник, который будет забиваться попадающими в него разного рода примесями.

Более того, большинство антифризов радикально понижают производительность системы отопления. Котлы рассчитаны на работу с водой, и при работе с антифризом они просто меньше греют по причине пониженной теплопроводности антифриза по сравнению с водой. В результате система, рассчитанная на воду, не выходит на заявленные показатели, что заставляет переводить котлы в неправильный режим работы, соответственно, экономичность системы падает.

И самая главная причина, по которой антифриз, с нашей точки зрения, лишён смысла, — большинство объектов, где установлены котлы, имеют не только систему отопления, но и водоснабжения и канализации. И даже если у вас система отопления не замёрзнет по причине налитого антифриза, замёрзнут водопроводные трубы — вы же не будете антифризом умываться! Трубы прорвёт, придётся разбивать стены для их замены, делать ремонт, что повлечёт незапланированные финансовые расходы. Мы считаем, надо делать так, чтобы в доме не промерзали все системы и температура в нём была выше нуля. Это достигается установкой специального режима незамерзания у котла Vaillant — оборудование будет поддерживать температуру чуть выше нуля, работая максимально экономно.

Каковы основные причины выхода оборудования из строя?
По нашему опыту, оборудование часто выходит из строя из-за неправильного монтажа: систем дымоудаления, отопительных систем и т. д. В результате котёл работает не так, как запланировано инженерами, что приводит к его поломке.

Какие программы вы предлагаете для сбытовых партнёров, а также партнёров по сервису и монтажу?
Мы постоянно контактируем как с торгующими организациями, так и с профессионалами по монтажу и обслуживанию котельного оборудования. Все наши партнёры получают актуальную информацию о выпуске новинок, проходят обучение, пользуются поддержкой технических специалистов на горячей линии.

Второй год для специалистов действует Клуб Установщиков, объединяющий настоящих профессионалов. Нам важно, что всё наше оборудование в плане установки и сервиса мы можем доверить специалистам высокого уровня. Поэтому все наши сервисные партнёры обязаны периодически подтверждать свой профессионализм, проходить регулярное обучение с аттестацией для повышения профессионального опыта.

Что вы можете предложить пользователям из вашего ассортимента с учётом постоянного удорожания энергоносителей?
Как уже говорилось ранее, потребителю будет очень полезно взглянуть на стоимость отопительной системы в комплексе, понять, во сколько обойдётся ему пользование теплом в долгосрочной перспективе. Ведь, однажды сэкономив, можно растратить это мнимое преимущество уже после первого отопительного сезона. Многие потребители даже не представляют себе, что применение современной системы с автоматикой calorMatic позволяет обеспечить не только комфортную температуру в доме в нужный момент, но и существенно снизить расходы.

Последнее время очень динамично растёт сегмент конденсационных котлов. Использование новых настенных конденсационных котлов ecoTEC plus вкупе с правильно выбранной автоматикой способно практически вполовину снизить потребление газа за счёт разумного выбора режима работы котла.

Какое оборудование из вашего ассортимента наиболее востребовано на данный момент в России? Какие сегменты, на ваш взгляд, будут развиваться в ближайшем будущем наиболее активно?
Безусловно, Россия сегодня живёт и отапливается благодаря газу. Газовые котлы и в ближайшей перспективе будут самыми востребованными у нашего населения.

В Европе наибольшим спросом пользуется конденсационная техника, позволяющая достигать максимальной производительности при сжигании газа. Уверен, что такое оборудование будет стремительно развиваться у нас в стране, и тенденция в этой области уже наметилась.

В сегменте напольных котлов сильного роста ожидать не стоит, поскольку место, которое они занимают, становится всё более дорогим. Будущее за компактными и эффективными решениями.

В регионах, где сложно провести газопровод, стоит ждать активного использования возобновляемых источников энергии Земли и Солнца — тепловых насосов и солнечных коллекторов.

Интервью опубликовано в формате круглого стола в журнале “Потребитель. Все для стройки и ремонта ОСЕНЬ-ЗИМА 2013 (№ 12` 2013)
ноябрь 2013 г.

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде