Ловкость рук… и никакого качества. Осторожно — подделки Grundfos!

Удивить кого-то сообщениями о выявлении на рынке бытовой техники очередной партии некачественных или откровенно поддельных товаров уже очень сложно. Тем не менее, размах отдельных «мастеров» поражает. Сегодня они стремятся освоить не только «мелкую» технику вроде телефонов, чайников и игровых приставок, но и сложные бытовые приборы: водонагреватели, стиральные машины, холодильники, насосы и прочие устройства. Последствия использования таких «новинок» могут оказаться трагическими, поэтому «знать врага в лицо» должен каждый.

СРЫВАЕМ МАСКИ
Традиционный способ для недобросовестных компаний выйти на рынок – маскировка под известный бренд. Проще всего сделать такую же упаковку (современная полиграфия позволяет решить практически любую задачу), чуть сложнее – копировать дизайн и стиль определенной марки.

Чтобы внешне быть до конца похожими на оригинал, злоумышленники используют имя бренда на своей продукции, лишь слегка изменяя его написание. Например, компания Grundfos, ведущий мировой производитель насосного оборудования, несколько лет назад обратилась в московский суд с иском о защите прав на товарный знак и дизайн. Ответчиком явились ЗАО «Спецводмонтаж» СВМ (г. Москва) и ООО «ГрундРос» (г. Пермь). Эти фирмы производили, хранили и продавали циркуляционные насосы, предназначенные для индивидуальных домов. Агрегаты были маркированы знаком Grundros, весьма похожим на товарный знак Grundfos. Экспертиза доказала, что технические характеристики пермских насосов не соответствовали заявленным в техпаспорте, а дизайн и обозначения их сходны до степени смешения с фирменными агрегатами Grundfos. Разумеется, суд вынес решение в пользу истца.

После ряда аналогичных дел активность отечественных промышленных «пиратов» в отношении компании Grundfos сошла на нет. И все же продукция крупных насосных компаний подвергаются атаке азиатских «умельцев», выпускающих на рынки оборудование с сомнительными характеристиками. «Их основное направление деятельности – копирование всего, что делают западные производители, – считает Сергей Стерелюхин, руководитель сегмента оборудования для инженерных систем зданий компании Grundfos, ведущего мирового производителя насосного оборудования. – И это касается не только насосов, но и котлов, клапанов, торцевых уплотнений, труб и так далее. Имитируют азиатские умельцы и внешний вид, и конструктив оборудования, насколько это позволяют сделать их технологии. При этом в последние три года компании-подражатели начали активно продвигаться на российский рынок. Так, они являются непременными участниками многих специализированных выставок».

Между тем установка некачественного агрегата чревата серьезными последствиями для покупателя, решившего «не переплачивать за бренд». Разница в цене между современным фирменным насосом и его китайским аналогом вряд ли превысит 30%, однако качественные изделия работают свыше полутора десятков лет без ремонта и вмешательства. «No-name» же насос вряд ли протянет больше 2-3 лет, после чего его придется заменить, а это опять дополнительные затраты.

Надо сказать, что большинство наших соотечественников это осознают. По данным опроса исследовательской компании «Левада-Центр», проведенного в декабре 2008 года, «контрафакт» отождествляется не только и не столько с продукцией, произведенной с нарушением прав владельцев известных брендов, а и с любой дешевой продукцией, выпускаемой неизвестными российскими или зарубежными производителями.

При этом именно в сегменте сложных товаров длительного пользования (бытовой и электронной техники) потребители наименее готовы приобретать сомнительную продукцию, даже в условиях кризиса.

ОБОСНОВАННЫЕ СТРАХИ
Нежелание людей рисковать своими деньгами вполне объяснимо. Как правило, именно для сложной бытовой техники характерны наиболее тяжелые поломки, вызванные некачественной сборкой, применением «третьесортных» материалов и иными факторами.

Например, одна из российских компаний в свое время планировала начать поставлять в нашу страну сплит-системы китайского производства. Но перед этим было решено обратиться за экспертизой в экспертный отдел Учебно-консультационного центра Ассоциации предприятий индустрии климата (АПИК).

Тест-прогонка оборудования показала, что, во-первых, заявленные заводом технические характеристики кондиционера не соответствуют реальным; во-вторых, в силу конструктивных особенностей прибора будут возникать трудности при его монтаже; в-третьих, отмечено невысокое качество комплектующих. Кроме того, специалисты АПИК выявили неудовлетворительное качество сборки кондиционера.

Относительная дешевизна подобного оборудования легко объяснима: как правило, производитель использует не очень надежные комплектующие и решения, которые не обязательно приведут к преждевременному выходу устройства из строя, но будут способствовать снижению его потребительских характеристик.

Например, на фирменных стиральных машинах ставятся только качественные амортизаторы; в противном случае шум этих агрегатов во время отжима и иных операций может быть просто невыносимым.

Однако главная неприятность, связанная с некачественным оборудованием, кроется в том, что оно просто небезопасно для его владельцев. Например, в прошлом году во Владивостоке взорвался оставленный на кухне китайский обогреватель: в результате помещение полностью выгорело. А в Чебоксарах из-за китайского удлинителя едва не выгорело общежитие: в проводке произошло короткое замыкание, к счастью, не приведшее к большому пожару.

Также недобросовестные производители грешат применением в своих изделиях материалов, которые хоть и не горят и не взрываются, но постепенно оказывают разрушительное воздействие на человека. В частности, использование некачественных пластмасс в элементах водонагревателя будет приводить к выделению в воду токсических веществ, оседающих на коже человека.

НАЙДИТЕ ОТЛИЧИЯ
Чтобы обезопасить себя от приобретения некачественной продукции, необходимо быть особо внимательным при покупке. «Есть достаточно простые признаки для определения контрафактной продукции, которые должны знать все: контрафактная вещь, как правило, имеет более низкую цену, чем оригинальная продукция; отсутствует фирменная упаковка, товарный ярлык, этикетка определенного образца», – напоминает заместитель начальника Кемеровской таможни по правоохранительной деятельности Андрей Карач.

«Проблема состоит в том, что неспециалист не отличит качественный насос от некачественного, – говорит Сергей Стерелюхин. – Однотипный внешний вид иногда сбивает потребителя, а о том, что он приобрел товар невысокого качества, человек может узнать только после монтажа».

К качественной технике всегда должен прилагаться определенный пакет документации: паспорт изделия, гарантийный талон, инструкция пользователя. В паспорте и гарантийном талоне указывается дата продажи, заводской номер изделия (соответствует номеру на товаре и упаковке), ставится штамп с наименованием магазина.

На самом изделии должна быть маркировка завода-изготовителя и значок «РСТ», означающий, что данное оборудование допущено к использованию РОСТЕСТом.

Надежность оборудования можно оценивать не только визуально. Например, если при открытии дверцы холодильника изнутри чувствуется посторонний запах, скорее всего при его производстве были использованы некачественные материалы.

И всё же главное, о чем должен помнить каждый покупатель, это то, что основные отличия между подделкой или просто сомнительным товаром и качественным оборудованием на первый взгляд могут быть не видны, но обязательно выявляются в процессе эксплуатации. «Например, бытовой насос для систем отопления ALPHA2 тратит энергии гораздо меньше, чем его аналоги, – продолжает Сергей Стерелюхин. – Благодаря этому он в течение короткого времени окупает свою более высокую стоимость по сравнению с дешевыми, но не экономичными насосами».

Главный же совет, который специалисты дают покупателям: выбирайте известное. Тогда в случае поломки или другой проблемы легко будет найти «виноватого», получить квалифицированный сервис или обратиться с вопросами по эксплуатации. И это основное отличие качественной продукции от аналогов, произведенных безымянными фирмами-однодневками.

ВЫВОДЫ
Техника сомнительного происхождения обычно имеет только одно преимущество: относительно низкую цену. Но и это достоинство со временем исчезает: эксплуатация изначально более дешевого, но и менее эффективного оборудования может стоить значительно дороже, чем у «брендовых» аналогов. Не говоря уже о риске частых поломок, низких эксплутационных характеристиках и угрозе безопасности для всей семьи. Вот и попробуйте посчитать: сколько раз на самом деле платит скупой?

Источник: пресс-служба ООО «ГРУНДФОС»
март 2009 года