1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

Выставка Spoga + Gafa: новые даты
0
231
Viessmann расширил линейку конденсационных котлов серии Vitodens 050-W
0
213
Жителям четырёх регионов России могут начать бесплатно подводить газ
0
262
Schneider Electric и Grundfos подписали меморандум о сотрудничестве в России
0
205
Новинки от «Белмаш» – кантошлифовальные станки Belmash EOS-91 и EOS-91/380
0
385
Вебинар «Как подготовить идеальное портфолио» в рамках курса MosBuild Академии: 11 сентября с 12:00
0
339
В России стартовали продажи долгожданной новой аккумуляторной цепной пилы для арбористов Husqvarna T540i XP
0
486
Вебинар MosBuild Академии «Как построить успешный бизнес на продаже премиальной краски»: 8 сентября с 14:00
0
431
С 30 сентября по 2 октября в Красноярске пройдёт специализированная выставка «Эксподрев 2020»
0
423
8-10 сентября состоится крупнейшая в Казахстане онлайн-конференция под эгидой выставок KazBuild и Aquatherm Almaty
0
389
26 сентября в «Экспофоруме» (Санкт-Петербург) откроет свои двери 24-я строительная выставка «Строим Дом»
0
666
В ленточнопильном станочном «полку» Belmash пополнение – большие и мощные станки WBS-410, WBS-465 и WBS-465/380
0
457
Grundfos представляет новый насос для ГВС со встроенным таймером
0
248
Объединённая экспозиция производителей из Германии на MITEX 2020
0
253
Husqvarna 120iB – мощный аккумуляторный воздуходув для средних и малых приусадебных участков
0
304
Новинка-2020 от «Белмаш» – многофункциональный деревообрабатывающий станок Belmash Mogilev 2.4 Eco
0
973
«Мы можем формировать только будущее». Компания Fischer, мировой лидер в сфере крепежа, празднует тройной юбилей
0
473
Итоги и планы: завод «ЭСАБ-Тюмень» подвел итоги первого полугодия
0
509
Крупнейшая в Казахстане онлайн-конференция для специалистов строительной отрасли и индустрий ОВК/ВК пройдёт 8-10 сентября 2020 г.
0
674
Секреты садового искусства на фестивале «Сады и люди»: 14-23 августа 2020 г., Москва, ВДНХ
0
708
Выставка инструментов MITEX-2020 (10–13 ноября, ЦВК Экспоцентр)
0
461
20 августа в 12:00 начнётся онлайн-конференция «Умный город: архитектура, девелопмент, технологии». Подключайтесь!
0
529
Две минуты на фиксацию: новый капсульный анкер Fischer FHB II работает вдвое быстрее обычного
1
387
Как роботы-газонокосилки Husqvarna Automower 310 на ВДНХ газон стригут
0
589
Премия Eisen Innovation Award 2020 при поддержке ZHH
0
483
Линейка абразивных материалов Cubitron II от компании 3M пополнилась новыми продуктами
0
811
Самые тихие электрические кусторезы (ножницы для кустов) на рынке: Bosch расширяет линейку ProSilence
0
451
Удобство работы и полное соответствие стандартам ETA: Fischer выводит на рынок новый анкерный крепёж по дереву FAZ II
0
922
Grundfos расширяет линейку цифровых дозировочных установок
0
746
Всё, что нужно знать о противовзломных окнах. Вебинар Hilti, Siegenia, Veka и Романа Евглевского: 6 августа 2020 г.
0
742
Viessmann запустил кампанию #ViMoveForClimate – бегать и ездить на велосипеде для защиты нашего климата
0
620
Акция от компании Oventrop – “Regumat 2020”
0
873
Metabo – создатель CAS – приветствует вторую кроссбрендовую аккумуляторную систему, представленную Bosch
0
1683
Постоянное внимание к потребностям пользователей: Bosch внедряет инновации и создает аккумуляторную платформу
0
854
В Москве ввели штрафы для собственников земельных участков за борщевик
0
920
8-я Международная выставка строительной индустрии BuildExpo Uzbekistan пройдёт в Ташкенте 16-18 июня 2021 года
0
741
XXIII специализированная выставка-форум предприятий энергетической отрасли «Энерго-Volga-2020»: Волгоград, 18-20 ноября
0
993
Выставка предприятий строительного и жилищно-коммунального комплекса «Строй-Volga» состоится в Волгограде 18-20 ноября
0
742
18-20 ноября в Волгограде пройдёт 20-я выставка оборудования и технологий для промышленного производства «Пром-Volga»
0
705
Fischer меняет маркировку своих крепёжных систем из нержавеющей стали
0
743

Лучшие видео / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Лучшие
мастер-классы / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Лучшие репортажи / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Лучшие тесты / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Опросы

Каким аккумуляторным инструментом Вам приходилось работать?

  • • дрель-шуруповёрт (21%, 1 038 голосов)
  • • фонарь (12%, 594 голосов)
  • • перфоратор (10%, 497 голосов)
  • • УШМ (10%, 476 голосов)
  • • отвёртка (10%, 468 голосов)
  • • дисковая пила (8%, 392 голосов)
  • • рубанок (6%, 309 голосов)
  • • гайковёрт или винтовёрт (5%, 265 голосов)
  • • специализированный шуруповёрт (5%, 229 голосов)
  • • сабельная пила (4%, 217 голосов)
  • • мультитул (4%, 214 голосов)
  • • другое (4%, 180 голосов)
  • • пока никаким (1%, 30 голосов)

Проголосовало: 1 187

Загрузка ... Загрузка ...

Выставки

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

Малоэтажное домостроение 2018: 16-19 мая, Красноярск

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

SibWoodExpo 2018: 11-14 сентября, Иркутск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

ФСД 2018 Санкт-Петербург: 28-29 сентября

China Machinery Fair 2018: 30 октября - 1 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Новогодний подарок 2018: 6-9 и 13-16 декабря, Санкт-Петербург

Строительство и архитектура 2019: 22-25 января, Красноярск

Aquatherm Moscow 2019: 12-15 февраля, Москва

Дом. Дача. Дизайн 2019: 14-16 марта, Беларусь, г. Могилев

City Build Russia 2019 Москва: 19-20 марта

Дом и Сад 2019: 21-24 марта, Москва

КлиматАкваТЭкс 2019: 14-17 мая, Красноярск

Петербургская зелёная неделя 2019: 26-29 сентября, Санкт-Петербург

CIHS-2019: 10-12 октября, Шанхай (Китай)

ПромЭкспо 2019: 15-16 октября, Волгоград

City Build Russia 2019: 29-30 октября, Санкт-Петербург

Металлообработка и сварка 2019: 20-22 ноября, Красноярск

ОСМ 2020: 28-31 января, Москва

Ремонт Экспо 2020: 14-16 февраля, Москва

Eisenwarenmesse 2020: 1-4 марта, Кельн (Германия)

ShymkentBuild 2020: 11-13 марта, Казахстан, Шымкент

РСН и RosBuild 2020: 31 марта - 3 апреля, Москва

Коттедж. Строй. Экспо-2020: 2-5 апреля, Хабаровск

Город 2020: 15-17 апреля, Владивосток

Загородный дом. Весна 2020: 16-19 апреля, Москва

Фестиваль Столярного Дела Москва 2020: 25-26 апреля

Белорусский дом 2020: 14-16 мая, Беларусь, г. Минск

Архитектура ДВ 2020: 21-23 мая, Хабаровск

Spoga+Gafa 2020: 6-8 сентября, Кельн (Германия)

ЧеченСтрой Экспо 2020: 23-24 сентября, Грозный

Строим дом. Осень 2020: 26-27 сентября, Санкт-Петербург

ExpoDrev Russia 2020: 30 сентября - 2 октября, Красноярск

MITEX 2020: 10-13 ноября, Москва

Пром-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Строй-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Энерго-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Мир климата 2021: 9-12 марта, Москва

MosBuild 2021: 30 марта - 2 апреля, Москва

AtyrauBuild 2021: 7-9 апреля, Казахстан, Атырау

BuildExpo Uzbekistan 2021: 16-18 июня, Узбекистан, г. Ташкент

AquaTherm Almaty 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

KazBuild 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

Основы электронной коммерции от компании «220 Вольт». Мобильные приложения

0
2569

Наши журналы почти полностью посвящёны технике. То есть товару, который можно купить. Но мы почти не пишем о том, как покупать — а этот процесс за последние годы стал намного разнообразнее. Появились новые интересные возможности, о них интересно будет узнать всем участникам рынка. О нюансах, связанных с мобильными приложениями, нам рассказали в компании «220 Вольт».

Мобильное приложение, которое продаёт: F.A.Q.

За последнее десятилетие рынок и покупатели сильно изменились. Сложно не заметить тенденцию последних лет: планшеты вытесняют с полок магазинов ноутбуки, рынок насыщен смартфонами всех ценовых категорий. Мобильный Интернет дешевеет и ускоряется, а люди проводят с гаджетами в руках уже больше времени, чем за компьютером или в магазинах. Они стали мобильнее во всех смыслах этого слова.

Количество покупателей интернет-магазинов стремительно растёт. Люди привыкли совершать покупки в Интернете, они научились доверять интернет-магазинам и экономить свое время. Но теперь, когда у каждого покупателя есть один или несколько смартфонов, планшет и ноутбук, он не просто хочет покупать в Интернете, он хочет покупать «здесь и сейчас» как ему удобно — с помощью любого гаджета, который он держит в руках. Пришло время магазинов формата omni-channel — необходимо предоставить покупателю возможность покупать так, как он хочет. Именно поэтому любой здравомыслящий онлайн-ритейлер старается обеспечить своим клиентам возможность с комфортом оформлять заказы прямо со смартфона. Речь идет, конечно, о запуске мобильного приложения.

Естественно, возникает резонный вопрос: а так ли нужно мобильное приложение интернет-магазину? Что люди будут через него покупать, а что нет? Можно ли, например, продавать через мобильные приложения дрели и садовую технику? Да, можно, если подойти к вопросу серьёзно. Интернет-магазин «220 Вольт» убедился в этом на собственном опыте, запустив в 2013 г. мобильные приложения сначала для ОС Android, а затем и для iOS. Клиенты оценили возможность покупки электроинструмента и садовой техники непосредсьвенно со смартфона, о чём свидетельствует постоянный рост числа пользователей приложений «220 Вольт» и награда eRetail Awards-2013. В этой статье мы готовы поделиться опытом и рассказать, как сделать отличное мобильное приложение, которое понравится пользователям.

Вопрос 1. Чего хочет пользователь от мобильного приложения?

В первую очередь потенциальный покупатель, установивший приложение, хочет что-то купить быстро и дёшево. И конечно, приложение должно предоставить ему такую возможность. Например, в приложениях «220 Вольт» для Android и iOS покупка оформляется буквально в три клика — «добавить товар в корзину», «оформить» и «отпра­вить заказ». Никаких данных, кроме имени, номера телефона и адреса электронной почты для оформления заказа не требуется. В течение нескольких минут после отправки заказа покупателю отзванивает оператор контактного центра для подтверждения заказа и выбора удобных вариантов оплаты и доставки.

Перед тем как купить товар, покупатель должен найти то, что ему нужно. Если он точно знает, какой инструмент или бренд ему необходим, он может воспользоваться быстрым поиском. В нашем приложении система поиска устроена таким образом, что ошибки, допущенные клиентом в названии товара или марки, никак не искажают выдачу. Предусмотрена удобная система фильтров, которые помогут ограничить поиск по цене и производителю, а также отсортировать варианты в последовательности, удобной для клиента: по рейтингу или цене.

Для выбора из всего представленного в интернет-магазине ассортимента в приложении предусмотрена удобная навигация по разделам. Не стоит забывать и об информации о товаре. В приложении «220 Вольт» для всех товаров представлены подробные описания и технические характеристики, качественные фотографии. При этом мобильное приложение со всем контентом быстро загружается даже при медленном соединении.

В приложении покупатель должен получить всю интересующую его информацию, не переходя на сайт. Адреса, телефоны и время работы магазинов и сервис-центров, телефон контактного центра, информация об акциях и специальных предложениях, список товаров-аналогов и сопутствующих товаров — за всем этим не стоит отправлять пользователя на сайт, иначе зачем ему вообще приложение?

Мобильное приложение «220 Вольт» ликбезОбязательно нужно добавить какой-то полезный функционал. Не имеет смысла делать только каталог с корзиной. Такое примитивное приложение наверняка будет удалено сразу после совершения заказа. Если же мы хотим, чтобы им пользовались, чтобы покупатель снова и снова возвращался к нему за следующей покупкой, нужно добавить полезные функции.

В мобильном приложении «220 Вольт» есть всё, что может пригодиться домашне­му мастеру — строительные калькуляторы (с ними реально быстро посчитать, сколько необходимо строительных материалов для той или иной работы), штангенциркуль, строительный уровень и обмерная камера. Кроме того, в соответствующем разделе есть множество полезных статей и обзоров, которые помогают начинающим мастерам выбрать подходящий инструмент. Мы также добавили сканер штрихкода, что позволяет покупателю просканировать ценник в любом магазине товаров для дома и ремонта и убе­диться, что в интернет-магазине «220 Вольт» цена ниже.

Мобильное приложение «220 Вольт» ликбез

 

Вопрос 2. Как разработать мобильное приложение?

Первый и самый логичный вопрос, который возникает при желании запустить мо­бильное приложение: как его разработать? Основных вариантов, которые первым делом приходят на ум, два — сделать всё самостоятельно, или отдать на аутсорсинг. Какой из них предпочтительнее, какие здесь могут быть преимущества и недостатки?

Вполне можно заняться разработкой самостоятельно, благо сейчас для этого есть огромное количество недорогих конструкторов. Правда, не все они отличаются ста­бильной работой, а созданное в них приложение получается довольно примитивным. По­этому, если вы хотите приложение с хорошим функционалом, имеет смысл обдумать вариант сотрудничества с командой профессиональных разработчиков. Они сделают его качественно, максимально адаптированным под новые функции смартфонов и одинаково стабильно работающим на различных версиях ОС. Оно получится именно таким, каким и должно быть — кросс- платформенным, одинаково хорошо работающим как на бюджетных моделях ноубрендовых Android-смартфонов, так и на флагманских моделях ведущих брендов. Важно помнить, что в случае аутсорсинговой разработки половина успеха зависит от правильно составленного технического задания (ТЗ), так что к этому вопросу нужно будет подойти максимально ответственно.

При запуске приложения «220 Вольт» мы выбрали компромиссное решение — ди­зайн сделали самостоятельно, а разработку отдали на аутсорсинг. Мы пришли к выводу, что ни один специалист, кроме работающего внутри компании, не сможет разработать дизайн, максимально отвечающий стилистике основного сайта и бренд-буку компании.

При составлении ТЗ или самостоятельной разработке важно учитывать различия интерфейсов ОС Android и iOS — есть определённые особенности управления, и, если пользователю будет непривычно или неудобно работать с новым приложением, он скорее всего быстро отправит его в корзину.

Кроме того, крайне важна грамотная интеграция гото­вого приложения в общую структуру продаж: единая информационная база, единый ассортимент интернет-магазина и приложения, адаптация основных сервисов сайта, использование инструментов аналитики. Для анализа продаж из наших приложений мы используем Google Analytics и Flury.

Мобильное приложение «220 Вольт» ликбез

Вопрос 3. Как часто нужно выпускать обновления?

Запуск приложения — это ещё не счастливый финал. Необходимо следить за фидбэком, так как невозможно запуститься без багов. Первый блин всегда комом. Важно быстро собрать негативные отзывы и выпустить обновление с исправлениями.

Если все ошибки исправлены и приложение работает как часы, периодически все равно нужно выпускать обновления. Нельзя позволять пользователю скучать. Обновление может содержать и общие улучшения, и новые полезные функции, контент или новый ди­зайн. Также важно выпускать обновления после выхода очередной версии операционной системы. Например, такой гигант как Facebook выпускает обновления раз в две недели, причём каждое включает улучшения для повышения надёжности и скорости работы. Приложение «220 Вольт» обновляется раз в один-два месяца.

Мобильное приложение «220 Вольт» ликбезВопрос 4. Как продвигать мобильное приложение?

Чтобы приложение стало популярным, придётся приложить определённые усилия. Просто запустить бесплатную версию и ждать, когда пользователи сами узнают о ней, бесполезно.

Во-первых, необходимо добавить информацию и ссылку для скачивания приложения (или QR-код) на сайт интернет-магазина. Первые отзывы и первые скачивания проще получить от уже лояльных покупателей. При загрузке мобильной версии сайта на смартфоне важно отображать предложение загрузить мобильное приложение.

Мобильное приложение «220 Вольт» ликбез

Кроме того, продвигать приложение можно в статьях и обзорах на тематических сайтах. Это делается как на платной, так и на бесплатной основе.

Вопрос 5 (последний). Зачем вообще всё это нужно?

Действительно, не лучше ли остановиться на разработке мобильной версии сайта? Зачем вообще запускать мобильное приложение?

Конечно, делать это нужно только в том случае, когда чётко определены задачи, которые хочет решить ритейлер. Например, для «220 Вольт» мобильное приложение — это в большей степени инструмент лояльности, чем продаж. Мобильное приложение, установленное на телефоне, — это бесплатная реклама, которая всегда перед глазами. Благодаря push-уведомлениям (они могут быть персонализированными) мы будем вовре­мя оповещать пользователей приложения о проходящих в интернет-магазине акциях и специальных предложениях. В итоге мы получим лояльных покупателей, новые и повтор­ные продажи, не говоря уже о том, что запуск приложения — это отличный имиджевый ход.

Кроме всего вышеперечисленного, мы в «220 Вольт» используем свое мобильное приложение для тестирования и аттестации собственных сотрудников. В первую очередь это относится к работникам call-центра, которые регулярно проходят обучение по ассор­тименту и обязаны обладать определённым набором знаний об электроинструменте, обо­рудовании и садовой технике. Благодаря приложению, они могут самостоятельно трениро­вать свою память и проходить аттестацию в присутствии куратора.

Стоила ли игра свеч? В 2013 г., через несколько месяцев после запуска мобильных приложений для iOS и Android, оборот с них составлял 2 % от общего оборота интернет-магазина.

В 2014 г. мы разработали версию для планшетов и ПК на Windows 8, и, несмотря на кажущуюся непопулярность этой ОС у пользователей, приложение уже сейчас демонстрирует отличные результаты. Сейчас на все приложения приходится уже до 10 % от общего оборота интернет-магазина, и эта цифра продолжает расти. Запуск приложений не просто оправдал себя, он окупил себя за несколько месяцев.

Мобильное приложение «220 Вольт» ликбез

Подводя итог, напомним, что по данным Яндекса только за 2013 год число людей, пользующихся мобильным Интернетом, выросло в полтора раза. В городах с населением более 100 000 человек свыше 40 % взрослого населения выходят в сеть со смартфонов и планшетов. Какие результаты покажет 2014-й, пока неизвестно, но можно с уверенностью сказать, что за мобильными приложениями будущее. Будьте в тренде!

январь 2015 года

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде