1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

Сотрудничество ТМК и «Мэшинстор»
0
92
Выставка Batimat Russia 2018 подтвердила статус одного из лидеров в строительных технологиях и интерьерных решениях: пост-релиз
0
63
27 июня вступит в силу постановление о сертификации отопительного оборудования. Итоги общего собрания АПРО
0
102
27-28 сентября в Санкт-Петербурге состоится очередная выставка-переговоры City Build Russia
0
58
Всё для строительства дома от фундамента до крыши – на выставке «Малоэтажное домостроение 2018»: Красноярск, 16-19 мая
0
130
Почему без чистой воды не бывает крепкого здоровья
0
118
Открыта регистрация на 11-ю Международную выставку инструментов, оборудования и технологий MITEX-2018
0
726
В Москве пройдёт «Чемпионат паркетных специальностей» (Сокольники, 20-21 апреля 2018 года)
0
117
Редакция «Потребитель» зарегистрировала канал в Telegram
0
241
Выставка ОСМ-2019 пройдёт с 29 января по 1 февраля на прежнем месте – в ЦВК «Экспоцентр»
0
92
3M и Festool объявляют о начале стратегического сотрудничества с целью оборудования предприятий авторемонта
0
400
Акция «Ольмакс»: «Весна – время обновления!» (до 31 мая 2018 года)
0
327
Ножницы электрика Knipex 95 05 155 – теперь и с функцией опрессовки до 6 кв.мм
0
183
Конференция гринкиперов и новый проект компании Unisaw Group – «Футбольные поля»
0
208
Компания «Технониколь» купила Izovol
0
142
14-18 мая в ЦВК «Экспоцентр» пройдёт 19-я Международная выставка «Металлообработка-2018»
0
246
Компания Grundfos наращивает объёмы продаж насосов в России. Итоги 2017 года
0
197
DIY-сеть «Бауцентр» объявила о планах выйти в Московский регион
0
256
Уникальные индустриальные клейкие ленты 3М VHB теперь доступны и в розницу – на «ВсеИнструменты.ру»
0
228
Робот для прополки клумб и грядок – уже реальность! Husqvarna приобрела 25% Franklin Robotics
0
825
Viessmann показал проточный водонагреватель Vitotherm EI2 и инфракрасную панель Vitoplanar EI2
0
153
Новые сварочные щитки 3M 9002NC и 9100XXI на выставке SAPE 2018 в Сочи (10-13 апреля)
0
143
Компания 3М представила технологию герметизации швов, альтернативную жидким герметикам
0
175
Кто и что закупал в Интернете в 2017 году? B2B-Center подводит итоги
0
426
Что, не ждали? В ассортименте LG появилась газонокосилка-робот!
0
516
Компания «ИТА-СПб» представляет новый ленточнопильный станок для деревообработки Powermatic PWBS-14CS
0
400
На производстве Viessmann запущен один из крупнейших гелиопарков Германии
0
193
«Фестиваль столярного дела» 2018 (#ФСД18): 21-22 апреля, Москва, Сокольники
0
844
Струбцина Bessey GearKlamp GK для пространств, недоступных другим зажимным инструментам
0
474
Новый двигатель Vanguard – новый класс от Briggs&Stratton!
0
485
Защита 3М от падения с высоты: семинар и обучение
0
131
13 апреля в «Ремесленном дворе» Екатеринбурга пройдёт встреча мастеров и любителей столярного дела «Уральский Wood-Мастер»
0
209
Краткий каталог Oventrop 2018 с новыми розничными ценами
0
163
Лидерство в инновациях: Husqvarna поделилась планами на ежегодной дилерской конференции. Официальный пост-релиз
0
387
3-5 апреля в Волгограде состоится выставка «Строй-Volga-2018. Благоустройство. Комфортная среда. ЖКХ. Капитальный ремонт»
0
169
6-7 июня в Нальчике состоится многопрофильная строительно-промышленная выставка Unibuild 2018
0
180
Переставные клещи Knipex 86 серии: улучшенная классика
0
232
Основам крепёжных технологий можно обучиться бесплатно – в апреле 2018 г. стартуют вебинары компании Fischer
0
271
Немецкий бренд Gardena запустил российскую страницу в социальной сети Instagram
0
198
Sika локализуется в Татарстане
0
211

Лучшие
мастер-классы /все

Акции /все

Акция «Ольмакс»: «Весна – время обновления!» (до 31 мая 2018 года)
До 31 мая 2018 года
0
327
Компания Patriot объявила о старте масштабной акции «Миллион за триммер»
С 2 апреля по 22 июля 2018 года
0
611
Gardena открывает набор участников – опытных садоводов – на второй сезон реалити-шоу «Мой сад»
Заявка на участие до 10 апреля 2018 г.
0
319
Акция Overtime на профессиональный инструмент Knipex и Wera
До 30 марта 2018 года
0
520
Акция компании «Оптулс»: «Бесконтактный тестер – бесплатно»
С 01 октября 2017 по 31 мая 2018 года
0
420
Выиграйте 11000 $ в конкурсе «Я и Briggs&Stratton» в честь 110-летия компании! Такой приз получит и покупатель, и магазин
1 марта - 31 августа 2018 года
0
859
С началом весны De Dietrich снижает цены
С 1 марта 2018 года
0
272
Продавать и монтировать оборудование Viessmann стало выгоднее
До мая 2018 года
0
393
Специальное предложение на Knipex и Wera – акция продолжается!
До 30 июня 2018 года
0
2221
Акция Bessey Door-Openers в «Оптулс»
До 29 июня 2018 года
0
758
Выиграй поездку на Formula 1 вместе с Hajdu!
С 20 ноября 2017 по 30 июня 2018 года
0
789
Инструменты Red Bull Racing by Wera: ограниченная серия
До окончания акционного товара на складе
0
6093
Впервые в России! Новые пильные цепи Husqvarna X-Cut SP33G 64, 66, 72 по уникальным ценам!
Цены действуют до объявления компанией Husqvarna об их изменении
0
7607
Honda – это не всегда дорого! Коса с 4-тактным двигателем UMK 435 T всего за 25 900 рублей
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
10505
Распродажа показной техники – скидки до 50%!
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
10571
Покупателю бензинового культиватора Caiman Neo – телескопический опрыскиватель в подарок
До окончания акционного товара на складе. Предложение ограничено
0
10308

Лучшие репортажи /все

Лучшие тесты /все

Опросы

Каким аккумуляторным инструментом Вам приходилось работать?

Результаты опроса

Загрузка ... Загрузка ...

Выставки

Белорусский дом. Осень-2016 - 3-5 ноября 2016

Фестиваль Столярного Дела: 15-16 апреля 2017, Москва

Spoga+Gafa 2017: 3-5 сентября, Кельн (Германия)

Фестиваль Столярного Дела 2017: 23-24 сентября, Санкт-Петербург

CIHS-2017: 22-24 октября, Шанхай (Китай)

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ремонт Экспо 2018: 2-4 февраля 2018, Москва

Aquatherm Moscow 2018: 6-9 февраля, Москва

City Build Russia 2018: 26-27 февраля, Москва

Мир климата 2018: 27 февраля - 2 марта 2018

Дом и Сад 2018 - 1-4 марта, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Eisenwarenmesse 2018: 4-7 марта, Кельн (Германия)

Дом. Дача. Дизайн 2018: 15-17 марта, Беларусь, г. Могилев

Строй-Volga-2018: 3-5 апреля, Волгоград

MosBuild, WorldBuild Moscow 2018: 3-6 апреля, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

КлиматАкваТЭкс 2018: 16-19 мая, Красноярск

Малоэтажное домостроение 2018: 16-19 мая, Красноярск

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

ExpoDrev Russia 2018: 4-7 сентября, Красноярск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

City Build Russia 2018: 26-27 февраля, Санкт-Петербург

MITEX 2018 - 6-9 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Строительство и архитектура 2019: 22-25 января, Красноярск

Металлообработка и сварка 2019: 29-31 января, Красноярск

ОСМ 2019: 29 января - 1 февраля, Москва

Основы электронной коммерции от компании «220 Вольт». Мобильные приложения

0
1775

Наши журналы почти полностью посвящёны технике. То есть товару, который можно купить. Но мы почти не пишем о том, как покупать — а этот процесс за последние годы стал намного разнообразнее. Появились новые интересные возможности, о них интересно будет узнать всем участникам рынка. О нюансах, связанных с мобильными приложениями, нам рассказали в компании «220 Вольт».

Мобильное приложение, которое продаёт: F.A.Q.

За последнее десятилетие рынок и покупатели сильно изменились. Сложно не заметить тенденцию последних лет: планшеты вытесняют с полок магазинов ноутбуки, рынок насыщен смартфонами всех ценовых категорий. Мобильный Интернет дешевеет и ускоряется, а люди проводят с гаджетами в руках уже больше времени, чем за компьютером или в магазинах. Они стали мобильнее во всех смыслах этого слова.

Количество покупателей интернет-магазинов стремительно растёт. Люди привыкли совершать покупки в Интернете, они научились доверять интернет-магазинам и экономить свое время. Но теперь, когда у каждого покупателя есть один или несколько смартфонов, планшет и ноутбук, он не просто хочет покупать в Интернете, он хочет покупать «здесь и сейчас» как ему удобно — с помощью любого гаджета, который он держит в руках. Пришло время магазинов формата omni-channel — необходимо предоставить покупателю возможность покупать так, как он хочет. Именно поэтому любой здравомыслящий онлайн-ритейлер старается обеспечить своим клиентам возможность с комфортом оформлять заказы прямо со смартфона. Речь идет, конечно, о запуске мобильного приложения.

Естественно, возникает резонный вопрос: а так ли нужно мобильное приложение интернет-магазину? Что люди будут через него покупать, а что нет? Можно ли, например, продавать через мобильные приложения дрели и садовую технику? Да, можно, если подойти к вопросу серьёзно. Интернет-магазин «220 Вольт» убедился в этом на собственном опыте, запустив в 2013 г. мобильные приложения сначала для ОС Android, а затем и для iOS. Клиенты оценили возможность покупки электроинструмента и садовой техники непосредсьвенно со смартфона, о чём свидетельствует постоянный рост числа пользователей приложений «220 Вольт» и награда eRetail Awards-2013. В этой статье мы готовы поделиться опытом и рассказать, как сделать отличное мобильное приложение, которое понравится пользователям.

Вопрос 1. Чего хочет пользователь от мобильного приложения?

В первую очередь потенциальный покупатель, установивший приложение, хочет что-то купить быстро и дёшево. И конечно, приложение должно предоставить ему такую возможность. Например, в приложениях «220 Вольт» для Android и iOS покупка оформляется буквально в три клика — «добавить товар в корзину», «оформить» и «отпра­вить заказ». Никаких данных, кроме имени, номера телефона и адреса электронной почты для оформления заказа не требуется. В течение нескольких минут после отправки заказа покупателю отзванивает оператор контактного центра для подтверждения заказа и выбора удобных вариантов оплаты и доставки.

Перед тем как купить товар, покупатель должен найти то, что ему нужно. Если он точно знает, какой инструмент или бренд ему необходим, он может воспользоваться быстрым поиском. В нашем приложении система поиска устроена таким образом, что ошибки, допущенные клиентом в названии товара или марки, никак не искажают выдачу. Предусмотрена удобная система фильтров, которые помогут ограничить поиск по цене и производителю, а также отсортировать варианты в последовательности, удобной для клиента: по рейтингу или цене.

Для выбора из всего представленного в интернет-магазине ассортимента в приложении предусмотрена удобная навигация по разделам. Не стоит забывать и об информации о товаре. В приложении «220 Вольт» для всех товаров представлены подробные описания и технические характеристики, качественные фотографии. При этом мобильное приложение со всем контентом быстро загружается даже при медленном соединении.

В приложении покупатель должен получить всю интересующую его информацию, не переходя на сайт. Адреса, телефоны и время работы магазинов и сервис-центров, телефон контактного центра, информация об акциях и специальных предложениях, список товаров-аналогов и сопутствующих товаров — за всем этим не стоит отправлять пользователя на сайт, иначе зачем ему вообще приложение?

Мобильное приложение «220 Вольт» ликбезОбязательно нужно добавить какой-то полезный функционал. Не имеет смысла делать только каталог с корзиной. Такое примитивное приложение наверняка будет удалено сразу после совершения заказа. Если же мы хотим, чтобы им пользовались, чтобы покупатель снова и снова возвращался к нему за следующей покупкой, нужно добавить полезные функции.

В мобильном приложении «220 Вольт» есть всё, что может пригодиться домашне­му мастеру — строительные калькуляторы (с ними реально быстро посчитать, сколько необходимо строительных материалов для той или иной работы), штангенциркуль, строительный уровень и обмерная камера. Кроме того, в соответствующем разделе есть множество полезных статей и обзоров, которые помогают начинающим мастерам выбрать подходящий инструмент. Мы также добавили сканер штрихкода, что позволяет покупателю просканировать ценник в любом магазине товаров для дома и ремонта и убе­диться, что в интернет-магазине «220 Вольт» цена ниже.

Мобильное приложение «220 Вольт» ликбез

 

Вопрос 2. Как разработать мобильное приложение?

Первый и самый логичный вопрос, который возникает при желании запустить мо­бильное приложение: как его разработать? Основных вариантов, которые первым делом приходят на ум, два — сделать всё самостоятельно, или отдать на аутсорсинг. Какой из них предпочтительнее, какие здесь могут быть преимущества и недостатки?

Вполне можно заняться разработкой самостоятельно, благо сейчас для этого есть огромное количество недорогих конструкторов. Правда, не все они отличаются ста­бильной работой, а созданное в них приложение получается довольно примитивным. По­этому, если вы хотите приложение с хорошим функционалом, имеет смысл обдумать вариант сотрудничества с командой профессиональных разработчиков. Они сделают его качественно, максимально адаптированным под новые функции смартфонов и одинаково стабильно работающим на различных версиях ОС. Оно получится именно таким, каким и должно быть — кросс- платформенным, одинаково хорошо работающим как на бюджетных моделях ноубрендовых Android-смартфонов, так и на флагманских моделях ведущих брендов. Важно помнить, что в случае аутсорсинговой разработки половина успеха зависит от правильно составленного технического задания (ТЗ), так что к этому вопросу нужно будет подойти максимально ответственно.

При запуске приложения «220 Вольт» мы выбрали компромиссное решение — ди­зайн сделали самостоятельно, а разработку отдали на аутсорсинг. Мы пришли к выводу, что ни один специалист, кроме работающего внутри компании, не сможет разработать дизайн, максимально отвечающий стилистике основного сайта и бренд-буку компании.

При составлении ТЗ или самостоятельной разработке важно учитывать различия интерфейсов ОС Android и iOS — есть определённые особенности управления, и, если пользователю будет непривычно или неудобно работать с новым приложением, он скорее всего быстро отправит его в корзину.

Кроме того, крайне важна грамотная интеграция гото­вого приложения в общую структуру продаж: единая информационная база, единый ассортимент интернет-магазина и приложения, адаптация основных сервисов сайта, использование инструментов аналитики. Для анализа продаж из наших приложений мы используем Google Analytics и Flury.

Мобильное приложение «220 Вольт» ликбез

Вопрос 3. Как часто нужно выпускать обновления?

Запуск приложения — это ещё не счастливый финал. Необходимо следить за фидбэком, так как невозможно запуститься без багов. Первый блин всегда комом. Важно быстро собрать негативные отзывы и выпустить обновление с исправлениями.

Если все ошибки исправлены и приложение работает как часы, периодически все равно нужно выпускать обновления. Нельзя позволять пользователю скучать. Обновление может содержать и общие улучшения, и новые полезные функции, контент или новый ди­зайн. Также важно выпускать обновления после выхода очередной версии операционной системы. Например, такой гигант как Facebook выпускает обновления раз в две недели, причём каждое включает улучшения для повышения надёжности и скорости работы. Приложение «220 Вольт» обновляется раз в один-два месяца.

Мобильное приложение «220 Вольт» ликбезВопрос 4. Как продвигать мобильное приложение?

Чтобы приложение стало популярным, придётся приложить определённые усилия. Просто запустить бесплатную версию и ждать, когда пользователи сами узнают о ней, бесполезно.

Во-первых, необходимо добавить информацию и ссылку для скачивания приложения (или QR-код) на сайт интернет-магазина. Первые отзывы и первые скачивания проще получить от уже лояльных покупателей. При загрузке мобильной версии сайта на смартфоне важно отображать предложение загрузить мобильное приложение.

Мобильное приложение «220 Вольт» ликбез

Кроме того, продвигать приложение можно в статьях и обзорах на тематических сайтах. Это делается как на платной, так и на бесплатной основе.

Вопрос 5 (последний). Зачем вообще всё это нужно?

Действительно, не лучше ли остановиться на разработке мобильной версии сайта? Зачем вообще запускать мобильное приложение?

Конечно, делать это нужно только в том случае, когда чётко определены задачи, которые хочет решить ритейлер. Например, для «220 Вольт» мобильное приложение — это в большей степени инструмент лояльности, чем продаж. Мобильное приложение, установленное на телефоне, — это бесплатная реклама, которая всегда перед глазами. Благодаря push-уведомлениям (они могут быть персонализированными) мы будем вовре­мя оповещать пользователей приложения о проходящих в интернет-магазине акциях и специальных предложениях. В итоге мы получим лояльных покупателей, новые и повтор­ные продажи, не говоря уже о том, что запуск приложения — это отличный имиджевый ход.

Кроме всего вышеперечисленного, мы в «220 Вольт» используем свое мобильное приложение для тестирования и аттестации собственных сотрудников. В первую очередь это относится к работникам call-центра, которые регулярно проходят обучение по ассор­тименту и обязаны обладать определённым набором знаний об электроинструменте, обо­рудовании и садовой технике. Благодаря приложению, они могут самостоятельно трениро­вать свою память и проходить аттестацию в присутствии куратора.

Стоила ли игра свеч? В 2013 г., через несколько месяцев после запуска мобильных приложений для iOS и Android, оборот с них составлял 2 % от общего оборота интернет-магазина.

В 2014 г. мы разработали версию для планшетов и ПК на Windows 8, и, несмотря на кажущуюся непопулярность этой ОС у пользователей, приложение уже сейчас демонстрирует отличные результаты. Сейчас на все приложения приходится уже до 10 % от общего оборота интернет-магазина, и эта цифра продолжает расти. Запуск приложений не просто оправдал себя, он окупил себя за несколько месяцев.

Мобильное приложение «220 Вольт» ликбез

Подводя итог, напомним, что по данным Яндекса только за 2013 год число людей, пользующихся мобильным Интернетом, выросло в полтора раза. В городах с населением более 100 000 человек свыше 40 % взрослого населения выходят в сеть со смартфонов и планшетов. Какие результаты покажет 2014-й, пока неизвестно, но можно с уверенностью сказать, что за мобильными приложениями будущее. Будьте в тренде!

январь 2015 года

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде