1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

И что же ты такое? Изучаем Bosch X-Lock – новейший механизм фиксации оснастки у «болгарок»
0
131
Китайский миллиардер может купить «Интерскол»
0
77
«Юнисоо» представляет одну из профессиональных новинок Caiman 2019 года – бензокосу WX24 SP
0
108
Husqvarna, «Роснефть» и «Автомобиль года» с 15 июля по 15 сентября проводят акцию «Заправляйся и выигрывай!»
0
120
VR-тур по современной котельной De Dietrich
0
63
Сказочный сад от бренда Greenworks ждет гостей в парке «Музеон»
0
79
Получите бесплатный билет на выставку KazBuild 2019 (Алматы, 4-6 сентября) по промокоду
0
113
Служит до 100 раз дольше. Unisaw by Sarp
0
140
Новинка! Regumat MF-180 (арт. 1354260) для управления теплым полом
0
62
Уникальный проект бизнес-образования Bdr Thermea Rus (Baxi и De Dietrich)
0
118
Сделайте свой сад красивым и урожайным вместе с выставкой-продажей «Петербургская зеленая неделя»
0
143
Ещё одно новое направление Husqvarna – строительные пылесосы WDC 220 и WDC 325L
0
226
Заряжен на успех! 1 июля 2019 года стартует беспрецедентная акция Makita
0
450
Unisaw Group представляет новинки Caiman 2019 года – профессиональные бензокосы WX21L и WX21L Promo
0
158
Группа компаний «БДР Термия» (BDR Thermea Group) показала первый в мире бытовой водородный котёл
0
178
Тенденции сезона на выставке Spoga + Gafa 2019 в Кёльне
0
186
Фильтр механической очистки Caleffi XS 5459 с магнитом
0
138
ABB создаёт навигацию по технологиям в «Леруа Мерлен ЗИЛ»
0
182
12-вольтового полку прибыло! Новинки 12-В системы инструментов Metabo со слайдерными аккумуляторами
0
326
Husqvarna впервые стала генеральным спонсором Чемпионата Европы по арбористике
0
212
Обратноосмотическая система фильтрации воды «Гейзер Престиж Смарт»
0
199
Начались продажи стабилизаторов напряжения Baxi Energy 400 и Energy 550
0
270
28-31 января 2020 года в столичном «Экспоцентре» пройдёт 21-я выставка «ОСМ (Отечественные строительные материалы)»
0
223
Модуль удаления запахов для систем инсталляции Geberit Duofresh
0
157
Новый бюджетный газовый котёл Baxi Eco Nova
0
317
Конкурс «Моя история успеха вместе с выставкой MITEX»
0
313
Заряжены на успех. Новинки аккумуляторной садовой техники Oleo-Mac сезона «Лето 2019»
0
272
Новинки-2019 от «Белмаш» – фуговальные станки Belmash J155/1170A, J155/1170AH, J200/1800AMR и J200/1800AMRH
0
387
Viessmann объявляет конкурс для продавцов и монтажников бытового отопительного оборудования
0
188
Журнал “Инструменты” + “GardenTools” + “Всё для стройки и ремонта” серии “Потребитель” (объединённый выпуск “Весна 2019”)
0
875
Выставку-конференцию Baxi Expo Moscow 2019 посетило 500 участников со всей России
0
219
Генеральный директор Stihl Александр Эрнандес о бизнесе в России
0
402
Стенд компании Patriot стал одним из самых посещаемых на фестивале внедорожников 4х4 Fest 2019
0
333
Просто для профессионалов, или новая базовая линейка сетевых углошлифовальных машин (УШМ) Metabo
0
487
«Ursa Теплостандарт» – новый утеплитель для тепло- и звукоизоляции стен, перегородок, полов, потолков и перекрытий
0
105
«Петрович» вытеснил Obi
0
548
Husqvarna представляет новую товарную группу – бензиновые мини-электростанции G 1300P, G 2500P, G 3200P и G 5500P
0
555
Сколько инструментов One+ поместилось в системе хранения Ryobi? Угадай – и одна из них может стать твоей!
0
512
Новинки 2019 года от Caiman: профессиональные газонокосилочные тракторы Rapido 2WD и Rapido SD 2WD
0
305
Oventrop Profi 2019 – конкурс для специалистов по монтажу
0
277

Лучшие
мастер-классы /все

Акции /все

Husqvarna, «Роснефть» и «Автомобиль года» с 15 июля по 15 сентября проводят акцию «Заправляйся и выигрывай!»
15.07.19–15.09.19, Москва и МО
0
120
Заряжен на успех! 1 июля 2019 года стартует беспрецедентная акция Makita
1 июля - 31 сентября 2019 г.
0
450
Конкурс «Моя история успеха вместе с выставкой MITEX»
До 5 ноября 2019 года
0
313
Viessmann объявляет конкурс для продавцов и монтажников бытового отопительного оборудования
С 3 июня по 20 октября 2019 г.
0
188
Сколько инструментов One+ поместилось в системе хранения Ryobi? Угадай – и одна из них может стать твоей!
До конца июня 2019 г.
0
512
Oventrop Profi 2019 – конкурс для специалистов по монтажу
До 31 октября 2019 г.
0
277
Акция «Весна с Klingspor». Получите промокод #весна_Klingspor
С 27 марта 2019 года
0
514
«Грундфос» снижает цены на скважинные насосы
0
606
Внимание! Конкурс! Лучший объект на базе оборудования De Dietrich – 2019
С 1 февраля до 31 декабря 2019 г.
0
1039

Лучшие репортажи /все

Опросы

Какое масло Вы используете для смазки пильной цепи цепной бензопилы (электропилы)?

Результаты опроса

Загрузка ... Загрузка ...

Выставки

Фестиваль Столярного Дела: 15-16 апреля 2017, Москва

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Eisenwarenmesse 2018: 4-7 марта, Кельн (Германия)

Строй-Volga-2018: 3-5 апреля, Волгоград

MosBuild, WorldBuild Moscow 2018: 3-6 апреля, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

Малоэтажное домостроение 2018: 16-19 мая, Красноярск

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

ExpoDrev Russia 2018: 4-7 сентября, Красноярск

SibWoodExpo 2018: 11-14 сентября, Иркутск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

ФСД 2018 Санкт-Петербург: 28-29 сентября

CIHS-2018: 10-12 октября, Шанхай (Китай)

China Machinery Fair 2018: 30 октября - 1 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Новогодний подарок 2018: 6-9 и 13-16 декабря, Санкт-Петербург

Строительство и архитектура 2019: 22-25 января, Красноярск

Ремонт Экспо 2019: 1-3 февраля, Москва

Aquatherm Moscow 2019: 12-15 февраля, Москва

Мир климата 2019: 4-7 марта, Москва

Дом. Дача. Дизайн 2019: 14-16 марта, Беларусь, г. Могилев

Строим дом 2019: 16-17 марта, Санкт-Петербург

City Build Russia 2019 Москва: 19-20 марта

Дом и Сад 2019: 21-24 марта, Москва

Белорусский дом 2019: 28-30 марта, Беларусь, г. Минск

ЧеченСтрой Экспо 2019: 24-25 апреля, Грозный

Город 2019 - 25-27 апреля, Владивосток

КлиматАкваТЭкс 2019: 14-17 мая, Красноярск

Spoga+Gafa 2019: 1-3 сентября, Кельн (Германия)

Петербургская зелёная неделя 2019: 26-29 сентября, Санкт-Петербург

ПромЭкспо 2019: 15-16 октября, Волгоград

City Build Russia 2019: 29-30 октября, Санкт-Петербург

MITEX 2019: 5-8 ноября, Москва

Металлообработка и сварка 2019: 20-22 ноября, Красноярск

ОСМ 2020: 28-31 января, Москва

Репортаж о дилерской конференции Stihl. Витрина — это важно

0
207

Открылись рядом три магазина:
Хозяин левого повесил вывеску «У нас самые низкие цены».
Хозяин правого повесил вывеску «У нас самые качественные товары».
А хозяин среднего, подумав, повесил вывеску «Главный вход».

Анекдот

Stihl мерчендайзинг принципы визуального мерчендайзингаИнструментальный бизнес в России за какую-то пару десятков лет прошёл очень длинный путь — буквально от рыночного развала до современного магазина. Но до сих пор нередко встречаются гибридные варианты — на первый взгляд вроде бы магазин, а зайдёшь внутрь — базар базаром. Логика выкладки товара непонятна, как выбирать — не ясно, рыться в развалах не хочется. И даже несмотря на то, что нужный товар можно приобрести здесь и сейчас, клиент зачастую уходит в другой магазин, где обстановка более благоприятная. Возможно, условия покупки будут теми же, но он готов тратить собственное время на дополнительные поиски. Почему? Что его отталкивает? Эта информация представляет огромную ценность для владельцев любого торгового бизнеса, и не обязательно инструментального.

инструмент мотокосы бензопилы Stihl

Анна Мюллер, тренер Международного маркетингового агентства

В феврале в Подмосковье прошла конференция для дилеров Stihl, посвящённая основам визуального мерчендайзинга. На русский язык это можно было бы перевести как «основы правильной выкладки товара». Специально приглашённый из Германии тренер Анна Мюллер рассказала о том, как увеличить продажи, используя современные инструменты визуального мерчендайзинга. Помимо теоретической части, на которой была озвучена ключевая для данной темы информация, в рамках конференции были проведены и практические занятия в группах на заранее подготовленных площадках, имитирующих полки магазина, — для закрепления теории. Во время «практики» с дилерами обсуждались предложения по оптимизации магазинов с подробным разбором и живыми примерами.

В теоретическую часть было включено упражнение на восприятие — как простое и эффективное подтверждение того, что идеи визуального мерчендайзинга реально работают. В рамках этого упражнения тестируются каналы зрительного восприятия человека. Было показано 50 слайдов с изображениями различных предметов, а затем за одну минуту надо было записать то, что удалось запомнить из показанного.

Из пятидесяти изображений большинство людей запоминает пятнадцать, то есть 30%, остальные 70% остаются в ощущениях «хорошо — не хорошо». Другими словами: мозг всего 30% информации воспринимает осознанно (рационально), а остальные 70% — неосознанно (бессознательно).

Это в спокойной обстановке. А когда нам что-то мешает, то и 30% могут не усвоиться, вытесненные из сознания другими мыслями. Так что если в магазине хаос, то в осознанные воспоминания отложится меньше, чем могло бы.

И ещё один очень важный момент. Один из первичных бессознательных инстинктов человека — стремление к безопасности. Чувство безопасности способно влиять на принятие решения в самых разных жизненных ситуациях, причём зачастую мы сами не осознаём, в какой момент и почему оно подталкивает нас к тем или иным решениям. Заглянули в магазин, бросили взгляд на полку — и тут же вышли с мыслью «что-то здесь не то». Знакомо? Возможно, это инстинкты подсказывают, что здесь некомфортно, а значит, небезопасно. Покупатель не будет копаться в своих ощущениях и изучать, объективно его недовольство или субъективно, он просто уйдёт. А подтолкнуть к уходу его может всё что угодно, в том числе беспорядочно, без понятной структуры наваленный товар. «Базарный» развал даёт подсознанию мощный импульс: «Здесь я не могу выбирать и покупать с комфортом, спокойно и не торопясь, здесь я вряд ли могу рассчитывать на профессиональную помощь компетентного персонала». Когда мы идём на рынок, мы знаем, с чем там столкнёмся. Когда идём в магазин, ожидаем попасть в совершенно другую обстановку, а не на тот же рынок, только с крышей и капитальными стенами. Вот и получается, что при неправильной выкладке покупатель бежит из магазина не просто с ощущением тревоги, но ещё и мало что запомнив из того, что он смотрел. Между целью прихода и эмоциями сформирована психоэмоциональная связь, причём, вероятнее всего, негативная. Повторного визита вы вряд ли дождётесь, так что можете фиксировать потери в продажах.

Визуальный мерчандайзинг учитывает все особенности визуального восприятия покупателя, а его инструментами с успехом пользуются во всём мире. Зная основы, сможете правильно спланировать и оформить магазин и в дальнейшем правильно его контролировать на всех этапах, от выкладки товара до совершения покупки, тем самым увеличивая объём продаж.

На практических занятиях дилеры, работая в группах, каждая на своей станции, могли посмотреть, насколько повышается удобство визуальной навигации на полке, удобство выбора и, как следствие, покупки товара покупателем. Каждая станция имела свою направленность: мотокосы, бензопилы, строительная техника, очистительная техника, аккумуляторная техника, расходные материалы и средства индивидуальной защиты. Вначале на каждой станции был создан искусственный беспорядок, и за отведённое время нужно было привести выкладку в соответствие стандартам мерчендайзинга. Это большая творческая работа, которая порождала живое обсуждение в группах и обмен мнениями о том, что люди узнали по теории. После окончания практического задания Анна Мюллер прокомментировала особенности каждой станции и то, насколько полно и точно каждой группе удалось воплотить в реальность принципы визуального мерчендайзинга.

Сотрудники редакции — Любовь Балаболина и Алексей Меснянкин — присутствовали на конференции. Многие дилеры, с кем им удалось пообщаться, высоко оценили как полученную информацию, так и выбранный способ обучения. Теперь вопрос в том, насколько полно озвученные принципы будут реализованы в конкретных торговых точках. Даже если их воплотят в жизнь хотя бы частично, это на самом деле очень сильно изменит эмоции от посещения магазина… естественно, в положительную сторону.

строительная техника очистительная примеры мерчендайзинг

Склад торгового оборудования, которое можно было задействовать в процессе перекомпоновки

конференция Stihl Штиль инструменты визуального мерчендайзинга

Аккумуляторная садовая техника — до практикума по основам визуального мерчендайзинга и после него

бензокосы инструменты мерчендайзинг примеры

Бензокосы и всё, что к ним может понадобиться

цепные пилы обучение Stihl Штиль

Цепные пилы

обучение мерчендайзинг Stihl конференция

Обратите внимание на левое фото — сверху «аккуратно» сложены коробки. Это почти то же самое, что на выставке сделать «главным экспонатом» мусорную корзину, выставив её поближе к проходу, чтобы не мешалась. Может, она и не мешает тем, кто на стенде, но посетителям точно бросается в глаза и отбивает желание подходить поближе

примеры выкладки товара инструменты

Стремление впихнуть максимум предметов в минимум пространства, как на фото слева — не самое лучшее решение. В этом легко убедиться, посмотрев на фото справа, — вроде бы то же самое, но впечатление совершенно иное


Статья опубликована в объединённом выпуске «Весна 2019» (№1’2019)
журналов «Инструменты» + «Всё для стройки и ремонта» + «GardenTools»
серии «Потребитель».

Архив всех выпусков в pdf-формате смотрите здесь.

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде