1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

Юбилей Ariston: 25 лет тепла в России и 90 лет в мире
0
45
Китайский Lifan признан банкротом: он задолжал сотни миллионов долларов
0
220
П9-850-РЭ – новый сетевой перфоратор от «Фиолент», полностью разработанный и выпускаемый в Крыму
0
175
Husqvarna представила обновлённые бензиновые снегоотбрасыватели 200-ой серии – ST 224, ST 227 и ST 230
0
109
Строгайте в размер с выгодой! Скидка 15% на рейсмусовые станки Powermatic 15SC в обеих модификациях 230/400 В
0
107
В 2021 году на выставке MosBuild одним из ключевых снова будет раздел «Оконные технологии»
0
88
Интерес к стройматериалам и инструментам во время карантина вырос на 21,8%
0
66
ESAB на выставке Rusweld 2020 (19-22 октября, Москва, ЦВК «Экспоцентр»)
0
160
Лучший сварщик России: долгожданный конкурс прошёл в Красногорске
0
136
Время обновлений. Новинки сетевых дисковых пил и углошлифовальных машин «Интерскол»
0
281
Перенос сроков проведения выставки MITEX на 2021 год
0
434
Аккумуляторные новинки «Интерскол». Единая цифровая платформа МСТ для сопровождения инструмента
0
361
Очередная новинка 2020 года от Metabo – сетевой циркулярный станок TS254M
0
362
Раскрывая возможности: сварщики поборются за звание лучших в России
0
428
Союз Независимой Инструментальной Розницы (СНИР)
0
912
Встроенный литий-ионный аккумулятор в двигателях Briggs&Stratton 500-й и 600-й серии
0
444
Реорганизация в концерне Grundfos
0
391
Выбор настоящих профессионалов: новая линейка лёгких, мощных и надёжных сетевых УШМ от «Фиолент» под круг 125 мм
0
598
Metabo представляет две новые модели ручных сетевых дисковых пил – KS 66 FS и KS 85 FS
0
561
Промокод на выставку MosBuild 2021: регистрация открыта! Москва, МВЦ «Крокус Экспо», 30 апреля – 2 марта
0
1007
Две аккумуляторные 18-В новинки Metabo: сабельная мини-пила SSE 18 LTX BL Compact и мультитул MT 18 LTX BL QSL
0
536
Журнал “Инструменты” + “GardenTools” + “Всё для стройки и ремонта” серии “Потребитель” (объединённый выпуск “Лето-осень 2020”)
0
953
Выставка «Отечественные строительные материалы» (ОСМ) – №1 в календаре строителя на 2021 год!
0
397
Вебинар Manders и Mosbuild «Ассортимент тканей и пошив штор: 2 части успешных продаж»: 29 сентября, начало в 14:00
0
431
Выставка Spoga + Gafa: новые даты
0
509
Viessmann расширил линейку конденсационных котлов серии Vitodens 050-W
0
435
Жителям четырёх регионов России могут начать бесплатно подводить газ
0
489
Schneider Electric и Grundfos подписали меморандум о сотрудничестве в России
0
416
Новинки от «Белмаш» – кантошлифовальные станки Belmash EOS-91 и EOS-91/380
0
641
В России стартовали продажи долгожданной новой аккумуляторной цепной пилы для арбористов Husqvarna T540i XP
0
868
В ленточнопильном станочном «полку» Belmash пополнение – большие и мощные станки WBS-410, WBS-465 и WBS-465/380
0
935
Вебинар «Как подготовить идеальное портфолио» в рамках курса MosBuild Академии: 11 сентября с 12:00
0
600
Вебинар MosBuild Академии «Как построить успешный бизнес на продаже премиальной краски»: 8 сентября с 14:00
0
674
С 30 сентября по 2 октября в Красноярске пройдёт специализированная выставка «Эксподрев 2020»
0
704
8-10 сентября состоится крупнейшая в Казахстане онлайн-конференция под эгидой выставок KazBuild и Aquatherm Almaty
0
630
Grundfos представляет новый насос для ГВС со встроенным таймером
0
459
Объединённая экспозиция производителей из Германии на MITEX 2020
0
863
Husqvarna 120iB – мощный аккумуляторный воздуходув для средних и малых приусадебных участков
0
528
Новинка-2020 от «Белмаш» – многофункциональный деревообрабатывающий станок Belmash Mogilev 2.4 Eco
0
1332
«Мы можем формировать только будущее». Компания Fischer, мировой лидер в сфере крепежа, празднует тройной юбилей
0
648

Лучшие видео / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Лучшие
мастер-классы / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Лучшие репортажи / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Лучшие тесты / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Опросы

Какое масло Вы используете для смазки пильной цепи цепной бензопилы (электропилы)?

Результаты опроса

Загрузка ... Загрузка ...

Выставки

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

Малоэтажное домостроение 2018: 16-19 мая, Красноярск

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

SibWoodExpo 2018: 11-14 сентября, Иркутск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

ФСД 2018 Санкт-Петербург: 28-29 сентября

China Machinery Fair 2018: 30 октября - 1 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Новогодний подарок 2018: 6-9 и 13-16 декабря, Санкт-Петербург

Строительство и архитектура 2019: 22-25 января, Красноярск

Aquatherm Moscow 2019: 12-15 февраля, Москва

Дом. Дача. Дизайн 2019: 14-16 марта, Беларусь, г. Могилев

City Build Russia 2019 Москва: 19-20 марта

Дом и Сад 2019: 21-24 марта, Москва

КлиматАкваТЭкс 2019: 14-17 мая, Красноярск

Петербургская зелёная неделя 2019: 26-29 сентября, Санкт-Петербург

CIHS-2019: 10-12 октября, Шанхай (Китай)

ПромЭкспо 2019: 15-16 октября, Волгоград

City Build Russia 2019: 29-30 октября, Санкт-Петербург

Металлообработка и сварка 2019: 20-22 ноября, Красноярск

Ремонт Экспо 2020: 14-16 февраля, Москва

Eisenwarenmesse 2020: 1-4 марта, Кельн (Германия)

ShymkentBuild 2020: 11-13 марта, Казахстан, Шымкент

РСН и RosBuild 2020: 31 марта - 3 апреля, Москва

Коттедж. Строй. Экспо-2020: 2-5 апреля, Хабаровск

Город 2020: 15-17 апреля, Владивосток

Загородный дом. Весна 2020: 16-19 апреля, Москва

Фестиваль Столярного Дела Москва 2020: 25-26 апреля

Белорусский дом 2020: 14-16 мая, Беларусь, г. Минск

Архитектура ДВ 2020: 21-23 мая, Хабаровск

Spoga+Gafa 2020: 6-8 сентября, Кельн (Германия)

ЧеченСтрой Экспо 2020: 23-24 сентября, Грозный

Строим дом. Осень 2020: 26-27 сентября, Санкт-Петербург

ExpoDrev Russia 2020: 30 сентября - 2 октября, Красноярск

MITEX 2020: 10-13 ноября, Москва

Пром-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Строй-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Энерго-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

ОСМ 2021: 26-29 января, Москва

Мир климата 2021: 9-12 марта, Москва

MosBuild 2021: 30 марта - 2 апреля, Москва

AtyrauBuild 2021: 7-9 апреля, Казахстан, Атырау

BuildExpo Uzbekistan 2021: 16-18 июня, Узбекистан, г. Ташкент

AquaTherm Almaty 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

KazBuild 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

Репортаж о дилерской конференции Stihl. Витрина — это важно

0
1065

Открылись рядом три магазина:
Хозяин левого повесил вывеску «У нас самые низкие цены».
Хозяин правого повесил вывеску «У нас самые качественные товары».
А хозяин среднего, подумав, повесил вывеску «Главный вход».

Анекдот

Stihl мерчендайзинг принципы визуального мерчендайзингаИнструментальный бизнес в России за какую-то пару десятков лет прошёл очень длинный путь — буквально от рыночного развала до современного магазина. Но до сих пор нередко встречаются гибридные варианты — на первый взгляд вроде бы магазин, а зайдёшь внутрь — базар базаром. Логика выкладки товара непонятна, как выбирать — не ясно, рыться в развалах не хочется. И даже несмотря на то, что нужный товар можно приобрести здесь и сейчас, клиент зачастую уходит в другой магазин, где обстановка более благоприятная. Возможно, условия покупки будут теми же, но он готов тратить собственное время на дополнительные поиски. Почему? Что его отталкивает? Эта информация представляет огромную ценность для владельцев любого торгового бизнеса, и не обязательно инструментального.

инструмент мотокосы бензопилы Stihl

Анна Мюллер, тренер Международного маркетингового агентства

В феврале в Подмосковье прошла конференция для дилеров Stihl, посвящённая основам визуального мерчендайзинга. На русский язык это можно было бы перевести как «основы правильной выкладки товара». Специально приглашённый из Германии тренер Анна Мюллер рассказала о том, как увеличить продажи, используя современные инструменты визуального мерчендайзинга. Помимо теоретической части, на которой была озвучена ключевая для данной темы информация, в рамках конференции были проведены и практические занятия в группах на заранее подготовленных площадках, имитирующих полки магазина, — для закрепления теории. Во время «практики» с дилерами обсуждались предложения по оптимизации магазинов с подробным разбором и живыми примерами.

В теоретическую часть было включено упражнение на восприятие — как простое и эффективное подтверждение того, что идеи визуального мерчендайзинга реально работают. В рамках этого упражнения тестируются каналы зрительного восприятия человека. Было показано 50 слайдов с изображениями различных предметов, а затем за одну минуту надо было записать то, что удалось запомнить из показанного.

Из пятидесяти изображений большинство людей запоминает пятнадцать, то есть 30%, остальные 70% остаются в ощущениях «хорошо — не хорошо». Другими словами: мозг всего 30% информации воспринимает осознанно (рационально), а остальные 70% — неосознанно (бессознательно).

Это в спокойной обстановке. А когда нам что-то мешает, то и 30% могут не усвоиться, вытесненные из сознания другими мыслями. Так что если в магазине хаос, то в осознанные воспоминания отложится меньше, чем могло бы.

И ещё один очень важный момент. Один из первичных бессознательных инстинктов человека — стремление к безопасности. Чувство безопасности способно влиять на принятие решения в самых разных жизненных ситуациях, причём зачастую мы сами не осознаём, в какой момент и почему оно подталкивает нас к тем или иным решениям. Заглянули в магазин, бросили взгляд на полку — и тут же вышли с мыслью «что-то здесь не то». Знакомо? Возможно, это инстинкты подсказывают, что здесь некомфортно, а значит, небезопасно. Покупатель не будет копаться в своих ощущениях и изучать, объективно его недовольство или субъективно, он просто уйдёт. А подтолкнуть к уходу его может всё что угодно, в том числе беспорядочно, без понятной структуры наваленный товар. «Базарный» развал даёт подсознанию мощный импульс: «Здесь я не могу выбирать и покупать с комфортом, спокойно и не торопясь, здесь я вряд ли могу рассчитывать на профессиональную помощь компетентного персонала». Когда мы идём на рынок, мы знаем, с чем там столкнёмся. Когда идём в магазин, ожидаем попасть в совершенно другую обстановку, а не на тот же рынок, только с крышей и капитальными стенами. Вот и получается, что при неправильной выкладке покупатель бежит из магазина не просто с ощущением тревоги, но ещё и мало что запомнив из того, что он смотрел. Между целью прихода и эмоциями сформирована психоэмоциональная связь, причём, вероятнее всего, негативная. Повторного визита вы вряд ли дождётесь, так что можете фиксировать потери в продажах.

Визуальный мерчандайзинг учитывает все особенности визуального восприятия покупателя, а его инструментами с успехом пользуются во всём мире. Зная основы, сможете правильно спланировать и оформить магазин и в дальнейшем правильно его контролировать на всех этапах, от выкладки товара до совершения покупки, тем самым увеличивая объём продаж.

На практических занятиях дилеры, работая в группах, каждая на своей станции, могли посмотреть, насколько повышается удобство визуальной навигации на полке, удобство выбора и, как следствие, покупки товара покупателем. Каждая станция имела свою направленность: мотокосы, бензопилы, строительная техника, очистительная техника, аккумуляторная техника, расходные материалы и средства индивидуальной защиты. Вначале на каждой станции был создан искусственный беспорядок, и за отведённое время нужно было привести выкладку в соответствие стандартам мерчендайзинга. Это большая творческая работа, которая порождала живое обсуждение в группах и обмен мнениями о том, что люди узнали по теории. После окончания практического задания Анна Мюллер прокомментировала особенности каждой станции и то, насколько полно и точно каждой группе удалось воплотить в реальность принципы визуального мерчендайзинга.

Сотрудники редакции — Любовь Балаболина и Алексей Меснянкин — присутствовали на конференции. Многие дилеры, с кем им удалось пообщаться, высоко оценили как полученную информацию, так и выбранный способ обучения. Теперь вопрос в том, насколько полно озвученные принципы будут реализованы в конкретных торговых точках. Даже если их воплотят в жизнь хотя бы частично, это на самом деле очень сильно изменит эмоции от посещения магазина… естественно, в положительную сторону.

строительная техника очистительная примеры мерчендайзинг

Склад торгового оборудования, которое можно было задействовать в процессе перекомпоновки

конференция Stihl Штиль инструменты визуального мерчендайзинга

Аккумуляторная садовая техника — до практикума по основам визуального мерчендайзинга и после него

бензокосы инструменты мерчендайзинг примеры

Бензокосы и всё, что к ним может понадобиться

цепные пилы обучение Stihl Штиль

Цепные пилы

обучение мерчендайзинг Stihl конференция

Обратите внимание на левое фото — сверху «аккуратно» сложены коробки. Это почти то же самое, что на выставке сделать «главным экспонатом» мусорную корзину, выставив её поближе к проходу, чтобы не мешалась. Может, она и не мешает тем, кто на стенде, но посетителям точно бросается в глаза и отбивает желание подходить поближе

примеры выкладки товара инструменты

Стремление впихнуть максимум предметов в минимум пространства, как на фото слева — не самое лучшее решение. В этом легко убедиться, посмотрев на фото справа, — вроде бы то же самое, но впечатление совершенно иное


Статья опубликована в объединённом выпуске «Весна 2019» (№1’2019)
журналов «Инструменты» + «Всё для стройки и ремонта» + «GardenTools»
серии «Потребитель».

Архив всех выпусков в pdf-формате смотрите здесь.

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде