1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

Ассоциация НОПСМ проведёт круглый стол на выставке City Build Russia 2019 (Москва, 19 марта)
0
78
Строительная и интерьерная выставка ShymkentBuild 2019 (13-15 марта, Шымкент): широкие возможности для развития бизнеса
0
84
Выставка CES 2019: LG обещает «искусственный интеллект для лучшей жизни»
0
109
Машины и оборудование McELROY (США) для сварки полимерных труб – начало поставок!
0
150
Dcut заключил прямой эксклюзивный контракт со StanleyBlack&Decker
0
838
Выставка «ОСМ 2019» пройдёт 29-31 января в Москве при поддержке «Деловой России»
0
276
20-22 марта в Волгограде пройдёт 45-я Всероссийская специализированная выставка «СтройЭкспо 2019»
0
382
Cordless Alliance System от Metabo: одна батарея на всех
0
581
Готовимся к снегопадам вместе с Gardena: выбираем лопату и скрепер
0
615
Открытие официальных интернет-магазинов Black+Decker и DeWALT
0
1118
Неподражаемый Марсель Вандерс выступит перед гостями выставки MosBuild
0
539
Главную Новогоднюю ель России в очередной раз спилили бензопилой Husqvarna, причём за рекордные 60 секунд!
0
678
«Грундфос» назвал главные тренды уходящего года
0
557
В России впервые выписали штраф за борщевик на 400 тысяч рублей
0
701
Makita меняет название аккумуляторного инструмента
0
2162
Международный вентиляционный конгресс AirVent в рамках выставки Aquatherm Moscow 2019
0
391
Husqvarna получила звание «Марка №1 в России» 21-ой Национальной Премии на основе потребительских предпочтений 2018 года
0
701
Нюансы монтажа звукоизоляции: новая видеоинструкция от Rockwool
0
695
Инновационный учебный центр «Академия Сен-Гобен»: 5 лет успеха
0
436
Выставка «Ремонт Экспо 2019» (Москва, 1-3 февраля) объявляет конкурс. Главный приз – бесплатный стенд
0
602
Швейцарская компания Sika расширила дилерскую сеть в России до 5 000 точек
0
790
«Закон о валежнике»: разбираем в деталях с юристами
0
11189
Мотопомпы Honda: обзор новинок ассортимента 2018-2019. Просто лучшие!
0
613
Садовая техника Caiman: обзор новинок осени 2018. Выше, чем «профи»
0
761
Бесплатный вебинар Александра Змеула для архитекторов в рамках «MosBuild Академия» 11 декабря в 12:00
0
303
7-я Международная строительная выставка-переговоры City Build Russia 2019 пройдёт в Москве, в «Сокольниках», 19-20 марта
0
497
Аккумуляторная ротационная газонокосилка Makita DLM460: тест. Веский повод ждать весну
0
581
Leroy Merlin входит на рынок Беларуси
0
1343
Компания «Технониколь»: что ждет рынок строительных материалов в 2019 году?
0
909
Спешите поучаствовать в ежедневном рождественском розыгрыше призов от Ryobi! Условия предельно простые!
0
1431
Аккумуляторный перфоратор AEG BBH 18 BL: тест, отзывы. Ни проводов, ни щёток… и ведь работает
0
917
Бетоносмесители Denzel: крупный план, отзывы. Их работа – мешать
0
859
Садовая и силовая техника RedVerg: обзор новинок 2018-2019. Когда есть из чего выбирать
0
819
Станочники широкого профиля. Новости и новинки завода «Белмаш» (г. Могилёв, Беларусь)
0
1380
Новый смарт-привод для насосных групп Oventrop Regumat
0
625
Открыта регистрация на выставку строительных и отделочных материалов MosBuild 2019 (2-5 апреля, Москва, «Крокус Экспо»)
0
3317
Ассоциация итальянских производителей оборудования ACIMAC примет участие в выставке MosBuild 2019
0
553
«БДР Термия Рус» стала членом Ассоциации итальянских предпринимателей GIM-Unimpresa в России
0
685
Поршневые компрессоры Denzel: обзор новинок 2018-2019. Энергия из воздуха
0
1246
Аккумуляторные перфоратор Makita DHR283ZJU и пылесос DVC864L: модуль Bluetooth обеспечивает синхронизацию!
0
1178

Лучшие
мастер-классы /все

Акции /все

Акция! При покупке котлов Baxi Luna-3 или Luna Duo-Tec+ система удаленного управления Zont H-1B в подарок!
До 31.12.2018 или до окончания Zont на складах дилеров
0
975
Акция Blue Deal: специальное предложение на шарнирно-губцевый инструмент Gedore
До 31 декабря 2018 года
0
3377
Акция Oventrop PPSU+Инструмент
0
1124
С началом весны De Dietrich снижает цены
С 1 марта 2018 года
0
1440
Инструменты Red Bull Racing by Wera: ограниченная серия
До окончания акционного товара на складе
0
8554
Honda – это не всегда дорого! Коса с 4-тактным двигателем UMK 435 T всего за 25 900 рублей
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
14351
Распродажа показной техники – скидки до 50%!
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
11830
Покупателю бензинового культиватора Caiman Neo – телескопический опрыскиватель в подарок
До окончания акционного товара на складе. Предложение ограничено
0
10912
Спешите выиграть новый шуруповерт Ryobi 14.4 Lithium-ion !
0
2449
В Bosch Green подвели итоги кампании Smart Li-Ion 2014 и вручили главный приз
0
1805

Лучшие репортажи /все

Опросы

Каким аккумуляторным инструментом Вам приходилось работать?

Результаты опроса

Загрузка ... Загрузка ...

Выставки

Белорусский дом. Осень-2016 - 3-5 ноября 2016

Фестиваль Столярного Дела: 15-16 апреля 2017, Москва

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Дом и Сад 2018 - 1-4 марта, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Eisenwarenmesse 2018: 4-7 марта, Кельн (Германия)

Строй-Volga-2018: 3-5 апреля, Волгоград

MosBuild, WorldBuild Moscow 2018: 3-6 апреля, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

Малоэтажное домостроение 2018: 16-19 мая, Красноярск

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

Spoga+Gafa 2018: 2-4 сентября, Кельн (Германия)

ExpoDrev Russia 2018: 4-7 сентября, Красноярск

SibWoodExpo 2018: 11-14 сентября, Иркутск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

ФСД 2018 Санкт-Петербург: 28-29 сентября

CIHS-2018: 10-12 октября, Шанхай (Китай)

Строим дом 2018: 20-21 октября, Санкт-Петербург

City Build Russia 2018: 22-23 октября, Санкт-Петербург

China Machinery Fair 2018: 30 октября - 1 ноября, Москва

MITEX 2018 - 6-9 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Новогодний подарок 2018: 6-9 и 13-16 декабря, Санкт-Петербург

Строительство и архитектура 2019: 22-25 января, Красноярск

ОСМ 2019: 29 января - 1 февраля, Москва

Ремонт Экспо 2019: 1-3 февраля, Москва

Aquatherm Moscow 2019: 12-15 февраля, Москва

Мир климата 2019: 4-7 марта, Москва

Дом. Дача. Дизайн 2019: 14-16 марта, Беларусь, г. Могилев

City Build Russia 2019 Москва: 19-20 марта

СтройЭкспо 2019: 20-22 марта, Волгоград

ЧеченСтрой Экспо 2019: 24-25 апреля, Грозный

КлиматАкваТЭкс 2019: 14-17 мая, Красноярск

Металлообработка и сварка 2019: 20-22 ноября, Красноярск

Семинар «Программа электроинструментов Энкор» на выставке MITEX-2008: 12 ноября

0
1794

Представитель компании «Энкор» Роман Лаптев провел семинар на тему "Прогремма электроинструментов "Энкор"12 ноября 2008 года в рамках выставки MITEX прошел семинар на тему «Программа электроинструментов Энкор». Предлагаем вашему вниманию текст выступления представителя компании «Энкор» Романа Лаптева, в котором он рассказал об особенностях программы электроинструмента, её позиционировании, сервисе и перспективах расширения ассортимента.

ВОПРОС:
Почему программа электроинструментов «Энкор» представлена в 2008 году, а не три-четыре года назад?
ОТВЕТ:
Наиболее часто задаваемый вопрос, с которого обычно начинается диалоговая часть любого нашего семинара или презентации.
Ответ на него, я поделил бы на несколько внешне не пересекающихся частей.

Прежде всего, мы рассматриваем программу электроинструментов как очередной этап развития компании. Мы исповедуем поэтапный вдумчивый подход в развитии, без резких шатаний и желания объять необъятное. Для создания любой новой программы будь то новая серия свёрл по металлу, группа станков или что-то другое требуется, помимо благоприятного стечения внешних факторов, некая внутренняя готовность, сосредоточение материальных и интеллектуальных ресурсов. За предыдущие годы мы создали обширную программу оснастки, расходных материалов, ручного инструмента, получивших признание российских покупателей. Отдельной вехой развития компании стоит наша станочная программа «Корвет», которая формировалась в течение многих лет и продолжает развиваться. Номенклатура товаров, предлагаемых нами обширна. Уже сегодня наши клиенты создают монобрендовые торговые центры, в которых представлена исключительно продукция «Энкор», география этих центров – вся территория России. Большинство наших партнёров-клиентов давно и неоднократно высказывали пожелание видеть в ассортиментном ряду наших товаров электроинструмент. Мы не могли не учитывать этих потребностей.

Добавьте к этому нашу собственную развитую розничную сеть, уже сегодня представленную четырнадцатью магазинами в различных городах и продолжающую развиваться. Очевидно, что решение вопроса о создании новой программы назрело.

Среди благоприятных внешних факторов нельзя не упомянуть китайские инструментальные предприятия, вышедшие за последние два-три года на совершенно новый уровень. Принцип «дешевле и больше» уже не превалирует на заводах и фабриках Поднебесной. Выросло новое поколение талантливых инженеров понимающих конструктивные особенности инструмента, технологические процессы в приложении к инструментальной направленности. При многих заводах созданы исследовательские центры, в которых ведётся проектирование новых продуктов. В лабораториях, оснащённых современным оборудованием, проводятся испытания новых образцов и тщательно изучаются новые материалы. Разработки не направлены, как в былые годы, на максимальное удешевление и упрощение конструкции инструментов. Сегодня превалируют технологичность, функциональность и надёжность.

Мы давно работаем в Китае и прошли вместе с китайскими заводами все этапы становления. Надеюсь, что наш подход к созданию любой программы, когда цена не является определяющим факторов в выборе, в какой-то степени способствовал этим изменениям.

ВОПРОС:
Чем программа электроинструментов «Энкор» отличается от аналогичных программ других производителей и поставщиков?
ОТВЕТ:
Вопрос, который по праву может разделить пальму первенства с предыдущим.

Хотелось бы сразу оговорить один существенный аспект. В приватных беседах мне часто задаётся этот вопрос в контексте сравнения нашей программы с конкретными программами наших уважаемых конкурентов. Слукавлю, если скажу, что в процессе работы над созданием программы мы не прибегали к сравнениям конструктивных особенностей, технических характеристик, ресурсных показателей аналогов других производителей. Но это лишь проявление здорового любопытства, а не системный подход, направленный на бездумное подражание. Данная практика общепринята не только в Азии, но и в Европе, хотя возможно и не афишируется. Мы не станем использовать полученную информацию для дешёвой саморекламы. Внутриотраслевая политкорректность, – мы уважаем наших конкурентов и требуем уважения к себе.

Я предлагаю рассматривать нашу программу электроинструмента не с точки зрения отличий от прочих, а с точки зрения её особенностей.

Прежде всего, мы рассматриваем нашу программу электроинструментов через призму собственного понимания электроинструмента как товара. Собственная розница подразумевает широкое общение с конечным потребителем. Мы знаем требования, желания и возможности среднестатистического покупателя. Ценовая группа и некоторые нюансы были определены опытным путём задолго до начала детальной разработки собственной программы.

В качестве индикатора, в розничную линейку были введены два бренда электроинструментов китайского производства: нижней ценовой группы и группы, которую, я охарактеризовал бы как достаточно дорогую. Через семь-восемь месяцев общая тенденция стала вырисовываться очень отчётливо. Уровень качества инструментов нижней ценовой группы, конфликты с покупателями на этой почве и не благополучная ситуация с сервисным обслуживанием, очень скоро породили устойчивую «аллергию» наших продавцов к данной продукции. Продажи фактически остановились.

По второму бренду ситуация складывалась по иному сценарию. Очень презентабельный инструмент, грамотная комплектация, высокий уровень качества…но, высокая цена, отсутствие сервисной поддержки и новое для России имя. Результат аналогичный первому. Печально, лично мне этот инструмент по-прежнему симпатичен.

Таким образом, было сформировано представление о том, какой мы хотим видеть нашу собственную программу, и сформулированы основные тезисы, начальная концепция: высокий уровень качества, доступная цена, профессиональный сервис.

Стало понятно, что для достижения поставленной цели усилий только лишь менеджмента компании абсолютно недостаточно. На базе инженерной группы, работающей по программе «Корвет», с нашей и китайской стороны, было сформировано новое подразделение, в задачу которому было поставлено достижение двух первых пунктов вышеупомянутой концепции.

Многочисленные поездки по заводам, посетили более сорока предприятий, оценка их ассортимента и возможностей. Испытания образцов по заранее подготовленной методике. Согласование и осуществление доработок и конструктивных изменений. Огромный объём работы, из которого формулируются две первые особенности нашей программы электроинструментов.

Первая из них, возможно кажущаяся очевидной: электроинструмент «Энкор» абсолютно безопасен. Все электроинструменты «Энкор» сертифицированы и полностью соответствуют стандартам безопасности ЕЭС и РФ. Все заводы, работающие с нами, имеют сертификат ISO9001:2000. Серийные образцы наших инструментов прошли все циклы испытаний, которые предусмотрены российским ГОСТ, в сертифицированных лабораториях Госстандарта.

Мало того, наш инструмент безопасен с точки зрения патентного законодательства. Мы не используем в своей программе узлов и деталей, конструкция которых защищена действующими патентами, без согласования с патентодержателями. Все инновации, использованные в нашем инструменте, применены с соблюдением формальностей оговоренных вышеупомянутыми правовыми актами. Таким образом, мы оградили наших клиентов от возможных неожиданностей и неприятностей.

Все электроинструменты «Энкор» прошли испытания по методике разработанной нашими инженерами. Только образцы прошедшие полный цикл испытаний, и если требовалось доработок, поступали в серийное производство.

Представитель компании «Энкор» Роман Лаптев провел семинар на тему "Прогремма электроинструментов "Энкор"ВОПРОС:
Вы говорите о некой методике испытаний, как она формировалась или, проще говоря, что она из себя представляет?
ОТВЕТ:
За основу так называемых натурных испытаний, то есть испытаний, в которых моделируется эксплуатация инструмента пользователем, взяты методики, переданные нам заводами изготовителями. Многие из них сотрудничают с известными европейскими производителями и используют в процессе тестирования готовых партий инструмента разработанные инженерами этих компаний методики. Наши инженеры их переработали, попросту говоря, усложнили, увеличили время циклов и их количество. Это не значит, что начальные методики плохи, нет. Просто мы считаем, что лучше перестраховаться и провести более сложный цикл испытаний, чем тот который используют наши европейские коллеги.

В основе стендовых испытаний лежит наш российский ГОСТ, замечу попутно, документ весьма жёсткий и бескомпромиссный. Здесь мы тоже пошли по пути усложнения тестов. Всем наверняка известен тест, который условно мы называем «семьдесят два часа». Мы увеличили время теста до ста часов и ввели промежуточную нагрузочную цикличность. Инструмент, двадцать четыре часа, работает на стенде с напряжением больше номинального на десять процентов. Суточный цикл разбит на так называемые подциклы: пятнадцать секунд – включение и разгон, двадцать пять секунд – работа с нормальной нагрузкой (под нормальной нагрузкой подразумевается нагрузка, имитирующая средние нагрузки), двадцать секунд – отключение и отдых.
Следующие двадцать четыре часа, инструмент работает с напряжением на десять процентов меньшим номинального с той же цикличностью. Оставшиеся пятьдесят два часа, напряжение равно номинальному.

Помимо этих испытаний существует большое количество тестов для узлов и деталей, температурные тесты, пылевые камеры и многое другое.

Ещё раз повторю, что к серийному производству утверждаются инструменты прошедшие полный цикл всех испытаний. Из каждой партии инструментов готовых к отгрузке, наши китайские инженеры отбирают условленное количество инструментов и проводят их испытания, тем самым, осуществляя выборочный контроль качества, непосредственно на заводах.

ВОПРОС:
Как будут поставляться запасные части, расскажите о сервисном обслуживании вашего инструмента?
ОТВЕТ:
Как я уже говорил, одним из пунктов начальной концепции нашей программы, является профессиональный сервис.

На первоначальном этапе подготовки программы электроинструментов, руководством компании, жёстко была поставлена задача обеспечения её всеми необходимыми запасными частями в достаточном количестве. Мало того, весь ЗИП должен иметь индивидуальную упаковку и маркирован.

Мы провели большую работу с заводами, некоторые из них не имели опыта поставки запасных частей. Пришлось убеждать и доказывать важность этого процесса. Это нам удалось, и сейчас поставки запасных деталей осуществляются бесперебойно, с каждой новой отгрузкой самого инструмента. Показательный пример, который я считаю знаковым. Первая отгрузка ЗИП была проведена на несколько дней позже первой отгрузки самого инструмента, но запасные части «финишировали» в Воронеже на три дня раньше.

Для каждой детали разработана индивидуальная упаковка и маркировка. На этикетке чётко прописано название детали и её принадлежность к тому или иному инструменту, указан артикул «Энкор» и штрих-код. Это позволяет оптимизировать процесс приёмки, сортировки и отгрузки запасных частей. Перед глазами наш собственный сервисный центр. Неоднократно приходилось наблюдать как мастер, вместо выполнения прямых обязанностей, занимается несколько часов сортировкой ЗИП, поступивших от наших поставщиков «насыпью», с невнятными обозначениями или вообще без них. Мы считаем, что это недопустимо и проделанной работой выказываем уважение нашим партнерам, работающим в сфере сервиса электроинструментов.

Помимо запасных деталей, мы предлагаем сервисным центрам выгодные условия и расценки на гарантийное обслуживание нашего инструмента. Схема отчётности проста и понятна, сами расценки, я считаю одними из лучших на сегодняшний день в России. Недаром за два дня выставки мы получили более десяти предложений о сотрудничестве от независимых сервисных центров, не работавших с нами до этого по программе «Корвет».

Склад запасных частей сформирован ещё летом, есть менеджер, занимающийся исключительно обслуживанием заявок сервисных центров, рассмотрением и оплатой гарантийных отчётов. Считаю, что эта часть программы выполнена полностью.

ВОПРОС:
Вы относите программу своего электроинструмента к профессиональному или бытовому сегменту?
ОТВЕТ:
Деление электроинструментов на подобные категории, с моей точки зрения, скорее является следствием субъективных факторов. Каждый профессионал желает иметь инструмент, который требует минимальных затрат времени на обслуживание, быстро настраивается и долго работает без поправок. Но и для любителя, поработать в свободное время нужен инструмент, который не сломается от неловкого обращения в менее опытных руках. Вывод прост — бывают хорошо сделанные вещи, которыми можно работать, и остальные, которые лучше в руки не брать. Наш инструмент сделан хорошо.

Если же рассматривать этот вопрос с точки зрения требований российского ГОСТ, то в нём не предусмотрено вообще никакого деления. Требования по безопасности, надёжности едины и неделимы. Всё остальное субъективизм производителя и потуги по продвижению товара на рынок.

Мы намеренно прописали в паспортах нашего инструмента пункт, который зачитаю дословно: данная ручная электрическая машина является технически сложным товаром бытового назначения и относится к электробытовым машинам, предназначенным для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Но это примечание не призвано отразить технические особенности нашего инструмента, показатели его ресурса или надёжности. Включив его в паспорта наших электроинструментов, мы оградили наших партнёров-клиентов от необоснованных, подчёркиваю особо,- необоснованных возвратов инструмента.
Как эксплуатировать наш инструмент, дело конечного потребителя. Гарантийные обязательства мы намерены выполнять строго и чётко.

ВОПРОС:
Расскажите о перспективах расширения ассортимента электроинструментов «Энкор».
ОТВЕТ:
В целом, наша программа электроинструментов поделена на два этапа по времени поступления инструментов в продажу. В июне текущего года, мы привезли так называемую «ударную» группу инструментов, включающую в себя наиболее популярные и востребованные позиции. В дальнейшем, строгой этапности не будет. Будет постепенное наращивание ассортимента, по мере готовности инструментов к серийному производству.

В период с декабря текущего года по февраль будущего, мы немного расширим линейку дрелей, добавив в неё несколько компактных безударных инструментов. Будет завершена линейка УШМ, добавятся три компактные модели и на основе одной из них готовится к серийному производству полировальная машина.

Готовятся к отгрузке циркулярные пилы, думаю, что до конца года они уже поступят в продажу.

В октябре размещён заказ на перфораторы. Две трёхрежимные модели мощностью 750 и 870 ватт поступят в продажу зимой будущего года. Тем самым мы подводим черту под полуторогодовой работой над этой темой. Мы провели испытания большого количества образцов этого инструмента, с различных заводов. По утверждённым моделям проведёно огромное количество доработок конструкции, считаю, что мы добились большого прогресса и инструменты получились достойными и надёжными. Моё первоначальное мнение о том, что в Китае нет собственного хорошего перфоратора, основанное на изучении продукции ведущих заводов и многочисленных отрицательных результатах испытаний, наконец-то развенчано.

В ближайшее время поступит в продажу ещё одна модель лобзика, анонсированная нами ещё летом, но в последний момент отправленная на доработку и успешно её прошедшая.

Планируется появление нового рубанка с большой шириной строгания, пакетом электроники и подставкой в комплекте.

Завершены испытания ленточной машины и компактной эксцентриковой машины. Сейчас по ним ведётся подготовительная работа.

Ещё раз хочу заметить, что все вышеперечисленные инструменты будут поступать в продажу постепенно, форсировать события ради сиюминутной выгоды насыщения линейки мы не будем. Это не наш стиль и подход. Так же хочу заметить, что чрезмерного «раздувания» ассортимента не будет. Разумный максимум, достаточный для формирования полноценной программы – сорок-пятьдесят инструментов.

Автор репортажа: Алексей Алесковский

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде