1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

Аккумуляторная цепная пила Husqvarna 536 LiXP прошла испытания московским ураганом
0
66
Гонка за болгарками, или Gtool Racing Cup 2017
0
132
В московском ТЦ «Мега Белая Дача» открылся интерактивный магазин Kärcher нового формата
0
128
2-4 марта 2018 года в КВЦ «Сокольники» пройдёт выставка «Ландшафт Экспо»
0
95
Среди профессиональных строителей Германии крепёж Fischer признан самым рекомендуемым
0
169
Новые аккумуляторные дрели-шуруповёрты Bosch GSR 140-LI, GSR 180-LI и GSB 180-LI Professional
0
168
Акция «Успей выбрать лучшее» компании «Оптулс» совместно с Knipex Werk GmbH
0
404
Klingspor выходит на рынок алмазных инструментов. Завод в Украине
0
788
«Белмаш» – эксклюзивный дистрибьютор оборудования премиум-класса Harvey. Станки уже доступны!
0
800
Ryobi OCS1830 – первая аккумуляторная цепная пила из системы One+ (18 В) с бесщёточным двигателем
0
816
У Milwaukee One-Key всё под контролем!
0
1390
“Оби” и YouDo.com объявляют конкурс для профессиональных мастеров «Лучший мастер — 2017»
0
863
26-27 сентября в Санкт-Петербурге пройдёт строительно-интерьерная выставка-переговоры «City Build Russia 2017»
0
838
Роботы-газонокосилки Robomow RX: старт продаж в России
0
912
Gardena приняла участие в Международном фестивале садов и цветов Moscow Flower Show 2017
0
657
Компания Bosch объявила о покупке итальянского производителя систем кондиционирования MTA SpA
0
789
Обновленные насосные группы Oventrop Regumat S-180 и M3-180 DN 25″
0
733
Новинки из Крыма
0
1080
Husqvarna поделилась опытом использования современной садовой техники на конференции ЖКХ в Петрозаводске
0
659
2-4 февраля 2018 года в КВЦ «Сокольники» пройдёт ежегодная выставка «Ремонт Экспо»
0
975
Новые мойки высокого давления от Bosch – EasyAquatak 120 и UniversalAquatak 135
0
1069
Belmash SDM-2500 PRO – новый многофункциональный деревообрабатывающий станок с уникальной комплектацией
0
1470
Свежий выпуск журнала «Потребитель» можно купить через мобильное приложение в App Store и Google Play
0
1354
Компания «Леруа Мерлен» показала производство теплых полов собственной марки Equation на заводе «Теплолюкс»
0
680
Будьте бдительны! Официальное предупреждение Grundfos
0
1447
24 тысячи многокромочных буров в день на одном станке? Для Heller реально!
0
1575
Шесть новых потолочных систем компании Rockfon
0
1509
Gardena приглашает на Московский международный фестиваль садов и цветов Moscow Flower Show 2017 с 29 июня по 9 июля
0
1646
Ремонтная салфетка Fix.it и химический анкер Fill&Fix – простые и быстрые решения от Fischer для повреждённых отверстий
0
1975
Победителем фестиваля деревянной скульптуры «Лукоморье» стал японец Хикару Комада, работающий пилами Husqvarna
0
1706
Аккумуляторная 18-В система Ryobi One+ пополнилась тремя новыми триммерами: RLT1831H20, RLT1825M13 и RLT183220
0
1791
Мягкая вода в доме. Роскошь или необходимость?
0
1571
Компания Bosch напоминает о добровольном отзыве угловых шлифовальных машин серий GWS 20, 22, 24 и PWS 20, 1900, 2000
0
2845
В «Русклимат» прошла презентация увлажнителя ecoBiocomplex Electrolux YogaHealthline
0
1429
Профессиональная мойка высокого давления Kranzle K 1050 P по специальной цене плюс подарок!
0
1970
Конкурс сварщиков Cubitron Challenge Cup: 21 июня, Нижний Новгород, в рамках конференции «Металлообработка»
0
2129
Компания Fischer разработала бесплатное мобильное приложение Mortar-Fix для подбора химических анкеров
0
2031
MTD объединяется с компанией Friendly Robotics, известной своими роботами-газонокосилками Robomow
0
2340
Лёгкая и быстрая промежуточная уборка, или новый аккумуляторный электровеник Kärcher KB 5
0
2068
Стартовал конкурс «Своими руками – 2017» от «Энкор». В честь 25-летнего юбилея компании – дополнительные подарки и сюрпризы!
0
2483

Лучшие видео /все

Акции /все

Акция «Успей выбрать лучшее» компании «Оптулс» совместно с Knipex Werk GmbH
До 29 сентября 2017 года
0
404
“Оби” и YouDo.com объявляют конкурс для профессиональных мастеров «Лучший мастер — 2017»
С 10 июля по 12 августа
0
863
Свежий выпуск журнала «Потребитель» можно купить через мобильное приложение в App Store и Google Play
Специальная цена 75 рублей до 15 июля 2017 года
0
1354
Стартовал конкурс «Своими руками – 2017» от «Энкор». В честь 25-летнего юбилея компании – дополнительные подарки и сюрпризы!
Приём работ на конкурс: с 19.06.17 по 06.08.17
0
2483
Участвуй в конкурсе «Лучший объект De Dietrich 2017»
0
3164
«Грундфос» снизил цены на скважинные насосы SQE и автоматику
До 31 июля 2017 года
0
3498
Инструменты Red Bull Racing by Wera: ограниченная серия
До окончания акционного товара на складе
0
4258
Акция «Объекты с Comap». Присоединяйтесь!
До конца 2017 года
0
4460
Впервые в России! Новые пильные цепи Husqvarna X-Cut SP33G 64, 66, 72 по уникальным ценам!
Цены действуют до объявления компанией Husqvarna об их изменении
0
5026
Акция по Hozelock в Unisaw: два шланга покупаете, третий – в подарок
C 1 апреля по 10 августа 2017 года
0
5816
Акция от Oventrop: купи комплект фитингов Cofit PDK и Cofit P и получи инструмент в подарок!
С 3 апреля 2017 г.
0
7340
Конкурс для специалистов по монтажу Oventrop Profi 2017
До 31 октября 2017 г.
0
7680
Honda – это не всегда дорого! Коса с 4-тактным двигателем UMK 435 T всего за 25 900 рублей
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
8345
Распродажа показной техники – скидки до 50%!
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
8864
Покупателю бензинового культиватора Caiman Neo – телескопический опрыскиватель в подарок
До окончания акционного товара на складе. Предложение ограничено
0
8764
Конкурс от Wilo! Выиграй новый “умный” насос Wilo-Stratos Maxo
С 14 марта по 27 октября 2017 г.
0
2959
Акция «Аккумулируй!» от компании Rothenberger
До окончании акционного товара на складе
0
9465

Лучшие репортажи /все

Опросы

Какую садовую технику Вы собираетесь купить?

Результаты опроса

Загрузка ... Загрузка ...

Выставки

CIHS 2016 - 21-23 октября 2016

Белорусский дом. Осень-2016 - 3-5 ноября 2016

ОСМ 2017 - 24-27 января 2017

Aquatherm 2017 - 7-10 февраля 2017

Мир климата 2017: 28 февраля - 3 марта 2017

Intertool Kiev 2017: 1-3 марта 2017 г., Украина, г. Киев

Дом. Дача. Дизайн 2017: 9-11 марта 2017 г., Беларусь, г. Могилев

Дом и Сад 2017 - 23-26 марта 2017, Москва

Фестиваль Столярного Дела: 15-16 апреля 2017, Москва

КлиматАкваТЭкс 2017: 16-19 мая 2017, Красноярск

Малоэтажное домостроение 2017: 16-19 мая 2017, Красноярск

Строй-Volga-2017: 17-19 мая 2017, Волгоград

Spoga+Gafa 2017: 3-5 сентября, Кельн (Германия)

City Build Russia 2017: 26-27 сентября 2017, Санкт-Петербург

CIHS-2017: 22-24 октября, Шанхай (Китай)

MITEX-2017 - 7-10 ноября 2017, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ремонт Экспо 2018: 2-4 февраля 2018, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Дилерский центр Юнисоо: сервис высокого доверия

0
1058

запчасти ремонт Honda Subaru Briggs Mitsubishi для двигателейКомпания Unisaw Group работает на рынке профессиональной садовой и компактной строительной техники уже более 20 лет. Этот ведущий поставщик и производитель профессиональных и премиальных машин для российского потребителя в последние годы активно развивает сервисные услуги самого высокого качества. Компания добилась в этом направлении весомых результатов, закрепив за собой позицию лидера рынка.

О новых предложениях сервисного подразделения рассказывает директор Дилерского центра Юнисоо Дмитрий Козлов.

Дмитрий, ваша компания, безусловно, задаёт стандарты отрасли в сервисе. Расскажите, какую планку перед конкурентами вы ставите в этом году.

Сервисное направление — это логическое развитие бизнеса, занимающегося поставками и производством технически сложных изделий, а именно садово‑парковой и компактной строительной техники. Наша задача — помогать потребителям извлекать максимальную пользу от приобретенной техники. Сегодня мы предлагаем полный пакет сервисных услуг: от минимально необходимых до максимально целесообразных.

Основной принцип сервисной службы «Юнисоо» — удобство: мы предоставляем сервисные услуги в то время и в той форме, которые устраивают покупателя, изучаем отзывы и потребности наших клиентов. Работаем семь дней в неделю с восьми утра и до восьми вечера. Бесплатно доставляем в сервис и обратно технику для гарантийного ремонта и обслуживания. Это правило безоговорочно распространяется на всю территорию Москвы и Московской области.

С 1 апреля 2017 года наша компания внедрила новую услугу для физических лиц: гарантийный ремонт за 24 часа без ограничений по месту приобретения нашей техники. Если по каким-то причинам мы не укладываемся в заявленные сроки, то на время ремонта по гарантии клиент получает высококачественную подменную технику. И здесь у нас принципиальная позиция: мы предоставляем технику профессионального класса и в отличном рабочем состоянии.

Выполним ли для сервиса «Юнисоо» тот уровень, который задан? Ведь здесь встаёт ещё и вопрос наличия запасных частей.

Скорость обслуживания и ремонта, особенно в высокий дачный се­зон, имеет большое значение для конечного потребителя. Мы знаем это и работаем над тем, чтобы свести к минимуму простои техники. Это также касается и поставки запасных частей. В последние два года ситуация с поставкой стала более актуальной: наш клиент сегодня всё больше считает собственные расходы и всё бережнее относится к технике, старается своевременно проводить её техническое обслужива­ние. С 1 января 2017 года заказать запасные части можно дистанционно, используя форму заказа, приведённую на нашем официальном сайте. Со своей стороны мы гарантируем (при наличии на складе) отгрузку их в любой город или населенный пункт РФ в течение 24 часов.

запчасти Honda Хонда Mitsubishi Мицубиси Briggs&Stratton Бриггс энд Страттон Subaru Субару двигателиUnisaw Group — официальный поставщик продукции и запчастей для двигателей Honda (Хонда), Mitsubishi (Мицубиси), Briggs&Stratton (Бриггс энд Страттон), Subaru (Субару) и других компаний. У нас есть прямые контракты с предприятиями Японии и Европы, что обеспечивает оперативность поставок запасных частей к продукции этих брендов непосредственно с европейских и японских складов. Высокую скорость обслуживания позволяет держать профессиональная команда, отлаженные бизнес-процессы и наличие надёжных деловых отношений с фабриками-партнёрами. Конечно, данные обязательства требуют от нас организованности и профессионализма.

Ваша компания всегда говорила о том, что по стандартам сервиса ориентируется на автопроизводителей. На фоне данной концепции услуга трейд-ин вполне логична. Но для рынка садовой техники это, по сути, беспрецедентный шаг. Расскажите, пожалуйста, об этой услуге.

Последние годы ведения бизнеса показали, как сместились приоритеты наших покупателей в сторону экономии. Эта тенденция отрази­лась и на появлении такой услуги, как трейд-ин: мы начали принимать бывшую в употреблении садовую технику из ассортимента «Юнисоо» в зачёт новой (покупатель доплачивает разницу). Это способствовало тому, что у нас появился целый парк качественной профессиональной техники в прекрасном рабочем состоянии, которая имеет небольшую наработку, как правило, не превышающую 50 моточасов (для профессионального сегмента это всего лишь 10 % от общего ресурса). Потре­бители, которые планируют нечасто эксплуатировать тот же самый культиватор, ценят возможность сделать покупку из парка трейд-ин. К тому же на всю такую технику мы предоставляем гарантийную сервисную поддержку.

Как российский рынок реагирует на стандарты в области сервиса, которые задаёт «Юнисоо»?

Мы рады, что многие участники рынка понимают необходимость поддержки покупателя качественной техники таким же высококачественным сервисом.

В 2016 году мы запустили совместный проект с OBI (ОБИ) — предложили покупателям нашей техники в известной сети гипермаркетов развернутую программу поддержки: полный сервис и все преимущества карты привилегий Unisaw Gold. По итогам работы за прошлый год проект признан успешным и перспективным, а потому нашел своё продолжение в году нынешнем.

Нам близка философия бизнеса OBI (ОБИ), основанная на реальной забо­те о клиенте: хороший товар, помноженный на качественный сервис. У нас общая цель — поддерживать клиента и предоставлять ему всё необходимое и даже больше, чем он может себе представить.

Мы готовы развивать этот проект и с другими партнёрами, которым, как и нам, важна сервисная составляющая бизнеса и максимально высокий клиентский сервис.


Дополнительную информацию смотрите на официальном сайте компании Юнисоо: www.unisaw.ru

Апрель 2017 года

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде