1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

Husqvarna запустила роботизированную «божью коровку» в «Аптекарский огород» (Ботанический сад МГУ)
0
37
Отзывы начальника отдела закупок направления «Сад» сети гипермаркетов ОБИ Максима Суравегина о выставке Spoga+Gafa 2017
0
197
Аккумуляторная садовая техника и инструмент: ТОП-5 трендов от Greenworks
0
140
Результаты выставки Spoga+Gafa 2017: рекордное количество экспонентов
0
143
MITEX 2017 – как работать с выставкой? Советы участникам и посетителям
0
225
Высокая производительность съёма при эффективном пылеудалении, или новая шлифовальная система Multi-JetStream 2 от Festool
0
1089
«Интерскол» на выставке «Импортозамещение 2017»
0
761
«Эван» начинает поставки нового электрического котла “Эван Novator”
0
91
Насосные группы Grundfos Heatmix: новые горизонты
0
258
Новая серия котлов Ariston One: инновации на рынке отопления
0
43
Лицом или спиной к душу? Ответ связан с качеством воды
0
126
Газонокосилки Briggs&Stratton: легко запускать, удобно хранить
0
249
Настольные универсалы, или портативные станки Ryobi для домашней мастерской
0
325
Паровые котлы Viessmann Vitomax 200-HS M75B стали сердцем самого крупного в России производства томатной пасты
0
152
Festool представляет новый абразивный шлифовальный материал на сетчатой основе – Granat Net
0
188
Осенний демотур Festool 2017. В фокусе – Центр, Поволжье, Урал и Юг России, а также Казахстан
0
263
Торговая марка Baxi празднует 150-летний юбилей! Поздравляем!
0
120
Вальщики с бензопилами Husqvarna стали лучшими на Чемпионате России «Лесоруб-2017»
0
258
Строительные миксеры «Интерскол»: помогают мешать
0
223
Снегоотбрасыватели и бензопилы «Рысь»: для дома, для семьи
0
149
Культиваторы и мотоблоки «Патриот»: работающие на земле
0
261
Мотоблоки «Рысь»: «земная» техника, отзывы
0
252
Станции умягчения воды Viessmann Aquahome 11‑N | 17‑N | 20‑N | 30‑N
0
198
Конференция Milwaukee 2017: развитие One-Key, аккумуляторная садовая техника, строительные уровни и др. (Берлин, 26-27 января)
0
931
Специальное предложение на Knipex и Wera
0
310
Новый аксессуар Baxi – система Zont H-1B c GSM-модемом для удаленного управления котлом
0
209
Акция: распродажа складских остатков бит Wera
0
335
На Spoga+Gafa 2017 заключён контракт Greenworks с сетью «Бауцентр»
0
342
9 сентября – Большой День инструмента в МосАрсенал! Участвуют Milwaukee, Fein, Festool, Knipex, Wera, Bessey, Mirka, Rupes и др.
0
388
Мировая премьера от Husqvarna – новое поколение профессиональных бензопил во главе с флагманом 572 XP
0
601
Новый объединённый номер «Лето 2017» журналов «Инструменты», «Всё для стройки и ремонта» и «GardenTools»
0
495
Узкоспециализированное пылеудаляющее оборудование Milwaukee для перфораторов или УШМ
0
457
«Интерскол» обновляет: сварочная модернизация
0
488
Состоялся запуск новой версии сайта выставки MITEX
0
1500
В России открылся официальный интернет-магазин компании Grundfos
0
340
«Интерскол»: задачи для дачи
0
337
Аккумуляторные новинки AEG сезона 2017: фрезер и ленточная шлифовальная машина
0
549
3 новых аккумуляторных шлифовальных машины Festool с бесщёточным двигателем и возможностью работы от сети
0
435
Анонс выставки China International Hardware Show 2017 (CIHS, г. Шанхай, КНР, 22-24 октября) и фоторепортаж о CIHS-2016
0
488
Чистим все поверхности без брызг с новой серией моек Kärcher Compact Home и насадкой T-Racer!
0
228

Лучшие видео /все

Лучшие
мастер-классы /все

Акции /все

Специальное предложение на Knipex и Wera
До 30 июня 2018 года
0
310
Акция: распродажа складских остатков бит Wera
До 29 сентября 2017 года
0
335
Акция «Успей выбрать лучшее» компании «Оптулс» совместно с Knipex Werk GmbH
До 29 сентября 2017 года
0
1561
Свежий выпуск журнала «Потребитель» можно купить через мобильное приложение в App Store и Google Play
Специальная цена 75 рублей до 15 июля 2017 года
0
2438
Участвуй в конкурсе «Лучший объект De Dietrich 2017»
0
4150
Инструменты Red Bull Racing by Wera: ограниченная серия
До окончания акционного товара на складе
0
5277
Акция «Объекты с Comap». Присоединяйтесь!
До конца 2017 года
0
5421
Впервые в России! Новые пильные цепи Husqvarna X-Cut SP33G 64, 66, 72 по уникальным ценам!
Цены действуют до объявления компанией Husqvarna об их изменении
0
6121
Акция от Oventrop: купи комплект фитингов Cofit PDK и Cofit P и получи инструмент в подарок!
С 3 апреля 2017 г.
0
8309
Конкурс для специалистов по монтажу Oventrop Profi 2017
До 31 октября 2017 г.
0
8674
Honda – это не всегда дорого! Коса с 4-тактным двигателем UMK 435 T всего за 25 900 рублей
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
9550
Распродажа показной техники – скидки до 50%!
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
9859
Покупателю бензинового культиватора Caiman Neo – телескопический опрыскиватель в подарок
До окончания акционного товара на складе. Предложение ограничено
0
9736
Конкурс от Wilo! Выиграй новый “умный” насос Wilo-Stratos Maxo
С 14 марта по 27 октября 2017 г.
0
3979
Акция «Аккумулируй!» от компании Rothenberger
До окончании акционного товара на складе
0
10441

Лучшие репортажи /все

Лучшие тесты /все

Опросы

Какую садовую технику Вы собираетесь купить?

Результаты опроса

Загрузка ... Загрузка ...

Выставки

Белорусский дом. Осень-2016 - 3-5 ноября 2016

ОСМ 2017 - 24-27 января 2017

Мир климата 2017: 28 февраля - 3 марта 2017

Intertool Kiev 2017: 1-3 марта 2017 г., Украина, г. Киев

Дом. Дача. Дизайн 2017: 9-11 марта 2017 г., Беларусь, г. Могилев

Дом и Сад 2017 - 23-26 марта 2017, Москва

Фестиваль Столярного Дела: 15-16 апреля 2017, Москва

КлиматАкваТЭкс 2017: 16-19 мая 2017, Красноярск

Малоэтажное домостроение 2017: 16-19 мая 2017, Красноярск

Строй-Volga-2017: 17-19 мая 2017, Волгоград

Spoga+Gafa 2017: 3-5 сентября, Кельн (Германия)

Фестиваль Столярного Дела 2017: 23-24 сентября, Санкт-Петербург

City Build Russia 2017: 26-27 сентября 2017, Санкт-Петербург

CIHS-2017: 22-24 октября, Шанхай (Китай)

MITEX-2017 - 7-10 ноября 2017, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ремонт Экспо 2018: 2-4 февраля 2018, Москва

Aquatherm Moscow 2018: 6-9 февраля, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

MosBuild, WorldBuild Moscow 2018: 3-6 апреля, Москва

Дилерский центр Юнисоо: сервис высокого доверия

0
1359

запчасти ремонт Honda Subaru Briggs Mitsubishi для двигателейКомпания Unisaw Group работает на рынке профессиональной садовой и компактной строительной техники уже более 20 лет. Этот ведущий поставщик и производитель профессиональных и премиальных машин для российского потребителя в последние годы активно развивает сервисные услуги самого высокого качества. Компания добилась в этом направлении весомых результатов, закрепив за собой позицию лидера рынка.

О новых предложениях сервисного подразделения рассказывает директор Дилерского центра Юнисоо Дмитрий Козлов.

Дмитрий, ваша компания, безусловно, задаёт стандарты отрасли в сервисе. Расскажите, какую планку перед конкурентами вы ставите в этом году.

Сервисное направление — это логическое развитие бизнеса, занимающегося поставками и производством технически сложных изделий, а именно садово‑парковой и компактной строительной техники. Наша задача — помогать потребителям извлекать максимальную пользу от приобретенной техники. Сегодня мы предлагаем полный пакет сервисных услуг: от минимально необходимых до максимально целесообразных.

Основной принцип сервисной службы «Юнисоо» — удобство: мы предоставляем сервисные услуги в то время и в той форме, которые устраивают покупателя, изучаем отзывы и потребности наших клиентов. Работаем семь дней в неделю с восьми утра и до восьми вечера. Бесплатно доставляем в сервис и обратно технику для гарантийного ремонта и обслуживания. Это правило безоговорочно распространяется на всю территорию Москвы и Московской области.

С 1 апреля 2017 года наша компания внедрила новую услугу для физических лиц: гарантийный ремонт за 24 часа без ограничений по месту приобретения нашей техники. Если по каким-то причинам мы не укладываемся в заявленные сроки, то на время ремонта по гарантии клиент получает высококачественную подменную технику. И здесь у нас принципиальная позиция: мы предоставляем технику профессионального класса и в отличном рабочем состоянии.

Выполним ли для сервиса «Юнисоо» тот уровень, который задан? Ведь здесь встаёт ещё и вопрос наличия запасных частей.

Скорость обслуживания и ремонта, особенно в высокий дачный се­зон, имеет большое значение для конечного потребителя. Мы знаем это и работаем над тем, чтобы свести к минимуму простои техники. Это также касается и поставки запасных частей. В последние два года ситуация с поставкой стала более актуальной: наш клиент сегодня всё больше считает собственные расходы и всё бережнее относится к технике, старается своевременно проводить её техническое обслужива­ние. С 1 января 2017 года заказать запасные части можно дистанционно, используя форму заказа, приведённую на нашем официальном сайте. Со своей стороны мы гарантируем (при наличии на складе) отгрузку их в любой город или населенный пункт РФ в течение 24 часов.

запчасти Honda Хонда Mitsubishi Мицубиси Briggs&Stratton Бриггс энд Страттон Subaru Субару двигателиUnisaw Group — официальный поставщик продукции и запчастей для двигателей Honda (Хонда), Mitsubishi (Мицубиси), Briggs&Stratton (Бриггс энд Страттон), Subaru (Субару) и других компаний. У нас есть прямые контракты с предприятиями Японии и Европы, что обеспечивает оперативность поставок запасных частей к продукции этих брендов непосредственно с европейских и японских складов. Высокую скорость обслуживания позволяет держать профессиональная команда, отлаженные бизнес-процессы и наличие надёжных деловых отношений с фабриками-партнёрами. Конечно, данные обязательства требуют от нас организованности и профессионализма.

Ваша компания всегда говорила о том, что по стандартам сервиса ориентируется на автопроизводителей. На фоне данной концепции услуга трейд-ин вполне логична. Но для рынка садовой техники это, по сути, беспрецедентный шаг. Расскажите, пожалуйста, об этой услуге.

Последние годы ведения бизнеса показали, как сместились приоритеты наших покупателей в сторону экономии. Эта тенденция отрази­лась и на появлении такой услуги, как трейд-ин: мы начали принимать бывшую в употреблении садовую технику из ассортимента «Юнисоо» в зачёт новой (покупатель доплачивает разницу). Это способствовало тому, что у нас появился целый парк качественной профессиональной техники в прекрасном рабочем состоянии, которая имеет небольшую наработку, как правило, не превышающую 50 моточасов (для профессионального сегмента это всего лишь 10 % от общего ресурса). Потре­бители, которые планируют нечасто эксплуатировать тот же самый культиватор, ценят возможность сделать покупку из парка трейд-ин. К тому же на всю такую технику мы предоставляем гарантийную сервисную поддержку.

Как российский рынок реагирует на стандарты в области сервиса, которые задаёт «Юнисоо»?

Мы рады, что многие участники рынка понимают необходимость поддержки покупателя качественной техники таким же высококачественным сервисом.

В 2016 году мы запустили совместный проект с OBI (ОБИ) — предложили покупателям нашей техники в известной сети гипермаркетов развернутую программу поддержки: полный сервис и все преимущества карты привилегий Unisaw Gold. По итогам работы за прошлый год проект признан успешным и перспективным, а потому нашел своё продолжение в году нынешнем.

Нам близка философия бизнеса OBI (ОБИ), основанная на реальной забо­те о клиенте: хороший товар, помноженный на качественный сервис. У нас общая цель — поддерживать клиента и предоставлять ему всё необходимое и даже больше, чем он может себе представить.

Мы готовы развивать этот проект и с другими партнёрами, которым, как и нам, важна сервисная составляющая бизнеса и максимально высокий клиентский сервис.


Дополнительную информацию смотрите на официальном сайте компании Юнисоо: www.unisaw.ru

Апрель 2017 года

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде