1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

Новый газовый настенный конденсационный котёл Viessmann Vitocrossal 100 тип CI1 мощностью 80-318 кВт
0
58
Ballu Rodon – новый отечественный электрический водонагреватель
0
53
Кабельная стяжка Fischer Kable-Fix R вошла в ТОП-3 рейтинга «Новинки 2017» DIY Advice Russia Top
0
282
Термостатический клапан Comap AutoSar с автоматической балансировкой
0
268
Робот-газонокосилка Caiman Ambrogio. Работает от заката до рассвета
0
433
Stihl сообщает о рекордном обороте и активном росте продаж в сегменте аккумуляторных инструментов
0
594
Щёточношлифовальная машина Интерскол ШМ 110/1400ЭМ. Браширование, доступное каждому
0
400
Бензопила, культиватор, триммер, газонокосилка и ножницы: ТОП-5 садовой техники по версии Husqvarna
0
298
Новые тепловые насосы «воздух-вода» Midea M-Thermal для нагрева воды и отопления
0
53
Генеральным директором Candy Hoover Group в России назначен Глеб Мишин
0
53
Компания Viessmann создала решение ViCare для управления температурой в доме со смартфона
0
548
Cовместное предприятие Bosch c китайским производителем бытовых газовых приборов Guangdong Vanward New Electronic
0
613
С начала работы в России IKEA высадила 20 млн деревьев или около 5 300 га леса
0
534
WorldSkills Russia в десятилетней перспективе может сформировать в России экосистему строителей нового образца
0
587
Компания «ВИП-системы» (Санкт-Петербург) приглашает 24, 25 и 26 мая на семинары-практикумы по Fischer, Milwaukee, Weka
0
896
“Главобъект-Р” открывает интернет-магазин оптовой и розничной торговли радиаторами Korado Radik
0
711
Напольными котлами Bosch Gaz 2500 F теперь можно управлять по СМС или через Интернет
0
636
20 и 21 мая Gardena приглашает москвичей и гостей столицы на «Дизайн-субботник» Seasons 2017
0
801
Инструменты Red Bull Racing by Wera: ограниченная серия
0
817
Компания Giacomini выпустила шаровые мини-краны R690 и R694
0
790
Bosch – спонсор V Национального чемпионата WorldSkills Russia 2017
0
625
AEG представляет сетевые новинки в категории SDS-Max – перфоратор KH 7E и отбойный молоток MH 7E
0
977
Защитная одежда Husqvarna: новинки 2017 года
0
974
Встречайте лето с подарками от Husqvarna и «Роснефти»!
0
1036
Акция «Объекты с Comap». Присоединяйтесь!
0
1057
Умер Игорь Шляхтенко, знаменитый российский мастер по вырезанию скульптур
0
1661
Впервые в России! Новые пильные цепи Husqvarna X-Cut SP33G 64, 66, 72 по уникальным ценам!
0
1555
Успешное начало года для Bosch: рост продаж во всех бизнес-секторах и регионах
0
1079
Новое направление в ассортименте Milwaukee – строительные уровни
0
1718
Приглашение на семинар Milwaukee в Uponor Academy
0
2592
Компания Viessmann представила Vitoligno 300-S – компьютеризированный дровяной котёл
0
1882
Открыто представительство Heller Tools в Москве
0
1634
Gardena провела мастер-классы в рамках ежегодного фестиваля «Московская весна»
0
1588
De Dietrich отмечает 333-летие. Поздравляем!
0
2078
Конференция «Современная металлообработка» в рамках одноимённой выставки (15 мая 2017 г., Экспоцентр)
0
2530
Естественная свежесть в новой серии холодильников Bosch NatureCool
0
673
Итоги конференции «Металлообработка: повышение эффективности на предприятиях Ростовской области»
0
2153
Акция по Hozelock в Unisaw: два шланга покупаете, третий – в подарок
0
2441
Gardena приглашает всех садоводов-любителей на ежегодный фестиваль «Московская весна»
0
2189
Невидимое крепление ступеней специальными анкерами Fischer предотвращает скрип и вибрацию лестницы
0
2365

Акции /все

Инструменты Red Bull Racing by Wera: ограниченная серия
До окончания акционного товара на складе
0
817
Встречайте лето с подарками от Husqvarna и «Роснефти»!
С 28 апреля по 12 июня 2017 г.
0
1036
Акция «Объекты с Comap». Присоединяйтесь!
До конца 2017 года
0
1057
Впервые в России! Новые пильные цепи Husqvarna X-Cut SP33G 64, 66, 72 по уникальным ценам!
Цены действуют до объявления компанией Husqvarna об их изменении
0
1555
Акция по Hozelock в Unisaw: два шланга покупаете, третий – в подарок
C 1 апреля по 10 августа 2017 года
0
2441
Фестиваль инструмента ToolFest-2017: 13 мая, Москва, Румянцево. Организатор: МВ Групп
13 мая 2017 года, вход бесплатный, Москва, метро Румянцево
0
3135
Акция от Oventrop: купи комплект фитингов Cofit PDK и Cofit P и получи инструмент в подарок!
С 3 апреля 2017 г.
0
4032
Конкурс для специалистов по монтажу Oventrop Profi 2017
До 31 октября 2017 г.
0
4349
Honda – это не всегда дорого! Коса с 4-тактным двигателем UMK 435 T всего за 25 900 рублей
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
4863
Распродажа показной техники – скидки до 50%!
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
5528
Покупателю бензинового культиватора Caiman Neo – телескопический опрыскиватель в подарок
До окончания акционного товара на складе. Предложение ограничено
0
5422
Стартовал прием заявок на чемпионат профмастерства “Лучший сантехник. Кубок России”
Прием заявок до 1 апреля
0
5533
Акция «Аккумулируй!» от компании Rothenberger
До окончании акционного товара на складе
0
6120

Лучшие репортажи /все

Опросы

Какую садовую технику Вы собираетесь купить?

Результаты опроса

Загрузка ... Загрузка ...

Выставки

CIHS 2016 - 21-23 октября 2016

Белорусский дом. Осень-2016 - 3-5 ноября 2016

ОСМ 2017 - 24-27 января 2017

Aquatherm 2017 - 7-10 февраля 2017

Мир климата 2017: 28 февраля - 3 марта 2017

Intertool Kiev 2017: 1-3 марта 2017 г., Украина, г. Киев

Дом. Дача. Дизайн 2017: 9-11 марта 2017 г., Беларусь, г. Могилев

Дом и Сад 2017 - 23-26 марта 2017, Москва

Фестиваль Столярного Дела: 15-16 апреля 2017, Москва

КлиматАкваТЭкс 2017: 16-19 мая 2017, Красноярск

Малоэтажное домостроение 2017: 16-19 мая 2017, Красноярск

Строй-Volga-2017: 17-19 мая 2017, Волгоград

Spoga+Gafa 2017: 3-5 сентября, Кельн (Германия)

CIHS-2017: 22-24 октября, Шанхай (Китай)

MITEX-2017 - 7-10 ноября 2017, Москва

Дилерский центр Юнисоо: сервис высокого доверия

0
385

запчасти ремонт Honda Subaru Briggs Mitsubishi для двигателейКомпания Unisaw Group работает на рынке профессиональной садовой и компактной строительной техники уже более 20 лет. Этот ведущий поставщик и производитель профессиональных и премиальных машин для российского потребителя в последние годы активно развивает сервисные услуги самого высокого качества. Компания добилась в этом направлении весомых результатов, закрепив за собой позицию лидера рынка.

О новых предложениях сервисного подразделения рассказывает директор Дилерского центра Юнисоо Дмитрий Козлов.

Дмитрий, ваша компания, безусловно, задаёт стандарты отрасли в сервисе. Расскажите, какую планку перед конкурентами вы ставите в этом году.

Сервисное направление — это логическое развитие бизнеса, занимающегося поставками и производством технически сложных изделий, а именно садово‑парковой и компактной строительной техники. Наша задача — помогать потребителям извлекать максимальную пользу от приобретенной техники. Сегодня мы предлагаем полный пакет сервисных услуг: от минимально необходимых до максимально целесообразных.

Основной принцип сервисной службы «Юнисоо» — удобство: мы предоставляем сервисные услуги в то время и в той форме, которые устраивают покупателя, изучаем отзывы и потребности наших клиентов. Работаем семь дней в неделю с восьми утра и до восьми вечера. Бесплатно доставляем в сервис и обратно технику для гарантийного ремонта и обслуживания. Это правило безоговорочно распространяется на всю территорию Москвы и Московской области.

С 1 апреля 2017 года наша компания внедрила новую услугу для физических лиц: гарантийный ремонт за 24 часа без ограничений по месту приобретения нашей техники. Если по каким-то причинам мы не укладываемся в заявленные сроки, то на время ремонта по гарантии клиент получает высококачественную подменную технику. И здесь у нас принципиальная позиция: мы предоставляем технику профессионального класса и в отличном рабочем состоянии.

Выполним ли для сервиса «Юнисоо» тот уровень, который задан? Ведь здесь встаёт ещё и вопрос наличия запасных частей.

Скорость обслуживания и ремонта, особенно в высокий дачный се­зон, имеет большое значение для конечного потребителя. Мы знаем это и работаем над тем, чтобы свести к минимуму простои техники. Это также касается и поставки запасных частей. В последние два года ситуация с поставкой стала более актуальной: наш клиент сегодня всё больше считает собственные расходы и всё бережнее относится к технике, старается своевременно проводить её техническое обслужива­ние. С 1 января 2017 года заказать запасные части можно дистанционно, используя форму заказа, приведённую на нашем официальном сайте. Со своей стороны мы гарантируем (при наличии на складе) отгрузку их в любой город или населенный пункт РФ в течение 24 часов.

запчасти Honda Хонда Mitsubishi Мицубиси Briggs&Stratton Бриггс энд Страттон Subaru Субару двигателиUnisaw Group — официальный поставщик продукции и запчастей для двигателей Honda (Хонда), Mitsubishi (Мицубиси), Briggs&Stratton (Бриггс энд Страттон), Subaru (Субару) и других компаний. У нас есть прямые контракты с предприятиями Японии и Европы, что обеспечивает оперативность поставок запасных частей к продукции этих брендов непосредственно с европейских и японских складов. Высокую скорость обслуживания позволяет держать профессиональная команда, отлаженные бизнес-процессы и наличие надёжных деловых отношений с фабриками-партнёрами. Конечно, данные обязательства требуют от нас организованности и профессионализма.

Ваша компания всегда говорила о том, что по стандартам сервиса ориентируется на автопроизводителей. На фоне данной концепции услуга трейд-ин вполне логична. Но для рынка садовой техники это, по сути, беспрецедентный шаг. Расскажите, пожалуйста, об этой услуге.

Последние годы ведения бизнеса показали, как сместились приоритеты наших покупателей в сторону экономии. Эта тенденция отрази­лась и на появлении такой услуги, как трейд-ин: мы начали принимать бывшую в употреблении садовую технику из ассортимента «Юнисоо» в зачёт новой (покупатель доплачивает разницу). Это способствовало тому, что у нас появился целый парк качественной профессиональной техники в прекрасном рабочем состоянии, которая имеет небольшую наработку, как правило, не превышающую 50 моточасов (для профессионального сегмента это всего лишь 10 % от общего ресурса). Потре­бители, которые планируют нечасто эксплуатировать тот же самый культиватор, ценят возможность сделать покупку из парка трейд-ин. К тому же на всю такую технику мы предоставляем гарантийную сервисную поддержку.

Как российский рынок реагирует на стандарты в области сервиса, которые задаёт «Юнисоо»?

Мы рады, что многие участники рынка понимают необходимость поддержки покупателя качественной техники таким же высококачественным сервисом.

В 2016 году мы запустили совместный проект с OBI (ОБИ) — предложили покупателям нашей техники в известной сети гипермаркетов развернутую программу поддержки: полный сервис и все преимущества карты привилегий Unisaw Gold. По итогам работы за прошлый год проект признан успешным и перспективным, а потому нашел своё продолжение в году нынешнем.

Нам близка философия бизнеса OBI (ОБИ), основанная на реальной забо­те о клиенте: хороший товар, помноженный на качественный сервис. У нас общая цель — поддерживать клиента и предоставлять ему всё необходимое и даже больше, чем он может себе представить.

Мы готовы развивать этот проект и с другими партнёрами, которым, как и нам, важна сервисная составляющая бизнеса и максимально высокий клиентский сервис.


Дополнительную информацию смотрите на официальном сайте компании Юнисоо: www.unisaw.ru

Апрель 2017 года

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде