Роберт де Рой, директор компании Skil Europe BV по маркетингу, рассказывает о запуске новой серии Skil Masters Professional Power Tools

С самого момента своего основания компания Skil разрабатывала и продавала профессиональные и бытовые электроинструменты. Но после слияния с корпорацией Bosch в 1996 году акцент сместился на усовершенствование инструментов для домашнего использования.

Однако в июне 2008 года в городе Бреда (Нидерланды) компания Skil объявила о создании новой серии товаров, названной Skil Masters (полностью Skil Masters Professional Power Tools). Эти инструменты появились на российском рынке 1 сентября 2008-го и предназначены для профессионалов-прагматиков. С какой целью была введена линейка Masters и что подразумевается под прагматизмом — эти и другие вопросы мы задали Роберту де Рою, директору компании Skil Europe BV по маркетингу, в сферу ответственности которого входят Европа, Ближний и Средний Восток, Африка.

Роберт, давайте начнем с краткого экскурса в историю компании Skil.
Все началось в начале 20-х годов в Америке. В то время весь тяжелый труд выполнялся вручную. Американский изобретатель Эдмонд Мичел в 1923 году предложил упростить условия труда путем применения первой в мире ручной электрической пилы. Джозеф Салливан прочитал в газете об этом изобретении и после встречи с Эдмондом решил открыть подобное производство.

В 1924 году была основана компания «Ручные электрические пилы Майкла» («Michel Electric Hand Saw company»), выпускаемой модели присвоили имя «Skilsaw». В первый год работы фирма продала 400 инструментов.

В дальнейшем название компании изменили сначала на Skilsaw Inc., а затем на Skil Corporation. Успешное создание и продажи всевозможных видов профессиональных электроинструментов привели к завоеванию в 50-х годах европейского и канадского рынков. С тех пор Skil разработала широкий спектр инновационных моделей.

После слияния с корпорацией Bosch компания Skil cконцентрировалась на выпуске приборов для «домашнего мастера». Почему сейчас снова появилось желание производить профессиональный электроинструмент?
После слияния с компанией Bosch в 1996 году роль Skil в Европе изменилась. Идей, касающихся нашего бренда, было очень много, и все они не могли быть реализованы одномоментно. Поэтому компания Skil сначала решила сфокусироваться на своей новой роли в секторе «товаров для домашнего мастера», чтобы в дальнейшем вернуться на рынок профессионального оборудования.

Расскажите, пожалуйста, о товарах, выпускаемых сегодня компанией Skil.
В настоящий момент мы предлагаем портативные электрические инструменты «для домашнего мастера» (а теперь — и для профессионала). Наш ассортимент охватывает широкий спектр: от циркулярных пил до беспроводных дрелей-шуруповертов и от различных видов «болгарок» до перфораторов. Речь идет о более чем 100 различных наименованиях продукции в около 30 отдельных товарных категориях.

По имеющейся информации, инструменты Skil производятся не только в Китае, но также в США, Малайзии, Венгрии и Бразилии. Соответствует ли это действительности? Какие сильные и слабые стороны вы в этом находите?
Все наши электроинструменты разрабатываются в инжиниринговом центре вгороде Бреда (Нидерланды).

Производство, действительно, налажено в различных странах по всему миру, в том числе и в перечисленных вами. Благодаря интернациональному подходу мы получаем одни лишь преимущества, так как имеем возможность выбирать лучшую площадку для производства каждой отдельной товарной категории. При этом инжиниринг, тестирование и контроль качества продукции централизованно осуществляются самой компанией Skil Europe.

Какие виды инструментов линейки Skil Masters не производят в Китае?
Регион производства и конкретная страна выбираются по трём критериям: качество, сроки реализации и издержки. Исходя из них, мы выбираем наиболее подходящее местоположение для производства каждой отдельной товарной категории. Выбор может пасть на любой уголок мира.

Как позиционируются модели серии Skil Masters?
На профессиональном рынке мы различаем два типа пользователей: «профессионалы-специалисты» и «профессионалы-прагматики». Первые работают на больших, престижных строительных и монтажных работах, например, на постройке зданий, дорог, мостов и других объектов. При этом они выполняют более или менее одинаковые задачи по 8 часов в день, пять дней в неделю. Такие специалисты нуждаются в одном, максимум в двух интенсивно используемых электрических инструментах, поэтому требования к сроку их эксплуатации и надежности предъявляются очень жесткие.

Профессионал-прагматик (или мастер широкого профиля) занимается решением типичных бытовых проблем. Примеры: установка ванн и кухонного оборудования, квартирный ремонт, перепланировка помещений, установка центрального отопления и т.п. Такой мастер сталкивается с самыми разными ситуациями, для чего зачастую необходимо использовать 10-15 различных электроинструментов. Именно для нужд данной, очень специфической целевой группы и разрабатывалась линейка Skil Masters.

В чем заключался смысл создания новой серии, когда можно было просто расширить уже существующую линейку Skil?
Действительно, есть небольшое количество изделий, которые в недавнем прошлом относились к нашей категории высокопроизводительных инструментов Skil и уже тогда предназначались для профессионалов. Они были добавлены к линейке Skil Masters и перестали являться частью ассортимента «обычного» Skil. При этом качество таких инструментов было значительно улучшено с помощью применения комплектующих более высокого класса.

Каковы основные различия между Skil и Skil Masters?
Линейка Skil создана для людей, которые любят поработать руками в свое удовольствие, тогда как серия Skil Masters ориентирована на профессионалов. На уровне товара основные различия состоят в дизайне, сроке службы, степени эксплуатационной надежности, общих характеристиках и, конечно же, цене. Обе линейки имеют отличные показатели по соотношению цена/качество.

Какие преимущества у Skil Masters по сравнению с конкурентами?
В 2009 году компании Skil исполнится 85 лет. Это уникальный случай. Существует не так уж много компаний с такой богатой историей, имеющих такой опыт. Все знания, которые мы накопили, используются для улучшения продукции.

Есть ли у вас в наличии или в разработке какие-нибудь уникальные инструменты под маркой Skil Masters?
Это уникальные и актуальные товарные инновации Masters: балансировочная рамка (equalizer frame), инструмент для очистки абразивной ленты, автоматический блокиратор пистолета для нанесения герметиков, выключатель, удобный для левшей и правшей на механической ножовке и т.д.

В последние годы постоянно расширялась линейка лазерных измерителей Skil. Будет ли Skil Masters включать в себя такие инструменты?
Сейчас ассортимент измерительного инструмента Skil включает 17 моделей. Подобные инструменты не будут выпускаться под брендом Masters. Это подразумевало бы, что существует разница в точности, чего быть не должно. Согласитесь: детектор, регистрирующий трубы и арматуру в стенах, не может быть менее точен для домашнего мастера, чем для профессионала. Обе категории пользователей должны быть уверены в том, что обнаружат трубу до того, как начнут сверлить.

Какой инструмент (серию инструментов) Skil считает своей гордостью?
Сложный вопрос, особенно с учетом появления серии Masters. Но если уж упоминать о чем-то, я бы назвал наши пилы, перфораторы, шлифовальные машины и аккумуляторные инструменты, работающие на Li-Ion батареях. Все эти продукты сочетают в себе инновационные технологии и хорошее качество по доступной цене.

Инструменты Skil участвуют во множестве тестов по всему миру. Ожидает ли это линейку Skil Masters и какую пользу вы в этом видите?
Да, инструменты линейки Masters также будут участвовать в тестах. Хорошо, когда независимые источники подтверждают то, что нам уже известно.

Какова стратегия продаж Skil?
Во всем мире, включая и Россию, Skil Masters распространяется по обычным торговым каналам, а «обычный» Skil продается также через так называемые домашние центры (гипермаркеты).

Какова география продаж Skil?
И продукты линейки Skil для домашнего мастера, и инструменты Skil Masters представлены во всех регионах нашего отделения — Европа, Ближний и Средний Восток, Африка. Мы отмечаем высокие темпы роста продаж более чем в 60 странах.

Еще одна цифра: на данный момент по всему миру продано более 300 миллионов единиц электроинструмента Skil.

Рост объема продаж Skil наблюдается с 90-х годов. Какие действия предпринимает компания, чтобы сохранить положительную динамику?
Ежегодные пополнения нашего основного ассортимента и линейки Skil Masters, постоянный приток современных инноваций, различные товарные предложения и концепции, заманчивый и функциональный дизайн. И, конечно же, очень привлекательное соотношение цена/качество.

Что вы думаете о российском рынке и отличается ли он от мирового?
Российский рынок похож на большинство других восточноевропейских. Благодаря своим размерам (150 млн жителей) и потенциалу, ваша страна является для нас одним из важнейших рынков сбыта.

Даже самые надежные инструменты нуждаются в обслуживании. Как здесь обстоят дела у Skil?
У Skil и Skil Masters существуют различия в гарантийных обязательствах и сервисных услугах. Соответствующую информацию можно найти на веб-сайтах www.skileurope.com и www.skilmasters.com.

Какие перспективы у Skil Masters на столь активно развивающемся рынке инструментов?
Перспективы очень хорошие, так как избирательно нацелены на профессионалов. А это огромная целевая группа, и она продолжает расти. Исследования показали, что профессионалыпрагматики в основном работают в небольших (от 1 до 4 рабочих) компаниях. Таких компаний в одной только Европе более шести миллионов.

Объясните выбор слогана Skil.
«Все, что вам нужно» — это обещание нашего бренда. Мы гарантируем нашим пользователям, что обеспечим соответствующий их ожиданиям и потребностям уровень инструментов и сервиса. С помощью наших изделий и услуг потребители смогут решать свои задачи быстрее, легче и эффективнее.

Планируете ли вы расширять ассортимент? Например, добавится ли оборудование для садоводов?
Кто знает, что принесет нам будущее? Но я могу сказать с уверенностью, что обе наши линейки — и «для домашнего мастера», и Masters — будут постоянно расширяться за счет новых продуктов и новых товарных категорий. Этот процесс бесконечен!

Интервью подготовил Игорь ПАРШИКОВ
октябрь 2008 года