Caiman 296x90

Интерскол 296x90

MITEX 2023 296x90

Deli 296x90


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

Межкомнатные двери: выбор, функциональность и стиль
441
Инструментальные технологии будущего: премьеры и инновации на MITEX 2023
102
Caiman второй год подряд является Генеральным спонсором Международной выставки инструмента MITEX 2023
614
При поддержке 3Logic Group открыт первый в России шоурум Deli Tools
349
Интервью с Дарьей Золотовой, основателем выставки ArtDom, о проекте 2024 года (Москва, Гостиный Двор, 16-18 февраля)
346
Выставка «Загородный дом — 2024» поможет людям построить дома своей мечты (Москва, ВДНХ, 11-14 апреля)
322
11-12 октября в рамках Первой Международной выставки «Expo-Russia Iran» пройдут «Дни науки и образования в Иране»
501
На Всероссийской неделе охраны труда 2023 будет работать открытый микрофон
419
Опубликована спортивная программа Всероссийской недели охраны труда 2023 (Сочи, ФТ «Сириус», 26-29 сентября)
539
Fashion-показ, глянцевое издание, собственный мерч, Территория инноваций — чем удивит участников и посетителей ВНОТ-2023
553
Под Рязанью намерены построить комплекс для сборки электроинструментов
908
Опубликована деловая программа Всероссийской недели охраны труда (ВНОТ) 2023, которая пройдёт в Сочи с 26 по 29 сентября
372
6 сентября в Алматы стартовали крупнейшие отраслевые выставки Казахстана — KazBuild 2023 и Aquatherm Almaty 2023
759
Эксклюзивный образовательный проект «БДР Термия Рус»: обучение в учебных центрах в Иваново и в Москве
280
Благодарность Президента В.В.Путина к 110-летнему юбилею завода «Фиолент»
724
В рамках Всероссийской недели охраны труда 2023 (26-29 сентября, г. Сочи) пройдут Дни службы занятости
268
Молодёжный день VIII Всероссийской недели охраны труда объединит более 1200 делегатов
193
MITEX 2023. Инструментальные рекорды. Амбициозные планы. Профессиональный подход
357
Стартовала аккредитация представителей СМИ на Всероссийскую неделю охраны труда 2023 (26-29 сентября, г. Сочи)
679
Крупные отраслевые выставки KazBuild 2023 и Aquatherm Almaty 2023 пройдут в сентябре в Алматы
205
5 фактов о выставке MITEX 2023
162
Решения компании ЭСАБ на выставке Bismarexpo 2023
480
HND – новое имя в мире моторной техники в России
442
Новости «Единой платформы продавцов инструмента и оборудования»
222
На Всероссийской неделе охраны труда 2023 (г. Сочи, 26-29 сентября) сразятся роботы!
539
«Фиолент» получил «Золотой знак качества ХХI века»
176
Финал турнира «Труд – Знания – Безопасность. Специалист в сфере охраны труда» на Всероссийской неделе охраны труда 2023
358
Первая поездка на завод BDR Thermea China в Китае
203
«Фиолент» для судостроения
862
ЭСАБ и Installation: к производству – ответственно
219
Инструменты Deli Tools в портфеле компании 3Logic Group
489
30 лет Unisaw Group, первой сервисно-ориентированной компании на рынке садово-паркового оборудования в России
1329
В рамках Всероссийской недели охраны труда 2023 (26-29 сентября, г. Сочи) впервые пройдёт выставка фотоконкурса «Лица труда»
1326
Экспозиция «Интерскол» на выставке «Иннопром-2023» – перспективы развития российского инструментального рынка
721
Новинки от Makita — аккумуляторные чайники KT001GZ и DKT360
218
Строительная и интерьерная выставка KazBuild 2023 объединит 6-8 сентября в Алматы лидеров индустрии из 19-ти стран
343
Выставка VIII Всероссийской недели охраны труда (26-29 сентября 2023 г., г. Сочи) станет больше на треть
415
Легендарный котёл Baxi Slim включается в Luna Team!
700
Татьяна Голикова: «Повестка Всероссийской недели охраны труда 2023 затронет весь комплекс социально-трудовых вопросов»
861
Новый рубеж! В России продано свыше 1,9 миллиона настенных и напольных котлов Baxi и De Dietrich
488

Выставки

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

SibWoodExpo 2018: 11-14 сентября, Иркутск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

ФСД 2018 Санкт-Петербург: 28-29 сентября

China Machinery Fair 2018: 30 октября - 1 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Дом. Дача. Дизайн 2019: 14-16 марта, Беларусь, г. Могилев

Дом и Сад 2019: 21-24 марта, Москва

Петербургская зелёная неделя 2019: 26-29 сентября, Санкт-Петербург

CIHS-2019: 10-12 октября, Шанхай (Китай)

ПромЭкспо 2019: 15-16 октября, Волгоград

City Build Russia 2019: 29-30 октября, Санкт-Петербург

Металлообработка и сварка 2019: 20-22 ноября, Красноярск

Ремонт Экспо 2020: 14-16 февраля, Москва

Eisenwarenmesse 2020: 1-4 марта, Кельн (Германия)

ShymkentBuild 2020: 11-13 марта, Казахстан, Шымкент

Коттедж. Строй. Экспо-2020: 2-5 апреля, Хабаровск

Город 2020: 15-17 апреля, Владивосток

Архитектура ДВ 2020: 21-23 мая, Хабаровск

Spoga+Gafa 2020: 6-8 сентября, Кельн (Германия)

Строим дом. Осень 2020: 26-27 сентября, Санкт-Петербург

Энерго-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

ОСМ 2021: 26-29 января, Москва

КлиматАкваТЭкс 2021: 17-20 марта, Красноярск

Малоэтажное домостроение 2021: 17-20 марта, Красноярск

Строительство и архитектура 2021: 17-20 марта, Красноярск

BREX 2021: 24-26 марта, Москва

Expo-Russia Uzbekistan 2021: 1 апреля - 31 мая, онлайн

City Build Russia 2021 Москва: 28-29 апреля

ДагСтройБилд 2021: 23-24 июня, Махачкала

Expo-Russia Kazakhstan 2021: 23-25 июня, г. Алматы, Казахстан

UzStroyExpo 2021: 27-29 октября, Узбекистан, г. Ташкент

Новогодний подарок 2021: 9-12 и 16-19 декабря, Санкт-Петербург

Загородный дом 2022: 7-10 апреля, Москва

Металлообработка-2022: 23-27 мая, Москва

Выставка Expo-Russia Kyrgyzstan 2022: 21-23 июня, г. Бишкек, Кыргызстан

Expo-Russia Serbia 2022: 7-9 сентября, г. Белград, Сербия

СтройЭкспоКрым 2022, 15-17 сентября, Симферополь

ExpoDrev Russia 2022: 21-23 сентября, Красноярск

Expo-Russia Armenia 2022: 5-7 октября, г. Ереван, Армения

Машиностроение: С и Т 2022: 18-20 октября, Москва

RusWeld 2022: 24–27 октября, Москва

Белорусский дом 2022 и ОВК 2022: 27-29 октября, Беларусь, г. Минск

Пром-Энерго-Volga-2022: 23-25 ноября, Волгоград

Expo-Russia Vietnam 2022: 7-9 декабря, г. Ханой, Вьетнам

AIRVent 2023: 14-17 февраля, Москва

Aquatherm Moscow 2023: 14-17 февраля, Москва

РСН и RosBuild 2023: 28 февраля - 3 марта, Москва

Мир Климата Экспо 2023: 28 февраля - 3 марта, Москва

Стройиндустрия Севера 2023: 1-3 марта, Якутск

Outdoor Dacha 2023: 21-23 марта, Москва

MosBuild 2023: 28-31 марта, Москва

MosWeekHome 2023: 4-8 апреля, Москва

Intelligent Building Expo 2023: 5-6 апреля, Казахстан, г. Астана

AtyrauBuild 2023: 5-7 апреля, Казахстан, Атырау

СПТО.Краны 2023: 5-7 апреля, Москва

Izbushka! 2023: 26-28 апреля, Челябинск

Фестиваль Столярного Дела Москва 2023: 6-7 мая, КВЦ Сокольники

Строй-Volga-2023: 17-19 мая, Волгоград

Сибирская строит. неделя 2023: 23-24 мая, Омск

ЧеченСтрой Экспо 2023: 24-25 мая, Грозный

AstanaBuild 2023: 24-26 мая, Казахстан, Астана

DIY & Household Retail Russia 2023: 25-26 мая, Москва

Aquatherm Almaty 2023: 6-8 сентября, Казахстан, Алматы

KazBuild 2023: 6-8 сентября, Казахстан, Алматы

Всеросс. нед. охр. труда 2023: 26-29 сентября, Сочи

Expo-Russia Iran 2023: 10-12 октября, г. Тегеран, Иран

СТМ 2023: 17-19 октября, Новосибирск

MITEX 2023: 7-10 ноября, Москва

BuildExpo Uzbekistan 2023: 28-30 ноября, Узбекистан, г. Ташкент

UzBuild 2024: 27 февраля - 1 марта, Узбекистан, г. Ташкент

Опросы

Каким аккумуляторным инструментом Вам приходилось работать?

  • • дрель-шуруповёрт (21%, 1 038 голосов)
  • • фонарь (12%, 594 голосов)
  • • перфоратор (10%, 497 голосов)
  • • УШМ (10%, 476 голосов)
  • • отвёртка (10%, 468 голосов)
  • • дисковая пила (8%, 392 голосов)
  • • рубанок (6%, 309 голосов)
  • • гайковёрт или винтовёрт (5%, 265 голосов)
  • • специализированный шуруповёрт (5%, 229 голосов)
  • • сабельная пила (4%, 217 голосов)
  • • мультитул (4%, 214 голосов)
  • • другое (4%, 180 голосов)
  • • пока никаким (1%, 30 голосов)

Проголосовало: 1 187

Загрузка ... Загрузка ...

«ВсеИнструменты»: клиент, команда, эффективность. Интервью

2095

ВсеИнструменты.ру Антон ДегтяревНа вопросы нашей редакции ответил Антон Дегтярев, директор по маркетингу онлайн-гипермаркета «ВсеИнструменты.ру».

Антон, расскажите о ключевых вехах в истории компании от момента создания до конца 2021 года.

2006 год. Создание компании. Самый первый заказ один из основателей компании Виктор Кузнецов принял прямо в аудитории института во время лекции по квантовой физике. Создание первого сайта. На его страницах появился электро- и бензоинструмент популярных мировых брендов, таких как Bosch, Black&Decker, DeWALT, Makita, Skil.

Сформулированы главные постулаты компании, которые действуют и по сей день:

  • Клиент. Наша цель – восхищать клиентов искренним сервисом!
  • Команда. У нас дружная драйвовая команда, нацеленная на общий результат.
  • Эффективность. Любое наше действие приносит максимальный доход компании.

2010 год. Открыт собственный сервисный центр.

2011 год. Мы представлены в более чем 20 городах РФ. Создана мобильная версия сайта. Более 500 командных игроков в компании.

2013 год. 12-е место в тридцатке крупнейших компаний Рунета по версии журнала Forbes. Открыт склад площадью 12 тысяч квадратных метров.

2014 год. Вновь вошли в рейтинг журнала Forbes и заняли 15-е место в двадцатке крупнейших онлайн-магазинов России.

2015 год. Запущены собственные торговые марки Gigant и Inforce. 18-е место в рейтинге журнала Forbes. Мы вошли в двадцатку самых дорогих компаний Рунета. Открыты розничные магазины уже в 100 городах РФ.

2016 год. 10-летие компании. Новый склад класса А в Котельниках — 21 тысяча квадратных метров.

2017 год. Запущен новый проект – аренда инструмента.

2019 год. Нами учреждена и проведена первая «Всероссийская премия DIY-блогеров».

2020 год. Мы —  первый российский DIY-маркетплейс. 10-е место в рейтинге ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов России по версии Data Insight. 12-е место в мире среди сайтов категории Home and Garden по версии Similarweb.

2021 год. 11-е место в ТОП работодателей России среди крупных компаний по итогам 2020 года по версии hh.ru. Открыт самый большой склад в РФ площадью более 188 тысяч квадратных метров в Домодедово.

Мы видели не самые типичные для интернет-магазина действия со стороны «ВсеИнструменты» – например, получение эксклюзива на Ryobi и AEG, более чем активное продвижение в соцсетях, видеосервисах, блогосфере… что ещё можно ожидать от компании?

Мы не задумываемся о типичности или нетипичности наших действий, а смотрим на цели и пути их достижения. Работа с эксклюзивом позволяет дать клиенту уникальный ассортимент и закрыть все его потребности, а это для нас первый приоритет. Поддерживаем и развиваем точки контакта с нашими клиентами с помощью всех средств коммуникации, отслеживаем тренды и стараемся не отставать. Сейчас, например, запустили видеостримы с live-shopping.

Я бы сказал так: мы будем там, где нашему клиенту удобно вести коммуникацию. Компания не стоит на месте. Сегодня «ВсеИнструменты.ру» — это уже не просто интернет-магазин, а клиентоориентированный IT-инновационный онлайн-гипермаркет с развитой логистической сетью и самым крупным складом в России (из тех, что мы знаем).

Какую долю в ассортименте «ВсеИнструменты» занимают неинструменты? Мы видим автомобильную электронику, стройматериалы… ну разве что цемента пока не встречаем. Можно ли ждать, что и он появится?

Мы недавно обсуждали, что такое «инструмент»? И пришли к выводу, что каждый понимает этот термин по-своему. Поэтому я для наглядности возьму простой вариант — ручной и электроинструмент не превышают половину наших продаж.

Можно ожидать появления категорий товаров, необходимых для дома, дачи, строительства и ремонта, возможно, и hard-DIY, но это не точно.

«ВсеИнструменты» как-то фильтруют качество продаваемого товара? Или продают всё, на что есть спрос? Что первично – спрос со стороны рынка или предложение со стороны поставщиков?

Это хороший вопрос! Мы не развиваем активно то, что не соответствует нашему позиционированию «всё для дома, дачи, строительства и ремонта». Так что при создании нового ассортимента проверяем список позиций и фильтруем лишнее. Сегодня на сайте вы можете найти много разных товаров, чаще всего это эксперименты. Для нас первична потребность клиентов!

Что касается качества, то мы проверяем всех поставщиков и не предлагаем то, что может вызывать какие-либо сомнения. Не забываем убирать из ассортимента товары, которые имеют высокий процент брака и негативные отзывы клиентов.

Как «ВсеИнструменты» оценивает динамику потребительского спроса в разгар пандемии? Какие товарные группы просели, какие, наоборот, стали пользоваться повышенным спросом?

Вырос спрос на товары, связанные с дачей и ремонтом. Многие уезжали за город и занимались обустройством дачи. Кто-то решил совместить пребывание дома с ремонтом, а время, сэкономленное на перемещении до места работы, инвестировать в уют.

Словом, весь наш ассортимент был востребован, за исключением профессиональной и дорогой техники, так как многие строительные и производственные компании останавливали свою деятельность на время локдауна.

Как вы оцениваете востребованность инструментальной тематики среди разных возрастных групп? Можно ли считать, что инструментом интересуется только старшее и среднее поколение? Как насчёт молодёжи (давайте возьмём критерий – до 25 лет)? Что они покупают, как часто?

Покупают все! И молодёжь здесь не исключение. Мы видим, что каждый хочет быть хозяином в своём доме: повесить картину, починить сантехнику или собрать мебель — такое умение ценится в любом возрасте.

«Вайлдберриз» начали с одежды, теперь там полно инструментов. «ВсеИнструменты» начали с инструментов… можно ли ждать расширения в сторону товарных групп, далёких от инструмента? Скажем, той же обычной (не рабочей) одежды и обуви?

Время покажет, но в текущих планах одежды не предвидится. Нам и без того есть, что ещё сделать для наших клиентов и куда развивать ассортимент.

В чём «ВсеИнструменты» видят свою глобальную задачу? Ну, или перефразируя вопрос, как компания будет выглядеть, скажем, через 5 лет?

Мы видим свою задачу в том, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов в категориях товаров для дома, дачи, строительства и ремонта. Это позволяет создавать уют вокруг себя и делать мир лучше. Верим в это и хотим, чтобы через 5 лет клиенты получали с нашей помощью всё, что им нужно, в кратчайшие сроки без лишней траты времени.


Интервью подготовили Любовь Балаболина и Алексей Меснянкин

Февраль 2022 года

Самое читаемое за месяц