Заводы компании Kärcher в Германии. Сделать мир чище

Национальный мемориал США «Гора Рашмор», Южная Дакота. В 2007 году компания Kärcher принимала участие в его очистке от лишайников, водорослей, мха и других биологических загрязнений

В начале апреля 2018 года редактор журнала GardenTools Алексей Меснянкин принял участие в пресс-туре, организованном компанией Kärcher. Во время пресс‑тура группа журналистов посетила две принадлежащие компании площадки. Сначала — головной офис и завод в Винниндене, а на следующий день — завод и крупный логистический комплекс в Бюлертале. Предлагаем вашему вниманию его репортаж о поездке и отзывы.

До этой поездки я жил в полной гармонии с окружающим миром, свято веря, что для сухой уборки пола существуют веники и пылесосы, для влажной уборки — мокрая тряпка, а для бесхлопотной жизни в чистоте — робот-пылесос. Как мне жить теперь, когда я узнал о существовании пароочистителей, аппаратов для влажной уборки пола и отдельных механизмов для мойки окон? Сейчас гляжу на запылённое стекло и уже понимаю, что мыть его обыкновенной тряпкой — это моветон и вчерашний день, и негоже мне позориться, выставляя себя замшелым ретроградом. Надо быть прогрессивным и использовать специальный стеклоочиститель. И вообще буквально для каждого предмета существует свой, разработанный именно для него очистительный инструмент Kärcher.

Что видит на этой фотографии мужчина? Рискну предположить, что как и я — непонятное устройство чёрного цвета. Что видит здесь женщина? Рискну предположить — стеклоочиститель Kärcher… а за ним — идеально прозрачные окна, уютный загородный дом у озера, счастливую семейную жизнь и т. д. Подарите жене или подруге такой аппарат — будете в её глазах героем. Поэтому хотя бы поверхностное изучение каталога компании может сильно увеличить ваши шансы в общении с девушками

Поразмыслив, сделал для себя вывод — это очень полезное знание. В любой непонятной ситуации первым делом стоит вспомнить «Керхер». Не знаешь, чем отмыть грязь? Изучи модельный ряд «Керхер». Не знаешь, что подарить подруге? Дари «Керхер»… даже если ты уже двадцать раз забывал о подарке и каждый раз дарил «Керхер», можно быть уверенным, что в этом году компания придумала что-то новое, так что риск повториться минимален. Не знаешь, что делать с квартирой после весёлой тусовки, а времени до прихода родителей полчаса? Зови не мистера Пропера, а специалистов с «Керхером», благо услуги профессионалов в области клининга сейчас доступны повсеместно.

На рынке моечного и уборочного оборудования Kärcher занимает такое же положение, что и Xerox — на рынке копировально-множительной техники. Фразу «Помой машину керхером» следует понимать, как предложение воспользоваться мойкой высокого давления, причём так могут назвать аппарат любого производителя — название бренда давно стало именем нарицательным. Однако Kärcher — это не только аппараты высокого давления. Для меня стало откровением, что наводить порядок можно не только струёй воды под давлением — в деле борьбы за чистоту в ход идут щётки всевозможных видов, пар и даже сухой лёд.

НЕМНОГО ИСТОРИИ И СТАТИСТИКИ

Компания носит имя своего основателя, Альфреда Керхера. Её деятельность началась в 1935 году с производства систем отопления. Первый аппарат высокого давления с подогревом воды был разработан и запатентован лишь в 1950 году. Реализованная там технология нагрева до сих пор используется в продуктах Kärcher.

В 1959 году после смерти Альфреда управление компанией перешло в руки его жены Ирен, и она руководила ею на протяжении 30 лет. Её история — вдохновляющий пример для всех, кто верит, что успех в бизнесе определяется вовсе не гендерными «атрибутами». Если Альфред был в первую очередь именно инженером и изобретателем, то Ирен продемонстрировала незаурядные способности к управлению бизнесом. Всего за несколько лет компания основала 16 дочерних предприятий в разных регионах по всему миру. В 1974 году было принято решение сконцентрировать деятельность компании на производстве профессиональной техники для уборки, и тогда же продукты Kärcher приобрели привычный нам жёлтый цвет.

Kärcher HD 555, первый портативный аппарат высокого давления в модельном ряду бренда

В 1984 году компания представила первый портативный аппарат высокого давления — HD 555. Он весил 14,5 кг и обеспечивал выходное давление 55 бар. Интересна история его продвижения на рынке: в том же году во время футбольного матча, незадолго до начала второго тайма, когда внимание публики было приковано к происходящему на поле, на дорожке перед главными трибунами неожиданно появился белый Мерседес 190 Е с очень грязным кузовом. Специалистам Kärcher понадобилось всего несколько минут, чтобы отмыть автомобиль дочиста. Результат был впечатляющим: компания планировала продать тысячу новых устройств за год, но продала почти в шесть раз больше, настолько велик был спрос на столь эффектно продемонстрированную новинку.

Kärcher до сих пор остаётся семейным предприятием. Оборот в 2017 году составил 2,5 млрд. евро — на 7,5% выше, чем в 2016‑м.

Это самый высокий результат за всю историю существования компании. К концу 2017 года общая численность сотрудников компании в 67 странах составляла 12 304 человека — на 442 больше, чем годом ранее.

Немного о деятельности компании в нашей стране. Официальное представительство Kärcher в России было открыто в 2004 году. Сейчас действуют 12 филиалов: в Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде, Екатеринбурге, Краснодаре, Калининграде, Ростове-на-Дону, Самаре, Сочи, Ставрополе, Сургуте и Тюмени. В 95 городах России работают 180 авторизованных сервисных центров.

⇒ ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

«Керхер»: история бренда и инновации

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Компания не ограничивается только коммерческой деятельностью. Ещё основатели, Альфред и Ирен Керхер, считали, что успех компании в долгосрочной перспективе возможен только при достаточном внимании к социальным вопросам. Сейчас это принято называть «социальной ответственностью бизнеса». В структуре Kärcher есть целый департамент, отвечающий за социальные вопросы, природоохранную деятельность, эффективность энергопотребления и социальные стандарты в цепи поставок.

Социальная политика компании предусматривает также безвозмездное участие в сохранении памят­ников истории, архитектуры и культуры — эта программа действует уже более 30 лет. Например, в Москве в 2017 году к 180‑летнему юбилею РЖД компания выполнила масштабный проект по очистке фасада Рижского вокзала, площадь поверхности которого превышает 4000 квадратных метров. Ранее компания выполняла ещё более впечатляющие «очистительные мероприятия»: головы президентов на горе Рашмор в США, колоннаду на площади Святого Петра в Ватикане, статую Свободы в Нью-Йорке и статую Христа-Искупителя в Рио-де-Жанейро.

АССОРТИМЕНТ

Весь современный модельный ряд продукции Kärcher состоит из техники для наведения порядка (за исключением конституционного). В доме и на улице, в саду, в офисе и в производственных цехах, в общественных местах с огромной проходимостью и на фасадах небоскрёбов — аппарат с логотипом бренда можно встретить буквально везде.

Обратите внимание — это магазин, где продаётся «Керхер» и только «Керхер». И ни одной привычной жёлтой мойки в поле зрения. Потому что ассортимент «Керхер» гораздо обширнее, одними только мойками он не ограничен. Они представлены в этом магазине, естественно, просто не поместились в кадр

Демонстрация вертикального пылесоса VC 5. Нам говорят, что он очень компактный, особенно в сложенном состоянии (что прекрасно видно на фото) и очень эффективно всасывает пыль и прочий мелкий мусор (что не менее эффективно было продемонстрировано тут же, смотрите видео)

Техника для дома — это пылесосы (в том числе паровые); мойки высокого давления; пароочистители; гладильные системы; электровеники (чёрт побери, я всю жизнь был уверен, что это фигура речи, а оказалось — реально существующая техника, и к тому же отличающаяся от подметальной машины); полотёры и аппараты для влажной уборки пола (по аналогии с электровеником я бы назвал это чудо техники электрошваброй); стеклоочистители; садовая техника. Вот мойки — это знакомая мне тема, в прошлом году мы с успехом использовали аккумуляторную ОС3 для очистки костюма химзащиты после кошения борщевика. А всё остальное надо в школе на уроках труда изучать, потому что в повседневной жизни это крайне полезно, но многим ли мужчинам знакомо? Рискну предположить, что нет, и я сам тому пример.

Наша «пресс-компания» состояла практически исключительно из девушек, вот они понимали толк во всех этих устройствах. Я стоял и лишь глазами хлопал: бензопилу от аккумуляторного секатора я на слух, по звуку двигателя отличить могу, а они, похоже, примерно с тем же успехом ориентируются в полотёрах и электровениках. И знаете, что самое удивительное? Мне кажется, что после пары часов наблюдения за тестированием аппаратов для сухой и влажной уборки пола я тоже начал улавливать разницу между ними и понимать, что пылесос для рассыпанных по линолеуму хлопьев — это одно, а аппарат для важной уборки следов, оставленных на кафеле собакой после прогулки, — совсем другое. И тут я всерьёз забеспокоился, что такими темпами скоро начну чувствовать и понимать женщин, то есть привет психиатру. Поистине тема уборки для мужчин очень опасна и её надо подавать мелкими порциями, разбавляя хотя бы пивом, — иначе неподготовленный мужской мозг не вынесет этого океана информации.

До поездки я думал, что «электровеник» — это такая шутка, обозначающее нечто очень шустрое. Теперь я знаю, что это реально существующий бытовой прибор Kärcher KB 5. А прибор, что на фото, можно по аналогии назвать электрошваброй — это аппарат для влажной уборки пола FC 5

ВИДЕО. Короткое видео с теста компактного вертикального пылесоса VC 5 и аппарата для влажной уборки пола FC 5. Парни, посмотрите обязательно — гарантирую, когда-нибудь эти знания могут вам здорово пригодиться

Момент триумфа. Если в отделе пылесосов я был дуб дубом и мог лишь в изумлении слушать, сколько всего интересного придумано для поддержания чистоты в доме (стараясь при этом не показывать своей дремучести), то здесь отыгрался по полной программе. Всё-таки мойки высокого давления нам, мужчинам, знакомы гораздо лучше, чем какие-то непонятные электровеники

Отыграться мне удалось на следующих двух товарных группах. Техника для наружной уборки — это знакомые всем мойки высокого давления и всевозможные аксессуары к ним. А следующая группа — техника для сада — и вовсе моя вотчина: насосы, поливочное оборудование (включая шланги) и новое для Kärcher направление — аккумуляторная (50 В) система садовой техники (цепная пила, воздуходувка, кусторез и триммер). Эта техника предлагается клиентам компании как некое дополнительное оборудование для решения иногда возникающих перед ними задач. Например, если ты регулярно убираешь территорию загородного парк-отеля, то рано или поздно можешь оказаться в ситуации, когда необходимо убрать поваленное ветром дерево. Вот тут- то и пригодится аккумуляторная цепная пила Kärcher. То же самое с триммерами, воздуходувками и кусторезами — при комплексном обслуживании подобных объектов такому оборудованию всегда найдётся применение. Главное, что оно работает тихо, не производит выхлопных газов и не досаждает окружающим.

Мойка с регулировкой давления прямо на пистолете — это не маркетинговый трюк, а крайне полезная функция. Далеко не всегда нужно максимальное давление, и регулировать его, каждый раз подходя к аппарату, утомительно. А порой и вовсе невозможно. Например, при очистке монумента «Головы президентов» на горе Рашмор в США длина шлангов от аппарата до пистолета иногда превышала 200 м (да, 200 метров). И операторы работали в альпинистском снаряжении, на большой высоте, местами на вертикальных стенах. В тех условиях без регулятора прямо на пистолете работать было бы невозможно

И есть ещё одна большая группа техники — видели её очень многие, а пользуются единицы процентов от тех, кто видел. Это профессиональная техника для уборки — сюда входят аппараты высокого давления с подогревом и без подогрева воды; профессиональные пылесосы; подметальные и подметально-всасывающие машины (такие можно встретить, например, в московском метро); поломоечные машины; аппараты для чистки ковров; системы мойки автомобилей; водяные фильтры и коммунальная техника. А также системы для очистки ёмкостей, различных деталей, аппараты для чистки сухим льдом, разнообразные «расходники» и аксессуары. Вся эта техника выкрашена в темно-серый (официально его называют антрацитовым) цвет, чтобы не так сильно бросалась в глаза. Бытовая техника — в жёлтый или белый.

Надеюсь, теперь вы лучше представляете себе сферу деятельности и ассортимент вы­пускаемой продукции. Осталось показать, где всё это изготавливается.

ВИННИНДЕН И БЮЛЕРТАЛЬ: штаб‑квартира, заводы, логистический комплекс

Завод в Винниндене расположен на одной территории с штаб-квартирой компании. Здесь производится преимущественно профессиональная «антрацитовая» техника, в то время как в Бюлертале — бытовая «жёлтая».

Производство коммунальной техники на заводе в Винниндене

Завод в Бюлертале, здесь выпускают в основном «жёлтую» бытовую технику. Вот, например, линия по производству пароочистителей Kärcher SC 2. Их собирают на специальных платформах, позволяющих после сборки можно было тут же проверить каждый экземпляр

Техническое оснащение заводов впечатляет: роботизированные производственные линии, повсеместно установленные роботы-манипуляторы, которые перекладывают либо детали, либо уже упакованные коробки… и всюду, на всех сборочных конвейерах, постах и на логистических цепочках — система «Pick-by-light». Там, где сборку какого-то узла либо комплектацию заказа осуществляет оператор, установлены системы световых подсказок. Допустим, первая деталь поступает к оператору на сборочный пост и он должен последовательно установить пять других деталей. Включается зелёный свет над первым ящиком, где лежат детали, с которых нужно начинать. Взял — сразу же загорается красный индикатор, показывающий, что здесь уже ничего трогать не надо. И одновременно загорается зелёный сигнал над следующим ящиком или коробкой. И такие подсказки сопровождают весь процесс, не собьёшься. Система отслеживает ошибки оператора и реагирует на них, так что риски нарушения последовательности действий или неправильной комплектации сведены к минимуму.

Система «Pick-by-Light» в действии. Оператор сборочного стенда ориентируется по световым указателям и точно знает, какую именно деталь из какого ящика он должен взять на следующем этапе сборки. Подобную систему мы встречали уже не раз на многих европейских заводах, её внедрение позволяет устранить ошибки при комплектации и сборки и тем самым повысить эффективность и производительность труда

В Бюлертале у компании огромная площадка — здесь и завод, и грандиозный логистический комплекс. Назвать это складом язык не поворачивается. Представьте себе ангар размером полторы сотни метров в ширину и глубину и высотой порядка 30 метров. Весь заставлен стеллажами, по всей площади, от пола до потолка. Все стеллажи забиты коробками и палетами с запчастями, аксессуарами, «расходниками»… с готовой продукцией, наконец. И ни одного человека, сюда наведываются только наладчики. Вот здесь я своими глазами видел, как выглядят роботы, которые вкалывают. Зрелище в чём-то даже устрашающее. Робот здесь — это колонна высотой практически до потолка (то есть около 30 м), которая ездит взад-вперёд и снимает коробки с нужных мест, комплектуя заказ. И эта колонна разгоняется с невиданным ускорением, быстрее современных спорткаров — практически сразу от 0 до 50 км/ч. Входишь в помещение и ощущаешь запах нагретой резины — это ролики «колонн» разогреваются от постоянного разгона и торможения.

Автоматизированы практически все процессы, включая сортировку упаковок по машинам, забирающим товар с завода. Надо понимать, что для компании Kärcher, с её- то масштабами производства в 67 странах мира, 12 000 человек персонала — цифра очень скромная. Без роботов она была бы, наверное, на порядок больше.

Нам показали также отдел разработок и испытательную лабораторию. Кстати, маленький комментарий: если вдруг вы купили какой-то из продуктов Kärcher и обнаружили, что коробка вскрывалась, не спешите искать злой умысел. Весьма вероятно, что вам попался тот экземпляр, что был отправлен на дополнительную выборочную проверку. Из каждой партии небольшое количество коробок вскрывают и тщательно проверяют: сборку, комплектацию, работоспособность. На предприятиях Kärcher действует многоступенчатая система контроля, и подобная проверка — лишь один из её элементов, далеко не единственный.

ВИДЕО

Один из важнейших элементов аппаратов высокого давления — форсунки. Их сборка осуществляется роботами, и роботы же тщательно тестируют каждый изготовленный экземпляр, проверяя форму распыляемой струи. На видео показано, как это происходит

Завод Kärcher в Бюлертале. Роботы вынимают готовые корпусные детали пароочистителей Kärcher SC 2 из пресс- форм, наносят логотипы методами тампонной печати и укладывают упакованные и запечатанные коробки на паллеты для отправки на склад

На видео по ссылке показана работа автоматических линий в логистическом центре Kärcher в Бюлертале. Распределение упаковок по ожидающим загрузки автомобилям осуществляется в автоматическом режиме

Репортаж подготовил Алексей Меснянкин

Статья опубликована в объединённом номере журналов
«Инструменты», «GardenTools» и «Всё для стройки и ремонта»
серии «Потребитель» №01’2018 (ВЕСНА 2018)