Caiman 296x90
Интерскол 296x90
MITEX 2024 296x90
Загрузка ...Во время подготовки к Чемпионату мира по футболу 2018 года компания Unisaw Group обеспечила профессиональной техникой по уходу за спортивными газонами восемь стадионов и более половины всех тренировочных баз. Тем самым «Юнисоо» уверенно подтвердила своё лидерство в новом направлении: «Техника для спортивных полей». Компанией было реализовано комплексное решение, объединившее поставку оборудования, обучение и подготовку персонала, а также сервисную поддержку в круглосуточном режиме.
Насколько сложно было всё это организовать? Какие проблемы пришлось решать? На эти и другие наши вопросы ответил Дмитрий Козлов, директор «Дилерского центра Юнисоо».
Сотрудники Unisaw Group и техника Shibaura (Япония) на одном из футбольных стадионов
Дмитрий, расскажите, что было сделано компанией в преддверии и во время крупнейшего спортивного события 2018 года?
Самое главное – это, конечно, поставка оборудования. На стадионах и тренировочных полях Сочи, Казани, Москвы, Санкт-Петербурга, Самары, Волгограда, Екатеринбурга, Калининграда, Ростова-на-Дону, Саранска и других городов работало 500 единиц профессиональной техники, в том числе машины для стрижки футбольных газонов Allett (Великобритания), воздуходувки и газонокосилки Caiman (Япония), аэраторы и сеялки Wiedenmann (Германия), тракторы и самоходные косилки Shibaura (Япония). Также мы обеспечили все стадионы заточным оборудованием Neary. Кстати, по количеству поставленных единиц на первом месте оказался наш собственный бренд Caiman.
Накануне Чемпионата Unisaw Group провела Международную конференцию гринкиперов (март 2018 г., Москва, отель Sheraton), посвящённую вопросам реализации программы по обслуживанию футбольных газонов и настройке специализированной техники. Это было крупнейшее отраслевое мероприятие, в котором приняло участие более 100 человек. Среди них – лидеры рынка, работающие на лучших спортивных объектах мира, высококвалифицированные специалисты и гринкиперы ведущих европейских футбольных клубов, представители европейских и японских производителей, российские специалисты по уходу за стадионами, инженеры, отвечающие за оборудование, руководители и сотрудники «Дилерского центра Юнисоо». Известные гринкиперы Phil Fifield (I-Turf Management, консультант FIFA, Великобритания), Matt Frost (Великобритания), Mathias Eichner (Red Bull Leipzig, Германия), Klaus-Peter Sauer (VFL Wolfsburg, Германия), Henry Weert (FC Twente, Нидерланды), представители компаний DLF (Дания) Mogens Toft Jensens и Compo (Германия), Allett, Wiedenmann, Shibaura, Neary поделились секретами подготовки футбольных газонов и опытом ухода за ними в периоды до, во время и после сверхинтенсивной нагрузки.
Также мы провели обучение персонала футбольных стадионов и обеспечили поддержку в круглосуточном режиме во время самого события, а также наладку и регулировку оборудования, доставку запчастей и онлайн-консультации для специалистов спортивных объектов.
Это была системная масштабная работа, которая требовала высокого профессионализма и чёткого механизма выверенных бизнес-процессов. Её особенность заключалась в том, что в рамках очень напряжённого графика в течение длительного срока техника эксплуатировалась в очень жёстком режиме. А в данной ситуации большую роль играет не только плотное взаимодействие всех участников процесса, но и обязательная квалифицированная сервисная поддержка со стороны компании-поставщика.
Нам пришлось впервые работать в подобных условиях, в результате чего мы приобрели ещё больший опыт. В течение многих лет мы развивали сервисную службу, качество которой стало одним из наших приоритетов. Unisaw Group выводила на рынок новые услуги, мы постоянно проводили обучение технического персонала, как собственного, так и дилеров, изучали потребности клиентов, оптимизировали логистику. Сегодня в штат компании входят специалисты-практики по механике, бензиновым и дизельным двигателям, гидравлике, электрике и электронике, IT-программированию.
Поэтому работа во время чемпионата была своего рода тестированием нашей квалификации, качества и скорости реагирования. События июня и июля 2018 года ещё раз показали, что во время высоких нагрузок к работе обязательно должны подключаться профильные специализированные компании. Спортивные объекты, с самого начала подготовки плотно взаимодействовавшие с сервисными службами поставщика, оказались в безусловном выигрыше.
Поделитесь нюансами работы в таких сверхнапряжённых условиях.
Это был очень интенсивный и интересный этап, который на самом деле ещё не закончен. Часть работы прошла, как и было запланировано. На другую повлияли обстоятельства, связанные со спецификой деятельности спортивных объектов, а также с отсутствием опыта участия в подобных масштабных событиях у некоторых стадионов. Вообще выполнение всего комплекса задач – поставка техники, её обслуживание, сервис и консультационная поддержка – потребовало от нас очень чёткой организации.
Последние отгрузки оборудования состоялись в декабре 2017 года, а с конца марта мы уже созванивались со стадионами, чтобы спланировать этап настройки машин и обучения персонала на местах. Часть футбольных полей и других спортивных объектов ещё не была готова, поэтому специалисты «Дилерского центра Юнисоо» поехали на стадионы в апреле, когда сошёл снег и до начала чемпионата осталось не так много времени.
Как я уже говорил, в марте Unisaw Group провела Международную конференцию гринкиперов, на которой присутствовали представители стадионов Москвы, Саранска, Волгограда, Екатеринбурга и других городов. Мы озвучивали важность планирования и тщательной подготовки, знакомили людей с технологиями, предлагали заключить договоры на обслуживание оборудования во время проведения игр и составить графики. На этом этапе наша инициатива не вызвала большого интереса – сработала установка: «новое высокотехнологичное оборудование не требует дополнительных усилий». Многим казалось, что сначала надо сделать футбольный газон, а потом решать вопросы его обслуживания. Но это было ошибкой, так как некоторые организаторы не учли фактор уплотнённого времени в преддверии и во время игр.
Второй сложный момент заключался в ограниченном количестве персонала, обслуживавшего поля. На некоторых объектах работали всего четыре-пять человек, в их обязанности входил полив, внесение удобрений, создание разметки, подсев, стрижка – полный спектр работ по уходу за газоном. Вопросы расходных материалов, своевременной заточки ножей, соблюдения технологии стрижки были оставлены на более поздний срок. Отчасти это связано с отсутствием опыта.
Впрочем, были и приятные исключения: сочинский Фишт (он участвовал в Кубке Конфедераций), подмосковный Новогорск (тренировочная база сборной России) и некоторые другие. Поделюсь интересными организационными наработками. Так, база в Новогорске составила график для трёх бригад: первой – рабочей, второй – резервной для случаев, когда основное оборудование находится на техническом обслуживании, и третьей – запасной для форс-мажорных обстоятельств. А Фишт подготовил две бригады: одна трудилась постоянно, а другая была подменной.
Однако у многих стадионов и тренировочных полей не было подобного опыта.
Одна из моделей бензиновых роторных газонокосилок Caiman (Япония)
Как ваша компания проводила обучение персонала стадионов?
Мы предлагали обучение персонала по четырем направлениям: эксплуатация оборудования, техническое обслуживание, настройка и заточка. А также обязательный ввод машин в эксплуатацию. Технику собирали, заправляли, настраивали и запускали, мы обращали внимание персонала на технологии и особенности её работы. Обучение непосредственно на объектах проводилось два-три раза.
Но позже мы столкнулись с неожиданной проблемой – на некоторых стадионах накануне игр поменялась часть технического персонала и, столкнувшись с профессиональным оборудованием, люди поняли, что их квалификации может не хватить. В результате в момент формирования поля, на этапах пескования и укладки, технику, предназначенную для чистовой стрижки перед матчем, иногда использовали для каждодневной работы. Так что машины получили большое количество песка и сильно затупили ножи…
Дело в том, что существуют правила подготовки спортивных газонов к матчам, согласно которым роторные косилки применяются для «чернового» кошения полей, а барабанные цилиндрические формируют высоту травы, необходимую во время проведения игр, и полосный рисунок в соответствии со стандартами FIFA. В России был задан только один параметр – наличие поперечных полос. Их параллельность позволяет арбитрам и видеотехнике быстрее и точнее ориентироваться при попадании игроков в оффсайд, при пересечении линий, в том числе линий ворот. На конференции гринкиперов мы говорили о правильной очерёдности использования оборудования, это знают ведущие специалисты футбольных полей.
Но, к сожалению, данная технология иногда нарушалась. Роторной косилке, чтобы скосить поле, требуется примерно 120 проходов, тогда как машине Allett – в два раза меньше. В связи с этим зачастую для ежедневной стрижки выбирали именно Allett – и к матчам ножи некоторых косилок уже были затуплены. И хотя на стадионы нами были поставлены заточные станки и проведено обучение специалистов, но в силу сменяемости персонала и сжатого времени люди не успевали справляться с ситуацией.
А в чём проблема заточить ножи?
Нож затачивается самим станком и это происходит автоматически. Сложности возникают при выставлении параметров заточки.
Когда идёт работа по песчаной поверхности, например на стадии формирования поля, лезвия повреждаются из-за высокой степени абразивности материала. В машине Allett есть два ножа – цилиндрический и подрезной. Песок попадает между нижним ножом и цилиндром и происходит так называемая выработка – лезвие выгибается и из строгой прямой линии формируется полуэллипс. В результате необходимо задать несколько настроек, определив все точки касания, чтобы станок вновь сделал абсолютно ровную поверхность, которая позволит косилке работать максимально качественно. То же самое надо проделать с нижним ножом, но уже на другом станке: убрать повреждения и неровности, возникшие в процессе эксплуатации. Заточка одного ножа может длиться до восьми часов, время зависит от состояния лезвия. В среднем процесс занимает четыре часа – когда к людям приходит понимание, к оборудованию начинают относиться более бережно.
Кроме того, с течением времени поля уже сформировались, песчаный грунт осел, смылся и абразива стало меньше. После старта Чемпионата мира сотрудники стадионов стали использовать оборудование правильно и для ежедневной стрижки брали роторные машины, так как последние принимают на себя нагрузку не только как косилки, но и как пылесосы, собирающие мусор с поля после игр.
Почему именно эта техника была подобрана для обслуживания стадионов во время мундиаля?
Всё оборудование было подобрано очень тщательно, в соответствии с требованиями FIFA, и максимально подходило для нужд футбольных полей. Оно используется на лучших стадионах мира и хорошо себя зарекомендовало. Современное и надёжное, оно удовлетворяет всем необходимым условиям, таким как маленькие проходы, узкие выезды, неровная поверхность.
Для футбольных полей нужна не просто газонокосилка, а современное режущее оборудование, которое прикатывает траву и срезает её определённым образом. Чтобы управлять им, нужны знания и навыки. Поэтому обучение персонала крайне важно, и мы уделили этому большое внимание. И на тех стадионах, где работали профессиональные бригады, действовавшие, соблюдая технологию, проблем не возникало. Там же, где правила были нарушены, не удалось избежать трудностей как с техникой, так и с подготовкой ножей для финальных кошений. Важно помнить, что создать спортивный газон – большие затраты и большой труд. Поэтому необходимо соблюдать технологии.
Приведу конкретные примеры. На футбольных полях Самары и Саранска местные бригады действовали профессионально. Они выработали конкретный план, выделили отдельных специалистов, чтобы те тщательно изучили правила заточки ножей и самостоятельно настраивали оборудование. После отъезда наших представителей с объектов был установлен прямой контакт между сотрудниками стадионов и «Дилерским центром Юнисоо». Поэтому в этих городах всё прошло довольно гладко, без форс-мажора, мы и сегодня продолжаем совместную работу.
В Екатеринбурге все вопросы тоже закрыли за неделю до Чемпионата. Ведущий специалист стадиона чётко организовал процесс: за четыре дня до нашего приезда он поставил сотрудникам задачу саккумулировать все проблемы, и мы их последовательно решили в ходе двукратных визитов. Был составлен план, которого чётко придерживались впоследствии – и игры прошли безукоризненно. Никаких проблем не возникает и до сих пор.
В этих городах смогли организовать процесс и нашли специалистов для постоянной работы. К следующей весне они накопят собственный опыт и смогут профессионально ухаживать за полем, правильно эксплуатировать технику, освоят заточку ножей и научатся делать это не хуже опытных механиков, так как будут решать подобные задачи постоянно. Тем более что все эти спортивные поля построены с подогревом, так что ухаживать за ними надо с ранней весны до конца ноября.
О надёжности оборудования говорят всего два гарантийных случая на 500 единиц техники, что составляет меньше 1%.
Что собой представлял комплекс сервиса со стороны Unisaw Group, задействованный при обслуживании стадионов?
Стадионы получали от нашей компании помощь при решении любой проблемы с техникой, а также гарантийный и негарантийный ремонт. Мы обязались, несмотря на условия контракта, выполнять обслуживание в течение 24 часов, а если по каким-либо причинам возникнет задержка, например выйдет из строя редкая запчасть, – поставлять (и поставляли, в частности в Калининград) подменную технику на время ремонта. Мы часто выполняли работы по наладке оборудования бесплатно, не дожидаясь заключения договоров, так как осознавали ответственность момента.
А вообще техника технике рознь. Есть любительский класс машин для приусадебных территорий. Мы же сейчас ведём речь о профессиональном оборудовании, достаточно новом для российского рынка. Оно поставлялось в ограниченном количестве для закрытых площадок: гольф-полей, футбольных стадионов, где кошение производилось строго в определённое время без допуска посторонних. Сейчас футбольных полей стало больше, но количество специалистов пока не увеличилось.
Чем отличаются машины, работавшие на Чемпионате, от просто качественных газонокосилок?
Особенность заключается в процессе стрижки. Даже самая качественная роторная косилка травмирует край растения, и он начинает желтеть. В результате газон становится менее красивым, а также ухудшаются игровые характеристики поля.
Профессиональная цилиндрическая машина срезает траву подобно лезвию, ведь у неё режущая кромка расположена по всей длине ножа. В итоге обеспечивается высокая точность стрижки по всей ширине захвата. А за счёт заднего прижимного валика на газоне создаётся рисунок – ровные полосы, те самые, что мы видим на футбольных матчах.
Правильная техника к тому же оберегает газон от вырывания травы с дерниной. Если травинка сидит неплотно, а дёрн не сформировался, роторная косилка за счёт центробежной силы ножа (или завихрения) вытаскивает её с корнем, уменьшая плотность газона. Профессиональные машины стригут траву подобно острым маникюрным ножницам, аккуратно срезая травинку за травинкой. Нож роторной косилки имеет болт посередине, то есть при вращении фактически косят две части ножа, а вот в машинах Allett это делают восемь лезвий!
Одна из моделей профессиональных цилиндрических косилок Allett (Великобритания)
В результате с учётом высокой частоты вращения подрезается каждая травинка, на выходе получаются мелкие частички, которые закидываются в бункер. Остатки растений не остаются на поле, следовательно, оно не желтеет, футболисты на нём не скользят и меньше падают.
Почему технические специалисты тщательно осматривают спортивный газон перед играми? В том числе из-за страховых выплат спортсменам: если травма происходит по вине плохо подготовленного поля (а каждый футболист мирового уровня застрахован на большую сумму), то расходы могут быть компенсированы за счёт стадиона.
Где ещё в России может применяться данная техника?
На любом стадионе с натуральным покрытием.
Например, в Тамбове (местная команда играет в первой лиге) используется техника высокого класса. Или в Солнечногорске, на бывшем тренировочном поле, которое сейчас стало игровым для местных команд.
На самом деле машины высокого уровня необходимы любому стадиону. Чем больше в нашей стране будет хороших качественных футбольных газонов, тем больше детских и юношеских спортивных секций выйдет на новый уровень.
Известно, что большой оборот набирают искусственные поля. Что компания Unisaw Group может предложить для них?
В нашем ассортименте есть техника Gianni Ferrari, ухаживающая за искусственными покрытиями. Это профессиональные машины, не получившие ни одной претензии от наших пользователей за весь период их поставки. Машины укомплектованы насадками, которые позволяют расчёсывать поле, снимать резиновую крошку, просеивать ее, очищать, изымать лишние фракции и подсыпать недостающие.
Сейчас бытует мнение, что будущее в нашей стране – за искусственными полями. Это связано с непростым климатом, долгой зимой и низкой стоимостью ухода. Мне этот вопрос кажется спорным. Возможно, за Уралом искусственные покрытия и получат широкое развитие. Но не думаю, что это произойдёт скоро, так как отставание регионов от Москвы колоссальное. Что же касается европейской части России, то переход профессионального футбола на искусственные поля, с моей точки зрения, будет ошибкой. Однако их создание на городских, районных, сельских, школьных стадионах зачастую оправдано, так как, с одной стороны, меньше затрат на поддержку, а с другой – стадионы могут находиться практически в идеальном состоянии большую часть времени.
Часть оборудования, которое было поставлено Unisaw Group к Чемпионату мира, способно работать на гольф-полях и любых спортивных газонах. В частности, это косилки Shibaura, пескователи и сеялки, машины Allett. Причём технику можно приобрести либо взять напрокат. Она жизненно необходима для площадок, где происходит игра или создаётся английский газон с 10-сантиметровой дерниной. По-другому сделать это не получится.
Чемпионат мира прошёл. Как сейчас строится ваша работа со спортивными объектами?
Спортивная индустрия в нашей стране развивается быстрыми темпами. Компания Unisaw Group продолжает поставки техники. Что до взаимодействия с существующими клиентами, то мы продолжаем сервисное обслуживание, посещаем стадионы, приглашаем специалистов для повышения квалификации. Два-три дня обучения дают им возможность существенно повысить навыки. В нашей компании на сегодняшний день накоплен очень большой опыт, и что важно – практический.
Также Unisaw Group приглашает партнёров, коллег, новых участников на международные конференции гринкиперов, которые теперь будут проводиться ежегодно. На этих мероприятиях можно познакомиться с новейшими технологиями по созданию спортивных газонов и уходу за ними, а также увидеть последние модели профессионального оборудования.
И в завершении. Чемпионат мира по футболу окончен. Это был период интенсивного получения нового опыта и роста квалификации. Футбольные поля российского мундиаля получили высокую оценку экспертов. И важно то, что они были созданы российскими специалистами!
Одна из моделей тракторов Shibaura (Япония)
⇒ ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Российская компания Unisaw Group работает на рынке садово-паркового оборудования с 1993 года и является одним из лидеров по поставке техники профессионального и премиум-классов. «Юнисоо» имеет собственное сборочное производство на территории Московской области, среди предлагаемой продукции – три собственных бренда: высокотехнологичный Caiman, а также MasterYard и Monferme.
Сегодня в дистрибьюторском портфеле Unisaw Group 52 прямых контракта, в числе производителей – мировые лидеры в своих отраслях. География стран поставок: Россия, Италия, Франция, Германия, США, Великобритания, Япония, Чехия, Тайвань, Китай, Испания, Нидерланды и др.
Unisaw Group – первая в России сервисно-ориентированная компания, разработчик уникальной программы для своих клиентов. Техника от «Юнисоо» представлена и обслуживается более чем в 1000 дилерских центрах на территории РФ.
«Дилерский центр Юнисоо» площадью 5000 м2, расположенный на Ленинградском шоссе в городе Химки Московской области, считается на сегодняшний день, по признанию иностранных партнёров, крупнейшим в Европе. По их же оценке сервисные услуги Центра соответствуют высочайшему стандарту качества – «5 звёзд».
Официальный сайт компании Unisaw Group: www.unisaw.ru
12 августа 2018 года
© 2008-2023 www.master-forum.ru
