1 февраля 2021 года официальным российским дилерам и сервис-центрам Hikoki было разослано письмо о том, что с 1 апреля отгрузки инструмента Hikoki и работа с сервисными центрами переводятся в ООО «Метабо Евразия» (подробнее читайте здесь).
Выждав полгода, мы задали все накопившиеся вопросы руководству компании: генеральному директору Андрею Канцерову и менеджеру по маркетингу бренда Hikoki Дмитрию Гурову.
На фото: справа — генеральный директор ООО «Метабо Евразия» Андрей Канцеров, слева — менеджер по маркетингу бренда Hikoki Дмитрий Гуров
Предлагаю традиционно начать с небольшого экскурса в историю.
Андрей Канцеров (дальше А. К.): 1 октября 2018 года японский производитель электроинструмента Hitachi Koki — один из мировых лидеров в инструментальной отрасли — открыл новую главу в своей истории: он прекратил быть частью концерна «Хитачи» и стал называться Koki Holdings, а торговая марка Hitachi сменилась на Hikoki. Иными словами, произошёл глобальный ребрендинг: инструмент сменил имя с Hitachi на Hikoki.
В новом статусе компания продолжила разработку и производство высококачественного электроинструмента для профессиональных пользователей. Бренд Hikoki по-прежнему является синонимом качества, производительности и инноваций. Это то, чего ожидает от нас потребитель, и мы остались верны традициям.
Дмитрий Гуров (дальше Д. Г.): Даже само имя новой торговой марки соответствует главным ценностям компании. «Koki» на японском означает «промышленное оборудование», а префикс «Hi» свидетельствует о высоком качестве, современных технологиях и лидерстве в области производства.
Под новым брендом компания продолжила работу, начатую концерном Hitachi, и, как прежде, ориентирована на запросы потребителей и особенности конкретного рынка. Hikoki динамично развивается и использует новые возможности и ресурсы для достижения поставленных целей.
На ваш взгляд, какие достижения Hikoki являются самыми «яркими»?
Д. Г.: Как уже было сказано, Hikoki — это ребрендинг знаменитого бренда инструментов Hitachi. Поменялось только название, а собственные 2 научно-исследовательских центра, центр разработки дизайна и 7 производственных площадок, а также вся система дистрибуции остались.
История бренда насчитывает более 70 лет и исчисляется с 1948 года. Штат по всему миру — более 6500 сотрудников. За это время компания аккумулировала в своих разработках свыше 2500 патентов! А по ряду инструментов стала «законодателем моды».
Приведу несколько примеров.
Почему Hikoki и Metabo оказались «под одной крышей»? Это сугубо российская специфика или общемировое «слияние»?
А. К.: Торговые марки Hikoki и Metabo принадлежат Koki Holdings. Между регионами мира есть отличия в организации продаж обеих марок.
Что касается Европы, то сбыт продукции Hikoki перешёл под руководство «Метабо ГмбХ». В тех европейских странах, где были сбытовые организации Hikoki и Metabo, они продолжили работать параллельно, но офисы Hikoki теперь подотчётны штаб-квартире Metabo, расположенной в немецком Нюртингене.
Стратегией развития торговой марки Hikoki конкретно в России стало слияние представительств и продажа товаров обоих брендов с одного склада с 1 апреля 2021 года на базе существующей структуры ООО «Метабо Евразия».
Каково самопозиционирование бренда Hikoki?
Д. Г.: Бренд Hikoki унаследовал позиционирование от своего «прародителя» — Hitachi. Это сугубо профессиональное оборудование. Так что мы полностью сохранили преемственность, в том числе и по статусу.
Как «уживаются» Hikoki и Metabo в рамках ООО «Метабо Евразия»? Есть ли разница в позиционировании брендов, их дистрибуции и сервисе?
А. К.: Оба бренда уверенно располагаются в сегменте профессионального инструмента. Если же говорить о разнице в ценовом позиционировании между ними, то она динамическая, «плавающая». Тут приходится учитывать в том числе и предыдущую историю независимого развития брендов на российском рынке, и тот факт, что по узнаваемости Hikoki пока уступает Hitachi.
Д. Г.: Уместно добавить, что по большинству позиций ассортимента линейки Hikoki и Metabo различаются, так что будут удовлетворены поклонники обоих брендов.
В дальнейшем по Hikoki планируется акцентированно развивать следующие направления:
По базовой линейке мы будем стараться быть представленными во всех каналах дистрибуции (традиционные дилеры, гипермаркеты, интернет-магазины) и тем самым повышать узнаваемость и известность бренда. Ну а программами Industrial и MultiVolt мы намерены подтверждать неизменно высокое качество бренда Hikoki.
В рамках ООО «Метабо Евразия» постепенно формируется отдельная структура для работы по бренду Hikoki: отделы продаж, сервиса, логистики, маркетинга. Но пока, на время переходного периода, вся наша команда слаженно трудится над достижением поставленных задач и по Metabo, и по Hikoki.
Аккумуляторы, ЗУ и аккумуляторные продукты Hikoki и Metabo — насколько все они взаимно совместимы?
Д. Г.: На уровне глобального руководства было решено сохранить по Hikoki и Metabo разные аккумуляторные системы исходя из следующих принципов:
Под брендом Hikoki раньше очень активно продвигались не только строительные инструменты, но и садовая техника, мойки высокого давления, бензорезы, оснастка и др. Какая судьба ожидает эти направления, особенно те продукты, которые оборудованы бензиновыми двигателями?
Д. Г.: В Hikoki было принято принципиальное решение — сконцентрировать все усилия и ресурсы на развитии аккумуляторных и сетевых электроинструментов. То есть на той продукции, в которой мы исторически всегда были сильны.
В соответствии с этим направление бензотехники у нас тоже закрывается. Впрочем, как и у большинства других именитых производителей. Кстати, тому есть ещё и объективные причины, в частности, забота об экологии и революционный скачок (и качественный, и количественный) в развитии аккумуляторных технологий.
Каких новостей ждать от Hikoki в ближайшей и отдалённой перспективе?
А. К.: В обеих перспективах мы планируем расширение линейки инструментов Hikoki, как аккумуляторных, так и сетевых. Следите за новостями!
⇒ ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Наношуруповёрт. Экспертиза и тест аккумуляторной отвёртки Hikoki DB3DL2Российский сайт Hikoki: www.hikoki-powertools.ru
Статья опубликована в объединённом выпуске «Осень-зима 2021» (№4’2021)
журналов «Инструменты» + «Всё для стройки и ремонта» + «GardenTools»
серии «Потребитель».
Архив всех выпусков в pdf-формате смотрите здесь.
Ноябрь 2021 года
