Посещение сотрудниками журнала «Потребитель. Инструменты» компании «Энкор»: Воронеж, 12-13 мая 2009 г.

«Инструментальная компания «Энкор» известна нашему изданию давно — она является ведущей оптово-розничной компанией Центрально-Черноземного региона по торговле инструментами и оборудованием для строительства и ремонта.

Когда речь заходит об этой компании, мы часто вспоминаем «историю знакомства», настолько она запомнилась. Слово «Энкор» впервые прозвучало в редакции «Потребитель» осенью 2001-го, когда мы готовили тесты рулеток и ножовок. Стандартная процедура — ищешь в поисковике сайты по интересующей тематике и просматриваешь их. На «рулетку» и «ножовку» в числе прочих «откликнулся» сайт компании «Энкор», но, по правде говоря, мы сначала отнеслись к продукции под этой торговой маркой не слишком серьезно. Да, инструмент интересный, но месторасположение центрального офиса — город Воронеж, и логично было предположить, что это фирма регионального масштаба (такие в те годы появлялись, как грибы после дождя, и зачастую так же быстро исчезали). Каково же было удивление, когда через несколько дней совершенно случайно обнаружился практически полный ассортимент инструмента «Энкор» в маленьком строительном магазинчике в деревне во Владимирской области…

Так и состоялось наше первое знакомство, результатом которого стало участие «Энкор» в тестах ножовок и рулеток, опубликованных в журнале «Всё для стройки и ремонта» №13’2002 (инструментальная тематика тогда была лишь разделом в этом журнале). Потом были уровни, отвертки, ключи и многое-многое другое. К моменту, когда в журнале начал развиваться раздел «Станки», мы уже твердо знали, что «Энкор» — один из лидеров российского рынка. Ну а в начале 2007 года прозвучала очередная новость — «Энкор» вывел на рынок линейку одноименного собственного электроинструмента.

В журнале мы не раз писали об этой компании, публиковали интервью, тесты и обзоры её продукции, общались с сотрудниками «Энкор» по телефону и электронной почте, а также лично на выставках, выездных семинарах и т.д. Но… в Воронеже никогда не были. Желание съездить возникло после восторженного отзыва представителя одной из инструментальных фирм: «Магазин «Энкор» в центре Воронежа на площади Ленина — практически как ЦУМ в Москве, а склады какие!» Мы подумали и решили, что лучше один раз увидеть. Да и в Воронеже никогда не были. Поехали в таком составе: главный редактор Андрей Зборовский и директор по маркетингу Любовь Балаболина. Транспортом был выбран автомобиль, так как Воронеж от Москвы  — километров 600. К тому же дело было 12-13 мая, то еще не начался сезон отпусков и пробок из желающих поехать на море по трассе М4 не было. Долетели туда и обратно «с ветерком», без каких либо проблем.

КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ «ЭНКОР»
«Инструментальная компания «Энкор» — это в первую очередь розничная компания, специализирующаяся на инструменте, в чем ее главное отличие от большинства крупных игроков на рынке, позиционирующих себя как оптовые поставщики.

Компания является официальным дилером ведущих зарубежных производителей электро- и бензоинструментов — Bosch, Makita, Metabo, Hitachi, Sparky, DeWALT, Husqvarna и многих других. «Энкор» поставляет ручные инструменты известных марок — Stanley, Rapid, Bacho, Jonnesway и др., а также известные марки садовых инструментов, насосов, водонагревателей и отопительных котлов. Общий список поставщиков — более 150 компаний. Полный справочник товаров, предлагаемых в розничной сети, состоит из 23000 наименований.

«Инструментальная компания «Энкор» развивает три направления бизнеса — оптовую торговлю, розничные продажи инструментов и сервис. Программа оптовых поставок состоит из инструментов поставляемых под торговой маркой «Энкор», производимых в Китае, России и Швейцарии. Ассортимент торговой марки «Энкор» состоит из ручных инструментов, оснастки, деревообрабатывающих и металлообрабатывающих станков, электроинструментов, насосов, тепловых пушек, стремянок, вспомогательных инструментов. Кроме этого компания предлагает оптом инструменты других торговых марок — Bosch, Sparky, Metabo, Husqvarna, Partner, насосы Wilo, садовые инструменты Gardena.

РОЗНИЧНЫЕ МАГАЗИНЫ «ЭНКОР»
Розничная сеть компании «Энкор» состоит из 14 магазинов. Первые магазины были открыты в Воронеже и Старом Осколе в 1993 году. На май 2009 года 6 магазинов находятся в Воронеже , 3 — в Ростове-на-Дону, 2 — в Старом Осколе, 2 — в Курске и 1 — в Москве. Кроме этого, 3 магазина управляются дилерами в Екатеринбурге, в г.Лиски Воронежской области и в Саратове.

Список розничных магазинов «Энкор» можно посмотреть на сайте компании.

Каждый магазин «Энкор» разбит на четыре отдела. Первый — электроинструмент и оснастка. Второй — станки, садовый инструмент, бензотехника, тепловые пушки, компрессоры, сварка. Третий — ручной инструмент, крепеж и строительная химия. Четвертый — водоснабжение, отопление, канализация, насосы, трубы, фитинги, сантехническое оборудование, мойки высокого давления. В некоторых магазинах товары под торговой маркой «Энкор» выделены в 5 отдел.

Наша экскурсия по Воронежу началась именно с розничных магазинов «Энкор» — мы посетили в Воронеже три энкоровских магазина из шести.

Магазин на ул. Текстильщиков, 2д
«Энкор» — крупный дилер ООО «Роберт Бош». Во всех магазинах секция Bosch выделена отдельно и очень большая. Также мы увидели большой стенд Dremel —  эта торговая марка также принадлежит ООО «Роберт Бош».
Естественно, большой выбор электроинструмента — Makita, Metabo, Hitachi, Sparky, DeWALT и других.
	Электроинструмент под собственной торговой маркой «Энкор» — на отдельном стенде. Эти направлением компания занялась недавно, начинание оказалось успешны. О программе электроинструмента «Энкор» можно прочитать следующие статьи, которые публиковались в журнале «Инструменты» серии «Потребитель»: 1. Электроинструмент «Энкор»: интервью с А.Васильевым. 2. Поступил в продажу электроинструмент «Энкор». 3. Семинар «Энкор» на тему «Программа электроинструментов Энкор». 4. Тест новинок электроинструмента «Энкор» (июнь 2009 года).И, естественно, большой стенд с фрезами «Энкор».
Традиционное направление «Энкор» — станки.	Еще одна программа, с которой «Энкор» начинал свое развитие, — ручной инструмент и измерители.
Большой выбор расходки разных торговых марок.
По отзывам представителей компании спрос на садовку в этом году сохранился, несмотря на кризис, на высоком уровне. Одна из причин — люди в кризис стали относиться к даче не только как к месту приятного времяпрепровождения, но и как способу сэкономить бюджет на выращивании собственных экологически чистых продуктов. В результате спрос на ручной инструмент отличный. Вторая причина — посаженная трава растет и стричь ее все равно нужно, так что газонокосилки и триммеры по прежнему пользуются хорошим спросом.
	«Энкор» — официальный дилер ООО «Хускварна». Торговым маркам Husqvarna и Partner посвящен отдельный стенд. Фирменные масла «Энкор» — результат сотрудничества с компанией «Нанотехнологии» (Санкт—Петербург). Об этом интересном направлении рекомендуем прочитать статью, которая публиковалась в весеннее-летнем выпуске GardenTools-2009.
Мини-электростанции разных торговых марок.	Большой выбор насосов.
Мойки.	Стремянки.
Ручному инструменту Irwin посвящен отдельный стенд.	В магазинах «Энкор» также можно приобрести сопутствующие товары — например, строительную химию.
	По поводу крепежа нам рассказали историю. Приехал в магазин немец (представитель одного из ведущих мировых брендов электроинструмента) и долго удивлялся, что дюбели и другую мелочевку можно покупать поштучно. Неужели кто-то покупает? И тут буквально при нем посетитель магазина приобрел пару шурупчиков. На удивленный вопрос немца «почему?» пришлось объяснять, что в Росси уровень зарплат такой, что проще и дешевле, если не хватило, приехать и купить еще несколько штук. Если же сделать только в наборах или расфасованными, то спрос упадет. Примечательно, что этот немец потом сам купил для личных нужд в этом магазине какой-то ОДИН анкер.
Магазин на бульваре Победы
Снаружи магазин запомнился нам оригинальным дизайном.	Несмотря на то, что мы посещали магазины «Энкор» в «глухие» выходные, когда не отошедший от майских праздников народ находился в большинстве своем за городом на дачах, посетители были и в достаточно большом количестве.
Отличие магазина на бульваре Победы от магазина на ул. Текстильщиков — большая площадь. Поэтому «водный» отдел представлен в нем гораздо шире.
Магазин на площади Ленина
Насчет параллели между магазином на площади Ленина и московским ЦУМом — да, расположение чем-то схожее. Действительно, центральное место в городе, причем рядом театр. И хотя магазин в центре Воронежа и по оборотам, и по торговым площадям далеко не самый крупный у «Энкор», его любят — часто, когда люди гуляют по городу, они заходят в магазин даже просто так, пройтись, посмотреть.
	На кассах во всех магазинах «Энкор» можно приобрести журналы «Инструменты» и «GardenTools» серии «Потребитель».
На втором этаже над магазином в здании на площади Ленина располагается часть офиса «Энкор». Вторая часть офиса находится на улице Текстильщиков, где в будущем планируется организовать единый большой офис. А пока под него уже закуплены площади — рядом со складскими помещениями. Здесь будет новый офис «Энкор».
СКЛАДСКОЙ КОМПЛЕКС «ЭНКОР» (данные приведены по состоянию на май 2009 года)
	Складской комплекс «Энкор» включает в себя Центральный склад, Таможенный склад закрытого типа, Транспортно-экспедиционную службу. Общая площадь, используемая для складского хранения и обработки грузов, составляет 17000 кв.м.Персонал складского комплекса в количестве 111 сотрудников осуществляет логистическую обработку более 14000 товарных позиций. Непосредственно складской персонал состоит из 87 сотрудников, транспортно-экспедиционная служба из 14 водителей и экспедиторов, 10 сотрудников составляют офисный и обслуживающий персонал. При существующем объеме товарных позиций выработка складского персонала по обработке товара в среднем составляет 1698 штук на одного сотрудника в час. Центральный склад состоит из оптового, розничного складов и склада высотного хранения. Площадь оптового склада составляет 4000 кв.м., использование трехъярусных стеллажных систем позволяет разместить на данной площади 2700 паллет товара. Общая площадь розничного склада так же составляет 4000 кв.м. На данном складе используется два типа стеллажных систем, двухэтажная для хранения штучного товара и трехъярусная стеллажная система для хранения 1870 паллет товара. Применение двухэтажной стеллажной системы позволяет увеличить полезную площадь склада до 5150 кв.м.
Приемка и отгрузка товара на данных складах осуществляется через две рампы, большую и малую. Большая рампа, расположенная на площади 360 кв.м., сообщается со складами посредством двух грузовых подъемников грузоподъемностью до трех тонн каждый. Для погрузки и разгрузки транспортных средств используются ворота в количестве 4-х штук, оборудованные герметизаторами проемов и уравнительными платформами. Площадь малой рампа — 100 кв.м. Для отгрузки товара со складов используется грузовой подъемник грузоподъемностью до трех тонн и грузопассажирский лифт. Малая рампа имеет нулевой уровень пола, поэтому погрузка транспортных средств осуществляется через ворота, оборудованные только герметизаторами проемов, в количестве 4-х штук. Параллельное использование двух рамп позволяет развести логистические потоки по приемке и отгрузке товара, оптового и розничного подразделений. Помимо обычных гидравлических тележек в данных подразделениях используются 4 электрических тележки и 4 электрических штабелера с высотой подъема до 4,5 метров. Склад высотного хранения, расположенный в отдельном модуле, имеет площадь 2400 метров. Используемая пятиярусная стеллажная система, позволяет разместить 3430 паллет товара. На складе используются 2 узкопроходных высотных штабелера с высотой подъема до 7-ми метров, электрический погрузчик с высотой подъема до 6—ти метров и 2 электрических тележки. Для погрузки и разгрузки транспортных средств используются ворота в количестве 8-ми штук. Четыре из них оборудованы герметизаторами проемов и уравнительными платформами, а четыре, имеющие нулевой уровень пола, оборудованы только герметизаторами проемов. Вся техника, используемая на вышеперечисленных складах, марки Jungheinrich. Таможенный склад закрытого типа имеет площадь 5000 кв.м., используемая стеллажная система позволяет разместить на данной площади 2850 паллет товара. На складе используются 3 вилочных погрузчика марки Komatsu. Отгрузка и приемка товара ведется через одни ворота выходящие на крытую рампу. Транспортно-экспедиционная служба осуществляет доставку и сопровождение грузов в представительства компании, доставку товара с таможенного склада, в магазины розничной сети и клиентам. Для доставки используются наемный транспорт, грузоподъемностью от 5 до 20 тонн, а так же 6 транспортных единиц, принадлежащих компании, грузоподъемностью от 1,5 до 8 тонн. Два грузовика оборудованы гидробортами, что значительно упрощает выгрузку товара в магазинах розничной сети и у клиентов. Каждое подразделение складского комплекса имеет отдельно оборудованные раздевалки, душевые и комнаты приема пищи. Склады строились до кризиса и с запасом. Сейчас, конечно, часть площади не задействована, но до кризиса в «Энкор» начали опасаться, что места может скоро не хватить. Сейчас же это отличный задел на будущее — особенно если учесть, что склады в собственности, а не в аренде.
ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ Большое внимание «Энкор» уделяет наличию на складе запасных частей. На фото сложно передать масштаб слада ЗИП, но поверьте на слово — он большой.
СЕРВИС И ПРОКАТ ИНСТРУМЕНТА
ПЕЧАЛЬНО ИЗВЕСТНЫЙ КОНЬ Естественно, мы решили посмотреть и город. Не смогли проехать и «печально известного коня» — так отозвались о нем в «Энкоре». Не мудрено, на запрос в поисковике «конь Воронеж» выпадает куча стёба и фотографий. Памятник коню находится на территории отеля «Яр», который расположен на трассе М4 ДОН в 200 метрах перед первым постом воронежской ДПС и съездом на объездную дорогу на Ростов (если ехать из Москвы, то справа по ходу движения).Интернет о коне вещает следующее. Кличка бронзовового жеребеца — Ярыж. Он могуч и статен: три тонны веса и три с половиной метра в высоту! Кстати, в ближайшее время к хвосту коня предполагают крепить лестницу, чтобы можно было влезть и сфотографироваться верхом — на память (Примечание: лестницы на момент поездки 12-13.05.2009 не установили, а жаль — вот было бы фото на память!). Над скульптурой трудилась семья известных воронежских скульпторов Дикуновых-Пак (они подарили нашему городу Белого Бима и Котенка с улицы Лизюкова, памятники Платонову, Пятницкому, Пушкину, Веневитинову, Митрофанию Воронежскому). За год работы над Ярыжем Максим Дикунов, а именно он придумал этот образ, похудел на 12 кг! В результате получилась скульптура трехметрового бронзового коня с погнутым рельсом в зубах, человеческими ягодицами и… детородным органом, больше похожим на мужской половой член.Надо сказать, вокруг злополучного коня разворачивались страсти. Общественная палата Воронежской области в лице ее председателя Бориса Прасолова возмутилась фактом установки. «Это позор! Все это сделано не от большого ума и явно не от большой культуры. Очевидно, что эта статуя установлена, чтобы вызвать ажиотаж вокруг отеля, ведь отрицательная реклама — тоже реклама», — заявил Борис Прасолов. Палата намерена просить областное управление культуры разобраться в этой ситуации, сообщает издание. Члены палаты «намерены обратиться к руководству отеля с требованием перенести статую в глубь территории…». В отеле же на эти угрозы отреагировали спокойно. Пиар-отдел «Яра» заявил, что изначально не было известно, что это будет за скульптура, главным условием было, «чтобы она вписывалась в общую атмосферу нашего отеля и отвечала его названию». Работа Максима Дикунова понравилась директору отеля «Яр» Яне Чернышовой. Но лучше один раз увидеть – хотя бы для того, чтобы потом шутить, что мы там были. Судя по всему, экскурсия редакции «Потребитель» оказалась не единичной. Территория «Яра» закрыта для въезда шлагбаумом, но на просьбу пустить подъехать к коню охрана нас с удовольствием пустила — сразу видно, что приезжают часто и просьба штатная. В общем, реклама отелю (кстати, он один из самых дорогих в окрестностях Воронежа) действительно отличная — конь стал местной достопримечательностью. Типа памятника Петру в Москве Церетели — все смеются, но ведь ездят же смотреть!
БЕЛЫЙ БИМ ЧЁРНОЕ УХО После такого «шедевра» к предложению посмотреть другие памятники Воронежа, созданные той же семьей скульпторов Дикуновых-Пак, мы отнеслись настороженно. Но зря! Красивая и изящная скульптура Бима в центре города на проспекте Революции около Театра кукол нас впечатлила — без гигантомании, в рост живой собаки. Памятник не случайно установлен именно здесь – автор повести «Белый Бим Чёрное ухо» Гавриил Николаевич Троепольский (1905-1995), родился и жил в Воронеже. Написанная в 1971 году книга «Белый Бим Чёрное ухо» приобрела успех сразу после выхода в свет, выдержала большое количество переизданий, переведена более чем на 15 языков мира, в американских колледжах входит в обязательную программу по литературе.
КОТЁНОК С УЛИЦЫ ЛИЗЮКОВА Памятник котёнку с улицы Люзикова — памятник герою мультфильма «Котёнок с улицы Лизюкова» в Северном микрорайоне Воронежа на улице Лизюкова. Установлен 5 декабря 2003 года перед входом бывшего кинотеатра «Мир». История памятника такова. Был проведен детский конкурс на лучший проект памятника. Победила в нем 16-летняя Ирина Поварова. По ее проекту воронежские скульпторы Иван Дикунов и Эльза Пак создали этот великолепный памятник. Кстати мультфильм и сам наполовину родом из Воронежа. Ведь автор сценария детский писатель Виталий Злотников имеет к этому городу самое непосредственное отношение. Создатели мультика Вячеслав Котеночкин и Виталий Злотников не дожили до того дня, когда их герой навсегда возвратился из долгого путешествия в Африку и водрузился на своем любимом дереве рядом с подругой вороной. Теперь котенок Василий сидит на железном дереве вместе со своей приятельницей, а над ними сияет солнце. Родилась новая примета: если дотронуться до левой лапки именитого кота, обязательно исполнится любое желание. К сожалению, из-за актов вандализма, совершаемых посетителями памятника, усы котёнка, выполненные из проволоки, периодически приходится восстанавливать.Крылатые фразы из мультика: • Девушка, не подскажете, как пройти в Воронеж? • Девушка, вы не узнаете меня? Это же я, бегемот! • Лучше, чем Воронеж, нет города нигде! • Отпусти петуха! • Как красива наша саванна с высоты птичьего полета…
ВОРОНЕЖСКИЙ «МАКДОНАЛЬДС»
	Запомнилась история про здание «Макдональдс» в парке исторического центра Воронежа (всего «Макдональдсов» в городе четыре). Дело в том, что местные жители были категорически против строительства в центре. В результате компания пошла на компромисс — была благоустроена территория парка плюс само здание построено в форме шахматной ладьи. Зачем? А чтобы «Макдональдс» гармонично вписался в историю города — в этом месте раньше всегда собирались любители шахмат, так что здание стало своеобразным памятником.
ПРОГУЛКА ПО ВОРОНЕЖУ
Авторы репортажа: Любовь Балаболина, Андрей Зборовский