Елена Барабанова, компания «ЛИТ Трейдинг» . Flotec: специалист по насосам

Насосное оборудование Flotec представлено в России уже давно и не считается новинкой. Но в ближайшее время компания «ЛИТ Трейдинг», эксклюзивный дистрибьютор марки в России, планирует серьёзное увеличение объёмов продаж. Почему именно сейчас возможен такой рывок вперёд и какова ситуация на рынке — об этом мы говорим с Еленой БАРАБАНОВОЙ, сотрудником отдела насосного оборудования.

Елена, пожалуйста, расскажите коротко о бренде и его истории.

Торговая марка Flotec принадлежит американской корпорации Pentair и хорошо известна во многих странах Северной Америки и Европы.

Компания «ЛИТ Трейдинг» с 2006 года сотрудничает с Pentair по нескольким типам оборудования. Из разнообразного перечня продукции этой корпорации мы поставляем насосы Flotec и Nocchi, а также оборудование для водоочистки марок Structural и Fleck.

Итальянский завод Nocchi был основан в 1977 году и специализируется на производстве насосов для промышленного водоснабжения и водоотведения, а Flotec — лидирующий бренд насосного оборудования специально для бытового сектора. Например, на сайте производителя www.flotec.it указано, что в США и Канаде он занимает около 50% рынка.

На российском рынке сейчас много компаний, работающих исключительно в дешёвом сегменте и не имеющих за плечами профессиональной базы, они либо копируют, либо придумывают что-то сами, но действуют, как правило, методом проб и ошибок. Крупные производители профессиональной техники не имеют концепции разработки линейки специально для бытового рынка.

Как говорят, спрос рождает предложение. Поэтому мы планируем повторить историю успеха бренда Flotec на российском рынке.

«Специально для бытового сектора» — что это означает?

Первое — удобство в монтаже и в обслуживании. Насосы надёжны, и в то же время любой покупатель быстро разберётся, как выбрать нужную модель и как её использовать.

Второе — комплектация. Производитель предусмотрел всё, чтобы покупатель мог легко установить оборудование самостоятельно, без помощи специалистов. Основные комплектующие идут в сборе. Например, насосы продаются сразу со штепселем, чтобы его можно было просто воткнуть в розетку. Скважинные насосы погружают глубоко под воду, поэтому они идут с кабелем длиной 40 метров, а модели серии SCM комплектуются также и пусковым устройством с конденсатором и токовой защитой.

Дополнительные принадлежности представлены в каталоге Flotec, их можно приобрести отдельно. Это шланги, устройства управления и защиты. Нашему покупателю не нужно что-то где-то искать, всё необходимое доступно в ассортименте принадлежностей Flotec.

Довольно большая часть продукции Flotec продаётся через сеть магазинов Leroy Merlin. У неё есть собственные консультанты. Во многих магазинах дополнительно работают мерчендайзеры — представители брендов. Может быть, они не всегда стоят рядом с оборудованием, но их всегда можно позвать. Каждый год перед началом сезона проходит обучение сотрудников — и своих, и Leroy Merlin.

Мы проводим презентации, рассказываем о новинках и освежаем их знания, чтобы покупатели получали в магазинах доходчивую информацию как о самой продукции, так и о дополнительных принадлежностях к ней.

И третье — информативная упаковка. Отмечу, что бренд Flotec изначально ориентирован на сетевой канал как основной для продаж бытового оборудования. Для сектора DIY (Do It Yourself, т. е. «Сделай сам») важно, чтобы покупатель в магазине посмотрел на коробку и сразу понял, что в ней лежит, для чего оборудование предназначено и что с ним делать. У Flotec на упаковку нанесена вся необходимая информация (вплоть до того, как проводить монтаж).

Конкурентное преимущество Flotec — информативная упаковка. На коробку нанесено, что в ней лежит, для чего оборудование предназначено и что с ним делать (вплоть до того, как проводить монтаж).

Каковы планы компании по дальнейшему продвижению Flotec?

Flotec — это крупный и в то же время быстроразвивающийся бренд. Отмечу, что сотрудники компании держат в фокусе внимания постоянное повышение качества и эффективности своей работы.

В наших совместных планах — познакомить как можно больше россиян с преимуществами конструкции насосного оборудования Flotec. Мы знаем, что специально для сохранения высокого качества компания Pentair построила собственный завод в Китае, производство на котором находится под строгим контролем специалистов из Италии. Другая часть насосов Flotec по-прежнему производится в Италии, недалеко от города Пиза.

В чём отличие Flotec от конкурентов?

Постоянные разработки и поиск — концепция бренда. Но Flotec не идёт на компромисс по снижению цены за счёт качества комплектующих. Поэтому наше оборудование недешёвое, оно предназначено для людей, которые не хотят менять насос раз в два года.

Для производителя важно, чтобы покупатели доверяли бренду Flotec. Если кто-то в данный момент не может позволить себе технику по такой цене, то лучше подождать, когда этот человек созреет, получив опыт от использования более дешёвой продукции конкурентов. Но зато марка Flotec не будет скомпрометирована низким качеством.

В сегменте профессиональной техники цена может формироваться за счёт эксклюзивности. В бытовом сегменте все модели просты, разница в цене почти напрямую отражает качество, надёжность и удобство.

Мы не боимся давать трёхлетнюю гарантию на оборудование Flotec, потому что не сомневаемся в его качестве — оно проработает гораздо дольше.

Марка Flotec предназначена для бытового применения, но её конструируют инженеры, которые разрабатывают промышленные насосы. Это гарантирует высокий уровень качества. Причём оборудование разрабатывается таким образом, чтобы любой владелец частного дома, не имеющий специальных технических навыков, мог самостоятельно установить и использовать оборудование. Отсюда слоган: «Flotec — специалист по насосам».

Бытовой рынок в целом довольно стандартен, аналогичную продукцию можно найти у многих производителей. Но очень немногие компании могут себе позволить делать разработки и внедрять новые технологии. Вслед за ними идут те, кто копирует. А за ними уже те, кто копирует тех, кто копирует — с упрощениями и удешевлениями.

Flotec относится к лидерам и регулярно предлагает новые модели. Так, в этом году мы вывели на рынок серию новинок с улучшенными гидравлическими характеристиками: это и насос с дизельным двигателем Hydroblaster 1.8 HP, и насосы со встроенным термореле защиты Gardenjet 1500 и Gardenjet Inox 1600 с корпусом из нержавеющей стали, и комплектные автоматические насосные станции Waterpress 1500 и Waterpress Inox 1600. Эти модели пришли на смену снятым с производства аналогам. У Flotec в линейке есть уникальная автоматическая насосная станция Multipress 4SX LOGIC Drop, которая изготовлена на базе многоступенчатого бесшумного насоса из нержавеющей стали и укомплектована баком тоже из нержавеющей стали и устройством защиты насоса Logic Drop.

Как пример качества продукции рассмотрим скважинные насосы Flotec. Они производятся в Италии, в них используется уникальная запатентованная система плавающих рабочих колёс. Представьте себе распространённую ситуацию — уровень воды в скважине упал до минимума.

Обычно в этом случае насос качает уже не воду, а взвесь песка в воде, что приводит к быстрому выходу агрегата из строя. У скважинных насосов Flotec нет жёсткой фиксации рабочего колеса, специально предусмотрен небольшой люфт, чтобы продлить ресурс при работе в таких жёстких условиях. Конечно, речь идёт не о сверхконцентрированной взвеси, но загрязнённая вода, где песок присутствует в разумных пределах, не приводит к фатальным последствиям. Вот, кстати, наглядный пример эксплуатации «за гранью возможного», хотя это уже скорее из области курьёзов. Есть буровые компании, которые перед сдачей скважины клиенту должны её прокачать и показать чистую воду. Вначале, естественно, идёт песок в невообразимых количествах. Так вот у нас есть клиенты, которые для этой цели покупают насосы Flotec серии Sub. Разумеется, это внештатный режим «на убой», и гарантия здесь не сохраняется. Но даже в этих условиях наш насос функционирует достаточно долго и полностью себя окупает!

В каких странах производится оборудование Flotec?

Базовый завод находится в итальянском городе Пиза. Но на рынке идёт ценовая война с конкурентами. Не секрет, что все производители бытового оборудования всё больше и больше вынуждены производить в азиатском регионе.

В своё время производитель принял решение построить в Китае свой собственный завод. За основу взяли завод в Италии и сделали почти полную его копию. Конечно же, все инженерные разработки ведутся в проектном бюро в Пизе, итальянские инженеры полностью контролируют процесс сборки, в штате завода на сегодняшний день трудится более 400 высококвалифицированных сотрудников.

Повторюсь, разработчики Flotec прекрасно понимают, что нужно держать высокую планку по качеству, поскольку рынок ошибок не прощает.

Благодаря установке солнечных батарей завод компании Pentair в городе Пиза использует для работы только солнечную энергию. На площади 11 000 квадратных метров установлено 4100 солнечных панелей, способных за год генерировать 1 280 000 кВт. Благодаря данной системе достигнуто снижение выброса СО2, равное 6335,5 кг. Результаты работы солнечных батарей транслируются в режиме реального времени на экраны, установленные на территории завода. И это всего лишь одна из многих «зелёных» программ, внедренных Pentair. Компания стремиться управлять производством с максимальной ответственностью и руководствуется следующими факторами: — максимальная защита окружающей среды, — максимальное энергосбережение, — наивысшая безопасность труда, — наивысшая забота о здоровье.

Какова география продаж?

На сайте приоизводителя указано, что большая часть оборудования Flotec идёт в США и Канаду, где бренд занимает лидирующую позицию. Продажи в Европе начались более 10 лет назад в международной сети Leroy Merlin.

В Россию оборудование поставляется через дистрибьюторов. В настоящее время примерно половина продаж на российском рынке осуществляется через Leroy Merlin, а половина — по другим каналам, через другие сети.

В России Flotec находится, можно сказать, на начальном этапе пути. Естественно, мы будем стремиться увеличивать свою долю рынка, и у нас есть необходимый для этого потенциал. Наша компания поставила себе серьёзную цель — за год увеличить продажи вдвое.

Каковы предпосылки для увеличения объёмов продаж Flotec на российском рынке? Какие шаги вы делаете для достижения поставленной цели?

В Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах мы уже видим интерес потребителей к покупке надёжного дорогого оборудования.

В регионах в связи с невысокими доходами населения преобладает предложение в сегменте дешёвой техники, но потребители сталкиваются с низким качеством и хотят приобретать более надёжное оборудование. Эта тенденция усиливается с постепенным развитием регионов. Рынок высококачественного бытового оборудования там пока не заполнен, мы планируем занять данную нишу.

Сотрудничество с Flotec перспективно для тех компаний, у которых созрел круг покупателей, предпочитающих надёжную технику.

Наша компания развивается и инвестирует средства в продвижение и популяризацию марки Flotec. Потенциал высокий, техника уже зарекомендовала себя как качественное оборудование. Важно донести эту информацию до конечного потребителя.

На данный момент на русском языке вся информация по Flotec есть на www.lit-water.ru — это сайт компании «ЛИТ Трейдинг». Мы регулярно получаем от производителя техническую информацию, так что на нашем сайте вы найдёте ответы на все интересующие вопросы.

Можно ли коротко рассказать об ассортименте Flotec?

Ассортимент бренда включает:
— садовые насосы;
— насос Ergon 5000 с регулируемой частотой вращения и постоянным давлением на выходе, предназначенный для бытовых систем водоснабжения и оросительных систем;
— автоматические насосы с электронным управлением;
— насосы с бензиновым двигателем;
— колодезные и скважинные насосы;
— насос для перекачивания дизельного топлива и мазута;
— насосные станции для повышения давления;
— дренажные насосы для условно чистой и для грязной воды;
— широкий ассортимент дополнительных принадлежностей.

Одинакова ли линейка Flotec для разных стран?

Российские покупатели получают те же насосы, что поставляются и во Францию, и в другие страны Европы.

Предусмотрена ли адаптация для России? Ведь в сети у нас зачастую далеко не 220 вольт, иногда напряжение падает даже до 150-ти…

Эта проблема отлично известна специалистам, и мы, конечно же, в курсе. На самом деле она частично решается довольно просто: в подавляющем большинстве случаев достаточно подключить насос через стабилизатор напряжения. Приобрести его несложно, но в нашем модельном ряду такой продукции нет. Всем, кто покупает дорогую технику, настоятельно рекомендуем приобретать устройства защиты Flotec. Мы видим для себя задачу в информировании покупателей о том, что такая проблема вполне вероятна, и стараемся объяснить им способы её решения. На этих моментах мы особенно акцентируем внимание при обучении продавцов, чтобы они правильно доносили информацию до наших клиентов.

Устройства защиты представлены в каталоге принадлежностей Flotec — это модели Logic drop и Pressuremate 1.5.

Первая — более простая, но необходимая и эффективная для длительной службы насоса. Модель универсальна, её можно настроить на любой насос в пределах до 9 ампер рабочего тока. Устройство фиксирует нормальный рабочий ток и в случае отклонений (высокие нагрузки или сухой ход) отключает насос. Лучше посидеть немного без воды, не потерпев убытков, чем долго без насоса, да ещё и потратившись на его ремонт или замену!

Вторая модель — Pressuremate 1.5 — обеспечивает не только защиту, но автоматизацию управления. Кстати, по акциям она идёт в комплекте к некоторым насосам Flotec.

Как организован сервис Flotec?

В гарантийном талоне указан список сервисных центров, куда можно обратиться. В Москве есть центральный сервисный центр — на базе компании «ЛИТ Трейдинг». По России сейчас у нас действует порядка 25 авторизованных сервисов, по мере расширения географии продаж мы будем увеличивать их количество.

Естественно, сервисы организуются в тех регионах, где Flotec продаётся. В основном это крупные города-миллионники, где есть магазины Leroy Merlin.

Примерно раз в год для обучения сервисов приезжают специалисты из Италии, плюс всегда можно задать вопрос напрямую, позвонив в головной офис.

И несколько слов в завершение интервью.

Мы в «ЛИТ Трейдинг» хорошо изучили российский рынок и поддерживаем на складе запас оборудования, необходимый для своевременных поставок нашим партнёрам. Наша компания намерена работать с Pentair в России долго и успешно.

Интервью подготовила Любовь БАЛАБОЛИНА

май 2012 года