1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

«Актуальные вопросы развития российского крепёжного рынка» на выставке MITEX 2021
0
44
Компания Rockwool открыла брикетный участок на заводе в Челябинской области
0
39
Группа компаний Stihl держит курс на глобальное развитие
0
210
Honda Motor Rus предлагает выгодные условия покупки бензиновых газонокосилок
0
105
Только искры летят! Новое реалити-шоу «Мастера металла» со сварочным оборудованием ESAB на Netflix
0
191
Новый аккумуляторный аппарат для удаления сорняков WRE 18-55 от Kärcher
0
170
Honda Motor Rus анонсирует специальное предложение на водяные насосы (мотопомпы)
0
213
Аккумуляторные технологии на марше. Новинки аккумуляторных инструментов Metabo с бесщёточным двигателем
0
334
Сильные бренды под одной крышей – AriensCo приобретает AS-Motor
0
345
Знакомьтесь: система МСТ от «Интерскол»
0
248
Выставка Rusweld 2021 (18–21 октября, Москва, Экспоцентр)
0
229
Построить дом мечты легко и выгодно вместе с выставкой «Загородный дом. Осень 2021» (Москва, ВДНХ, 14-17 октября)
0
749
Выставка оборудования и технологий обработки конструкционных материалов «Технофорум-2021» (18–21 октября, Москва, Экспоцентр)
0
869
Выставка-флагман строительной индустрии Узбекистана – UzBuild 2021 – пройдёт 22-24 сентября на новой площадке
0
769
Журнал “Инструменты” + “GardenTools” + “Всё для стройки и ремонта” серии “Потребитель” (объединённый выпуск “Лето 2021”)
0
1266
Компания 3М выступает партнёром финала WorldSkills Russia 2021
0
885
«МаксиПро» приглашает на онлайн мастер-класс по клеям для коммерческих напольных покрытий
0
868
Акция! Сделай обзор на системы водоподготовки Viessmann — и выиграй ценные призы!
0
993
Количество поставленных в Россию настенных и напольных котлов Baxi превысило 1,5 миллиона единиц
0
722
Безопасное дыхание. Воздухоочиститель Kärcher AF 100: теперь с фильтрами HEPA 13 и HEPA 14
0
881
Стартовали продажи трех обновлённых моделей котлов Baxi Luna Duo-tec MP+ мощностью 90, 99 и 110 кВт
0
858
Новая акция от «Бош Термотехника»: расширенная гарантия 5 лет на популярные модели конденсационных котлов Bosch
0
977
Экологически чистое производство тепла и пара от Viessmann
0
545
Grundfos представил отчёт об устойчивом развитии за 2020 год
0
475
StanleyBlack&Decker согласился приобрести оставшуюся долю (80%) владельца MTD Holdings Inc.
0
891
Новые возможности Viessmann: управляйте отоплением с помощью голосового помощника «Яндекс.Алиса»
0
682
Как построить дом за 30 дней? Hilti запускает первую онлайн-игру для строителей во ВКонтакте
0
1571
Выставка оборудования, технологий и материалов для процессов сварки и резки – Rusweld 2021 (18–21 октября, Москва, Экспоцентр)
0
822
Развитие строительной отрасли в условиях новых реалий. 7-9 сентября в Алматы пройдёт выставка KazBuild 2021
0
1139
Компания Viessmann представила на российском рынке новинки 2021 года — когенерационные установки Vitobloc 300
0
1447
7-9 сентября в привычном офлайн-формате в Алматы состоится Международная выставка Aquatherm Almaty 2021
0
1025
Viessmann Profi – новая программа лояльности для профессионалов в области отопления
0
1243
Встречайте сплит-системы Baxi Alta!
0
1315
Bosch и Fein завили о сотрудничестве в области 18-вольтовых батарей
0
1196
Разные варианты крепления и гибкий монтаж. Инновационные кабельные замки SHA и вставные дюбели SF plus от Fischer
0
1921
С 28 по 30 октября в минском Футбольном манеже пройдёт выставка «Отопление. Водоснабжение. Климат» (ОВК-2021)
0
998
Новый дилер Honda Motor Rus в Санкт-Петербурге – ООО «След»
0
987
Salus страхует объекты на сумму до 15 млн
0
978
Хотите выиграть стильный функциональный рюкзак De Dietrich?
0
814
Международная специализированная выставка «Белорусский дом. Осень-2021» пройдёт в Минске 28-30 октября
0
1285

Лучшие видео / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Лучшие
мастер-классы / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Акции /все

Honda Motor Rus предлагает выгодные условия покупки бензиновых газонокосилок
До конца сентября 2021 года
0
105
Акция! Сделай обзор на системы водоподготовки Viessmann — и выиграй ценные призы!
C 16 августа по 30 ноября 2021 года
0
993
Новая акция от «Бош Термотехника»: расширенная гарантия 5 лет на популярные модели конденсационных котлов Bosch
До 31.12.2021 года
0
977
Как построить дом за 30 дней? Hilti запускает первую онлайн-игру для строителей во ВКонтакте
С 16 августа по 14 сентября 2021 г.
0
1571
Выиграй лето с Rockwool – покупай утеплитель, участвуй в розыгрыше призов и отправляйся в отпуск в Сочи!
Выбор победителя - 24 августа
0
1929
Honda Motor Rus предлагает выгодные условия покупки мотопомп
С 16 июня 2021 года
0
2776
Стартовал новый этап акции «Меняй на Viessmann!»
До 15 декабря 2021 г.
0
2786
Автопробег Viessmann Roadshow: тур с техническими новинками стартовал в Краснодаре
С мая по 3 июля в разных городах России
0
1403
Honda Motor Rus предлагает выгодные условия покупки аккумуляторных газонокосилок
Лето 2021 года
0
1377
В Челябинске стартовал очередной чемпионат «Лучший сантехник. Кубок России 2021» – на этот раз Звёздный Кубок Кубков!
Финал - 11 ноября 2021 г.
0
2936
Компания «МаксиПРО» запустила услугу аренды инструментов Hilti в гипермаркете «Леруа Мерлен»
С июня 2020 г.
0
13019
Новая премия для молодых архитекторов и студентов профильных вузов MADA – MosBuild Architecture & Design Awards
Вручение премии – на выставке MosBuild 2021
0
3705

Выставки

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

SibWoodExpo 2018: 11-14 сентября, Иркутск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

ФСД 2018 Санкт-Петербург: 28-29 сентября

China Machinery Fair 2018: 30 октября - 1 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Новогодний подарок 2018: 6-9 и 13-16 декабря, Санкт-Петербург

Дом. Дача. Дизайн 2019: 14-16 марта, Беларусь, г. Могилев

Дом и Сад 2019: 21-24 марта, Москва

Петербургская зелёная неделя 2019: 26-29 сентября, Санкт-Петербург

CIHS-2019: 10-12 октября, Шанхай (Китай)

ПромЭкспо 2019: 15-16 октября, Волгоград

City Build Russia 2019: 29-30 октября, Санкт-Петербург

Металлообработка и сварка 2019: 20-22 ноября, Красноярск

Ремонт Экспо 2020: 14-16 февраля, Москва

Eisenwarenmesse 2020: 1-4 марта, Кельн (Германия)

ShymkentBuild 2020: 11-13 марта, Казахстан, Шымкент

Коттедж. Строй. Экспо-2020: 2-5 апреля, Хабаровск

Город 2020: 15-17 апреля, Владивосток

Архитектура ДВ 2020: 21-23 мая, Хабаровск

Spoga+Gafa 2020: 6-8 сентября, Кельн (Германия)

Строим дом. Осень 2020: 26-27 сентября, Санкт-Петербург

Пром-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Строй-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Энерго-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

ОСМ 2021: 26-29 января, Москва

Aquatherm Moscow 2021: 2-5 февраля, Москва

КлиматАкваТЭкс 2021: 17-20 марта, Красноярск

Малоэтажное домостроение 2021: 17-20 марта, Красноярск

Строительство и архитектура 2021: 17-20 марта, Красноярск

BREX 2021: 24-26 марта, Москва

Белорусский дом 2021: 25-27 марта, Беларусь, г. Минск

MosBuild 2021: 30 марта - 2 апреля, Москва

Expo-Russia Uzbekistan 2021: 1 апреля - 31 мая, онлайн

Фестиваль Столярного Дела Москва 2021: 24-25 апреля

City Build Russia 2021 Москва: 28-29 апреля

Мир климата 2021: 11-14 мая, Москва

Металлообработка-2021: 24-28 мая, Москва

ЧеченСтройЭкспо 2021: 26-27 мая, Грозный

DIY & Household Retail Russia 2021: 27-28 мая, Москва

BuildExpo Uzbekistan 2021: 16-18 июня, Узбекистан, г. Ташкент

ДагСтройБилд 2021: 23-24 июня, Махачкала

Expo-Russia Kazakhstan 2021: 23-25 июня, г. Алматы, Казахстан

AquaTherm Almaty 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

KazBuild 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

ExpoDrev Russia 2021: 15-17 сентября, Красноярск

UzBuild 2021: 22-24 сентября, Узбекистан, г. Ташкент

Загородный дом. Осень 2021: 14-17 октября, Москва

RusWeld 2021: 18–21 октября, Москва

UzStroyExpo 2021: 27-29 октября, Узбекистан, г. Ташкент

MITEX 2021: 9-12 ноября, Москва

Expo-Russia Vietnam 2021: 17-19 ноября, г. Ханой, Вьетнам

РСН и RosBuild 2022: 1-4 марта, Москва

AtyrauBuild 2022: 6-8 апреля, Казахстан, Атырау

AstanaBuild 2022: 27-29 апреля, Казахстан, Нур-Султан

Лучшие репортажи / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Лучшие тесты / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Опросы

Какое масло Вы используете для смазки пильной цепи цепной бензопилы (электропилы)?

Результаты опроса

Загрузка ... Загрузка ...

Как вы проходите этот кризис? Александр Эрнандес, генеральный директор ООО «Андреас Штиль Маркетинг»

0
1004

Александр Эрнандес Андреас Штиль МаркетингМы публикуем серию интервью с руководителями и владельцами компаний, работающих на рынке инструментов и садовой техники. Вопрос всего один: «Как вы проходите этот кризис»?

Наш очередной собеседник – Александр Эрнандес, генеральный директор ООО «Андреас Штиль Маркетинг».

Stihl – компания с почти вековым опытом, частью которого являются кризисы. С ними до сих пор удавалось справляться, и этот не станет исключением.

Отвечая на вопрос «как мы проходим кризис» не вижу смысла вдаваться в список оперативных мер, он у каждой компании привязан и к внутренней структуре, и к экономическим показателям, мы больше думаем, что будет после? Кризисы имеют в своей основе разные обстоятельства, но они конечны.

Мы исходим из того, что последствия от происходящего сегодня будут очень сильно растянуты во времени и покупательская способность будет сокращаться. Когда начнется восстановление – неизвестно и население будет снижать расходы, пока не получит явный сигнал о переменах в лучшую сторону. При этом мы не видим поводов, чтобы производить какие-то изменения в стратегии своей работы и во время этого кризиса продолжаем планомерно все проекты.

Каждый участник рынка находится в схожем положении в части внешних факторов, при этом в зависимости от ассортимента компании есть индивидуальные особенности. Так, например, наш основной продукт – бензопила. На рынке профессиональных бензопил и на рынке бензопил для частных пользователей разные движущие силы. Динамика рынка профессиональных бензопил связана и с объемом и способом лесозаготовки и с экспортом леса (спрос и цены на него за рубежом) и со спросом на пиломатериалы в РФ. В то же время на рынке бензопил для частного пользования другие факторы определяют ассортимент, сервис, формы торговли, структуру дилерской сети, в частности это уже затронутая покупательская способность. В том же ключе можно продолжить рассказ о каждой продуктовой группе в ассортименте Stihl, но мы глобально концентрируемся на доступности сервиса, ремонта – это объединяет все продуктовые группы.

Последние годы много внимания уделялось качеству дилерской сети и развитию сервисных центров, сейчас это имеет ценность в глазах потребителя. Завоевывать их внимание означает предлагать качественный продукт, сервис и положительные впечатления при контакте с нашей дилерской сетью. Российский потребитель оправданно стал гораздо более требовательным, и необходимо соответствовать его ожиданиям. Собственно, эту работу мы никогда и не прекращали.

Мы уже давно параллельно с очными обучениями развиваем инфраструктуру для проведения обучений online, чтобы люди, представляющие нашу технику в магазинах хорошо знали продукт Stihl. Сейчас это как никогда востребовано. Мы развиваем сервисные программы для механиков, ведем работу по визуальному улучшению магазинов и сервисов. Вся работа на рынке строилась на основе личного контакта и удаленные сотрудники, которые обеспечивали нам личный контакт в регионах – неотъемлемая и очень ценная часть нашей компании, мы не испытывали трудностей с переходом на удаленный режим, видим даже в этом определенную пользу. Офисные сотрудники получат представление о том, каково это – дистанционно решать все вопросы, это улучшит внутреннюю коммуникацию.

Торговля временно затруднена, работает лишь часть дилеров в регионах, где это возможно. Философия Stihl – каждая продажа должна сопровождаться полной и грамотной консультацией по продукту, по правилам безопасной эксплуатации и своевременному обслуживанию. Вместе с агрегатом Stihl клиент получает тот самый сервис, о котором мы не перестаем говорить. Классические продажи предполагают личный контакт с продавцом, и сейчас этот принцип никто не отменял.

Вопрос на тему, что делать тем, кто физически не может забрать крупную садовую технику самостоятельно, или уже был в магазине, но решение о покупке принял позже, рассматривался задолго до начала самоизоляции граждан.  Особенно актуальна эта проблема для больших городов, где расстояние и время поездки играют огромную роль. А если еще и нет автомобиля, всё только усложняется.

Инструмент, решающий эту проблему –  квалифицированная доставка дилерами Stihl. Это ключевое – именно дилером, не курьерской службой, не транспортной компанией, не по почте и не через пункт выдачи.

Для нас важно, какой сервис покупатель получит в момент передачи продукта Stihl. Наш клиент всегда получает технику в полностью собранном и готовом для работы виде, ему проводят подробную и грамотную консультацию и осуществляют пробный запуск. Делает это обученный сотрудник дилера в фирменной одежде на брендированном автомобиле. И это не временная мера, которую мы срочно ввели из-за сложившейся ситуации на период ограничений, а просто услуга, которая оказывается теми нашими дилерами, кто соблюдает эти принципы, а это непросто.

Конечно, из-за высокого уровня требований, предложение этой услуги ограничено в рамках российского рынка. Любой новый инструмент требует инвестиций и знаний со стороны дилера, поддержание стандартов – тоже влечет затраты. С другой стороны, необходимость и готовность инвестировать в бизнес всегда выделяла предпринимателей, которые настроены серьезно и мыслят долгосрочно.

Буквально на днях мы запустили гарантийный портал online. Теперь все дилеры смогут размещать свои заявки по гарантии и получать на них ответы online. В этом вопросе мы ликвидировали дефицит этого ресурса для наших дилеров, это не реакция на самоизоляцию.

Подводя резюме, мы продолжаем развивать фундаментальные вещи, которые связны, в первую очередь, с нашими дилерами и уровнем сервиса для наших потребителей и надеемся на лучшее.

Всем нашим дилерам – низкий поклон и огромное спасибо от имени всего коллектива Stihl в России и во всем мире!


30 апреля 2020 года

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде