Сергей Горбачёв, компания «ПМ-Комплект». Только проверенные бренды!

Сфера деятельности компании «ПМ Комплект» — поставки профессионального оборудования как для крупных промышленных предприятий, так и для малого бизнеса. Значительный акцент сделан на компрессорное оборудование и генераторы, но ассортимент гораздо обширнее, он включает даже технику для ухода за лесом и садом.

Предлагаем вашему вниманию интервью с генеральным директором компании «ПМ Комплект» Сергеем Горбачёвым.

Расскажите немного об истории компании

Мы работаем на рынке уже 10 лет. Компания была организована с целью поставок ручного инструмента. Самым первым нашим большим заказом стала крупная поставка оборудования под строительство метро. Мы не просто доставили инструмент, но ещё и периодически ездили, смотрели, всё ли правильно работает, подсказывали, как лучше использовать то, что было куплено у нас. После метрополитен заказал ещё партию оборудования, и это стало первым шагом к большому продвижению и развитию разных направлений нашей деятельности. Кроме строительной тематики мы стали развивать компрессорное направление и подготовку сжатого воздуха, электростанции, заинтересовались холодильной тематикой (чиллеры, градирни, охлаждение технической воды). По мере обсуждения с заказчиками их потребностей и запросов приходило понимание, где именно, в каких направлениях мы можем быть полезны и востребованы.

Велика ли компания? В каких регионах вы работаете?

Сейчас численность нашего персонала насчитывает 11 человек, плюс две выездные бригады. Пока справляемся, но планируем расширяться.

В основном мы работаем по Центральному округу, однако при необходимости  можем выехать хоть во Владивосток. Такие случаи, кстати, бывают, мы сохраняем свои обязательства независимо от того, куда отправлено подготовленное нами оборудование.

Кто ваши основные клиенты?

Во-первых, это частные мастерские и конторы, которым мы поставляем ручные электрические и пневматические инструменты. Во-вторых, организации, занятые в сфере строительства или мехобработки. Мы помогаем им оснастить мастерские промышленным оборудованием. Но основной контингент наших клиентов – это крупные (вплоть до уровня градообразующих) промышленные предприятия, которым мы предлагаем оборудование, повышающее степень автоматизации производственных процессов. Например, большие генераторы востребованы именно у таких заказчиков.

Генераторы мы поставляем не только на предприятия, но и в больницы, гостиницы, на строительные площадки, к которым не подведено электричество. У нас есть в том числе и модульные станции, которые можно поставить прямо в поле, как отдельное здание.

То есть фактически вы предлагаете не просто оборудование, а готовые инженерные решения?

Да, нашу миссию мы видим в том, чтобы помочь заказчикам разобраться во всех брендах, которые представлены на рынке, и предложить варианты решений — разных по цене, но полностью удовлетворяющих его запросам и техническим требованиям. Мы помогаем наладить и автоматизировать технологические процессы, подбираем необходимое оборудование, сжатый воздух и т.д.

Мы всегда объясняем, почему предлагаем те или иные бренды, на основе каких особенностей и технических параметров предлагаем конкретные модели. Мы предоставляем максимально полную информацию, чтобы заказчик полностью понимал все нюансы и особенности и ему не приходилось выбирать вслепую.

Помимо подбора, поставки и монтажа оборудования, мы обеспечиваем гарантийное и послегарантийное техническое сопровождение. У нас есть выездные бригады, которые делают первый пуск, есть и свои высококвалифицированные сервисные мастера. Если у заказчика не хватает собственных специалистов, он всегда может рассчитывать на наших.

С какими брендами вы работаете?

При выборе бренда мы ориентируемся в первую очередь на качество предлагаемой им продукции. Поэтому наш ассортимент говорит сам за себя: достаточно сказать, что мы плотно работаем с Atlas Copco. О нём даже рассказывать не надо, этот бренд знают практически все.

Но не у всех заказчиков есть возможность приобретать продукцию премиальных брендов, поэтому мы всегда готовы предложить и более доступные варианты, при этом достаточно высокого качества, чтобы проблема, с которой к нам обратились, была гарантированно решена. Мы долго изучали рынок, плюсы и минусы разного оборудования, и понимаем, что достаточное качество по более доступной цене могут предложить и другие бренды, поэтому не замыкаемся только на Atlas Copco.

По электроинструментам и станкам работаем с Dr.Schulze, «Ками Станкоагрегат», Emmedue, Achilli. Ручной инструмент – Rothenberger, в сегменте садовой техники и строительного оборудования – Husqvarna.

Почему не пошли по распространённому варианту заказа техники в Китае под собственной торговой маркой?

Российский рынок и так перенасыщен подобными предложениями. Есть два аргумента, почему мы не занимаемся такого рода деятельностью. Первое – нужны достаточно серьёзные вложения в рекламу и продвижение нового бренда, чтобы он стал известным.

Второе – многие заказчики уже привыкли к определённым брендам, у них есть свои предпочтения, и мы не видим смысла пытаться переориентировать их на что-либо другое. Тем более что мы не ставим перед нашими клиентами никаких завес и всегда раскрываем все карты: какое именно оборудование предлагаем, какие у него есть минусы и плюсы.

Есть ли примеры каких-то интересных решений, реализованных вашей компанией?

Одному из наших заказчиков как-то потребовался на предприятии сжатый воздух. Причём автономный. Он не вполне представлял себе, что именно ему нужно, и обратился к нам. Надо учесть, что необходимое оборудование стоит достаточно дорого, и ошибка при подборе обошлась бы недешево. Мы предложили провести пневмоаудит, чтобы максимально точно оценить реальное потребление сжатого воздуха. Но в тот момент ещё не был налажен полный производственный цикл, пришлось ограничиться анализом технической документации. И тогда мы определили, что реальная потребность раза в полтора выше, чем предполагалось. То есть заказчик изначально ошибался в оценке своих потребностей. Всё объяснили, предложили разные по стоимости варианты, одинаково успешно удовлетворяющие поставленным задачам. Клиент сделал свой выбор, мы установили всё оборудование, и обе стороны остались крайне довольны сотрудничеством. До сих примерно раз в полгода от этого клиента поступают новые заказы.

Вы упоминали о том, что осуществляете и сервисную поддержку. У вас свой сервис, или работаете с сервисными центрами производителей поставляемого вами оборудования?

Сервис у нас свой, авторизованный поставщиками Atlas Copco, Bonfliglioli, Wilo, Grundfos, Dilo Gmbh, MGC Moser-Glaser AG, Robuschi, ТСС, Teksan, Mikropor, MTA It. Запчасти получаем непосредственно через представительства и заводы-производители, по самой простой и надёжной цепочке.

Ремонт может быть и выездным, потому что мы поставляем громоздкое и сложное оборудование, которое не так-то просто демонтировать и отправить в сервисный центр. А что-то мы ремонтируем исключительно у себя. Всё зависит от марки оборудования и вида неисправности.

Кстати, раз уж речь зашла о логистике. Как осуществляется доставка купленного у вас оборудования?

Вариантов несколько. Можем доставить своим транспортом, для этого у нас есть все возможности. Можем отправить транспортной компанией. Наконец, у многих наших заказчиков есть собственные автомобили, так что самовывоз у нас очень востребован.

Как вы оцениваете складывающуюся на рынке ситуацию? И можно ли что-либо сказать о планах на будущее?

В своё время мы приняли решение развиваться одновременно в разных направлениях, и это оказалось стратегически очень правильное решение. По продажам крупногабаритного оборудования (компрессоры, электростанции) сейчас чувствуется просадка, потому что производства предпочитают не покупать новое, а ремонтировать старое. Впрочем, мы и здесь не внакладе – ведь к нам же и приходят запросы на ремонт. А что касается ручного и электроинструмента, то здесь картина особо не изменилась.

Что касается планов на будущее, то ближайшее направление, в котором мы вскоре планируем заявить о себе – электрические шкафы, трансформаторы, кабельная продукция. У нас уже два успешно завершённых проекта, и мы понимаем, что здесь есть перспективы, и что нам есть что предложить рынку, наши опыт и квалификация точно будут востребованы. Так что будем развивать и эту сферу деятельности.

Официальный сайт компании «ПМ-Комплект»: www.pm-komplekt.ru

Авторы: Любовь Балаболина, Алексей Меснянкин

Январь 2017 г.