1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

Выставка Spoga + Gafa 2021 отменена
0
92
Российский девелопмент обращается к теме зелёного строительства. На MosBuild прошла конференция «Green Building 2021»
0
256
15-й ежегодный саммит DIY & Household Retail Russia 2021 пройдёт 27-28 мая в Москве в офлайн- и онлайн-форматах
0
292
Компания Viessmann представила в России термостаты с интеллектуальными функциями
0
417
Финансовые результаты Hilti за 2020 год: прибыль – более 728 млн франков, продажи – 5,3 млрд франков
0
438
MITEX – главная отраслевая выставка инструментов 2021 года – пройдёт в «Экспоцентре» параллельно с выставкой «Металл Экспо»
0
544
Взаимодействие станкостроительной отрасли с выставочными компаниями обсудили на международном круглом столе
0
448
Лёгкое решение для тяжёлого монтажа, или новые дюбели со встроенным крюком EasyHook от Fischer
0
486
Grundfos исследует возможности стандарта связи 5G
0
362
С 24 по 28 мая в московском «Экспоцентре» пройдёт выставка «Металлообработка-2021»
0
418
Компания Hilti представила новинки сезона «Весна-лето 2021»
0
767
Выставка «Expo-Russia Vietnam 2021» и Российско-Вьетнамский бизнес-форум: 17-19 ноября, г. Ханой
0
341
Компания «Керхер» запустила навык для подбора мойки высокого давления с помощью голосового ассистента «Алиса»
0
471
Компания LG представила солнечную панель NeON N с инновационными полуячейками N-типа
0
332
В Москве открылась восьмая станция метро, созданная с применением технологий Hilti, – «Народное ополчение» Большой кольцевой линии
0
611
«Магнит» тянет гвозди на себя. Ритейлер может выйти на рынок товаров для ремонта DIY
0
677
Выставка «Expo-Russia Kazakhstan 2021» и Алматинский бизнес-форум пройдут в Алматы 23-25 июня
0
516
Новинка от Viessmann! Компактный котёл Vitocrossal с инновационной дисковой горелкой
0
442
Компания Ariston Thermo отметила незначительное снижение дохода компании за 2020 год
0
700
Компания Viessmann успешно завершила 2020 год, несмотря на пандемию
0
668
Новый строительный робот Hilti Jaibot с технологией BIM, или как инновации повышают производительность работ и сохраняют здоровье людей
0
759
На острие технологий: ОКГ «Столица» открывает площадку инновационной сварки
0
842
Торговая Сеть «Технониколь» и «Сбер» запустили сервис для покупки стройматериалов в кредит
0
1000
Газовые котлы Bosch GAZ 6000 W вошли в число «100 лучших товаров России»
0
854
Fischer представляет новый химический анкер FIS V Plus с расчётным сроком службы в бетоне до 100 лет
0
959
Hilti и Ottobock внедрили технологии экзоскелета в строительную индустрию. EXO-O1 – первый совместный продукт
0
1529
Выставка «Expo-Russia Uzbekistan 2021» и Ташкентский бизнес-форум пройдут в онлайн-формате с 1 апреля по 31 мая
0
1434
Приглашаем на очередной Фестиваль Столярного Дела: 24-25 апреля 2021 года, Москва, ВЦ “Сокольники”
0
2035
Выставочный проект строительных закупок BREX перенесён на 15-17 марта 2022 г.
0
1218
Husqvarna представляет новую серию газонокосилок-роботов Automower X-Line – 315X, 430X, 450X и полноприводную 435X AWD
0
1316
Viessmann Vitodens 100: инновационное отопление с новым газовым конденсационным котлом по привлекательной цене
0
1218
«Сен-Гобен» в странах СНГ выходит на рынок строительной химии за счёт приобретения ООО НПФ «Адгезив»
0
1266
Компания Hilti проинвестировала более 29 млрд рублей в инновации и вошла в ТОП-100 соискателей патентов в Европе
0
1135
Компания ESAB анонсировала продажу оригинальных рутиловых электродов OK GoldRox в розничных магазинах
0
862
Цифровая трансформация промышленности на выставке «Металлообработка-2021»
0
777
Концерн Grundfos продемонстрировал высокие финансовые показатели в 2020 году
0
873
В Челябинске стартовал очередной чемпионат «Лучший сантехник. Кубок России 2021» – на этот раз Звёздный Кубок Кубков!
0
863
Денис Мантуров: выставка «Металлообработка-2021» продемонстрирует новейшие разработки
0
1117
Leroy Merlin представит новую стратегию развития компании на DIY-Форуме в рамках выставки MosBuild 2021
0
1498
Рекордные продажи Bosch Power Tools
0
1258

Лучшие видео / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Лучшие
мастер-классы / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Выставки

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

SibWoodExpo 2018: 11-14 сентября, Иркутск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

ФСД 2018 Санкт-Петербург: 28-29 сентября

China Machinery Fair 2018: 30 октября - 1 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Новогодний подарок 2018: 6-9 и 13-16 декабря, Санкт-Петербург

Дом. Дача. Дизайн 2019: 14-16 марта, Беларусь, г. Могилев

Дом и Сад 2019: 21-24 марта, Москва

Петербургская зелёная неделя 2019: 26-29 сентября, Санкт-Петербург

CIHS-2019: 10-12 октября, Шанхай (Китай)

ПромЭкспо 2019: 15-16 октября, Волгоград

City Build Russia 2019: 29-30 октября, Санкт-Петербург

Металлообработка и сварка 2019: 20-22 ноября, Красноярск

Ремонт Экспо 2020: 14-16 февраля, Москва

Eisenwarenmesse 2020: 1-4 марта, Кельн (Германия)

ShymkentBuild 2020: 11-13 марта, Казахстан, Шымкент

Коттедж. Строй. Экспо-2020: 2-5 апреля, Хабаровск

Город 2020: 15-17 апреля, Владивосток

Загородный дом. Весна 2020: 16-19 апреля, Москва

Архитектура ДВ 2020: 21-23 мая, Хабаровск

Spoga+Gafa 2020: 6-8 сентября, Кельн (Германия)

Строим дом. Осень 2020: 26-27 сентября, Санкт-Петербург

Пром-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Строй-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Энерго-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

ОСМ 2021: 26-29 января, Москва

Aquatherm Moscow 2021: 2-5 февраля, Москва

РСН и RosBuild 2021: 9-12 марта, Москва

КлиматАкваТЭкс 2021: 17-20 марта, Красноярск

Малоэтажное домостроение 2021: 17-20 марта, Красноярск

Строительство и архитектура 2021: 17-20 марта, Красноярск

BREX 2021: 24-26 марта, Москва

Белорусский дом 2021: 25-27 марта, Беларусь, г. Минск

MosBuild 2021: 30 марта - 2 апреля, Москва

Expo-Russia Uzbekistan 2021: 1 апреля - 31 мая, онлайн

Фестиваль Столярного Дела Москва 2021: 24-25 апреля

City Build Russia 2021 Москва: 28-29 апреля

Мир климата 2021: 11-14 мая, Москва

Металлообработка-2021: 24-28 мая, Москва

ЧеченСтройЭкспо 2021: 26-27 мая, Грозный

DIY & Household Retail Russia 2021: 27-28 мая, Москва

BuildExpo Uzbekistan 2021: 16-18 июня, Узбекистан, г. Ташкент

ДагСтройБилд 2021: 23-24 июня, Махачкала

Expo-Russia Kazakhstan 2021: 23-25 июня, г. Алматы, Казахстан

ExpoDrev Russia 2021: 31 августа – 3 сентября, Красноярск

AquaTherm Almaty 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

KazBuild 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

UzBuild 2021: 22-24 сентября, Узбекистан, г. Ташкент

RusWeld 2021: 18–21 октября, Москва

MITEX 2021: 9-12 ноября, Москва

Expo-Russia Vietnam 2021: 17-19 ноября, г. Ханой, Вьетнам

AtyrauBuild 2022: 6-8 апреля, Казахстан, Атырау

AstanaBuild 2022: 27-29 апреля, Казахстан, Нур-Султан

Лучшие репортажи / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Лучшие тесты / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Опросы

Каким аккумуляторным инструментом Вам приходилось работать?

  • • дрель-шуруповёрт (21%, 1 038 голосов)
  • • фонарь (12%, 594 голосов)
  • • перфоратор (10%, 497 голосов)
  • • УШМ (10%, 476 голосов)
  • • отвёртка (10%, 468 голосов)
  • • дисковая пила (8%, 392 голосов)
  • • рубанок (6%, 309 голосов)
  • • гайковёрт или винтовёрт (5%, 265 голосов)
  • • специализированный шуруповёрт (5%, 229 голосов)
  • • сабельная пила (4%, 217 голосов)
  • • мультитул (4%, 214 голосов)
  • • другое (4%, 180 голосов)
  • • пока никаким (1%, 30 голосов)

Проголосовало: 1 187

Загрузка ... Загрузка ...

Евгений Азаренко: «Makita инвестирует в будущее»

0
2710

Макита Makita Азаренко Евгений2019 год ООО «Макита» начало с глобальной новости — вступление в должность нового генерального директора. Теперь за развитие продаж на территории СНГ будет отвечать господин Сайто Изуми из «Makita Латинская Америка». Изменится ли «политика партии» в плане маркетинговой активности с приходом нового руководителя? С какими предложениями в начале сезона выходит Makita к своим партнёрам? Эти темы стали главным лейтмотивом нашего общения с руководителем отдела продуктового маркетинга ООО «Макита» Евгением Азаренко.

Евгений, давайте для начала поговорим о приоритетах компании Makita в направлении маркетинга. Какие делаются ставки?

Безусловный приоритет — аккумуляторный инструмент, особенно аккумуляторная садовая техника.

В 2018 году Makita выступила на рынке, в том числе на страницах осенне-зимнего выпуска вашего журнала, с федеральной программой «Аккумуляторная революция», в рамках которой стартовало продвижение стратегических инновационных продуктов.

В 2019‑м на аккумуляторных технологиях акцент ставится ещё более сильный. Ключевой лейтмотив — «Аккумуляторная революция 2.0». Также подготовлено несколько промопрограмм по трём направлениям, а именно «Инструмент», «Садовая техника» и «Оснастка».

УШМ Makita DGA504RFРасскажите нашей аудитории подробнее об «Аккумуляторной революции» 2018 года и подведите итоги проделанной работы.

Первая цель, которую поставила перед собой наша компания в прошлом году, — оценить, насколько российским потребителям вообще интересны такие аккумуляторные инструменты, как перфоратор, УШМ, триммер. Ведь ни для кого не секрет, что слово «аккумуляторный» традиционно ассоциируется с шуруповёртом. И здесь ключевая задача — сместить у потребителя в голове эту «точку сборки», убедив его, что другие типы инструментов тоже бывают аккумуляторными, и показать, в чём их реальная польза.

Вторая цель — уточнить, насколько интересна нашему конечному покупателю комплектация с одним зарядным устройством и одним аккумулятором. DIY-сети и крупные онлайн-игроки рынка предпочитают «классику» — два аккумулятора в комплекте. Мы решили попробовать на практике вариант, который Makita считает перспективным, и подготовили уникальное торговое предложение, назвав его «Аккумуляторная революция». Три самые популярные классические модели Makita, а именно перфоратор DHR202RF, УШМ DGA504RF и триммер DUR181RF, были предложены в так называемой RF-комплектации (с одним ЗУ и одной батареей) по цене хорошо известной рынку Z‑комплектации (просто «тушки» инструмента, без всего).

Акция действовала по всей России преимущественно в дилерском канале. Предлагали сделать закупку по акции и поставить небольшие временные стенды. «Аккумуляторная революция» сопровождалась специальной рекламной поддержкой и предоставлением нашим партнёрам различных POS-материалов.

Результат программы нас полностью устроил. Как ни странно, очень быстро «ушли» триммеры. Конечно, их количество было не такое большое, но тем не менее! Кстати, ещё один интересный результат — очень хорошо в плане продвижения аккумуляторной садовой техники отработала Беларусь. Любопытен итог по аккумуляторным УШМ — они также оказались востребованы! И даже аккумуляторные перфораторы были проданы быстро. Таким образом, мы достигли цели — потребители проголосовали за аккумуляторные технологии рублём, им понравились инструмент, комплектация и цена. Благодаря данной программе «Макита» показала серьёзный рост продаж в аккумуляторном сегменте по итогам 2018 года.

перфоратор Makita DHR202RF ценаИтак, в 2019 году мы видим новое предложение — «Аккумуляторная революция 2.0». Что именно предложено рынку и на какие результаты рассчитывает Makita?

Увеличено количество моделей, которые участвуют в акции. Подбирая ассортимент, мы предварительно провели опрос среди региональных дилеров и менеджеров с целью подобрать оптимальный ассортимент. В результате дилерам предложены условия по участию в программе, по отзывам полностью выполнимые в плане объёмов закупки: нужно приобрести 12 перфораторов, 6 УШМ, 2 дисковые пилы и 2 газонокосилки. В программе остаются перфоратор DHR202RF и УШМ DGA504RF. К ним добавлена дисковая пила DSS610RF. Плюс две классические популярные газонокосилки в полной (!) комплектации с 4‑и 5‑амперными аккумуляторами — DLM380PM2 и DLM431PT2, но по ним мы реально «сломали» цену, предложив их по цене Z‑комплектации. Подобного предложения в этом сезоне ни у кого больше нет! Дилеры, когда считают, говорят: «Это круто!»

Поставлена новая цель — переключить внимание потребителя с сетевого инструмента на аккумуляторный из 18‑вольтовой системы Makita. Наша универсальная батарея подходит к 270‑ти инструментам, так что, сделав первую покупку сейчас, конечный потребитель в дальнейшем будет приобретать только «тушки» в Z‑комплектации. Причём мы открываем всё новые горизонты — количество продуктов в аккумуляторной 18‑вольтовой системе Makita постоянно растёт. Немного «оффтоп» отмечу: наша 12‑вольтовая линейка популярна до сих пор, отказываться от неё мы не собираемся и скоро выведем на рынок интересные новинки.

Для Makita программа «Аккумуляторная революция 2.0» — это не история про зарабатывание денег здесь и сейчас. Инвестиции делаются в будущее, причём очень серьёзные. Данная ставка — ключевая для Makita в сезоне‑2019. Но здесь важно понимать, что чудес не бывает. По такой цене мы не можем работать постоянно, предложение действительно исключительно для текущего года.

«Аккумуляторную революцию 2.0» поддерживает стандартная для дилеров Makita рекламная кампания с компенсацией 50:50. Наше пожелание: чтобы на полке магазинов эти инструменты не только присутствовали, но и выделялись.

И ещё один важный момент. На основе «Аккумуляторной революции» мы сделали вывод, что комплектация в формате «одно заряд­ное устройство и один аккумулятор» востребована. Дальше пришла идея сделать специальный набор PSK (power source kit, что в переводе на русский означает «комплект источника питания»), который состоит из одного зарядного устройства и одного аккумулятора в пластиковом кейсе. Мы планируем предлагать набор PSK со скидкой 25% по сравнению с тем, как если бы мы продавали отдельно одно зарядное устройство и один аккумулятор. Данное предложение будет действовать несколько месяцев. В дальнейшем в наших промокомпаниях с дилерами мы планируем использовать PSK-набор как промо — тот, что идёт бесплатно за покупку.

газонокосилка Макита Makita аккумуляторнаяКак оценивает Makita общее состояние российского рынка в плане продвижения аккумуляторных технологий? «Созрел» ли потребитель? Готов ли он покупать аккумуляторный инструмент, и если да, то для каких применений?

У нас есть идея провести более глубокий анализ этой темы. Причём не только в сегменте аккумуляторного инструмента, но и по сетевому тоже, чтобы понять, кто и для чего покупает Makita. Есть мнение, что в отличие от ближайшего конкурента наш инструмент в основном покупают не конечные B2B-потребители, а профессионалы — от мелких строительных бригад до крупных государственных компаний. Но точных данных нет. Это пока не более чем ощущение, которое транслируют наши дилеры и региональные менеджеры, а также представители госкомпаний. С нашей стороны какого-то чёткого раз­деления мы, по крайней мере пока, не видим. Поэтому вопрос, кто использует Makita, остаётся открытым и крайне интересным. Сказанное в полной мере относится и к аккумуляторному инструменту.

Если рассуждать на тему в общем и целом, то стоит отметить, что жизнь вообще преподносит большие сюрпризы. Типичный пример — всё более нарастающая популярность садового (как электро-, так и бензо-) инструмента Makita среди профессионалов — ландшафтных дизайнеров, питомников, совхозов, теплиц и т. п.

Что касается конечных потребителей, то аккумуляторная садовая техника — это история в основном о ценителях техники Makita, профессионалах рынка садово‑паркового искусства, работниках крупных и средних предприятий, которые по роду деятельности сталкиваются с передовыми технологиями и в дальнейшем покупают технику для себя лично. Большую долю продаж обеспечивают женщины, для них громоздкая и сложная в эксплуатации садовая техника не подойдёт — в этом случае аккумуляторная техника показывает себя в лучшем виде. Фактически за счёт аккумуляторной технологии мы открыли для себя новый слой потребителей, причём эти клиенты относятся, безусловно, к группе «благодарных», они очень хорошо откликаются на новинки и интересные предложения и готовы платить за удобство, качество и инновации.

DSS610RF дисковая пила Леруа Мерлен МакитаВ профессиональный — как строительный, так и садовый — инструмент Makita, в том числе аккумуляторный, вкладываются компании (и частные, и государственные), которые понимают, что его покупка — не трата, а инвестиция в обслуживание, надёжность и качество.

Также нельзя забывать, что у бренда Makita есть замечательный бэкграунд — огромное количество фанатов и безупречная репутация среди конечных пользователей. До 10% российских потребителей инструмента — это те, кто покупают Makita и готовы экспериментировать, приобретая не только сетевые, но и аккумуляторные новинки, чтобы сравнить и попробовать инновации в действии, так как всё самое современное по части технологий Makita внедряет именно в аккумуляторном сегменте.

С чем ещё выходит к дилерам Makita?

Помимо «Аккумуляторной революции 2.0», в сезоне‑2019 мы развиваем две другие программы — отдельно по садовой технике и отдельно по оснастке (аксессуарам).

Важный посыл нашим партнёрам — Makita заинтересована в продвижении своей программы садовой техники в дилерском канале и готова сюда инвестировать.

В 2018 году по садовой технике мы делали пакетное предложение для дилеров при закупке за объём. В настоящее время мы переработали ассортимент акции, пересчитали объёмы обязательного закупа, сделали акцию интереснее с финансовой точки зрения.

Ещё одна акция — подарок конечным покупателям за покупку садовой техники (сетевой, аккумуляторной и бензиновой) и аксессуаров к ней. Например, к аккумуляторным пилам — аккумуляторный пылесос в подарок, к аккумуляторной газонокосилке — триммер в подарок. Однако, если посмотреть с другой стороны, такой подарок, безусловно, является весомым дополнительным аргументом для покупателя. Если скидки перевести на деньги, получается серьёзная экономия — от 7 до 25% от ценника покупки.

Также для продвижения садового направления Makita мы разрабатываем компактные стенды. В этой акции в обязательном порядке участвуют модели из «Аккумуляторной революции 2.0». Обратите внимание: наша программа продвижения разработана так, что одна акция «цепляется» за другую, они взаимосвязаны и работают в комплексе.

И наконец, отдельная история — это оснастка (аксессуары). Основная программа по её продвижению — стендовая. Мы потратили много времени и сил на изучение опыта «Леруа Мерлен», «Петровича», Obi, ряда региональных компаний из тех, кто торгует оснасткой очень плотно. Цель — предложить нашим партнёрам универсальное стендовое решение на основе опыта крупных DIY-сетей, которые на продажах оснастки, как говорится, «собаку съели». Разработаны стенды, которые интересны не только крупным, но и небольшим специализированным магазинам. В настоящее время мы предлагаем 1-, 2‑и 3‑секционные решения для разного типа дилеров. Стенды действительно очень хорошие, мы сделали их под необходимый ассортимент — разные типы крючков, всевозможные ёмкости.

Выделю три преимущества для дилеров в программе продвижения оснастки Makita:

  • Стенд идёт бесплатно.
  • Ассортимент оснастки, которая участвует в программе, фиксирован, причём мы предлагаем только группу А, то есть только то, что продаётся автоматически. По сути, необходимый «джентльменский набор» по оснастке Makita.
  • Дилеру при закупке оснастки предоставляем дополнительную скидку к уже существующей. С увеличением количества стендов, которые он ставит у себя, скидка увеличивается. И снова обращаю внимание на предыдущий пункт — мы предлагаем дилеру только ассортимент группы А, без чего-то сложнопродаваемого «в нагрузку».

Мы надеемся, что вышеописанная программа по продвижению оснастки Makita хорошо пойдёт в регионах.

Все перечисленные мной программы действуют в 2019 году. Предложения очень хорошие. Напомню, что инвестиции «Макита» делает в текущем году и в следующем, скорее всего, таких обширных федеральных программ уже не будет. Дилеры, торопитесь участвовать!

Делаю предварительный анонс — наш новый директор Саито Изуми хочет дополнительно простимулировать дилеров, показав, как, где и какими людьми выпускается инструмент Makita. Поэтому в насто­ящее время мы разрабатываем мотивационные поездки в Японию на завод Makita. Сейчас рано говорить о конкретике, но однозначно — такая программа для лучших и перспективных дилеров скоро стартует.

В настоящее время на рынке существуют опасения, что весь инструментальный бизнес уходит в онлайн.

Makita считает, что специализированные магазины нужны обязательно и основное их конкурентные преимущество — умение продавать сложную технику. Онлайн-магазины способны продавать только давно известные решения, про которые все всё прекрасно знают. В настоящее время для продвижения аккумуляторной техники и нестандартных инструментов необходима квалификация дилера, способного предоставить потребителю грамотную консультацию и помощь. Яркий пример: онлайн-магазин не сможет объяснить потенциальному покупателю, для чего нужен вязчик арматуры DTR180Z. Кстати, именно он оказался хитом у Makita в дилерском канале! Почему? Рынок полностью пустой и есть большой запрос от потребителей. Но те клиенты, которым нужен вязчик арматуры, не будут покупать его онлайн, так как они обязательно захотят приехать в магазин, чтобы как минимум подержать его в руках, а ещё лучше — попробовать в действии. Такого рода аккумуляторный инструмент можно успешно продавать в розницу исключительно через специализированные магазины (или через B2B-канал, но это совсем другая история).

Таким образом, Makita заинтересована в дилерском канале. Наша компания предлагает своим партнёрам большое количество промоакций. Например, в каждом регионе России мы проводим «Трейд-дни Makita» для конечных покупателей, когда выступаем в заинтересованных специализированных магазинах с демопалатками, музыкой, розыгрышами и призами. Также отмечу совместные рекламные кампании с нашими региональными дилерами на радио, телевидении, в общественном транспорте и т. д. Со специализированной розницей мы тоже регулярно проводим акции типа «купи и получи подарок».

Наша компания всегда пытается разнести ассортимент в дилерском, сетевом и онлайн-каналах. В DIY-магазинах можно найти только строго ограниченный ассортимент Makita. Да, по некоторым популярным моделям пересечение есть, но у дилеров всегда есть торговая матрица, на которую они могут опереться, — это более 900 моделей с разными комплектациями. Есть из чего выбрать!

Грамотные дилеры также зарабатывают неплохие деньги на сервисе и обслуживании. И здесь без них — никуда! Makita это прекрасно понимает. Онлайн — всегда история из разряда быстрых продаж, где порой основное преимущество площадки — это цена. Но ведь проданный инструмент кто-то должен обслуживать, и Makita осознаёт, что в этом она может опереться исключительно на дилерский канал, а значит, в него нужно обязательно инвестировать, выстраивая со специализированной розницей партнёрские отношения. Наша практика показывает, что такой подход даёт хороший результат: в настоящее время с нашим представительством ООО «Макита» работает порядка 400 сервисных центров по всей России. Как результат: обслуживание инструмента Makita одно из самых дешёвых в постгарантийном периоде.

Понятно, что у компании есть некоторые внутренние ограничения, да и рынок диктует свои условия. Но однозначно готов утверждать — маркетинговые усилия будут направлены на наших дилеров и специализированные магазины. Тем самым мы надеемся достигнуть определённого баланса в конкуренции с DIY-сетям и онлайн-магазинами, которые могут позволить себе экономию на дополнительных издержках. Мы делаем всё, чтобы дилеры развивались, и с этой целью инвестируем в этот канал серьёзные средства.

В заключение хотелось бы сказать, что раньше наша компания развивалась довольно-таки консервативно, но сейчас мы однозначно стремимся к омниканальности в плане контакта с конечными клиентами. Новый директор нацелен на развитие компании с акцентом на сферу digital с целью информирования потребителей в онлайн (сюда относятся сайт, социальные сети, видеоконтент и т. д.).

Российский менеджмент очень хорошо понимает, что дилеры нуждаются в особом отношении и что важно развивать digital-про­движение продукции и параллельно работать с дилерами, которые по своей сути являются торговыми представителями бренда, ведь они лучше знают свой регион и конечных покупателей. Россия — большая страна. И мало того, что рынок каждый год постоянно меняется, так ещё и в каждом регионе есть своя, особая, специфика.

На самом деле планов и идей по продвижению много. Наш новый генеральный директор Сайто Изуми лично и вся наша команда заряжены на победу!


Интервью подготовила Любовь Балаболина

Статья опубликована в объединённом выпуске «Весна 2019» (№1’2019)
журналов «Инструменты» + «Всё для стройки и ремонта» + «GardenTools»
серии «Потребитель».

Архив всех выпусков в pdf-формате смотрите здесь.

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде