Кирилл Аверин, представитель компании «Интеринструмент» (ГК «Восток-Сервис»): «Спец» — это по-нашему!

За последние годы мы предложили вниманию наших читателей интервью с представителями многих фирм, работающих на российском инструментальном рынке. И все это время одна очень уважаемая компания оставалась в тени — речь идет о «Восток-Сервис». Мы решили исправить эту оплошность и обратились к Кириллу Аверину, представителю Группы компаний «Интеринструмент», входящей в Ассоциацию «Восток-Сервис». Он рассказал нам о торговой марке «Спец», под которой выпускается программа электроинструмента, силового оборудования и расходных материалов.

— Кирилл, расскажите, пожалуйста, о вашей компании.

— На сегодня ГК «Интеринструмент» — это динамично развивающаяся организация с более чем шестилетней историей. Она входит в Ассоциацию предприятий текстильной и легкой промышленности «Восток-Сервис», известную как крупнейший в России производитель спецодежды. Это дает нам существенное преимущество, поскольку мы имеем возможность использовать очень разветвленную розничную сеть «Восток-Сервис», охватывающую внушительную часть территории нашей страны. Значительная часть продукции ГК «Интеринструмент» как раз и распространяется через филиалы и транспортно-логистическую сеть «Восток-Сервис».

«Интеринструмент» занимается производством и реализацией широкого ассортимента товаров строительного характера. Это более 12 000 наименований изделий импортных и отечественных производителей, включая продукцию под собственной торговой маркой «Спец».

Структурно «Интеринструмент» представляет собой ряд отделов, каждый из которых имеет свою конкретную задачу:
— отделы прямых продаж,
— региональный отдел,
— отдел по работе с крупными корпоративными партнерами,
— отдел по работе с розничной сетью,
— отдел закупок,
— отдел развития и т.д.

Также у нашей компании есть транспортно-логистическая служба, доставляющая товары по Москве и Подмосковью. Кроме того, в Москве у нас работает центральный сервисный центр, отвечающий за гарантийное и послегарантийное обслуживание, а также за развитие региональной сети сервис-центров и их поддержку.

— Почему «Интеринструмент» — это Группа компаний?

— Это действительно Группа. Она была создана недавно — в рамках корпоративной реорганизации. В состав Группы вошли две структуры — «Интеринструмент» и «БИмаркет», также являющийся членом Ассоциации «Восток-Сервис».

— Какова цель создания Группы?

— Основная цель — создание мощного союза двух организаций, занимающих серьезные и устойчивые позиции на рынке. «Интеринструмент» более трех лет успешно развивает ассортимент всевозможного строительного оборудования «Спец». А «БИмаркет» имеет богатый опыт по производству и реализации электро- и бензоинструмента (до ребрендинга он был известен как «Бикор», а теперь это «Спец»). Успехи этой компании впечатляют: за короткий срок продукция «Спец» появилась в большинстве крупных торговых сетей, в том числе в «Ашан», Real, Castorama, Metro, «Лента», «Перекресток» и т.д.

Теперь, объединив усилия, Группа компаний будет наиболее эффективно предлагать полный ассортимент семейства «Спец».

К тому же в нынешних непростых экономических условиях подобная организация бизнеса дает возможность серьезно оптимизировать общие расходы на склады, транспорт, маркетинг и рекламу, а также создать однородную систему управления, сократив тем самым дублирующие функции.

Все это позволяет реализовывать более крупные проекты и формировать новые возможности для роста, к которому нужно готовиться, ведь кризис рано или поздно закончится.

— Что сейчас выпускается под маркой «Спец»?

— Ассортимент «Спец» — это более 140 наименований. Перечислю по группам.

• Электроинструмент: аккумуляторные дрели и отвертки, перфораторы, ударные дрели, УШМ, рубанки, лобзики, циркулярные пилы, технические фены и цепные пилы (как бензиновые, так и электрические).

• Мини-электростанции. Среди них есть не только ставшие уже привычными бензиновые и дизельные агрегаты, но и пока не часто встречающиеся газовые.

• Сварочное оборудование: инверторы, трансформаторы, полуавтоматы, а также установки для ручной воздушно-плазменной резки.

• Бензиновые и дизельные мотопомпы, предназначенные для работы с водой разной степени загрязненности, в том числе высоконапорные с высотой подъема воды до 42 метров.

• Электрические тепловые пушки и вентиляторы.

• Зарядные и пуско-зарядные устройства.

• Широкая программа расходных материалов и оснастки, включающая алмазные и отрезные диски, наборы буров, сверл, пилок и т.д.

Разумеется, компания не собирается останавливаться на достигнутом, в будущем мы планируем значительно расширить ассортимент. Уже сейчас ведется подготовка к добавлению в нашу линейку мини-электростанций более мощных агрегатов, а электрические тепловые пушки будут дополнены газовыми и бензиновыми моделями. Серьезно расширится группа расходных материалов и оснастки.

Появится и востребованная рынком группа компрессорного оборудования.

— В чем преимущества электроинструмента «Спец» перед конкурентами?

— Наши преимущества обусловлены удачным сочетанием трех факторов: качество, доступность и хорошо сбалансированный ассортимент.

Поясню. Деятельность нашей компании по созданию электроинструмента свое начало берет на оборонном предприятии в Смоленской области — его конструкторы и инженеры принимали активное участие в разработке и организации производства.

Инструмент разработан в России и для России, с учетом потребностей отечественного потребителя и специфики использования техники. В силу этого наша продукция имеет ряд технических особенностей.

Например, дрель БДУ-650 снабжена двумя подшипниками на валу шпинделя, что позволяет инструменту выдерживать повышенную нагрузку (как радиальную, так и осевую). Лобзики имеют оригинальный самосмазывающийся шток. На всем нашем электроинструменте используются усиленные механические детали, мы применяем только шариковые подшипники закрытого типа — все это значительно увеличивает ресурс инструмента.

Шестерни всех «Спецов» изготовлены из легированной стали путем механической обработки (фрезерование модульными фрезами). В отличие от шестерен, полученных методом порошковой металлургии (спекания), наши имеют более высокую прочность, лучше держат ударные нагрузки и дольше работают на износ.

Мы используем надежные компоненты и комплектующие от проверенных ведущих производителей. К примеру, на бензопилах «Спец» установлены карбюраторы знаменитой американской компании Walbro, выпускаемые на ее заводе в Японии. Они обеспечивают двигатель качественной рабочей смесью, а о надежности свидетельствует тот факт, что их применяют ведущие мировые производители бензопил. Шины и цепи у нас тоже от признанного мирового лидера — компании Oregon.

Большая часть моделей «Спец» благодаря увеличенному ресурсу относится к полупрофессиональному классу и ориентирована на людей, требовательных к качеству и эффективности инструмента. При этом вследствие большого объема производства цену мы предлагаем вполне доступную, можно сказать «бытовую».

Программа электро- и бензоинструмента «Спец» оптимально сбалансирована. Она насчитывает 34 наименования и включает только самые продаваемые и востребованные рынком позиции. Это позволяет нам экономить, ведь содержание и обслуживание «раздутого» неликвидными позициями ассортимента требует существенных затрат. Мы же в состоянии удерживать отпускные цены на очень привлекательном для наших дилеров уровне.

— Какова производственная география торговой марки «Спец»?

— Выпускается продукция «Спец» на нескольких узкоспециализированных заводах в КНР, где мы размещаем свои заказы. Там же открыто наше представительство, инженеры которого напрямую взаимодействуют с поставщиками, регулярно посещают заводы и контролируют качество.

Кроме того, уже на складах в России наши специалисты отдела сервисного обслуживания проводят контрольные проверки качества каждой новой партии товаров. Такое дополнительное усиление контроля исключает попадание некачественных изделий на прилавки торговых точек.

— Традиционный вопрос: почему вы производите не в России?

— К сожалению, в нашей стране практически нет доступных и недорогих производственных площадок, способных выпускать, к примеру, качественную силовую технику, сварочное оборудование или двигатели для мотопомп по разумным ценам. Экономический кризис только усугубил ситуацию.

Производство в Китае намного рентабельнее даже с учетом логистики и таможни. Не секрет, что правительство Поднебесной оказывает серьезную поддержку развитию производства в своей стране. Это широчайший комплекс мер, включая систему налогообложения, развитую инфраструктуру, низкие пошлины на ввоз современных импортных сборочных и производственных линий и многое другое. И как результат — минимальная себестоимость выпускаемого продукта без ущерба для качества.

Сегодня многие китайские заводы имеют высокотехнологичную техническую базу, ну а качество продукта в большинстве случаев зависит исключительно от запросов и совести заказчика.

— Как обстоят дела с сервисом продукции «Спец»?

— Гарантийное и послегарантийное обслуживание, безусловно, важнейший элемент в отношениях между продавцом и покупателем. Мы уделяем этому особое внимание. Наша сеть сервис-центров основана, во-первых, на базе магазинов рознично-торговой сети «Восток-Сервис», значительная часть которых имеет собственные сервисные мастерские. Во-вторых, в нее входят авторизированные мастерские наших партнеров, которые осуществляют гарантийный и послегарантийный ремонт продукции «Спец». Благодаря такой организации нам удалось покрыть значительную часть территории страны, тем самым увеличив свое присутствие в регионах.

Со всеми сервис-центрами у нас заключены договоры, в рамках которых мы поставляем запчасти и оплачиваем выполненные работы. Кстати, о запчастях — не секрет, что у многих фирм беда с их реальным наличием. У нас эта проблема решена: на базе центрального сервис-центра в Москве мы организовали склад запчастей, что позволяет максимально быстро и качественно выполнять обязательства перед заказчиками.

— Какой гарантией обеспечивается продукция «Спец»?

— На весь ассортимент «Спец», кроме расходных материалов, мы предоставляем гарантию в течение года. Двенадцати месяцев вполне достаточно, чтобы в процессе эксплуатации выявить все возможные технические недостатки изделия.

Многие торговые марки предлагают трехлетнюю гарантию на свой инструмент, но зачастую это не более чем попытка маркетологов отработать свой хлеб. Ведь в действительности брак обязательно даст о себе знать максимум в течение года. Неполадки, возникающие при более длительной эксплуатации, обычно списываются сервис-центром на банальный износ инструмента, что не является браком, а значит, не подпадает под трехлетние гарантийные обязательства перед покупателем. Итог — платный ремонт.

Мы хотим быть честными перед нашими потребителями и не стараемся завлечь их красивыми лозунгами типа «Даем 3 года гарантии». Мы декларируем год, но зато мы его гарантируем.

— Может быть, вы хотите что-то сказать в заключении интервью?

— Не секрет, что кризис внес свои коррективы в планы компаний, и 2009 год оказался далеко не самым успешным. Несложно было развиваться в докризисные годы, когда рынок активно рос, а конкуренция была не такой острой — как грибы после дождя, появлялись огромные количества новых торговых марок, зачастую очень сомнительного качества и происхождения.

Сейчас все иначе, теперь все «худые, голодные и злые» и готовы жестко бороться за место под солнцем. Кризис обнажил слабости компаний, ранее скрытые за бурным ростом. Во время прилива все были одинокого хороши, но после отлива мы увидим, кто на самом деле «купался без плавок».

Несмотря на кризис, ГК «Интеринструмент» продолжает совершенствовать свою продукцию и активно расширять ее ассортимент, вкладывая в это все силы и накопленный опыт. Мы собираемся, несмотря ни на что, добиться поставленных целей.

В заключение хочу пожелать успеха и удачи всем — и нашим партнерам, и нашим конкурентам (они помогают нам стать сильнее), и, конечно же, читателям вашего журнала.

апрель 2010 года