Как поставщику попасть в DIY-сеть? Отвечает Юлия Арапова, директор направлений строительного интернет-магазина «Аксон»

У каких поставщиков есть реальные шансы продвинуть свой товар в крупные сети DIY и как проходят переговоры на выставке City Build Russia, рассказала Юлия Арапова, директор товарных направлений Hard, Garden и Household компании «Аксон» (известный интернет-магазин стройматериалов akson.ru).

Юлия Арапова, директор направлений Hard, Garden и Household компании «Аксон» (строительный интернет-магазин akson.ru), общается с потенциальными поставщиками на выставке-переговорах City Build Russia

Юлия, чем, по вашему мнению, выставка City Build Russia отличается от других мероприятий, в которых Вы участвуете или посещаете как эксперт отрасли?

Главное отличие – это качественная деловая программа и её формат. Достаточно назвать имена таких экспертов, принимающих участие в мероприятии, как Дмитрий Потапенко и Георгий Мельников, чтобы сделать вывод: проект полезный и интересный.

Спикеры ведут нетривиальный диалог с аудиторией: есть возможность задать не просто важные вопросы профессионалам и получить ответ, но и провести интерактивную дискуссию.

Сколько переговоров ваша компания провела с потенциальными клиентами и по каким товарным категориям? Довольны ли Вы результатом?

Да, наша компания довольна результатом. Проведено 47 дайджест-переговоров по таким товарным направлениям, как Hard, Soft, Household, Garden.

Если  ориентироваться на количество заключённых договоров, то можно говорить о положительной конверсии. Если оценивать networking, то процент эффективности близок к 90%.

Как Вы можете оценить качественный состав участников, которые пришли на переговоры к Вам?

Были проведены переговоры с различными поставщиками.

Среди них – производители, с которыми наша компания уже сотрудничает, поэтому представилась возможность провести дополнительные встречи в рамках выставки, обсудить текущее сотрудничество и улучшить коммерческие условия.

Также мы провели переговоры с новыми поставщиками, готовыми работать с сетями DIY. Всё это позволило нам отметить высокую эффективность переговорной сессии.

Если не секрет, сколько контрактов Вы заключили и на какую сумму?

По результатам проведенных переговоров, мы подписали 9 контрактов на общую сумму 45 млн. руб., с плановой ротацией ассортимента до 700 SKU.

Ещё 6 контрактов в данный момент находятся на рассмотрении.

Какие поставщики Вам наиболее интересны? По каким критериям ваша компания проводит отбор поставщиков?

Разумеется, интересны те поставщики, которые обладают подготовленной базой для работы с сетями DIY.

Если говорить о критериях отбора, то, согласно стратегии нашей компании, закладывается определённая совокупность требований для поставщиков и принятия решения по ассортименту. Этот набор критериев динамичен, то есть он не жёсткий.

Насколько важна для Вас возможность лично ознакомиться с образцами продукции на стендах участников?

Производители со стендами, безусловно, обладают явным преимуществом перед теми, кто решил сэкономить на экспозиции. При демонстрации образцов потенциальный поставщик рекламирует не только товар, но и возможности мерчендайзинга и товарного маркетинга, что является одним из важнейших критериев отбора для заказчика.

Товар должен уметь «продавать себя» на полке, а наглядная экспозиция — не что иное, как демонстрация этого. Поэтому правильно оформленный стенд с продукцией может качественно повлиять на решение заказчика при выборе поставщика.

Особенно предпочтительно наличие стенда для производителей интерьерной отделки, товаров для дома, текстиля – тех товарных категорий, которые покупатели выбирают тактильно, эмоционально.

Также наличие стенда немаловажно для функциональных групп товаров: инструмент, инженерная электрика.

На Ваш взгляд, какие ошибки допускают производители во время переговоров? Чего не достаёт некоторым из них для заключения контракта с вашей компанией?

К минусам можно отнести: неподготовленность менеджеров по продажам, не обладающих знаниями о компаниях, к которым записались на переговоры. Предполагаю, что листинг потенциальных заказчиков у них есть. Соответственно, используя основную информацию о деятельности компании, коммерческое предложение может стать более релевантным. Как следствие, производители, подготовленные к переговорам, имеют больше шансов стать нашими поставщиками.

Кроме того, зачастую производители не анализируют и не исследуют рынок. Поэтому далеко не все могут дать объективную оценку собственному  продукту и провести простейший конкурентный анализ. В результате, с поставщиками, чья продукция не подготовлена к рыночным критериям продаж, переговоры изначально обречены на «разговоры». Отбор пройдут сильнейшие.

Вместе с тем, сложно найти производителей даже тех товарных категорий, которые востребованы на рынке. Например, список поставщиков пиломатериалов и пенопласта, действительно готовых работать с сетями, достаточно узок. Поставщик может быть силён в производственных мощностях, в финансовой базе, но при этом иметь недостаточно развитые товарный маркетинг и/или мерчендайзинг. Другими словами, товар «не продаёт сам себя».

Как Вы оцениваете организацию выставки City Build Russia?

Мы отметили деловую и благоприятную атмосферу во время проведения переговоров. Вместе с тем, на мой взгляд, следует внести в программу дополнительные перерывы, кофе-брейки. Вовремя сделанный перерыв позволит избежать эмоционального переутомления.

В деловую программу можно добавить выступления экспертов из ведущих аналитических агентств, чтобы участники выставки получали полезную информацию о тенденциях развития рынка, о состоянии и перспективах розничной торговли DIY и т.д.

Собирается ли компания «Аксон» участвовать в City Build Russia 2018 в Москве?

Да, мы рассматриваем участие в выставке.

Чего бы Вы хотели пожелать или посоветовать поставщикам, которые планируют принять участие в следующем мероприятии City Build Russia 2018?

Я бы порекомендовала воспользоваться практическими кейсами эксперта Георгия Мельникова, которыми он делился в первый день прошлой выставки City Build Russia 2017.

Ещё попробуйте привнести в свою работу правило: «Помогите людям получить то, что они хотят, и вы получите то, что нужно вам».

DIY-переговоры в рамках строительно-интерьерной выставки City Build Russia

⇒ ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

• 26-27 февраля 2018 года в Москве состоится 3-я строительно-интерьерная выставка и DIY-переговоры City Build Russia
• Олег Изварин, руководитель отдела закупок «Строительные материалы» СТД «Петрович», об особенностях работы сети

Интервью записала Анна Скобелева,
пресс-служба Конгрессно-выставочной компании «Рус Экспо»
(организатор выставки-переговоров City Build Russia).

Интернет-магазин строительных материалов «Аксон»: akson.ru
Официальный сайт выставки-переговоров City Build Russia 2018: citybuildrussia.ru
Официальный сайт Конгрессно-выставочной компании (КВК) «Рус Экспо»: russ-expo.com

Ноябрь 2017 года