Многофункциональные инструменты: тест. «Реноватор» vs Fein «МультиМастер». Комментирует Артём Сальников, руководитель сервисного отдела компании «Файн Электроверкцойге». Проводим «разбор полётов»

Для «Реноватора» мы решили сделать исключение и вскрыть его, чтобы посмотреть, как же на самом деле он устроен. В этом нам опять пришёл на помощь Артём Сальников, руководитель сервисного отдела компании «Файн Электроверкцойге». Именно он когда-то занимался экспертизой «цыган-тулз». Дальше мы приводим фото наиболее ярких моментов с комментариями.

«Ползунок» включения связан длинной пластиковой тягой с обычной кнопкой, расположенной под крышкой щёточного отсека. Недостаток — эта кнопка не защищена от попадания пыли (1), зазоры видны на фото. Рано или поздно она перестанет переключаться из­за набившейся в щель пыли. Кстати, соединительная тяга скользит по щёткодержателю, причём контактирует не с пластиком, а с металлом (2). Тоже не самое лучшее решение, в ближайшей перспективе грозящее затруднением включения.

Инструмент поработал не более 10 минут, но из подшипника уже погнало смазку (3). Это признак того, что ресурс его невелик. А при попытке снять редуктор вал якоря вышел из подшипника (4), хотя в нормальных условиях должно быть по­другому: подшипник снимается с посадочного места. Значит, посажен на вал с нарушением технологии — тоже «минус» для ресурса.

Подключение проводов реализовано на клеммах (5). Это чревато самопроизвольным отсоединением клемм из­за вибрации. Не сразу, конечно же, но это не такая уж отдалённая перспектива.

Вынимаем ротор (6). Следы балансировки есть, покрыт лаком, обмотки залиты компаундом — на первый взгляд всё нормально. Впрочем, небольшая проблема всплыла — одна из изолирующих пластин якоря уже надломлена (7). И произошло это не при разборе. Пока ничего критического не произошло, но заставляет задуматься о культуре производства. Крыльчатка удивила. Обычно её ставят наоборот — лопастями к якорю, а не к редуктору (8). Не очень понятно, почему здесь сделано именно так. Можно, конечно, допустить, что это какая­то особо высоко технологичная нанокрыльчатка, которая гораздо эффективнее обычной… но на фоне остальных недоработок верится в это с трудом. Редуктор забит густой консистентной смазкой — о ней не забыли, как это иной раз случается. Пахнет неприятно, но это уже явные придирки с нашей стороны — как минимум она здесь есть.

Вот так выглядит «посадка» оснастки у «Реноватора» (9). Не очень надёжно — со временем шестигранник будет слизан и потребуется его замена. Вот только менять его придётся вместе с осью. Как покажет дальнейший разбор, это слишком сложно — проще будет заменить весь редуктор целиком. О стоимости подобной операции можно только догадываться — то ли превысит половину стоимости нового инструмента, то ли нет. Мы, например, готовы сделать ставку на то, что превысит.

Снимаем редуктор, вымываем из него смазку. И для сравнения справа кладём корпус редуктора от «МультиМастера» (10). Уже можно удивляться. По сути, редуктор «Реноватора» представляет собой «термос» — две оболочки, разделённые слоем воздуха. Зачем нужно такое решение, и не проще ли было сделать эту деталь более компактной, а сверху залить пластиком, чтобы не обжигала руки? Вентиляции внутри «термоса» всё равно нет, даже если крыльчатка и гонит воздух в ту сторону, то он отсекается заглушкой. Кстати, корпус редуктора ещё и изготовлен из довольно тонкого металла — сравните с Fein. Толстый металл — это более эффективное охлаждение и более высокая прочность, и для любого редуктора эти моменты очень важны. Между прочим, разница в цене не так уж велика, чтобы такое сравнение можно было считать некорректным.

На этих же фото видно, что осциллирующий вал и приводная вилка изготовлены из относительно тонкого металла (относительно Fein в данном случае). Конструкция работоспособная, но менее надёжная. Насколько это считать недостатком — вопрос сложный. Всё зависит от стоимости инструмента и от того, какие альтернативы существуют. А «Реноватор» явно не относится к бюджетному сегменту, на наш взгляд, есть куда более доступные по цене ана­
логи.

Конструкция осциллирующего привода не отличается сложностью. На валу якоря расположен маховик, установленный не соосно, а со смещением — эксцентрик. При вращении он периодически толкает вправо‑влево вилку, которая жёстко соединена с выходным валом. На фото (11) видны эксцентрики «Реноватора» и «МультиМастера». У второго эта деталь стальная (на «Реноваторе» алюминиевый сплав), она намного массивнее и выглядит гораздо надёжнее.

ВЫВОДЫ

Надо сказать, что всё, что показано на фото, не является чем­то фатальным. Инструмент­то работает, и даже показывает не самые худшие результаты. По мнению Артёма Сальникова, ресурс этого инструмента — «на один комплект щёток», то есть примерно на 100 часов работы. Однако 100 часов — это не так уж мало, а для домашней эксплуатации «от случая к случаю» — вообще почти вечность. Но опять же всплывает вопрос: а не дороговато ли они обходятся? По нашему мнению, именно в этом и заключается основная претензия к «Реноватору» — он явно переоценён. Но ведь его покупают и, судя по статистике, в огромных количествах. Мистика?

Вовсе нет. Всё, что написано ниже, можно смело считать субъективным мнением, которое с мнением редакции совпадать не обязано. Успех «Реноватора» обусловлен исключительно грамотной работой отдела маркетинга. И можно предположить, что это не российский маркетинг. Скорее всего, продажи идут в разных странах, и примерно одинаковые правила организации продаж установлены для всех. Вот только один из фактов, подтверждающих эту теорию. В комплекте идёт прямо­таки роскошная инструкция с примерами применения мультитула — цветная, на плотной бумаге, с хорошей полиграфией. Но… маленький нюанс — на английском языке. Рядом — копия на русском, уже с чёрно­белыми неразборчивыми картинками. В общем, читайте на русском, картинки смотрите на английском. Но это уже детали, а вот сам факт наличия подробного руководства как минимум заставляет задуматься. Вам часто попадались подобные инструкции? Нам — нет. Доставая из чемодана увесистый том на сотню страниц, сразу понимаешь, что он настолько объёмен из­за того, что инструкция составлена почти на всех языках мира. Это производитель так экономит — делает одну инструкцию для всех стран сразу. А начинаешь копаться в ней — не очень­то информативна, потому что на каждый язык приходится небольшой объём информации. Причём в основном он содержит правила техники безопасности — безусловно, необходимые, но их одних для эффективной работы может быть недостаточно.

Огромный вклад в продажи вносит агрессивная реклама на телевидении — в «Магазине на диване» её видели, наверное, все. Реклама подробно показывает, что именно можно сделать этим инструментом. Наверное, это один из ключевых факторов маркетингового успеха. И эффективен он только в отношении новых и не очень хорошо знакомых широкой публике инструментов, а мультитулы именно таковыми и являются.

Когда речь заходит о дрели, то в голове быстро возникает картина, где её можно применить и для чего. Когда о каком­то «универсальном инструменте», то тут уже приходится подключать фантазию. Представьте, что вы ничего не знаете о мультитулах, увидели этот инструмент в магазине и думаете, чем он может быть вам полезен. Конечно, если продавец пустится перед вами в пляс, наглядно демонстрируя все возможности инструмента, то его (инструмента) «степень полезности» в ваших глазах взлетит до небес. Но вероятность встретить столь талантливого продавца в магазине не выше, чем живого Ленина на входе в Мавзолей. А вот по телевизору чего только ни покажут.

Итоговый вывод таков: «Реноватор» — это наглядное подтверждение того факта, что реклама действительно является двигателем торговли. Не так­то просто завоевать половину рынка, продавая товар, не обладающий никакими конкурентными преимуществами по сравнению с гораздо более дешёвыми аналогами. Реклама и плюс оригинальная политика по продаже оснастки (только дорогими комплектами и только своя) — вот и весь секрет. И ведь, судя по всему, работает — о таких достижениях любой продавец может только мечтать.

Статья опубликована в журнале «Инструменты» серии «Потребитель» ОСЕНЬ-ЗИМА 2014 (№10’2014)