Сергей Каменев, руководитель отдела продаж силовой продукции и мототехники компании «Хонда Мотор Рус»: Honda — поможем сделать жизнь лучше!

В России Honda ассоциируется у многих в первую очередь с автомобилями. На втором месте — мотоциклы. Более «продвинутые» (в том числе читатели нашего журнала) знают, что двигатель Honda на газонокосилке, косе или мини-электростанциии — это свидетельство принадлежности техники к премиум-сегменту. И лишь немногие из непрофессионалов вспоминают про подразделение Honda Power equipment, или «Силовая техника» (кстати, именно его слоган вынесен в заголовок интервью). Восполнить этот «пробел в образовании» потребителей мы попросили руководителя отдела продаж силовой продукции и мототехники ООО «Хонда Мотор Рус» Сергея Каменева.

Сергей, какой процент в обороте Honda занимает силовая продукция?

В 2012 году в России доля силовой техники по количеству проданных единиц составила 45 %, ещё 50 % продаж пришлось на автомобили и 5 % — на мотоциклы. Общемировая картина несколько отличается от российской: 65 % продаж приходится на мототехнику, около 23 % — на силовую технику и 12 % — на автомобили. Эти цифры подтверждают, что мировое признание Honda заслужила в первую очередь благодаря мототехнике.

Какими товарными группами представлена силовая техника Honda?

Мы выделяем следующие направления: индустриальное (мини-электростанции и водяные насосы); садовое (газонокосилки, в том числе с сиденьем, мотокосы, культиваторы и снегоуборщики); подвесные лодочные моторы и надувные лодки.

Какие товарные группы продаются лучше и почему?

Наибольшим спросом пользуются лодочные моторы, генераторы, садовая техника. Объясняется это тем, что в России у «Хонды» исторически сформировался имидж «королевы лодочных моторов», использующей только 4-тактные двигатели и передовые технологии, «обкатанные» на автомобилях.

Что касается генераторов, то они по праву считаются одними из самых инновационных, высококачественных и надёжных. Реалистичность и стабильность их характеристик с большим запасом подтверждается на практике.

И в категории «садовая техника» продукция «Хонда» занимает лидирующие позиции по технологиям и уровню надёжности.

Как и когда у Honda появилось направление силовой техники? Расскажите немного об истории и о компании в целом.

История силовой техники «Хонда» началась в 1953 году с производства двигателя модели Н. С тех пор развитие направления шло стремительными темпами. Уже в 1959-м был выпущен инновационный культиватор F150, а в 1964-м — первый лодочный мотор Honda GB30.

В 1977 году выпущен миллионный двигатель серии G. В 1997-м общее количество произведённой силовой техники превысило 30 миллионов!

В 2000 году установлен новый рекорд — более 40 миллионов, в 2002-м — более 50 миллионов, а в 2010-м — порядка 100 миллионов!

Двигатели Honda устанавливают на свою продукцию многие производители «садовки» и мини-электростанций.

Чем отличается фирменная косилка или коса от той, где от Honda только двигатель? Грубо говоря, зачем покупать технику «полностью от Honda»? В чём её конкурентные преимущества?

Действительно, продажа двигателей — одно из направлений глобального бизнеса компании. «Хонда» изготавливает готовые продукты в тех категориях техники, где реально чувствует свои силы, имеет наработанный годами опыт и фундаментальную исследовательскую базу.

Вообще миссия компании — расширение границ технологических возможностей. Фактически то, что раньше считалось невозможным, сегодня реализовано в той или иной продукции «Хонда». Инновационные разработки компании воплощены в виде технологий в конечных продуктах. Здесь «Хонду» просто не с кем сравнить — это и легендарный робот-андроид ASIMO, и самолёт Honda Jet.

Возвращаясь к силовой технике, напомним, что в 2002 году был создан самый лёгкий в мире 4-тактный двигатель (к слову, сегодня одна из его модификаций лежит в основе мотокосы). Покупая технику «Хонда», пользователь получает нечто большее, чем просто продукт. Например, один из рекламных слоганов гласит: «4-тактная коса по цене 2-тактной». Это значит, что цена мотокосы «Хонда» сопоставима с ценой 2-тактных моделей европейских производителей. Преимущества же, которые получает пользователь благодаря использованию 4-тактной технологии, всем хорошо известны.

Проводились ли какие-либо исследования целевой группы потребителей? Кому интересна продукция Honda? Кто ваш покупатель?

Обычно покупатель силовой техники «Хонда» — это мужчина от 30 до 60 лет. Как правило, занимает руководящую должность, предприниматель или владелец бизнеса. Ценит качество и надёжность и при этом хорошоразбирается в различных областях: политике, экономике, технике, спорте и/или моде. Значительная доля покупателей — люди, которые уже знают марку по опыту использования продукции других категорий, таких как автомобили или мотоциклы.

Какова география заводов компании? Связаны ли производства автомобилей, мотоциклов и силовой техники?

Компания «Хонда» имеет 114 заводов в 32 странах мира. 17 из них — автомобильные, расположенные в 14 странах мира.

Производства автомобилей, мотоциклов и силовой продукции связаны идеологически, поскольку миссия, задачи и средства их достижения в нашей компании едины. Заводы всех направлений объединяет также высочайший контроль качества. В технологическом же плане процесс производства различается, поэтому совмещение заводов нецелесообразно.

Чем Honda может похвастать с точки зрения инноваций? Расскажите, пожалуйста, о наиболее интересных новинках.

«Революционные инновации» — девиз компании Honda.

В 2012 году мы представили флагманскую модель BF250 в линейке лодочных моторов Honda, которая сочетает пять эксклюзивных технологий компании.

На март 2013 года запланирован выход нового культиватора FJ-500, инновацией которого является сочетание высоких потребительских характеристик и функций с доступной ценой. Эта модель позиционируется как культиватор высокой производительности, ориентированный на массовый спрос благодаря привлекательной цене. Сборка будет проходить на заводе «Хонда» в Китае. Часто китайское производство ассоциируется с низким качеством, но в данном случае речь идёт не просто о заводе в Китае, а о заводе «Хонда», что означает гарантию контроля качества в соответствии с мировыми стандартами компании. Известна масса примеров, когда заводы в Китае завоёвывали более высокие оценки качества производства по сравнению с аналогичными заводами в других странах.

Какое место по объёмам продаж занимают культиваторы Honda на «родном» — японском — рынке? Есть ли у Японии своя специфика?

Доля мотокультиваторов Honda на японском рынке превышает 30 %. Все знают, что выращивание риса, возделывание почвы и ловля рыбы — это часть национальной японской культуры. Отсюда и «особая любовь» к лодочным моторам и культиваторам.

Где производится другая силовая техника Honda? В каких странах расположены заводы?

Силовая техника «Хонда» выпускается на 11 заводах в 9 странах мира: Японии, США, Бразилии, Австралии, Китае, Индии, Тайланде, Италии, Франции. Специализация заводов на определённых видах компонентов или технике позволяет оптимизировать производство и снизить себестоимость продукции.

Какова география продаж? В каких странах силовая техника Honda продаётся лучше и почему?

В настоящее время силовая техника «Хонда» продаётся в 156 странах мира.

Рынком продаж № 1 является Северная Америка и, в частности, США. Объясняется это тем, что рынок США на сегодняшний день — самый ёмкий и развитый. Компания American Honda Motor была учреждена в 1959 году и имеет исторически сложившиеся сильные позиции.

Нужно отметить, что по результатам 2011 года Россия заняла 2-е после США место в мире по количеству продаж лодочных моторов!

Как сейчас устроена ваша дистрибуция в России? Работает ли Honda через импортёров? Есть ли собственные склады в России?

ООО «Хонда Мотор Рус» является импортёром и дистрибьютором силовой техники Honda. У нас есть собственный склад на территории «новой» Москвы, благодаря запасам которого мы обеспечиваем бесперебойные поставки техники дилерам на всей территории России. Кроме того, каждый дилер имеет небольшой склад самых популярных моделей техники.

Импортом и дистрибуцией двигателей общего назначения Honda занимается отдельная одноимённая компания. В офисе ООО «Хонда Мотор Рус» в 2012 году начало работу представительство по данному направлению.

Какие российские регионы охвачены лучше и почему?

Лучше всего мы представлены в городах «миллионниках», таких как Москва, Санкт Петербург, Уфа, Екатеринбург и т. д., и в соответствующих регионах: Центральном, Северо-Западном, Волжском и Уральском.

На сегодняшний день наша дилерская сеть насчитывает 216 точек продаж. Основная доля приходится на Центральный и Северо-Западный регионы. До последнего времени мы увеличивали количество дилеров, охватывали новые города и регионы. Но недавно стратегия развития дилерской сети была переориентирована не на количественное увеличение точек продаж, а на улучшение их качества. Доля дилеров, в полной мере соответствующих нашим стандартам, неуклонно и методично растёт. С этой целью, например, на 2013 год мы запланировали ряд дополнительных продуктовых и технических тренингов и семинаров.

Для любой техники, особенно для бензомоторной, важнейшую роль играет сервис. Как он организован у Honda?

Каждый дилер техники «Хонда» имеет полноценный сервис и подготовлен на соответствующих технических курсах. Способность провести техническое обслуживание или ремонт техники на территории собственного сервисного центра — одно из основных требований к дилеру, без стопроцентного выполнения которого он не начинает её продажи.

Какую продукцию компании Honda подделывают чаще всего? Борется ли с подделками ваша компания и если да, то как?

Чаще всего подделывают генераторы. Однако такие случаи единичны и происходят при продаже техники с рук.

Китайские производители пытаются копировать различные модели, но называют их, как правило, собственными именами. Чаще можно встретить дешёвую разномарочную технику на базе неоригинального двигателя «Хонда».

ООО «Хонда Мотор Рус» предоставляет в таможенные органы РФ информацию об оригинальной продукции и сведения о подделках. Благодаря этому потенциальная возможность ввоза подделок пресекается на этапе пересечения границы РФ.

Чтобы обезопасить себя от покупки подделки, нужно просто приобретать продукцию у официальных дилеров, список которых доступен на нашем сайте www.honda.co.ru.

И в заключение наш традиционный вопрос: какие цели — краткосрочные и долгосрочные — ставит перед собой в России компания Honda?

Наша глобальная задача — приносить радость покупателю продукции «Хонда» и быть его надёжным партнёром в любых условиях долгие годы. Мы хотим, чтобы всё больше людей разделили эту радость, и будем уделять особое внимание расширению точек продаж и улучшению качества существующих.

Приглашаем всех желающих познакомиться поближе с нашей техникой на главных мероприятиях 2013 года, которые будут проходить в «Крокус Экспо»: «Мотопарк 2013» (1–3 марта) и «Boat Show 2013» (12–17 марта).

Интервью был опубликовано в выпуске журнала «GardenTools» серии «Потребитель» ЗИМА 2013.