Ирина Назарова, ассоциация РПЭ, сеть магазинов MachineStore. Вместе мы сила!

Судя по новостям, крупные DIY-сети восприняли кризис в России как удобное время для экспансии.

Весной этого года генеральный директор «Леруа Мерлен» Венсант Жанти заявил: «Сейчас у нас есть план развития компании, который подразумевает открытие магазинов в городах с населением более 400 тысяч жителей. На данный момент у нас есть 45 магазинов, через пять лет их будет 140». Компания планирует открывать около 20 гипермаркетов в год. Только в текущем году ретейлер откроет порядка 15 новых торговых площадок, а общая сумма инвестиций на них составит 30 миллиардов рублей. В настоящее время «Леруа Мерлен» ведёт строительство первого собственного логистического центра в Москве стоимостью 100 миллионов долларов.

Планы немецкой компании Obi скромнее. Сегодня компания владеет 25 магазинами в Российской Федерации и планирует открыть ещё четыре строительных гипермаркета в нынешнем году и семь – в 2017-м. «Мы ожидаем, что инвестиции в постройку одного магазина составят около 30 миллионов евро. Новые магазины будут находиться главным образом в Москве и около неё, некоторые, возможно, будут открыты в регионах», — рассказал глава российского офиса «Оби» Иан Стрикленд в июле этого года.

Конечно же, не дремлют и другие DIY-сети, они также планируют откусить свою часть пирога.

Давайте посмотрим на ситуацию ещё и под другим углом. Уже сейчас «Леруа Мерлен» активно продвигает электроинструмент и оснастку под собственными брендами Practyl и Dexter и даже недавно вывела отдельную аккумуляторную (Li-Ion, 18 В, 2,0 А*ч) линейку Dexter Power, которая включает шуруповёрт, мини-пилу, перфоратор, лобзик, УШМ и мультитул. Весной активно рекламировалась садовая техника Sterwins – также собственная торговая марка компании. Мы уверены, что по мере увеличения количества магазинов давление «Леруа Мерлен» и других сетей на классический инструментальный бизнес в плане продвижения собственных DIY-брендов будет только расти. Обладая таким огромным ресурсом для сбыта, гипермаркеты могут запросто вывести из ассортимента известные бренды и заменить их на какие угодно собственные торговые марки. В таких условиях многие производители и поставщики, работающие в сегменте DIY, и особенно приват-лейблы, заказывающие в Китае свой ассортимент, рискуют быстро потерять очень большие объёмы рынка. Но это – отдельная тема.

Ирина Назарова, исполнительный директор РПЭ

Сейчас предлагаем обсудить другой вопрос: что делать в такой ситуации традиционным специализированным магазинам? Уже невозможно прятать голову в песок и рассуждать по принципу «наш городок маленький, с нами такого уж точно не случится». Планка обозначена – «более 400 тысяч жителей». Для владельцев небольших специализированных магазинов данная информация – даже не предупреждение, это сигнал тревоги! Однако приход в регион сетевого гипермаркета – не трагедия и не конец бизнеса в случае, если заранее подготовиться и переформатироваться. Пути есть разные. Но какой выбрать?

Один из вариантов – выступить под единым брендом. В качестве примера можно привести ассоциацию розничных продавцов электроинструмента, оборудования и садовой техники (РПЭ), которая объединяет своих членов в сеть MachineStore. Проект стартовал недавно, но начал быстро развиваться. На сегодняшний день сеть насчитывает уже 490 магазинов, она стала заметной и узнаваемой покупателями.

Что это – очередная франшиза или нечто большее? Какие условия? Какова политика? Среди читателей нашего журнала много владельцев бизнесов, и им эта тема интересна. Именно для них мы подготовили данную информацию, задав вопросы Ирине Назаровой, исполнительному директору РПЭ.

Ирина, как вы пришли к идее создания ассоциации?

В 2012 году мы осознали потребность розничных магазинов в объединении в ассоциацию и, соответственно, перспективы для совместного бизнеса. Попробуем оценить структуру рынка электроинструмента, оборудования и садовой техники. Офлайн поделён между специализированными сетями («220 Вольт», «ТМК», «Энтузиаст», «Энкор» и т.д.), DIY-сетями и независимыми магазинами, не входящими ни в одну сеть, ни в одно объединение, но суммарный оборот которых, по оценочным данным, составляет до 60 %. Ещё до начала кризиса небольшие магазины стали испытывать сильнейшую конкуренцию со стороны других участников рынка, в первую очередь DIY-сетей. Сейчас ситуация стала гораздо жёстче.

Показательно изучение иностранного опыта. Небольшая розница в Европе и США столкнулась с похожими проблемами намного раньше, чем российский бизнес. И опыт консолидации инструментальных специализированных магазинов оказался там весьма успешным. В качестве примера приведу процветающие ассоциации АСЕ (США), Point.P (Франция), EDE (Германия). Есть также и негативные примеры развития событий. Например, в Голландии специализированная розница «умерла», так как магазины не стали консолидироваться и объединяться. В результате на сегодняшний день в этой стране самое большое количество DIY-магазинов на душу населения: 1700 на 17 миллионов человек Аналогичной ситуации нет ни в одной стране мира!

Есть ещё известный путь, как избежать конкуренции с сетями DIY, — продавать только профессиональный инструмент. Магазинам с таким ассортиментом интересно вступать РПЭ?

Раньше такая розница в наименьшей степени страдала от прихода гипера в регион. Но не забывайте, что в стране кризис и продажи в профессиональном сегменте упали наиболее сильно. Клиент по привычке приходит в магазин за знакомым ему брендом, но… видит ценник и понимает, что по бюджету при всём желании никак не потянет сейчас такую дорогую покупку. А работать нужно, инструмент требуется сегодня. Если не сформировать для таких ситуаций бюджетное предложение, то постоянный клиент будет искать что-то в другом месте.

Есть ещё один важный момент. В этом году производители инструмента высокого ценового сегмента кардинально поменяли стратегию развития продаж. Если до сих пор продукция многих из них принципиально не продавалась в DIY-сетях, то сейчас политика Bosch, Shtil и других представителей премиум-брендов становится иной… То же происходит и с интернет-продажами – на этот канал дистрибуции многие производители делают основную ставку, выделяют сумасшедшие рекламные бюджеты, не имея при этом какой-либо чётко выработанной ценовой политики. В итоге из-за демпинга и других факторов снова страдает специализированная розница.

Вы сказали, что идея создания ассоциации возникла в 2012 году. Но сеть магазинов MachineStore известна на российском рынке давно, она стартовала в 2007-м и занималась в том числе продажей техники под собственным брендом Aiken. Будучи профессиональным изданием, мы помним, как всё развивалось, но нашим читателям интереснее получить информацию от вас как от официального лица.

Идея открыть специализированную сеть розничных магазинов появилась, действительно, в начале 2000-х. К тому времени мы изучили опыт иностранных компаний в разных уголка мира и уже тогда стали обращать внимание, что за границей вся розница находится «под колпаком» различных ассоциаций и союзов. Но чёткого понимания, в чьих интересах это работает, не было. Познакомившись с владельцами английской сети MаchineMart (более 70 магазинов в стране, сеть работает с 30-х годов прошлого века), договорились о развитии сети на территории РФ под их брендом. Но в итоге мы выбрали свой собственный путь развития, хотя и заплатили им тогда приличный паушальный взнос за использование их торговой марки и технической документации. Тогда мы приобрели колоссальный опыт по созданию и продвижению собственной линейки под приват-лейблом (Aiken), надо признать тоже не без помощи англичан.

Получается, что с 2012 года бизнес MachineStore переформатирован? Кому сейчас принадлежит этот бренд?

Не скажу, что он переформатирован. Это совершенно иной вид деятельности, совершенно иные участники. Их уже под 490. Несколько лет назад произошла «эпохальная» встреча владельцев 17 розничных магазинов, некоторые из них уже работали под брендом MachineStore. После достаточно долгих обсуждений было принято решение учредить независимую организацию, провести ряд работ по объединению специализированных магазинов по всей России. Совместно было принято решение об использовании единого бренда в названии магазинов.

Мы считаем, что данный проект находится ещё в стадии стартапа. Кстати, в запуске этого проекта и выстраивании его бизнес-модели нам активно помогали партнёры из «Агентства прямых инвестиций» (российская инвестиционно-консалтинговая компания http://ag-di.ru). Так вот, их западные коллеги, проведя у нас аудит, сделали вывод: за три года мы прошли путь, на который аналогичным организациям в Европе потребовалось не одно десятилетие.

Что касается использования  MachineStore, то ассоциация сегодня имеет эксклюзивные права на пользование брендом и транслирует их на своих участников.

Кто является учредителем проекта РПЭ?

Семь российских компаний:

• ООО «Санрайс»,
• ООО «Ярославская Инструментальная Компания»,
• ООО «ТД Аверс-Н»,
• ООО «Мир инструмента»,
• ООО «Пром-НН»,
• ООО «АБК-Инструмент»,
• ООО Интерскол – 2000 (розничный магазин).

В списке учредителей нет ни одного производителя и поставщика иностранного бренда. Почему?

Учредителями являются только российские компании, чья деятельность сфокусирована на розничных продажах, поскольку члены ассоциации – розничные продавцы России. А вот нашими партнёрами могут выступать любые производители, поставщики, логистические компании, прочие ассоциации и т. д. – все, кто заинтересован в сотрудничестве с ассоциацией и её членами.

Какие «плюсы» для магазина от вступления в РПЭ?

Их много. Но я бы предпочла вначале сказать не о коммерческой привлекательности проекта – это, на мой взгляд, вторично. Первоочередная задача розницы сегодня – выжить в условиях кризиса и экспансии DIY, а в одиночку это сделать очень проблематично. Не хотелось бы повторить печальный опыт Голландии. В ассоциации участники уже достаточно активно консолидируют усилия во многих направлениях: и в закупках, и в логистике. Мы  регулярно проводим рекламные кампании совместно с ведущими производителями инструмента и техники, организовываем рекламную поддержку на региональном и федеральном уровнях – через сайт www.machinestore.ru, ТВ, радио, специализированную прессу. Например, в 2015 году проведены две рекламные кампании на телевидении: первая – на РТР во время чемпионата мира по хоккею, вторая – на канале НТВ. В 2016 году среди покупателей MachineStore разыгрывалиcь две поездки на чемпионат Европы по футболу. Такую же акцию ассоциация проводила среди владельцев магазинов. Но это уже внутрикорпоративная история. Разве один магазин или даже сетка из 10–30 магазинов сможет такое себе позволить?

Магазины участвуют в специальных эксклюзивных акциях от партнёров-поставщиков ассоциации, которые действительны только для членов РПЭ. Подобные акции мы проводили с Bosch, «Интерскол», GreenWorks, Hitachi.

Кстати, компания «Интерскол» произвела эксклюзивную линейку для сети MachineStore. Это 11 инструментов (шуруповёрты, перфораторы, УШМ, дрели, лобзики рубанки), стоимость которых на 15–20 % ниже среднерыночной в доступном сегменте и купить их можно только в нашей сети. Несколько моделей от компании GreenWorks в 2017 году также будут продаваться только у нас.

В конце 2015 года  мы создали закупочный кооператив, сейчас отрабатываем процессы по закупкам как внутри РФ, так и по импорту. Будем вводить свой приват-бренд и в настоящее время разрабатываем линейку средств малой механизации и садовой техники, которую начнём поставлять с четвёртого квартала 2016 года.

Какие магазины вы видите потенциальными членами РПЭ?

В ассоциацию входят  специализированные инструментальные магазины (в приоритете – региональная сеть с узнаваемым именем, лидеры на местном рынке) с высоким качеством обслуживания покупателей и со сбалансированной ассортиментной матрицей.

В ассоциацию могут быть приняты магазины, не соответствующие всем требованиям, но обладающие потенциалом к переформатированию. За год с такими магазинами проводится работа по изменению фирменного стиля, оптимизации ассортиментных матриц, обучению персонала и участию в маркетинговых и рекламных кампаниях.

Какова стоимость вступления?

На этапе стартапа взносы символические: вступительные (20 тысяч рублей с одного юридического лица) взимаются единожды; членские (в зависимости от формата розничной точки – от 15–25 тысяч рублей в год с магазина) и целевые. Взносы будут меняться, безусловно, в сторону увеличения, но их уровень останется адекватным и выгодным для участников.

Что ваша организация может требовать от магазинов, которые вступили в сеть?

• Соответствие фирменному стилю (вывеска, логотипы и т.п.).
• Продажи ассортимента партнёров.
• Соблюдение рекомендованных розничных цен по продукции партнёров.
• С 2017 года – соответствие стандартам по мерчендайзингу, участие в дисконтной программе MachineStore и акциях.

Правильно ли мы понимаем, что обязательная ассортиментная матрица и требования могут изменяться?

Конечно, всё находится в динамике, и мы ориентируемся на ситуацию на рынке. Изменения отражаются в регулярно издаваемых положениях устава, которые участники обязуются соблюдать. В случае нарушений они могут быть исключены из ассоциации.

Какая компания может стать партнёром вашей ассоциации и войти в обязательную ассортиментную матрицу магазинов сети MachineStore? Какие предлагаются условия?

Список брендов, производителей и поставщиков определяет совет ассоциации.

Более подробную информацию мы можем предоставить по запросу, готовы обсуждать индивидуальные условия.

Мы так до конца и не поняли, чем участие в ассоциации по своей сути отличается от франшизы? Если специализированный магазин пришёл к решению, что ему требуется известная вывеска и помощь в формировании ассортимента, он ведь может обратиться в уже раскрученные франшизные проекты — к тем же самым «220 Вольт», ТМК, «Энтузиаст» или «Энкор», о которых вы упомянули в начале интервью. В чём «плюс» MachineStore?

У традиционной франшизы слишком велики первоначальные инвестиции и слишком жёсткие условия. Мы более лояльны и гибки в своём подходе, каждый магазин – это независимое юридическое лицо, которое может принимать участие в формировании политики ассоциации, её развитии.

Мы прекрасно понимаем, что у вступающих в нашу ассоциацию компаний уже есть собственная политика по работе с клиентами, сформирован подход к маркетингу, ценообразованию и т.д. Поэтому коммерческие условия и партнёрские программы всегда согласовываются индивидуально.

Давайте поговорим о самом приятном — об успехах.

В 2013 году мы объединили 17 магазинов семи компаний-учредителей. Число участников стало быстро расти. Многие розничные сети сначала вошли в ассоциацию одним-двумя магазинами, но, видя их успешное развитие, присоединяли и остальные торговые точки. Сейчас РПЭ включает в себя уже более 490 магазинов по всей стране – от Калининграда до Владивостока.

Мы постоянно анализируем показатели магазинов до объединения в сеть MachineStore и после. Наилучшие показатели – увеличение общего оборота до 50 % за год и оборота по партнёрам ассоциации до 80 %. Росту продаж способствуют многие факторы, в том числе хорошая сбалансированность ассортиментной матрицы. Обычно до вступления в ассоциацию в торговых точках представлено много техники одной ценовой категории от конкурирующих брендов. Мы предлагаем не дублировать схожие модели, а расширять ассортимент за счёт других товарных групп, получая дополнительные продажи. К слову, за последний год работы сеть MachineStore стала лидером по продажам у нашего партнёра – компании «Интерскол», обогнав их оборот в сети «Леруа Мерлен».

В общем, идея оказалась успешной, своевременной и востребованной рынком. Полагаем, что количество участников сети MachineStore будет расти дальше.

Какие задачи на будущее?

Приоритетом станет дальнейшая оптимизация и консолидация розницы. Мы полагаем, что реально объединить до 2 тысяч специализированных магазинов. Такая сеть будет обладать сильными конкурентными преимуществами в условиях кризиса и жёсткой экспансии крупного DIY-ретейла, которая является сегодня угрозой для всех участников рынка. Причём мы видим опасность не только для розницы, но и для производителей, в связи с чем налаживаем тесное сотрудничество с РАТПЭ.

Наша цель — подключить все магазины к единой интернет-платформе и онлайн-продажи, внедрить программу лояльности, создать качественную продуктовую линейку.

Мы, безусловно, не считаем себя новаторами, а лишь повторяем путь многих мировых ассоциаций, которые возникли при схожих рыночных обстоятельствах. В тяжелых условиях нужно объединяться. Вместе мы сила!

Август 2016 г.