1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

Встречайте новинку-2022 от «Белмаш» — настольную дисковую пилу Belmash TSB-2000
255
С 28 февраля по 3 марта 2023 г. в Москве в 18-й раз пройдёт главная отраслевая выставка года – «Мир Климата Экспо»
310
Baxi Connect+: тепло в доме теперь в вашем смартфоне!
389
Компания «Белмаш» представляет 5 новых моделей торцовочных пил — Belmash MS B-210H/ 255H/ 255/ 305H/ 305
1058
В Омске выбрали лучшего сварщика
609
Очередная выставка «Отопление. Водоснабжение. Климат» состоится в Минске 27-29 октября
348
27-29 октября в Минске пройдёт Международная специализированная выставка «Белорусский дом. Осень 2022»
831
Итоги выставки «Металлообработка-2022». Официальный пост-релиз
735
Castolin Eutectic на «Металлообработка-2022»: словом и делом
585
Компания «ЭСАБ»: время перемен – пора новых возможностей
297
Посетите выставку-конференцию «Baxi Expo и Партнёры» в Уфе 26 мая
421
По плану! Технологии Castolin Eutectic на выставке «Металлообработка-2022»
714
2 июня в Москве соберутся продавцы инструмента и оборудования
1212
Выставка MITEX 2022: спешите забронировать стенд
644
Выставка «Металлообработка-2022»: состояние и перспективы современного станкостроения
1417
В Санкт-Петербурге открылся фирменный салон профессиональной садово-парковой техники Caiman
1152
Максимум удовольствия от вождения – новые электрические газонокосилки AL-KO
1077
Выставка «Металлообработка» (23–27 мая 2022 года, Москва, ЦВК «Экспоцентр»)
1471
ESAB на корпоративном чемпионате WorldSkills Kazakhmys-2022 в Казахстане
1039
Стартовал приём заявок на Всероссийский чемпионат профмастерства «Лучший сантехник. Кубок России»!
998
Выставка AstanaBuild 2022 (25-27 мая, г. Нур-Султан): индикатор строительной отрасли и новые возможности роста
1782
Работа с бетоном стала проще. Fischer представил новый аккумуляторный ударный гайковёрт под своим брендом — FSS 18V
1671
Полностью адаптированный культиватор AL-KO для российского пользователя
1298
Оборудование ESAB на международной выставке «Сварка и резка 2022» в Минске
685
21-23 июня 2022 г. в Бишкеке состоятся Первая промышленная выставка Expo-Russia Kyrgyzstan и бизнес-форум
2072
Сеть строительных и хозяйственных магазинов OBI продала своё российское подразделение российскому инвестору
1388
15-17 сентября 2022 г. в Симферополе пройдёт XII специализированная строительная выставка «СтройЭкспоКрым»
2302
Компания ESAB объявила об отделении от корпорации Enovis и выходе на фондовую биржу
1302
Новый проект Baxi Pulse – бизнес сегодня: держим руку на пульсе
895
Honda представила новую версию роботизированной газонокосилки HRM3000 Live, подключённую к сети Интернет
1037
35-я выставка «Загородный дом» (7-10 апреля 2022 г., ВДНХ) − пространство для широкого выбора готовых проектов домов
2123
Замглавы Республики Карелия встретился с финалистами чемпионата «Лучший сантехник. Кубок России»
935
Выставка MosBuild 2022 соберёт более 800 участников в московском «Крокус Экспо» с 29 марта по 1 апреля
1579
Deli Tools: новый бренд ищет партнёров на рынке России
1895
MITEX — главная отраслевая выставка инструментов 2022. Пресс-релиз от организаторов
1166
2-3 апреля в Москве, в КВЦ «Сокольники» пройдёт Фестиваль Столярного Дела 2022
1499
Компания Fein анонсировала новые модели сетевых углошлифовальных машин
1668
Встреча руководителей АО «Зарубеж-Экспо» и МИД Кыргызстана по вопросам организации выставки Expo-Russia Kyrgyzstan 2022
1958
Деловая программа MosBuild 2022 (29 марта — 1 апреля): ключевые компании, ведущие архитекторы и актуальные вопросы рынка
2506
Официальное обращение организаторов выставки MITEX
1207

Выставки

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

SibWoodExpo 2018: 11-14 сентября, Иркутск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

ФСД 2018 Санкт-Петербург: 28-29 сентября

China Machinery Fair 2018: 30 октября - 1 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Дом. Дача. Дизайн 2019: 14-16 марта, Беларусь, г. Могилев

Дом и Сад 2019: 21-24 марта, Москва

Петербургская зелёная неделя 2019: 26-29 сентября, Санкт-Петербург

CIHS-2019: 10-12 октября, Шанхай (Китай)

ПромЭкспо 2019: 15-16 октября, Волгоград

City Build Russia 2019: 29-30 октября, Санкт-Петербург

Металлообработка и сварка 2019: 20-22 ноября, Красноярск

Ремонт Экспо 2020: 14-16 февраля, Москва

Eisenwarenmesse 2020: 1-4 марта, Кельн (Германия)

ShymkentBuild 2020: 11-13 марта, Казахстан, Шымкент

Коттедж. Строй. Экспо-2020: 2-5 апреля, Хабаровск

Город 2020: 15-17 апреля, Владивосток

Архитектура ДВ 2020: 21-23 мая, Хабаровск

Spoga+Gafa 2020: 6-8 сентября, Кельн (Германия)

Строим дом. Осень 2020: 26-27 сентября, Санкт-Петербург

Пром-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Строй-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Энерго-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

ОСМ 2021: 26-29 января, Москва

КлиматАкваТЭкс 2021: 17-20 марта, Красноярск

Малоэтажное домостроение 2021: 17-20 марта, Красноярск

Строительство и архитектура 2021: 17-20 марта, Красноярск

BREX 2021: 24-26 марта, Москва

Expo-Russia Uzbekistan 2021: 1 апреля - 31 мая, онлайн

City Build Russia 2021 Москва: 28-29 апреля

DIY & Household Retail Russia 2021: 27-28 мая, Москва

BuildExpo Uzbekistan 2021: 16-18 июня, Узбекистан, г. Ташкент

ДагСтройБилд 2021: 23-24 июня, Махачкала

Expo-Russia Kazakhstan 2021: 23-25 июня, г. Алматы, Казахстан

AquaTherm Almaty 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

KazBuild 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

UzStroyExpo 2021: 27-29 октября, Узбекистан, г. Ташкент

Новогодний подарок 2021: 9-12 и 16-19 декабря, Санкт-Петербург

Aquatherm Moscow 2022: 15-18 февраля, Москва

РСН и RosBuild 2022: 1-4 марта, Москва

MosBuild 2022: 29 марта - 1 апреля, Москва

Фестиваль Столярного Дела Москва 2022: 2-3 апреля

AtyrauBuild 2022: 6-8 апреля, Казахстан, Атырау

Загородный дом 2022: 7-10 апреля, Москва

Izbushka! 2022: 27-30 апреля, Челябинск

Металлообработка-2022: 23-27 мая, Москва

AstanaBuild 2022: 25-27 мая, Казахстан, Нур-Султан

ЧеченСтрой Экспо 2022: 1-2 июня, Грозный

Выставка Expo-Russia Kyrgyzstan 2022: 21-23 июня, г. Бишкек, Кыргызстан

Expo-Russia Serbia 2022: 7-9 сентября, г. Белград, Сербия

СтройЭкспоКрым 2022, 15-17 сентября, Симферополь

ExpoDrev Russia 2022: 21-23 сентября, Красноярск

Expo-Russia Armenia 2022: 5-7 октября, г. Ереван, Армения

RusWeld 2022: 24–27 октября, Москва

Белорусский дом 2022 и ОВК 2022: 27-29 октября, Беларусь, г. Минск

MITEX 2022: 8-11 ноября, Москва

Expo-Russia Vietnam 2022: 30 ноября - 2 декабря, г. Ханой, Вьетнам

UzBuild 2023: 28 февраля - 3 марта, Узбекистан, г. Ташкент

Мир Климата Экспо 2023: 28 февраля - 3 марта, Москва

Опросы

Каким аккумуляторным инструментом Вам приходилось работать?

  • • дрель-шуруповёрт (21%, 1 038 голосов)
  • • фонарь (12%, 594 голосов)
  • • перфоратор (10%, 497 голосов)
  • • УШМ (10%, 476 голосов)
  • • отвёртка (10%, 468 голосов)
  • • дисковая пила (8%, 392 голосов)
  • • рубанок (6%, 309 голосов)
  • • гайковёрт или винтовёрт (5%, 265 голосов)
  • • специализированный шуруповёрт (5%, 229 голосов)
  • • сабельная пила (4%, 217 голосов)
  • • мультитул (4%, 214 голосов)
  • • другое (4%, 180 голосов)
  • • пока никаким (1%, 30 голосов)

Проголосовало: 1 187

Загрузка ... Загрузка ...

«Сервис для строителей — мыслим смело и воплощаем уверенно»: Константин Федин, компания Dcut

134

В феврале 2018 года было опубликовано интервью с Константином Фединым, директором компании Dcut: https://master-forum.ru/DCUT-zaklyuchil-pryamoj-eksklyuzivnyj-kontrakt-so-stanleyblack-decker/

Предлагаем вашему вниманию новое интервью – поговорили с Константином о том, как компания поддерживает своих клиентов в кардинально новых условиях.

Расскажите, чем занимается компания на сегодняшний день?

С момента публикации прошлого интервью изменилось многое. Однако сохранилось основное позиционирование – мы отличаемся от всех. Наша компания не продаёт инструмент и расходные материалы, как делают практически все игроки рынка. Мы предлагаем комплексные решения по обслуживанию инструмента. Например, клиент покупает перфоратор с сервисным пакетом на два года. В течение этого периода мы гарантируем ему ряд сервисов, среди которых: бесплатная транспортировка с объекта, ремонт в течение 48 часов и бесплатный возврат инструмента на стройплощадку. Причём наш сервисный бесплатный ремонт учитывает естественный износ, в связи с чем понятие не гарантийного ремонта для клиента фактически исчезает, за исключением механических повреждений и попыток самостоятельного разбора инструмента. Если по каким-то причинам не можем отремонтировать инструмент за 48 часов, выдаём подменный. Таким образом, когда наши партнёры приобретают у нас инструмент, они на его эксплуатацию не тратят ни рубля. По сути, мы фиксируем затраты клиента и обнуляем для него инфляцию.

Всё, чем мы занимаемся, лаконично описано в этом видеоролике:

Решение, которое мы предлагаем, глобально снижает административную нагрузку на строительные организации. Представьте, что у вас в компании 10 тысяч единиц электроинструмента. Контролировать процесс его обслуживания очень сложно – для этого обычно организовывают собственные службы механизации. Но такая работа очень затратна и при этом малоэффективна. Рядовая ситуация – сломанный инструмент неделями и даже месяцами лежит на стройке или складе, пока внутри компании идёт процесс согласования вопросов относительно ремонта, с оформлением большого количества документов, ожиданием подписей со стороны ответственных лиц и так далее. Мы же предлагаем решение любых проблем с инструментом так, что клиент их практически не замечает и может сосредоточиться на своей непосредственной деятельности – строительстве, полностью отказавшись от содержания служб механизации.

Когда мы начинали, то предлагали решение только на базе инструмента DeWALT, что в принципе уже является огромным портфолио для строителей. С середины прошлого года мы начали взаимодействовать с брендом Makita, соответственно, наше предложение расширилось. Здесь важно понимать, что у DeWALT и Makita есть бюджетные модели, но их мы не предлагаем. В наше портфолио входят только решения на базе профессиональной части ассортимента – это модели с хорошей производительностью, надёжностью и дополнительными функциями, например, контролем крутящего момента и т. д. Перед продажей мы разбираем все инструменты, проводим необходимую профилактику и небольшой «тюнинг». Например, в болгарке мы дополнительно проклеиваем электронику, так как заметили, что при шлифовке бетона из-за вибрации отваливаются провода. Есть и другие работы, однако не буду раскрывать всех секретов.

Помимо полного сервиса, у нас также есть ряд дополнительных услуг – краткосрочная аренда и лизинг. Остановлюсь детальнее на второй, так как данное предложение уникально для российского рынка. Клиент приобретает инструмент и до трёх лет оплачивает его порционно. Весь этот период инструмент обслуживает наш профессиональный сервис. По окончании срока лизинга у клиента остаётся исправный и «затюнингованный» инструмент, которым можно смело пользоваться и дальше.

Бумажный документооборот полностью исключен на всех этапах

Важный момент – мы полностью убрали бумажный документооборот. Во время предпродажной подготовки в каждый инструмент мы вклеиваем RFID-метку. И когда это инструмент приносят нам в сервис, мы не просим ни гарантийных талонов, ни документов о продаже, а просто кладём его на стол, и на компьютере приёмки появляются все необходимые данные. Как только мы видим, что этот инструмент находится на нашем сервисном пакете, он сразу «залетает» в сервис. Таким образом сервисный центр не тратит время на оформление и ручное заполнение документов, а фокусируется на главном. Так как мы предлагаем ограниченный ассортимент профессиональных инструментов брендов DeWALT и Makita, у нас к ним всегда есть необходимые запчасти, причём с запасом. И склад – в шаговой доступности от мастера… в буквальном смысле. Поэтому инструменты день в день диагностируют, в большинстве случаев в те же сутки осуществляют ремонт, и на следующий день они уже приезжают обратно на стройку.

Все необходимые запчасти есть в наличии, с запасом, в шаговой доступности от мастеров сервисного центра

У нас сформировалась огромная база клиентов, которые работают с нами, понимают выгоды такого решения и осознают масштабы экономии. В принципе настолько проработанной и полномасштабной сервисной услуги в России нет больше ни у кого.

Сколько времени позволяют работать без дополнительных поставок текущие запасы запчастей на складе? Как будут обстоять дела дальше?

По ряду позиций у нас стоки нормальные, по некоторым – просто гигантские. Наши фонды по запасным частям – от 3 до 12 месяцев без дополнительных поставок, в зависимости от позиции. Сегодня мы демонстрируем нашим клиентам, что, несмотря на то что вокруг многие уже не могут что-то делать и официально заявляют об этом на своих сайтах, наш сервис соблюдает все сроки.

Конечно, нереально иметь запас запчастей на 5 тысяч инструментов. Но мы не распыляемся на большой ассортимент, а тщательно анализируем потребности клиента и порой предлагаем только одну модель, но такую, чтобы удовлетворяла все требования наилучшим образом. Например, ассортимент предлагаемых нами УШМ состоит из трёх десятков машин, но для шлифовки бетона мы предлагаем только одну, которая, на наш взгляд, идеально подходит для выполнения этой задачи. И на эту модель у нас на складе всегда есть большой запас запчастей.

У нас есть система планирования, которая по разработанным нами алгоритмам анализирует расход запасных частей и в нужный момент автоматически формирует новый заказ. Так что мы фактически пополняем склад заранее, а не ждём возникновения потребности в ремонте. Эффективное планирование по запчастям даёт нам возможность уверенно двигаться вперёд и позитивно смотреть в будущее.

Как быть в условиях неопределённости с брендами, с их присутствием, с логистикой, в том числе по запчастям?

Вне зависимости от динамики изменений на рынке, мы нацелены на поддержание наших партнеров в любых условиях. Для этого мы формируем команду экспертов с многолетним опытом работы на местном и международных рынках. Если ситуация меняется в какую-то сторону, мы двигаемся от плана А к плану Б, разработанным ими заранее. Для наших клиентов ситуация никак не меняется, они эти изменения не чувствуют, сервис остаётся на прежнем очень высоком уровне.

Как обстоит дело с собственным брендом Dcut?

Это, как и раньше, линейка оснастки, и мы её активно развиваем. У нас есть абразивный инструмент, причём с момента нашего предыдущего интервью линейка существенно расширилась. Плюс появились бучарды, алмазные чашки, алмазные диски и т.п. Вся продукция, которую мы делаем под брендом Dcut, высокого качества. На многочисленных натурных испытаниях на строительных объектах наша продукция зачастую не только не уступает, но и превосходит продукты известных мировых брендов. Показательный пример. У нас есть бучарда с карбидными зубами, которая по ресурсу превосходит все доступные на российском рынке аналоги. Она немного дороже других профессиональных аналогов на рынке, но ее ресурс до тридцати раз выше.

В нынешней истории с возникшей неопределённостью на рынке мы приняли стратегическое решение о расширении нашей собственной линейки расходных материалов под брендом Dcut. В ассортименте появляются буры, сверла по металлу, пильные диски и многое другое. Всё это будет достойной альтернативой крупным мировым брендам: аналогично или лучше по качеству, и при этом интересней по цене.

Какие планы на будущее?

Продолжаем то, что делаем. Максимально запасаемся запасными частями, чтобы всё работало как часы. Развиваем собственную линейку оснастки. Активно расширяем портфолио для удовлетворения потребностей клиента, смотрим в сторону бензиновой техники. У нас часто запрашивают швонарезчики, вибротрамбовки, вибраторы и прочее. Наши клиенты активно используют подобное оборудование, и распространение программы полного сервиса и на этот сегмент им интересно. На примере электроинструмента они уже поняли, что наши услуги им не просто снижают расходы, а в целом здорово облегчают жизнь, и хотят того же с техникой, до которой мы ещё не дотянулись. Нам это, безусловно, тоже интересно, нужные компетенции у нас есть. Мы уже строим планы в этом сегменте, чтобы начинать работу, имея чёткое представление о порядке действий, а не по принципу: «Начнем, а там поглядим».

Важный момент – мы изначально позиционируем себя именно как сервисная компания. Именно здесь мы видим основные перспективы развития. Сейчас прорабатываем ряд проектов с организацией удаленных сервис-центров на базе крупных предприятий или стройплощадок наших клиентов. Причем не только в России, есть и международные проекты. У многих компаний имеются крупные удалённые объекты, где работают, скажем, 10-30 тысяч человек, там большой парк инструментов, и соответственно есть потребность в его ремонте. Мы предлагаем организовать сервис прямо на месте, чтобы не возить инструмент куда-то далеко. Заодно можем организовать учёт с помощью наших чипов и аппаратно-программного комплекса. До сих пор у многих строительных компаний учёт выданного инструмента ведётся в ручном режиме, часто возникают ошибки при внесении данных, отсюда путаница, которая нарастает. Электронные системы учёта многократно ускоряют процесс и предотвращают возникновение ошибок. Мы разрабатывали этот блок для своих нужд, но он без особых усилий трансформируется под задачи учёта и контроля. Этот блок с ПО мы считаем очень перспективным.

Напоследок хочу обратиться к нашим клиентам. Всё, что мы обещали, выполним. И то, что пообещаем, тоже будем выполнять. Для этого у нас есть все ресурсы и возможности.


Интервью подготовили Любовь Балаболина и Алексей Меснянкин

19 июня 2022 года

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде