Партнёр №1. Интервью с гендиректором «ТВН Инженерные системы» Владимиром Тетериным

Компания «ТВН Инженерные системы» — ведущий партнёр компании Viessmann уже более 20 лет. Почему выбор пал на оборудование этой немецкой марки и что такое «объект под ключ» рассказывает генеральный директор ООО «ТВН Инженерные системы» Владимир Тетерин.

Владимир, компания «ТВН» — монобрендовый партнёр Viessmann. Что подразумевает такая форма сотрудничества, как вы к ней пришли и почему выбрали оборудование именно этой марки?

В начальной стадии развития компании мы сотрудничали с разными производителями котлов, работающих на газовом и жидком топливе. Однако мало установить котёл — его ведь надо обслуживать. К сожалению, не у всех производителей есть техническая документация на оборудование, чертежи и т. д. Из-­за этого в случае авариной ситуации мы не всегда могли оперативно решить вопрос ремонта оборудования, что в нашем случае недопустимо — особенно с учётом того, что у нас климат гораздо более суровый, чем в других странах.

Поскольку компания «ТВН» предоставляет полный комплекс услуг, от проекта до монтажа и полного технического сопровождения, для нас главный принцип ведения бизнеса — «делать, как себе, или вообще не делать». Компания Viessmann — это семейное предприятие, чьи корпоративные ценности — качество, инновации, забота о будущих поколениях — близки нашему корпоративному духу. У Viessmann есть свои научные центры, Академии с действующими рабочими стендами, где специалисты проходят практическое обучение, а не «тренируются на клиентах». В итоге, проведя глубокие исследования рынка, мы приняли решение отказаться от других производителей отопительного оборудования и продолжать работу в качестве монобрендового партнёра компании Viessmann.

Компания «ТВН» — ведущий партнёр компании Viessmann уже более 20 лет, c 1998 года. Сейчас наши сервисные техники выезжают на объект с полным набором запчастей — для оперативного ремонта на нашем складе всегда в наличии более 4500 единиц деталей к оборудованию Viessmann бытового и промышленного сегмента любого года выпуска. На работы при комплексном подходе «котельная под ключ» мы предоставляем гарантию на монтаж 10 лет, на оборудование Viessmann — 5 лет, а на теплообменники из нержавеющей стали — 10 лет.

Генеральный директор ООО «ТВН Инженерные системы» Владимир Тетерин (слева) и владелец компании Viessmann Максимилиан Виссманн (справа) на встрече партнёров Viessmann во Франкфурте в рамках ISH 2019

С Viessmann, скажу с уверенностью, можно планировать развитие бизнеса на десятки лет вперед. Это технологический лидер в развитии отопительной отрасли, продукцию компании отличает высокое качество, продуманная до мельчайших деталей система конструкции оборудования. Viessmann поставляет экологически чистые и энергоэффективные отопительные системы в бытовом и промышленном сегменте для работы на жидком топливе, газе, солнечной энергии, древесном топливе и природном тепле земли, воды и воздуха.

С какими сложностями вам приходится сталкиваться при модернизации котельных? В чём отличия таких объектов в сравнении с теми, где у вас есть возможность работать «с нуля»?

Основные сложности возникают при подключении к существующим коммуникациям — ввиду их большой изношенности и некачественных трубопроводных систем и фитингов. Часто из­-за отсутствия проектного решения не предусмотрено соответствующее регулирование системы отопления. Хлопот добавляет и отсутствие канализации в котельной, так как некуда сливать теплоноситель из системы и котла, опорожнять бойлер при промывке и т. д. Решение этих проблем в итоге ложится на плечи клиента и приводит к удорожанию стоимости обслуживания.

А ведь чтобы новая котельная проработала не менее 20 лет без глубокой модернизации, нужно немного. Сделать проектные работы (лучше — на стадии проектирования дома, чтобы можно было заложить необходимую для оборудования площадь котельной), учесть такие важные моменты, как компоновка оборудования, прокладка дымохода, вентиляционного канала, газовой магистрали, канализации.

Например, мы в наших новых котельных приняли на вооружение установку небольшого умывальника, чтобы в дальнейшем при проведении работ по техобслуживанию можно было промыть фильтр, провести очистку внешних поверхностей котла и отопительного оборудования от пыли и грязи, а не ходить в дом и не засорять дорогостоящее сантехническое оборудование.

В комплексе все эти меры дают возможность увеличить срок службы отопительного оборудования, снизить затраты и время на проведение работ по техобслуживанию и эксплуатации и сохранить комфорт и уют на долгие годы.

Одно из направлений Viessmann — теплогенераторы, использующие возобновляемые источники энергии (воздух, грунтовые воды, почву и т. д.). Если ли у вас опыт работы с таким оборудованием? Востребовано ли оно у клиентов?

Возобновляемые источники энергии всегда в центре внимания «ТВН», и клиенты также проявляют заинтересованность в оборудовании, работающем на таких источниках. В Евросоюзе правительства стимулируют приобретение подобных систем. В РФ в ближайшие годы, с оглядкой на опыт европейских стран, также будет разработана программа по стимуляции инжиниринговых компаний и клиентов к использованию возобновляемых источников энергии, и в конечном счёте это примет массовый характер.

При проектировании мы всегда принимаем во внимание существующие энергоэффективные системы, анализируем целесообразность их использования, при этом не забываем про финансовую составляющую конечной стоимости проекта. В нашем регионе — Москва и область — большинство домов газифицированы, и устанавливать тепловой насос экономически невыгодно из-за значительных затрат. В то же время сейчас у нас в работе есть проекты с участием гелиосистем, затраты на выходе получаются не очень большими. Солнечная активность в Московском регионе не высока, но даже при этом гелиосистемы эффективно работают и покрывают потребности в приготовлении горячей воды на весь весенне­летний период, и даже остаётся тепло на поддержку системы отопления. В южных же широтах РФ тепловые насосы и гелиосистемы достаточно распространены и, по нашим исследованиям, с каждым годом доля котельных с участием возобновляемых источников энергии увеличивается.

В котельной объекта, который мы рассматривали (см выпуск ВЕСНА 2019 г), реализовано удалённое управление системой отопления по сети Интернет, а также оповещение об ошибках по Интернет и SMS. Какие преимущества дают такие решения для пользователей и для вас как обслуживающей организации?

В условиях, когда энергоносители дорожают из года в год, уменьшение температуры в помещении даже на 1 оС способствует снижению затрат на отопление на 6 %. Поэтому удалённый контроль даёт огромное преимущество: к примеру, клиент уезжает в отпуск на длительное время, с помощью мобильного устройства и программы Vitotrol устанавливает экономичный режим, снижая температуру с 20 до 12 оС, а по приезду возвращает нормальный режим. За счёт только этого происходит существенная экономия топлива.

Установленные системы безопасности (контроль давления в греющем контуре, наличия газа в трубопроводе, внешнего электроснабжения) в котельной дают преимущества в плане долговечности, удобства эксплуатации котла и скорости принятия решений для сервисной организации.

К примеру, если котёл остановился в зимнее время, а клиент не знает причину остановки (в отсутствие удалённого контроля), это приведёт к заморозке дома и большим затратам на восстановление системы. При установленной системе удалённого контроля и клиент, и мы как сервисная организация тут же получим информацию о неполадке. Или, например, если котёл будет продолжать работать с отсутствием давления в системе отопления, это неминуемо приведёт к его поломке или к преждевременному износу и выходу из строя с последующей дорогостоящей заменой оборудования. Системы безопасности, разработанные инженерами компании «ТВН», интегрированы в штатное оборудование Viessmann и мгновенно оповещают клиента и нашу сервисную службу с помощью SMS и по электронной почте.

Представители Viessmann и сотрудники компании «ТВН Инженерные системы» на объекте в Монаково

Не так давно данный объект в Монаково посетили представители компании Viessmann. Расскажите подробнее об этом визите.

Представители завода Viessmann из Allendorf (Eder), г‑н Jens Krug и г‑н Aleksej Nachtigall, в рамках поездки в Россию посетили офис компании «ТВН» и по итогам встречи попросили показать, как происходит монтаж оборудования Viessmann на объектах. Выбор пал на объект в Монаково, расположенный неподалёку.

Владелец дома Кирилл Михайлович Лебедев любезно согласился показать свой дом и пообщаться с представителями завода Viessmann. В ходе разговора он сообщил, что очень долго выбирал компанию, которой мог бы поручить модернизацию своей котельной, проводил анализ компаний, предлагающих услуги по монтажу котельных, обращался в представительство ООО «Виссманн» за консультацией. В итоге после долгих переговоров остановил свой выбор на компании «ТВН». Окончательное решение он принял после посещения офиса «ТВН», где познакомился с оборудованием Viessmann на действующих стендах. Компания «ТВН» выполнила проектные работы по котельной, предложив самое современное, экономичное и экологичное отопительное оборудование с самыми низкими выбросами вредных веществ в окружающую среду. Это было очень важно для владельца дома, так как коттедж расположен в живописном, экологически чистом районе вблизи водоёма. Г‑н Jens Krug заверил его, что на данный момент конденсационный котёл Vitocrossal 300 тип СМ3 — один из самых лучших газовых котлов компании Viessmann.

Увиденное на объекте впечатлило представителей из Германии — они сообщили, что такой организации работы не встречали даже у себя на родине. Их восхитили чистота и порядок на месте производства монтажа, сотрудники в фирменной спецодежде, техническое оснащение и наличие инструментов, а также то, как оборудование разложено на временных стеллажах для удобного и быстрого доступа к необходимым деталям для монтажа. Они попросили выслать фотографии готового объекта, чтобы можно было продемонстрировать их коллегам из Академии по обучению специалистов на заводе Viessmann.

Г‑н Jens Krug дал очень высокую оценку проделанной работе и пригласил специалистов компании «ТВН» поделиться опытом с коллегами в Германии на частном объекте по монтажу котельной.

Весной 2019 года в рамках выставки ISH во Франкфурте прошла встреча лучших партнёров Viessmann, в которой принимали участие и вы. Поделитесь впечатлениями от этой встречи и от выставки.

Незадолго до выставки мы получили официальное приглашение на встречу лучших партнёров Viessmann. На встрече присутствовала вся семья владельцев Viessmann: профессор доктор Мартин Виссманн, его супруга Аннетта, дочь Катарина, сын Максимилиан с супругой. Они уделили время каждому из партнёров и лично поблагодарили за проделанную работу, нацеленную на долгосрочное партнёрство.

Также состоялась моя индивидуальная встреча с Максимилианом Виссманн. В ходе неё г‑н Мариус Шуберт, генеральный директор ООО «Виссманн» в России, представил информацию о компании «ТВН», показал презентации по монтажу и сервису котельных. Увиденное произвело большое впечатление на г‑на Максимилиана Виссманна.

Особый интерес у него вызвал инновационный проект «Приют 11». В рамках этого проекта компания «ТВН» участвует в реконструкции высокогорного отеля для альпинистов «Приют 11» на склоне Эльбруса на высоте 4200 м над уровнем моря. На этом месте с 1909 года останавливались альпинисты перед восхождением на вершины Эльбруса, но последняя комфортабельная гостиница, построенная в 1939 году, была уничтожена пожаром в 1998­м, а оборудованный в 2001 году небольшой отель уже не мог вместить всех посетителей. Поэтому было решено возвести новое здание, выполненное по последнему слову отопительной техники и оборудованное всеми необходимыми коммуникациями, которые сделают пребывание постояльцев в нём таким же комфортным, как в обычных отелях.

Чтобы воплотить такой проект в условиях полного отсутствия топлива и подключения к электросети, потребуется передовое оборудование на возобновляемых источниках энергии. По завершении встречи г‑н Вис­сманн заверил, что компания Viessmann окажет поддержку в реализации этого амбициозного проекта.

Возведение отеля «Приют 11» на склоне Эльбруса на высоте 4200 м над уровнем моря. Слева – предыдущая постройка, справа – каркас нового здания

Появления каких новых продуктов Viessmann, с которыми вы ознакомились на выставке, вы ждёте и чем они вам интересны.

Мы всегда ориентируемся на потребности наших клиентов и уже сегодня предлагаем им оборудование и технические решения с учётом передовых технологий и разработок будущего. Поэтому начиная с 2000‑х годов регулярно посещаем выставку ISH. В 2019 году мы тоже побывали на выставке и, в частности, на стенде Viessmann. Самая ожидаемая новинка из представленных — это последнее поколение настенных газовых котлов Vitodens 300 мощностью 1,9–32 кВт. Они отличаются и дизайном, который удостоен премий Design Plus Award и IF Award, и уже интегрированными функциями Wi­-Fi для связи между теплогенераторами, пользователями и сервисной организацией, и удобным управлением — контроллер можно будет устанавливать вверху или внизу котла, а порт для подключения ПК упростит настройку и диагностику.

Также наше внимание привлекли компактные электрические проточные водонагреватели с возможностью установки прямо под умывальник и нагреватели большего объёма.

ООО «ТВН Инженерные системы»
Россия, М.О., г. Долгопрудный, Новое шоссе, 56
Сайт: www.tvn-systems.ru

Интервью опубликовано в объединённом выпуске «Весна 2019» (№1’2019)
журналов «Инструменты» + «Всё для стройки и ремонта» + «GardenTools»
серии «Потребитель».

Архив всех выпусков в pdf-формате смотрите здесь.

Май 2019 года