Сергей Назаров, председатель совета директоров компании «Интерскол», рассказывает о бренде Felisatti на выставке Batimat-2011 (Париж, 7-12 ноября)

В ноябре 2011 года в Париже прошла международная выставка Batimat – крупнейший европейский профессиональный строительный форум, традиционно проводимый раз в два года. Наш журнал, в силу нашей специфики, интересовала, прежде всего, инструментальная экспозиция, тем более что в ней впервые участвовал российский экспонент – компания «Интерскол» со стендом по принадлежащему ей бренду Felisatti. Предлагаем вашему вниманию интервью с Сергеем Назаровым (на фото слева), председателем совета директоров компании «Интерскол», записанное на выставке Batimat–2011.

Сергей Викторович, прежде всего, хочу поблагодарить компанию «Интерскол» за приглашение на выставку. Я получил возможность собственными глазами убедиться, что Batimat – крупнейшая европейская строительная выставка.

Всегда пожалуйста! Наша компания потому и приняла решение участвовать в выставке Batimat, что она самая масштабная в Европе. И к тому же – что не менее важно – она профессиональная, её посещают все европейские специалисты разных строительных отраслей. Так что участие в Batimat – это большая честь. Но и большая ответственность!

Как компания «Интерскол» будет работать в Европе?

Для этого мы открыли в Швейцарии дочернюю компанию. Она как раз и будет отвечать за продвижение бренда Felisatti в Европе и во всём другом «дальнем зарубежье».

Почему для выхода на зарубежный рынок компания «Интерскол» выбрала инструмент Felisatti?

Потому что Felisatti в Европе довольно хорошо узнаваем. И не только благодаря одноимённой продукции, но и как OEM-производитель для многих ведущих компаний, в частности для Bosch, Fein и Flex.

Когда «Интерскол» приобрёл компанию Felisatti, то вместе с технологиями и производственными линиями мы получили ещё и клиентскую базу партнёров Felisatti (кстати, в неё входили не только европейские, но также азиатские и африканские фирмы). Многие из них выразили желание продолжить сотрудничество. В такой ситуации было бы странно проводить ребрендинг – гораздо логичнее предложить им продукцию под зарекомендовавшей себя маркой Felisatti. Что мы и сделали.

При всём при том и бренд «Интерскол» может появиться в Европе. К нему проявляет интерес, например, известная сеть «Леруа Мерлен».

В этой связи важно заметить, что линейки Felisatti и «Интерскол» в будущем никак пересекаться не будут. Полное разделение должно закончиться в конце 2012 года.

А если какие-нибудь зарубежные компании, например сети, захотят покупать вашу продукцию под какими-нибудь собственными марками?

Не вижу никаких проблем. Некоторые потенциальные клиенты, с которыми мы общались на выставке, именно так вопрос и ставили.

Единственное ограничение связано с классом техники. Так, специализированные профессиональные инструменты будут неуместны в гипермаркетах категории DIY.

Какие продуктовые группы сейчас предлагает Felisatti?

Прежде всего, конечно, деревообработка: торцовочные и циркулярные пилы, фрезеры. В ближайшем будущем появятся универсальные (комбинированные) станки.

Дальше – инструменты для работ по бетону: перфораторы, отбойные молотки, строительные миксеры, шлифовальные машины по бетону (в том числе для мокрого шлифования).

Ну и очень широкий ассортимент инструментов общестроительного назначения: угловые и другие шлифмашины, дрели, лобзики, аккумуляторная линейка, пылесосы и многое другое.

Суммарно каталог Felisatti содержит около 100 позиций.

Какие новинки Felisattiбыли показаны на выставке?

Больше всего новинок – среди перфораторов. Часть из них мы привезли в виде концепт-моделей, остальное – серийные изделия. Некоторые модели можно назвать уникальными. Во всех новинках будут установлены новые двигатели испанского производства и новая электроника.

Стенд компании «Интерскол» на выставке Batimat-2011

Кроме того, на нашем стенде представлены новые УШМ, лобзики, аккумуляторные дрели, миксеры.

А ещё мы привезли на выставку шлифовальные машины «с водой» (для мокрого шлифования). Раньше мы их не выпускали, но они оказались необычайно востребованными в Европе и Северной Африке, и по просьбе партнёров они появятся в ближайшее время в ассортименте Felisatti.

Некоторые новинки мы, к сожалению, не успели подготовить к выставке. Одна из них – циркулярная пила с вентильным приводом через ременную передачу. Её потребляемая мощность – 1600 Вт, что «в переводе» на коллекторный двигатель эквивалентно 2200 Вт.

Всё очень просто – большинство инструментальных компаний, участвующих в выставке (Bosch, Festool, Mafell, Makita, Metabo, Milwaukee, Protool, Sparky и др.), действуют единым фронтом, поскольку они входят во французскую ассоциацию производителей электрооборудования SECIMPAC.Если говорить о стенде Felisatti на выставке Batimat–2011, то бросается в глаза его обособленность от «основной массы» инструментальных экспонентов, сконцентрированных в центре павильона. С чем это связано?

Её цели и задачи:
• предоставлять компаниям-членам полезную информацию, в том числе различного рода статистику;
• способствовать повышению эффективности работы компаний в коммерческой, технической и социальной областях;
• обеспечивать защиту законных интересов членов ассоциации;
• поддерживать эффективные взаимоотношения с органами государственной власти;
• оказывать информационную поддержку членам ассоциации в области как действующего, так и разрабатываемого законодательства и технического регламента.

Таким образом, ассоциация SECIMPAC выражает и защищает интересы своих членов во Франции, в том числе и при участии в выставках.

Нас приняли в SECIMPAC накануне выставки – я уверен, что на следующей выставке Batimat бренд Felisatti займёт достойное место в общей группе мировых инструментальных имён.

Стенды других инструментальных компаний на выставке Batimat-2011

В программе участвовало около 2000 человек, из которых в итоге мы отобрали 35.
Важный момент: люди, которых мы привезли, – это не директора, не владельцы и не топ-менеджеры, а самые настоящие продавцы, т. е. те, кто непосредственно продают инструмент покупателям. Данная поездка стала результатом нашей специальной обучающей программы, которая стартовала в мае 2011-го, длилась около пяти месяцев и включала в себя несколько этапов обучения и анкетирования. Цель – дать продавцам необходимые им знания и проверить их компетентность, чтобы выбрать среди них наиболее достойных.Насколько я знаю, компания «Интерскол» привезла на выставку некоторых своих российских дилеров. Расскажите об этом подробнее.

Зачем такая программа нужна компании «Интерскол»?

Мы исходили из простого положения, что наличие грамотного продавца-консультанта – одно из важнейших условий хороших продаж в любой торговой точке, будь то специализированный магазин, гипермаркет или рынок. Выявив лучших специалистов, мы тем самым получили полезную информацию о российском «рынке продавцов» (если можно так выразиться) – его географии, профессиональном уровне и других характеристиках.

Можете поделиться какими-нибудь результатами программы, непосредственно касающимися компании «Интерскол»?

Приведу несколько интересных цифр, взаимосвязанных между собой. Несколько лет назад лояльность к компании «Интерскол» составляла около 25 % (доля от всех продавцов), а хорошее знание нашего бренда демонстрировали 15 % специалистов. Для увеличения этой цифры мы запустили цикл обучающих семинаров, охвативший большинство крупных городов России, в том числе Москву, Екатеринбург, Краснодар, Новосибирск, Самару. Каждое такое мероприятие собирало 300–400 продавцов.

Так вот, самое свежее анкетирование показало, что цифры выросли примерно вдвое: лояльность приблизилась к 50 %, а хорошее знание нашего инструмента теперь демонстрируют примерно 30 % участников программы.

Если говорить о географии «рынка грамотных продавцов инструмента», то наше исследование выявило, что по уровню профессиональной подготовки юг России пока сильно уступает другим регионам. Да и вообще «средняя по стране» квалификация консультантов оставляет желать лучшего. Скажем, у нас в одной из анкет был вопрос: «Чем асинхронный двигатель отличается от коллекторного?» Так 95 % продавцов не смогли на него ответить…

Или другой вопрос: «Чем перфоратор отличается от ударной дрели?» Вы будете смеяться, но смысл наибольшего количества ответов был примерно следующим: «В перфораторе используются буры, а в дрели – свёрла». То есть про применяемый в перфораторах пневматический ударный механизм многие продавцы не знают! Беда…

Как именно определялись победители вашей программы?

Сначала все участники (напомню, их было около 2000) прошли очное обучение, прослушав выездные семинары технических специалистов компании «Интерскол». А дальше было заочное анкетирование в три этапа. После первого из 2000 человек осталось 500, после второго – 100, после третьего – 35.

Победители в качестве приза получили от компании «Интерскол» очень полезное для них путешествие. Сначала они побывали на выставке Batimat–2011 в Париже, а потом на автобусе поехали в Испанию на завод Interskol Power Tools S.L., чтобы своими глазами увидеть производственные линии. По дороге они посетили в Тулузе специализированный инструментальный магазин одного из наших европейских партнёров, где познакомились с тем, как организованы продажи и сервис профессионального инструмента во Франции.

Вернувшись домой, эти 35 человек наверняка поделятся впечатлениями со своими сослуживцами, так что наша программа лояльности получит ещё большую поддержку в инструментальной среде. А поскольку многие из победителей оказались в Европе впервые, их положительные эмоции только усилят приобретённые ими новые профессиональные знания и наблюдения.

Как в дальнейшем будет развиваться такая программа?

Мы планируем в течение нескольких лет «обкатать» её в рамках нынешних правил, проводя обучение и анкетирование и определяя лучших продавцов с периодичностью один-два раза в год.

В перспективе есть идея преобразовать нашу программу во что-то более глобальное, не привязанное к конкретному бренду, – в какие-то общероссийские курсы повышения квалификации продавцов инструмента под эгидой ассоциации РАТПЭ. Вплоть до выдачи людям, успешно прошедшим подобное обучение, дипломов государственного образца. Естественно, для этого нужно будет подключить к программе какие-то профильные учебные заведения, например МГСУ, на базе которого, кстати, при нашем активном участии уже создана корпоративная кафедра.

Как Вы оцениваете результаты выставки?

Более чем положительно. Интерес к Felisatti в Европе есть, и это самое главное. Только за первый день выставки количество проведённых на стенде переговоров перевалило за сотню.

Нам удалось установить контакт с крупным объединением французских предприятий, специализирующихся на штукатурно-малярных работах. Они выразили заинтересованность в продукции Felisatti, попутно высказав множество полезных замечаний – что нужно изменить в тех или иных моделях, чтобы они стали более подходящими для их конкретных нужд. Естественно, мы к ним прислушаемся.

Помимо французских, интерес к Felisatti проявили компании и из других европейских стран: из Англии, Бельгии, Голландии, Израиля и Турции.

Кроме того, проведён ряд успешных переговоров со строительными компаниями из Северной Африки, в частности из Туниса и Марокко.

В первый день работы российской выставки MITEX-2011 на пресс-конференции Вы объявили о том, что компания «Интерскол» приобрела «Ижевский механический завод». Обсуждалась ли эта новость на Batimat?

К сожалению, подписанное в ноябре 2011 года соглашение между «Интерскол» и ГК «Ростехнологии» по поводу приобретения пакета акций «ИМЗ» не получило дальнейшего развития по причине задержки акционирования ФГУП «ИМЗ».

Но мы не собираемся опускать руки, и в настоящий момент прорабатываем вопрос строительства нового завода в Республике Татарстан.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ВЫСТАВКЕ BATIMAT-2011

Итоги международной строительной выставки Batimat–2011 – это существенный рост наиболее значимых категорий посетителей (управляющих проектами и подрядчиков), а также увеличение количества иностранных посетителей (+10 % по сравнению с 2009 годом).

Общее число визитёров составило 351 748 специалистов. Из них на долю французских посетителей пришлось 81 %, в том числе 62 % – представители регионов страны и 38 % –представители парижского региона Ile-de-France. Таким образом, доля иностранных визитёров составила 19 %, что на 10 % больше, чем в 2009-м. При этом большое количество иностранных посетителей приехало из Бразилии – почётного гостя нынешней сессии Batimat, а также из Германии и России.

Структура посетителей была такова (в % от общего количества):
• подрядчики/строители – 44,
• управляющие проектами – 20,
• заказчики – 7,
• торговля – 13,
• производители – 11,
• организации/услуги – 5.

Batimat–2013 ждёт всех специалистов строительной отрасли с 4 по 9 ноября 2013 г.!

Спасибо за внимание!

Автор интервью: Андрей ЗБОРОВСКИЙ

Редакция журнала «Потребитель. Инструменты» и сайта www.master-forum.ru
благодарит компанию «Интерскол» за приглашение и организацию поездки
в Париж на выставку Batimat–2011.