6 апреля в Москве состоялась Конференция Лидеров Husqvarna, или дилерский саммит-2016 «Хускварна»

6 апреля в отеле «Шератон Москва Шереметьево» прошла Конференция Лидеров — именно такое название в 2016 году было присвоено ежегодному дилерскому саммиту компании «Хускварна», в ведении которой находятся бренды Husqvarna, Gardena, McCulloch и Partner.

Являясь одним из крупнейших российских поставщиков садовой техники и оборудования для полива, компания «Хускварна» собрала на своё мероприятие исключительно Лидеров — собственников бизнеса и генеральных директоров 40 крупнейших ключевых дилеров из Центрального, Северо-Западного, Южного и Уральского регионов, включая крупнейших интернет-игроков Рунета:

• www.vseinstrumenti.ru
• www.kuvalda.ru
• www.220-volt.ru
• www.gardengear.ru
• www.tehnosad.ru
• www.snail.ru

Официальная часть мероприятия традиционно состояла из докладов и презентаций, посвящённых следующим темам:

• Состояние рынка садовой техники в 2015 году
• Новая дивизиональная структура и стратегия развития Husqvarna Group
• Новинки продукции Husqvarna и Gardena в 2016 году
• Стратегии продвижения Husqvarna и Gardena в 2016 году
• Политика послепродажного обслуживания клиентов ООО «Хускварна»

Предлагаем Вашему вниманию наш репортаж о Конференции Лидеров. Акцент сделан на новинках 2016 года, но также есть интересные маркетинговые и статистические сведения.

К началу конференции зал был заполнен «под завязку»:

Приветственное слово: Юрий Владимирович Санников, генеральный директор ООО «Хускварна»

Открыл Конференцию Лидеров Юрий Владимирович Санников – Лидер ООО «Хускварна». Он поприветствовал участников, познакомил их с регламентом саммита и рассказал о новой дивизиональной структуре холдинга Husqvarna Group:

• бренд Husqvarna,
• бренд Gardena,
• бренды McCulloch и Partner,
• подразделение Construction.

Рынок садовой техники: итоги 2015 г. и ключевые тренды. Стратегия развития бизнеса ООО «Хускварна» в дилерском канале»: Алексей Антонов, директор по продажам Husqvarna

Алексей поделился с участниками конференции интересной маркетинговой и статистической информацией по бренду Husqvarna:

• продажи продукции через дилерский канал по дивизионам и по категориям,
• годовая динамика изменения импорта в Россию бензопил, бензокос, газонокосилок, культиваторов, снегоотбрасывателей,
• ключевые тренды дилерского бизнеса в 2015-2016 гг.,
• новая концепция профилирования (новые торговые стенды и т.д.),
• федеральная мотивационная платформа,
• анализ рынка онлайн-торговли в 2015 г.,
• динамика продаж продукции Husqvarna через интернет,
• политика продвижения официальных дилеров на Яндекс-Маркет.

Полную версию доклада Алексея Антонова можно скачать здесь:

Доклад Алексея Антонова, директора по продажам Husqvarna, на Конференции Лидеров «Хускварна» (6 апреля 2016 г.)

1 файл(ы) 1.32 MB

Скачать

Что в имени тебе моём? Результаты маркетингового исследования имиджа бренда Husqvarna среди конечных пользователей: Константин Казаков, директор по маркетингу Husqvarna

Константин Казаков поведал о результатах маркетинговых исследований, проведённых по бренду Husqvarna:

• узнаваемость по всем категориям и по отдельным (пилы, травокосилки/воздуходувы, колёсная техника),
• лояльность потребителей к бренду,
• имидж бренда среди конечных пользователей.

Константин также анонсировал скорый (в апреле) запуск нового сайта www.husqvarna.ru, который будет обладать стильным современным дизайном, более понятной структурой и содержанием, простой навигацией и более структурированным контентом.

В завершение своего выступления господин Казаков напомнил об акции по стимулированию продаж, распространяющейся на продавцов дилеров и субдилеров. Участник должен зарегистрироваться в программе, после чего он сможет вносить сведения о каждой совершённой им продаже и получать за это баллы, которые по окончании каждого месяца превращаются в реальные деньги, отправляемые на счёт его мобильного телефона. 15 апреля стартует новый этап данной акции, посвящённый травокосилкам (бензокосам) и аккумуляторной технике.

Husqvarna – 327 лет инноваций! Премьера новинок 2016 года: Александр Гончаров, менеджер по продукту Husqvarna

В начале своего выступления господин Гончаров напомнил основные вехи богатой открытиями и событиями — 327-летней — истории Husqvarna и многочисленные достижения компании в области технологий.

После этого настал черёд новинок 2016 года.

Новые мотокультиваторы Husqvarna TF 230 и TF 338 и аксессуары для них

С 2016 года компания Husqvarna предлагает для своих мотокультиваторов TF 230 и TF 338 широкий спектр навесного оборудования и аксессуаров. Все они представлены на фото.

Новые бензиновые высоторезы Husqvarna 525 PT5S и 525 P5S

Обе новинки сделаны на базе знаменитого 2-тактного двигателя 525-й серии (X-Torq, 25 куб.см). Друг от друга модели отличаются компоновкой штанги: у 525PT5S она телескопическая, а у 525P5S – разборная.

Новые бензиновые штанговые ножницы Husqvarna 525 HF3S и 525 HE3

Новые штанговые ножницы тоже базируются на моторе 525-й серии (X-Torq, 25 куб.см). 525HF3S отличается от «собрата» телескопической штангой.

Новые бензиновые газонокосилки Husqvarna LC 140 и LC 140 S

До 2016 года у Husqvarna не было газонокосилок для стрижки маленьких участков. Теперь они есть – новинки LC 140 и LC 140S оборудованы декой шириной 40 см. Литера «S» в маркировке второй модели указывает на наличие привода на колёса, т.е. эта косилка самоходная. Самые важные достоинства LC 140 и LC 140S таковы:

• новейший двигатель Briggs&Stratton серии 450E,
• колёса на двухрядных шарикоподшипниках,
• центральная регулировка высоты стрижки,
• запатентованная эргономичная форма рукояток,
• регулировка положения рукояток.

Новая бензиновая газонокосилка Husqvarna LC 247 SP

Дека у этой новинки имеет ширину 47 см. Хотя модель относится к бюджетному классу, она обладает множеством примечательных особенностей:

• новейший двигатель Briggs&Stratton серии 575EX,
• пластиковая дека,
• центральная регулировка высоты стрижки,
• колёса на двухрядных шарикоподшипниках.

Новые бензиновые газонокосилки McCulloch M40-110 Classic, M46-110R Classic, M51-150F Classic и M51-150WRPX

Линейка бензомоторных газонокосилок McCulloch в 2016 году пополнилась 4-мя новыми моделями. Их основные технические параметры представлены на слайде.

Новые бензиновые газонокосилки Husqvarna LC 348 V и LC 353 V

Эти новинки, выпускаемые на польском заводе компании Husqvarna, – самые «навороченные» среди моделей, ориентированных на небольшие газоны. Тут всё на высшем уровне:

• дека из оцинкованной стали, не имеющая сварных швов,
• коннектор для подключения шланга,
• запатентованная система AFTech, отвечающая за максимально плотное заполнение травосборника,
• вариатор для выбора оптимального режима работы,
• компактность в сложенном состоянии,
• новейшие двигатели Briggs&Stratton ReadyStart.

Новая бензиновая газонокосилка Husqvarna LC 353 VI

Ко всем вышеперечисленным достоинствам модели LC 353 V у этой новинки добавилась инновационная система запуска двигателя от аккумулятора-стартера – InStart IS. Благодаря ей, мотор газонокосилки заводится практически мгновенно и без каких-либо усилий.

Новая бензиновая газонокосилка Husqvarna LC 551 SP

Эта новинка снабжена декой шириной 51 см и относится уже к профессиональному сегменту. Соответственно, и оснащение у неё более серьёзное:

• двигатель Kawasaki FJ180 с независимым масляным фильтром,
• алюминиевая дека, обладающая одновременно прочностью, коррозионной стойкостью и звукоизоляцией,
• трансмиссия «спрятана» внутри долговечного литого редуктора,
• большой травосборник.

Новинки аккумуляторной (36 В) системы Husqvarna

Новая система базируется на едином аккумуляторе (36 В, 4,2 А*ч) и одинаковом бесщёточном (бесколлекторном) двигателе. До 2016 года из этого семейства была известна, пожалуй, лишь цепная пила 436 Li, однако теперь оно пополнилось множеством интересных новинок:

Аккумуляторные косы 536 Li RX и 536 Li LX

Первая оборудована «велосипедной» рукояткой, вторая – петлообразной. Литера «X» в маркировке указывает на возможность установки металлического ножа. Уникальность новинок в том, что у них есть реверс – головка может вращаться и вправо, и влево! Ещё одно преимущество – практически мгновенный выход на полный крутящий момент.

Аккумуляторная воздуходувка 436 Li B и садовые ножницы 536 Li HD60X

Аккумуляторная газонокосилка Husqvarna LC 141 Li

Одно из самых больших (и по размеру, и по значению) пополнений аккумуляторной системы Husqvarna. Новинка предназначена для газонов площадью до 450 кв.м и обладает массой примечательных достоинств:

• ширина деки – 41 см,
• скорость движения – 3,5 км/ч,
• объём травосборника – 50 л,
• интуитивно понятная панель управления,
• функция savE – она автоматически регулирует обороты, увеличивая их при росте сопротивления и понижая при уменьшении,
• эргономичные регулируемые складные рукоятки,
• центральная регулировка высоты кошения,
• режим мульчирования (опция).

Газонокосилка запускается элементарно просто: нужно нажать кнопку активации, отвести рычаг «стоп» в сторону и потянуть перекладину на себя. Господин Гончаров наглядно нам это продемонстрировал.

Ранцевые аккумуляторные станции BLi 520 X и BLi 940 X

Эти необычные «ранцы» предназначены для запитывания инструментов из аккумуляторной системы Husqvarna. Яркий пример эффективности подобных аккумуляторов: если подключить к BLi 940 X садовые ножницы 536 Li HD60X, то можно будет непрерывно работать около 10 часов!

Новые газонокосилки-роботы Husqvarna Automower 105, 310, 315, 420, 430X и 450X

Своего первого робота Husqvarna разработала в далёком 1995 году. С тех пор, как говорится, много воды утекло. К 2016-му году компания основательно подготовилась, предложив 6 (!) новых моделей – на любой вкус и кошелёк. Их основные достоинства представлены на фото.

Новое 2-тактное масло Husqvarna HP

Оно обеспечивает полную очистку цилиндра и канавки, в которой ходит кольцо, от продуктов недосгорания и не допускает закоксованности. Перед выпуском новинки на российский рынок компания «Хускварна» провела «полевые» испытания в Кировской области, в Чувашии и на Дальнем Востоке – российские профессиональные вальщики подтвердили, что даже при использовании не очень качественного российского бензина электроды свечи и «внутренности» камеры сгорания остаются чистыми. Так что Husqvarna HP – это не просто новое масло, он прекрасно адаптировано к реалиям нашей страны.

Новые пильные шины Husqvarna 3/8” X-Force Pro и 0.325” Pro

Новинки существенно отличаются от предшественниц:

• В новых шинах 3/8” X-Force Pro увеличен радиус носовой части, благодаря чему ослаблен удар в месте, где движущаяся цепь переходит со звёздочки на шину. Как, следствие, повышен срок службы.
• У звёздочки шин 3/8” X-Force Pro увеличены радиус, количество зубьев (было 10, стало 11), количество заклёпок (было 4, стало 6) и количество роликов в подшипнике (было 21, стало 31). В итоге значительно повышена износостойкость звёздочки.
• Ролики подшипника у 3/8” X-Force Pro снабжены защитной вставкой, поддерживающей их в работе и обеспечивающей ориентацию. В результате отпала необходимость в дополнительном обслуживании и увеличился ресурс при эксплуатации в тяжёлых условиях.
• У шин 3/8” X-Force Pro отсутствует отверстие для смазки, поэтому грязь не может попасть внутрь и вывести подшипник из строя. К тому же теперь подшипник не нужно смазывать.
• Центральная пластина у 3/8” X-Force Pro имеет вырезы, что позволило снизить массу шин и тем самым повысить удобство бензопил при работе в течение длительного времени.
• У шин 0.325” Pro центральная пластина, наоборот, цельная, что привело к усилению носовой части и тем самым снизило риск повреждения при зажатии гарнитуры в пропиле.

Перед запуском в продажу новые шины Husqvarna подверглись испытаниям в Вологодской области в условиях реальных лесозаготовок по сортиментной технологии. Российские вальщики подтвердили, что все заявленные производителем достоинства соответствуют действительности.

Кстати, новые шины выпускаются на норвежском заводе компании Husqvarna, расположенном в Норвегии, в городе Сарпсборг (Sarpsborg).

Новое масло для смазки цепи Husqvarna Bio Advanced

Новое масло обладает рядом важных преимуществ (они перечислены на фото).

Новые топоры и колуны Husqvarna

Новинки снабжены не деревянными, а пластиковыми рукоятками, что позволило существенно снизить вес инструмента. Удивительно, но прочность топоров при этом возросла – качественный современный пластик гораздо крепче древесины, традиционно используемой для изготовления ручек.

Новая защитная одежда Husqvarna

Новая одежда выполнена из современного материала, который облегает тело и тем самым не позволяет ткани зацепиться.

Брючины новых брюк состоят из 9-ти слоёв особой ткани, простроченных только у пояса и около подошв, – получается как бы «лапша», которая при соприкосновении с гарнитурой работающей бензопилы наматывается на цепь и быстро останавливает её, благодаря чему ноги вальщика остаются невредимы.

Новые бензопилы Husqvarna 236 и 240

Компания Husqvarna скромно назвала эти пилы в версии 2016 года «усовершенствованными», хотя количество и уровень усовершенствований легко тянут на присвоение званий «новинки». Несмотря на позиционирование в любительской категории, 236-я и 240-я модели в новом воплощении приобрели множество качеств, свойственных «профи». Перечислим некоторые достоинства новинок:

• Фирменный двигатель Husqvarna X-Torq.
• Цилиндропоршневая группа теперь поставляется под новым кодом (5771183-02). Поршневое кольцо выполнено из нового материала и имеет другую форму. При работе создаётся не только компрессия, но и внутрикартерное разряжение, за счёт чего карбюратор функционирует более чётко, а смесеобразование происходит более качественно.
• Сам карбюратор – нового типа, с другой геометрией каналов. Благодаря этому обеспечены устойчивая работа во всех диапазонах оборотов и адаптация к российским условиям эксплуатации, в т.ч. к бензину.
• На коленвал теперь заводским способом установлены опорные подшипники и сальники (как на профессиональных бензопилах 400-й серии). При этом посадочные места подшипников (как со стороны картера, так и со стороны цилиндра) более тщательно обработаны.
• Система центробежной очистки воздуха Air Injection.
• Система снижения вибрации LowVib.
• Штатная комплектация 2-мя цепями.
• Конкурентная цена.
• 2-летняя гарантия.

Стратегия развития бизнеса Gardena: Евгений Соколов, директор по продажам Gardena

Евгений рассказал о достижениях и среднесрочных приоритетах бренда Gardena:

• рост на стратегически важных рынках – во Франции, России, Италии, Испании, Австралии,
• развитие фокусных категорий – полив, ручной инструмент, роботы-газонокосилки,
• операционная эффективность – снижение себестоимости и повышение производительности,
• инновационность продуктов и сервиса,
• развитие онлайн-канала продаж,
• дальнейшее развитие системы складов ответственного хранения,
• новая мотивационная программа для дилеров.

Рынок оборудования для полива и ручного инструмента. Продвижение бренда Gardena: Надежда Воронова, директор по маркетингу Gardena

Надежда начала своё выступление с результатов маркетинговых исследований по бренду Gardena:

• ассоциация категорий с брендом – ручные инструменты, полив, уход за газоном, участком, деревьями и кустами,
• позиционирование бренда – международный лидер в разработке умной продукции для планирования, дизайна и ухода за садом,
• сегментация конечных потребителей – увлечённые садоводы и практичные оптимизаторы,
• главные продуктовые категории – системы полива, садовый инвентарь (включая комбисистему), механические инструменты для обрезки, газонокосилки-роботы.

Дальше Надежда рассказала о новинках Gardena 2016 года.

Новые насадки-распылители Gardena

Новинки приобрели очень важное качество – они не боятся мороза, что очень важно при их хранении.

Новая штанга с поворотной головкой Gardena

Как и насадки, новая штанга защищена от воздействия отрицательных температур.

Новые системы микрокапельного полива Gardena

В 2016 году линейку систем микрокапельного полива Gardena пополнили несколько новых комплектов. Плюс изменились упаковки – они стали более информативными и практичными.

Новые дождеватели Gardena

Специально для стран Восточной Европы Gardena в 2016 году предлагает эти 2 модели дождевателей, прогнозируя на них высокий спрос.

Новые секаторы Gardena

К осени 2016 года в продаже появятся 7 новых секаторов Gardena, отличающиеся друг от друга назначением, размером хвата и ценовым позиционированием.

Новые топоры и колуны Gardena

Новинки снабжены пластиковыми рукоятками, которые по прочности нисколько не уступают деревянным и одновременно обеспечивают существенный выигрыш в массе.

Кроме того, отдельно стоит упомянуть промо-набор, состоящий из малого колуна 1600S и заточного комплекта, позволяющего затачивать топоры Gardena и любые ножи.

Новые насадки и ручки для комбисистемы Gardena

Знаменитая комбисистема Gardena в 2016 году расширяется за счёт новых насадок и ручек новой формы.

Новые электрические садовые инструменты Gardena

В электрической программе тоже прибавление – аккумуляторные ножницы для травы, сетевые ножницы для кустов и электротриммер.

Робот-газонокосилка Gardena R50Li

Основные достоинства новинки:

• тихое кошение – технология Silent Drive,
• чистое кошение – система SensorCut,
• 60 минут работы на 1 зарядке,
• автоматический поиск и возвращение на станцию,
• работает в любую погоду, даже под дождём,
• защита от кражи – PIN-код и сигнализация.

Сервисный бизнес. Основные критерии и тенденции развития: Игорь Воробей, руководитель отдела сервиса ООО «Хускварна»

Доклад Игоря был последним по счёту, но не по значению. Организация сервиса для ООО «Хускварна» была, есть и будет одним из главных приоритетов.

Господин Воробей перечислил основные требования компании Husqvarna к авторизованному сервисному центру – они вполне естественные:

• сайт с дружественным интерфейсом,
• удобное расположение,
• чёткая коммуникация с клиентом от заказа до возвращения техники после ремонта,
• документы и гарантия,
• прозрачное ценообразование,
• квалифицированный персонал,
• наличие оригинальных запчастей,
• дополнительные услуги (выезд механика, доставка, предоставление подменной техники и др.).

При этом критерии развития сервис-центра (СЦ) в понимании Husqvarna тоже вполне логичные: рост активов, выручки, прибыли, доли рынка, персонала, заработной платы.

Само собой, чтобы успешно конкурировать на рынке предоставления сервисных услуг, необходимо искать и находить дополнительные источники дохода:

• продажа оригинальных запасных частей и аксессуаров,
• сокращение длительности ремонта за счёт повышения квалификации мастеров,
• предоставление техники в аренду, сезонное хранение техники, Trade-In,
• фокусная работа с клиентами-профессионалами (изготовление ремкомплектов, экспресс-ремонты),
• развитие системы планирования и организации склада запчастей (автоматический дозаказ, адресное хранение, минимизация неликвидов).

По итогам аудита 2015 года, проведённого отделом сервиса ООО «Хускварна», лучшие результаты показали следующие шесть авторизованных сервисных центра:

• ООО «Мастер Бензо Сервис» (г. Псков),
• ИП Бекренев (г. Серпухов),
• ООО «Тандем Сервис» (г. Орёл),
• ООО «Специалист» (г. Самара),
• ООО «Лекар» (г. Пермь),
• ООО «Энкор Сервис» (г. Воронеж).

На этом доклад закончился, а вместе с ним подошла к концу и вся официальная часть конференции. До новой встречи в 2017 году!

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ

• Официальный российский сайт компании Husqvarna: www.husqvarna.com/ru
• Официальный российский сайт компании Gardena: www.gardena.com/ru
• Официальный российский сайт компании McCulloch: www.mcculloch.com/ru

Спасибо за внимание!

Андрей Зборовский, главный редактор журнала «Потребитель. GardenTools» и сайта www.master-forum.ru

09 апреля 2016 г.