О подделках FAR рассказывает Ирина Таранова, руководитель отдела арматуры и трубопроводов ГК «Терморос»

FAR — одна из самых узнаваемых марок арматуры для сантехники и отопления на российском рынке. Основанная в Италии 40 лет назад, FAR на протяжении почти половины этого срока поставляет продукцию в Россию через своего партнёра — компанию «Терморос». О том, чего достигла компания FAR за эти годы и с какими проблемами сталкивается в нашей стране, мы поговорили с руководителем отдела арматуры и трубопроводов ГК «Терморос» Ириной Тарановой.

В 2014 году FAR отмечает своё 40‑летие. Как развивалась компания и какие категории продуктов предлагает сейчас потребителям?
Компания FAR Rubinetterie S. p.A. была образована в 1974 году братьями Альберто и Гуэрино Алессина и их другом Николой Ровалетти. Более 35 лет опыта работы в области отопления и водоснабжения позволили компании достичь большого успеха как в Италии, так и за её пределами. В Италии завод входит в тройку лидеров производителей арматуры для систем отопления и водоснабжения.

FAR использует современное высокотехнологичное оборудование, все этапы производства протекают под непрерывным контролем качества. Поэтому завод способен оптимизировать производственный процесс и создавать широкий диапазон арматуры высокого качества. Техническая команда квалифицированных инженеров занимается разработкой продуктов и их развитием, что позволяет идти в ногу с изменяющимися запросами рынка.

Каждая деталь проверена и испытана в собствен­ной лаборатории. Компания FAR многие годы регулярно подтверждает соответствие своего производственного процесса требованиям качества UNI EN ISO 9001. Результаты испытаний в независимой лаборатории Ruvaris s. r.l. подтвердили соответствие латуни, из которой изготавливается арматура FAR, стандарту USA — NSF 61. Поэтому FAR Rubinetterie S. p.A. имеет право использовать бренд «Зелёный вентиль», зарегистрированный Ruvaris s. r.l., и это можно расценивать как значительное достижение для производителя сантехнического оборудования. Расширяющийся круг наших клиентов и безупречная репутация — это наглядное подтверждение нашей успешности и на мировом уровне.

Сейчас в ассортименте FAR представлена автоматика для систем отопления и водоснабжения, коллекторы, вентили для отопительных приборов, компрессионные и пресс­фитинги, компоненты для гелиосистем, зонные шаровые краны и др. В 2014 году планируется запуск множества новинок, некоторые из них уже появились на российском рынке — например, грязеуловитель с поворотным механизмом, гидравлический разделитель с фланцевым присоединением, компенсатор гидроударов, Н­образный узел со встроенным термоклапаном.

«Терморос» уже много лет представляет марку арматуры FAR в России. Чего удалось достичь в рамках этого сотрудничества?
Мы сотрудничаем с FAR 18 лет, и рассказывать обо всех наших достижениях за такой долгий срок можно долго. Назовём основные наши успехи — в России сейчас почти не осталось мест, где не знали бы о продукции FAR. В зоне охвата буквально вся страна: от Петропавловска­Камчатского на востоке до Украины и Северо­Западного федерального округа — на западе, от Краснодара, Сочи и Ростова­на­Дону на юге до Петрозаводска и Мурманска на севере. За время нашего сотрудничества ассортимент завода FAR Rubinetterie S. p.A. увеличился в два­три раза, и на 10–15 % это расширение связано в том числе с предложениями от компании «Терморос». Арматурой FAR укомплектовано множество объектов в московском регионе, например ЖК «Кутузовская Ривьера», «Well House на Ленинском», «MIRAX Плаза» и другие. Некоторые из проектов в 2013 году реализованы силами наших филиалов: это современные жилые комплексы «Смольный парк» и «Князь Александр Невский» в Санкт­Петербурге, а также «Чистое небо», «Берег» и «Магеллан» — в Казани.

Настоящий коллектор MultiFAR с оригинальной упаковкой

«Терморос» единственный импортёр FAR, или некоторые продуктовые группы этой марки в России представляют и другие компании?
«Терморос» — эксклюзивный и единственный партнёр завода FAR Rubinetterie по всем продуктовым линейкам, как уже введённым, так и готовящимся к запуску, и мы планируем сохранить этот статус ещё долгие годы.

«Терморос» разрабатывает альбомы технических решений для продуктов различных марок, которые вы продаёте. Что собой представляют эти альбомы и какая от них польза специалистам и монтажникам?
В альбомах технических решений собраны типичные и нестандартные отдельные функциональные комплекты санитарно­технического оборудования с рациональным использованием арматуры FAR.

Издание условно поделено на три раздела: обвязка отопительных приборов, водоснабжение, системы отопления. Каждый узел включает описательную часть, где рассматриваются рекомендации по применению, комментарии к комплектации, технические параметры, расчётные оценки и общий вид в 3D, а также иллюстрированную деталировку в 3D со спецификацией деталей.

Альбомы выпускаются с 2002 года, к настоящему времени вышло 11 изданий, и в каждом учитывались текущие новинки продукции FAR и требования к модернизации систем. Издание предназначено для проектировщиков, инженерно­технических работников, монтажников, а также торгового персонала, оказывающего консультационные услуги и подбор оборудования заказчикам.

На рынке представлено множество марок арматуры для систем отопления и водоснабжения — из Италии, Германии, других стран. Что выделяет FAR на их фоне? Какие преимущества может предложить FAR тем, кто выберет эту марку?
Всю свою продукцию завод FAR Rubinetterie S. p.A. производит только из оригинальных европейских комплектующих высочайшего качества, что гарантирует её длительную эксплуатацию без каких­либо проблем и серьёзного обслуживания. Компания производит широкий ассортимент арматуры, позволяющий реализовать практически все схемы систем отопления и водоснабжения. Если в ассортименте появляется какая­то новая продукция, которая не является «новостью» для рынка, то даже её FAR модернизирует, делая более совершенной и эффективной в эксплуатации. Но всё же главный аргумент в пользу арматуры FAR — это максимальное соответствие качества и стоимости продукции.

Сейчас распространена практика страхования арматуры от аварийных ситуаций по причине заводского брака. Использует ли FAR подобные страховые программы для своей продукции?
Компания «Терморос» как эксклюзивный представитель FAR на территории Российской Федерации поддерживает 5‑летний гарантийный срок на латунную продукцию завода FAR и страхует продукцию в компании «Пари­Групп» от аварийных ситуаций по причине заводского брака. Хотя это практически не используемый инструмент, так как за всё время присутствия арматуры FAR на российском рынке — а это, повторюсь, 18 лет — подобных случаев практически не было. Что и не удивительно: процесс производства арматуры контролируется по разным параметрам, поэтому качество готового продукта очень высокое.

Подлинный распределительный коллектор MultiFAR

Известный показатель популярности марки на рынке — попытки сбыта подделок, маскируемых под бренд с хорошей репутацией. С этой напастью сталкиваются многие производители, продающие свою продукцию в России. Возникают ли такие проблемы у FAR?
Марка FAR хорошо известна в России, поэтому наша арматура тоже становится объектом копирования. Не так давно мы столкнулись с массовыми случаями продажи поддельных регулирующих коллекторов MultiFAR с отводами под eurokonus на строительных рынках в Москве и Московской области. УЭБиПК ГУ МВД России по Московской области в ответ на запрос завода FAR Rubinetterie S. p.A. провело ряд контрольных закупок подобной продукции и передало коллекторы на экспертизу в московский ОАО «НИИсантехники». Экспертиза подтвердила, что данные коллекторы отличаются от оригинальных, произведённых на заводе FAR. Было заведено уголовное дело, и в результате была изъята крупная партия подделок.

Контрафактный коллектор. Чтобы ввести покупателя в заблуждение, производители подделки использовали зелёные вентили и маркировку FOR, которую можно спутать с FAR

Какие продукты FAR подделывают чаще всего? Почему именно их?
Наиболее распространены случаи подделывания уже упомянутых выше коллекторов MultiFAR, поскольку они пользуются повышенным спросом в России благодаря своей конструкции. Дело в том, что в отличие от подобной продукции многих других производителей у MultiFAR движение потока воды в коллекторе происходит под клапан, а не наоборот. Такая конструкция полностью отвечает требованиям СП 73.13330 «Внутренние санитарно­технические системы зданий» и снижает риск возникновения шумов и повреждения уплотнения клапана, которые могли бы возникать при движении потока в обратном направлении. Разумеется, эта особенность делает коллекторы MultiFAR более популярными, а значит, и привлекательными для изготовителей контрафакта.

У поддельного коллектора FAR на упаковке проставлены логотипы, но информация указана с ошибками

Контрафактная арматура часто привлекает покупателей низкой стоимостью по сравнению с оригиналом. Чем рискуют люди, приобретая такую арматуру?
На настоящую арматуру FAR, изготовленную на предприятии FAR Rubinettterie S. p.A., распространяется гарантия производителя сроком пять лет, которую здесь, в России, как мы уже говорили, поддерживает и компания «Терморос» в качестве представителя FAR. В случае обнаружения заводского брака покупателю есть куда обратиться. На подделки же гарантии никакой и быть не может, поэтому покупатель контрафакта лишён какой­либо правовой защиты при возникновении проблем с этой арматурой. А проблем может быть много. Подделки, как правило, не отличаются качеством — их делают из дешёвых материалов, часто хрупких или содержащих вредные для человека примеси. Такая арматура может легко стать причиной аварии, а за её последствия будет нести ответственность сам покупатель. Также встречались поддельные экземпляры, в которых регулирующая ручка не крутится, то есть не обеспечивает регулировку и подачу/закрытие рабочей среды.

У поддельного коллектора FAR грани гаек на буксах более тёмные, чем у оригинала

Можно ли отличить настоящую арматуру FAR от подделок простому покупателю на месте? Как обезопасить себя от покупки контрафакта?
Чтобы подтолкнуть покупателей к приобретению подделок, их изготовители копируют внешний вид и признаки настоящей арматуры FAR. Например, снабжают коллекторы зелёными вентилями, маскируясь под характерные цвета FAR, наносят надписи — FOR (созвучно с FAR) или даже напрямую указывают название марки FAR. Всё это — попытки ввести покупателя в заблуждение, что перед ним именно продукция известного итальянского производителя. Но если знать особенности арматуры, можно распознать подделки.

Так, экспертиза поддельных коллекторов выявила целый ряд отличий между контрафактными и настоящими коллекторами MultiFAR. Например, у MultiFAR внешняя резьба коническая, у подделок — цилиндрическая. Гайки на буксах вентилей также различаются — у контрафактных коллекторов грани гаек более тёмные и имеют больший срез фаски.

Окончания каналов отводов MultiFAR имеют коническую форму с углом 45 градусов, в то время как у подделки окончание отвода плоское, проходные сечения имеют неровности, проходной канал расточен до затворов вентилей. Подъём затвора вентиля при полном открытии у поддельного коллектора меньше, чем у оригинала, на 2 мм, что чревато увеличением гидравлического сопротивления на входе в отвод и, как следствие, повышением уровня шума.

Ошибки могут быть и на упаковке: например, у протестированных подделок на упаковке был указан неправильный индивидуальный код продукта — 3823 134, в то время как у оригинала код должен быть 3823 3412.

Напомню, что в этом году завод отмечает сорокалетие, в связи с чем на этикетках всей продукции размещён логотип, разработанный к этому событию. Продукция с добавленным логотипом будет появляться в разных регионах в различные временные периоды. Например, наши клиенты московского региона уже сейчас имеют у себя на складах такую продукцию, а более удалённые регионы получат её чуть позже.

Расскажите о географии распространения подделок. В каких регионах их больше?
В основном подделки широко распространены в столичном регионе, а точнее — на московских строительных рынках. Скорее всего, это связанно с большим насыщением данных рынков продукцией разных производителей, и в этом множестве очень легко вместо оригинальной арматуры предложить неискушённому покупателю контрафактный продукт.

Чтобы помочь покупателям в поисках настоящей, а не поддельной арматуры FAR, мы создали и разместили на нашем сайте www.termoros.com список сертифицированных продавцов FAR. Мы можем гарантировать наличие у них именно оригинальной арматуры.

Продаётся ли арматура через сети DIY? Если да, то кто поставляет её в эти сети — вы напрямую (и это залог того, что в сетях не купить подделку) или ваши партнёры?
Регулирующие вентили FAR и коллекторы серии MultiFAR, действительно, поставляются в такие сети, их поставщиком является ГК «Терморос».

Нужно отметить, что продукция FAR не относится к низкому ценовому сегменту в связи с её высокой технологичностью. Продавать её в сетях как картошку — как это происходит с продукцией китайского происхождения — сложно. К сожалению, сети сами принимают решение, в каком филиале продукция будет выложена на прилавки, поэтому не в каждом магазине она присутствует.

Интервью опубликовано в журнале «Все для стройки и ремонта» серии «Потребитель» ВЕСНА 2014