Стефано Спиллере, вице-президент и руководитель экспортного отдела Telwin: «цитадель сварки» с полувековой историей

Продукцию компании Telwin можно встретить повсюду — от чилийских медных шахт до острова Пальма Джумейра в Дубае, от газопровода «Южный поток» между Россией и Средиземноморьем до подвесного моста Бристоль в Англии. Она — связующее звено между такими разными вещами, как автомобильные кузова по всему миру и ворота вашего дома.

Telwin — мировой лидер в области сварочных аппаратов MMA, MIG-MAG, TIG, аппаратов для точечной сварки, оборудования для плазменной резки, зарядных и пусковых устройств. Компания представлена на всех пяти континентах, в более чем 120 странах по всему миру, предлагая широчайший диапазон продукции, способный удовлетворить любые потребности клиентов.

В 2013 году Telwin отмечает своё 50-летие. Мы взяли интервью у вице-президента и руководителя экспортного отдела Telwin Стефано СПИЛЛЕРЕ, задав ему несколько вопросов об истории предприятия, положении на российском рынке и планах на будущее.

Стефано, расскажите, пожалуйста, об основных этапах развития предприятия.

Наш путь начался в далёком 1963 году с идеи моего предприимчивого дедушки Джованни Спиллере, носящего почётное звание кавалера труда. Компания Telwin начала свою деятельность с производства аппаратуры для телекоммуникационного рынка. С самых первых дней она продемонстрировала предпринимательский дух и готовность разрабатывать новую продукцию для новых рынков, ей удалось преобразовать существующие на тот момент технологии промышленных сварочных аппаратов, изготовив первый компактный сварочный аппарат полупрофессионального класса. Благодаря всё той же предприимчивости и способностям моего отца Антонио Спиллере, Telwin пережила период стремительного технологического и производственного роста. Одновременно компании удалось разработать обширную гамму продукции, куда вошли сварочные аппараты, аппараты для точечной сварки, системы резки и зарядные устройства, и тем самым закрепить лидерство сначала на европейском, а затем на мировом рынке.

Немногим компаниям удаётся достичь почтенного 50-летнего возраста, в чём секрет вашего успеха?

Я считаю, что нашей сильной стороной является непрерывная работа в сфере исследований и передовых технологий, что в итоге трансформируется в возможность разрабатывать и изготавливать инновационные продукты, понимая и даже предвосхищая потребности постоянно изменяющегося рынка. Ко всему этому, естественно, добавляется повышенное внимание к качеству и надёжности продукции, а также к обслуживанию клиентов во всех уголках мира. Речь идёт о важнейших факторах, к которым компания Telwin стремилась со дня своего основания. Они обеспечивали успех в прошлом и имеют решающее значение по сей день.

Расскажите подробнее о работе отдела исследований и разработок.

Мы всегда были новаторами: начиная с первых моделей сварочных аппаратов, компания Telwin продемонстрировала способность изобретать и открывать новые рынки, а не пытаться догнать существующие. Мы это показали в 60-х годах, предложив первый компактный электродный сварочный аппарат полупрофессионального класса Futura, затем подтвердили в начале 80-х, выпустив первый компактный проволочный сварочный аппарат Minimax.

Новаторство продолжается по сей день благодаря инверторной технологии, которая становится основной отличительной характеристикой изделий в каталоге Telwin. Благодаря отделу исследований и разработок, где работает многочисленная команда инженеров и специалистов, непрерывно сотрудничающих с ведущими университетами, организациями, исследовательскими институтами, такими как MIT (Массачусетский технологический институт), и ведущими производителями автомобилей (Volvo, Ford, Honda, Iveco), компания Telwin всегда идёт на шаг впереди конкурентов.

Ваш каталог на самом деле очень обширный. Какую продукцию производит Telwin и для каких сегментов рынка?

Telwin — мировой лидер, задающий стандарты в производстве сварочных аппаратов MMA, MIG/MAG, TIG, оборудования для плазменной резки, точечной сварки, зарядных и пусковых устройств.

Каталог Telwin — самый обширный в мире, насчитывает более 250 моделей, в нём предлагаются особые решения для каждой отрасли, от высокопроизводительного профессионального оборудования для отрасли кузовостроения до небольших ремонтных работ.

Если говорить более конкретно, то наша продукция ориентирована на несколько крупных направлений. Это профессиональный рынок — техобслуживание, монтаж, оборудование, ремесленное производство; промышленный (Industrial) — производство промышленных изделий, судостроение, строительство трубопроводов и автомобильный рынок (Automotive) — транспортная промышленность, ремонт автомобилей. И наконец, потребительский сегмент (Consumer) — различная продукция категории «сделай сам».

Где располагаются производственные мощности компании Telwin? Производство находится в Италии или распределено по различным странам, как это сейчас часто бывает?

Продукция Telwin полностью производится в «Цитадели сварки», которая является «домом» компании Telwin. В отрасли сварки это крупнейший европейский производственный комплекс площадью 120 000 м², расположенный в Виллаверла (Виченца), в северо-восточной части Италии. В этом современном и отлично организованном технологическом центре осуществляются все этапы производственного процесса, от проектирования до изготовления, обеспечивая качество всей выпускаемой продукции на уровне «Сделано в Италии».

Штаб-квартира компании Telwin, известная под названием «Цитадель сварки», находится в Виллаверла (Виченца). Это крупнейший европейский производственный комплекс площадью 120 000 м²

Вне зависимости от того, наблюдается в экономике кризис или нет, компания Telwin всегда стремится предоставить своим клиентам максимальное качество, надёжность и безопасность. Мы — одно из первых предприятий (и не только в своей отрасли), которое получило все важнейшие сертификаты соответствия как процесса, так и изделий: система предприятия сертифицирована согласно ISO:9001 в области качества и согласно OHSAS:18001 в области безопасности, обеспечена омологация изделий важнейшими международными сертификационными организациями, такими как ГОСТ, TÜV, CSA, NF, FIMKO и т. д. Сегодня покупатель, несомненно, проявляет большую осторожность во время покупок, и то внимание, которое мы уделяем надёжности и долговечности изделий, очень часто способствует выбору именно нашей продукции.

Вся продукция производится в Италии. Производственная мощность «Цитадели сварки» — более 4000 аппаратов в день

Как осуществляется контроль качества на производстве?

Каждое изделие Telwin подвергается тщательной проверке. Благодаря организованной внутренней производственной системе важнейших комплектующих (например, трансформаторов), каждая модель многократно проверяется на различных стадиях производства и сборки, а также после завершения производственного процесса перед отправкой на хранение или отгрузкой. Эти тщательные и непрерывные проверки позволяют нам гарантировать 100%-ную надёжность всех изделий, которые покидают «Цитадель сварки» перед тем как попасть на рынок.

Расскажите о последних новинках.

На протяжении последних лет компания Telwin приложила много усилий к созданию передовых высокотехнологичных промышленных сварочных аппаратов. Кроме того, компания занимается переносом инверторной технологии на весь диапазон профессиональных сварочных аппаратов (с электродом MMA, с проволокой MIG-MAG и TIG). Что касается наиболее интересных изделий, то можно назвать две модели — Technomig Dual Sinergic 150 и 180. Это новые инверторные проволочные синергетические сварочные аппараты с подачей газа (Flux) и без подачи (MIG-MAG), они служат превосходным примером чрезвычайной простоты эксплуатации. Реализованная в них технология One Touch упрощает подбор оптимальных рабочих параметров: достаточно указать толщину материала, чтобы приступить к сварке стали, нержавеющей стали, алюминия. Technology 186 HD и 216 HD — новые инверторные сварочные аппараты для электродов MMA. Используемые технологии делают их мощными, лёгкими и ультракомпактными, обеспечивая силу тока до 180 A в сварочном аппарате, который весит меньше 5 кг и который можно использовать в самых сложных условиях.

В каких частях мира представлена ваша продукция? В каких странах вы добились наибольших успехов?

Telwin представлена в 120 странах на всех пяти населённых континентах. Основной объём продаж приходится на рынки Европы, Азии и России, но сейчас мы также увеличиваем присутствие на рынках Ближнего Востока, Африки и Южной Америки, которые предлагают интересные возможности роста. Помимо качества продукции, успех и основа нашей марки связаны с обширным предложением, способным удовлетворить потребности рынков, существенно отличающиеся друг от друга.

Как бы вы охарактеризовали деятельность Telwin на итальянском рынке?

Благодаря значимости нашей марки, непрерывным технологическим инновациям и превосходно организованной распределительной сети, роль Telwin с каждым годом растёт. Несмотря на общую тенденцию итальянского рынка, на котором в настоящий момент наблюдается спад, Telwin удалось удержать оборот на прежнем уровне: мы подтвердили положение абсолютного лидера в области сварки и зарядных устройств, занимаемая нами доля рынка намного превышает 50 %.

Что вы думаете о российском рынке? Видите ли вы у него какие-то особенности в сравнении с другими? Какие новые продукты вы продвигаете именно на нашем рынке?

На российском рынке мы присутствуем уже с 90-х годов, внимательно наблюдая за его развитием. Несмотря на то, что в последнее время на отрасль сварки влияние оказывает изготовленная в Азии продукция с особо ярко выраженной ценовой политикой, мы констатировали, что растёт спрос также на качественную и надёжную продукцию. Именно эти последние характеристики лежат в основе проектировочной и производственной философии Telwin, которая, кроме того, обязуется предложить российским клиентам реальное преимущество при проведении самых разнообразных сварочных работ. Telwin неизменно предлагает самую технологичную продукцию, например серию сварочных аппаратов для электродов MMA Advance, гарантирующую максимальную производительность даже в очень сложных условиях питания за счёт передового устройства MV/PFC, которое обеспечивает правильную работу сварочных аппаратов в широком диапазоне напряжения питания (от 100 до 240 В).

Устройство позволяет нашим аппаратам эффективно работать при недостаточном напряжении, что для некоторых российских регионов — типичное явление, при неустойчивом напряжении и всплесках, связанных с использованием двигателей генераторов. Модели Advance можно применять также на большом расстоянии от источника питания посредством удлинителей (их длина может превышать 100 метров), и они обеспечивают пониженное потребление энергии, поэтому характеристики остаются неизменными даже при подключении к обычной бытовой сети.

Как организована система распределения и послепродажного обслуживания в России?

На протяжении длительного времени мы плодотворно сотрудничаем с импортёрами, имеющими богатый опыт и разветвлённую территориальную сеть, которые досконально знают все потребности российского рынка. Им доверено распределение товара и управление огромными запасами запчастей и расходных материалов, которые могут быть быстро доставлены в любую точку страны. В службе послепродажного обслуживания этих компаний работают высококвалифицированные специалисты, прошедшие обучение и несколько раз в год посещающие технические и торговые курсы повышения квалификации в Telwin Training Lab — отделе обучения в «Цитадели сварки», где можно организовать курсы для большого количества участников.

Какие средства вы используете для защиты собственных изделий от «копирования» конкурентами?

Нам известно, что многие из наших наиболее ценных моделей «копируются», но удаётся это главным образом в эстетическом плане. «Копии» не имеют тех показателей производительности, которые может гарантировать только оригинальное изделие Telwin. Естественно, мы боремся с подобными процессами — вот уже несколько лет мы защищаем наши модели во всём мире с помощью патентов, причём как эстетическую, так и техническую стороны.

Некоторые хорошо зарекомендовавшие себя профессиональные сварочные инверторы Telwin, предназначенные для сварки методами MMA, MIG/MAG и TIG

Какой коммуникационной стратегии вы придерживаетесь?

Каталог Telwin, как уже было сказано, весьма обширен. В нём есть множество изделий, в которых реализованы специфические технологии. Каждая из них обладает особенными характеристиками и предназначена для определённых целей. Наша стратегия нацелена на то, чтобы помочь клиентам и конечным пользователям правильно понять назначение изделий и выбрать именно те, что полнее удовлетворяют их потребностям. Поэтому наша бумажная и мультимедийная документация и материалы на вебстранице сделаны максимально понятно, полно и ясно. К тому же мы уделяем пристальное внимание распространению видеоматериалов через социальные сети (например, youtube), что позволяет продемонстрировать изделия в реальном времени по всему миру.

Какие краткосрочные и долгосрочные цели компания Telwin преследует в России?

Несмотря на то, что это европейский рынок и подъём на нем не предвидится, в 2013 году компания Telwin достигла двукратного увеличения оборота в России, главным образом благодаря революционной серии проволочных синергетических инверторных сварочных аппаратов Technomig Dual Synergic. В долгосрочной перспективе наша цель — постоянное расширение и упрочнение нашего присутствия на этом рынке. Это будет возможно благодаря непрерывному расширению и распространению нашей продукции во всех сегментах, которым посвящён наш каталог: профессиональный, промышленный, автомобильный и потребительский.

Интервью опубликовано в выпуске журнала «Инструмненты» ЛЕТО 2013 (№08’2013)