Как вы проходите этот кризис? Генеральный директор «Технониколь» Владимир Марков

Мы публикуем серию интервью с руководителями и владельцами компаний, работающих на рынке инструментов, садовой техники, стройматериалов и теплового оборудования. Вопрос всего один: «Как вы проходите этот кризис»? На вопросы отвечает генеральный директор «Технониколь» Владимир Марков.

Что поменялось при работе в регионах?

Заводы «Технониколь» – это предприятия непрерывного цикла. Правительством России наша компания была включена в перечень системообразующих, а потому и во время пандемии мы продолжали работать. На территории заводов были приняты серьезные меры, направленные на обеспечение безопасности сотрудников: термометрия на входе, снабжение антисептирующими составами, частая уборка помещений. Кроме того, на время пандемии действует полный запрет на посещение предприятий лицами, не являющимися его сотрудниками, приостановлены командировки. При этом административно-управленческий персонал был переведен на удаленный режим работы. В остальном же в регионах мы продолжали производить, выполнять свои обязательства по поставкам продукции. Строительство многих крупных объектов велось в прежнем режиме. На многих из них были востребованы наши материалы.

Да и в столичном регионе, несмотря на временную заморозку строительства жилых объектов, на стратегически важных стройках работа кипела и днем и ночью. Яркий пример – строительство центров по борьбе с коронавирусной инфекцией. Их строили круглые сутки в несколько смен, и на эти объекты мы поставили системы изоляции в полном объеме.

Как изменился спрос на Вашу продукцию?

Пандемия довольно заметно изменила взгляды россиян на недвижимость. С введением режима самоизоляции по всей стране спрос развернулся в сторону загородной недвижимости. Люди задумываются либо о покупке, либо о стройке нового дома, либо о ремонте старой дачи. Для одних стала очевидной возможность удаленной работы, а значит, можно смело рассматривать строительство дома в качестве основного жилья. Другие поняли, что самоизоляция всей семьей в условиях городской квартиры – это испытание для сильных духом. Есть и категория людей, которые обратили внимание на рынок загородного жилья в инвестиционных целях, ожидая в ближайшем будущем рост цен. В этом контексте в сегменте малоэтажной стройки вырос и спрос на строительные материалы. С началом дачного сезона, а он в этом году стартовал раньше, чем обычно, мы фиксируем рост спроса на многие категории товаров: материалы для кровли, теплоизоляцию, монтажные пены.

Как обстоят дела с доставкой сырья, из которого производится продукция?

Продуктовый портфель «Технониколь» насчитывает более 3500 продуктов. Большинство из них производится на российском сырье. Но тем не менее есть категории товаров, при производстве которых используется импортное сырье. Здесь, скорее, основная трудность связана не с доставкой, а со скачкообразным ростом курса валют, который произошел весной 2020 года. В любом случае мы уже много лет закупаем сырье с учетом накопления больших сырьевых запасов. Это позволяет нам постепенно адаптироваться к меняющимся условиям рынка.

Выпустили ли Вы в этом году или планируете выпустить новинки?

Ежегодно «Технониколь» выводит на рынок около четырех-пяти новинок в разных сегментах строительства. В этом году мы уже представили новинки гибкой черепицы — бюджетные коллекции однослойной и двухслойной черепицы. Недавно вышли новые подкладочные ковры – экономичные, но при этом качественные и технологичные в монтаже. Совсем скоро мы представим новые рулонные битумно-полимерные материалы. Нововведения коснулись не только материалов, но и сервисных услуг. В период пандемии мы выпустили мобильное приложение Tncheck. Это настоящий бесплатный помощник в вашем смартфоне. В приложении собрана уникальная фотобаза и чек-листы, с помощью которых можно проверить качество монтажа и состояние уже смонтированных систем изоляции. То есть совершенно бесплатно подрядчики могут проверить, насколько правильно они выполнили монтаж, при необходимости подтвердить свой профессионализм перед заказчиком. Заказчики смогут без посторонней помощи оценить качество работ на их объекте. Владельцы частных домов без специального образования и привлечения профессионалов, воспользовавшись этим приложением, проанализируют состояние своего дома, дачи. А уже осенью 2020 года мы планируем представить абсолютно новый инструмент «Энергопаспорт Технониколь», с помощью которого каждый желающий сможет выполнить точный расчет расходов на отопление квартиры в многоквартирном доме.

Расскажите об антикризисных мерах.

Смотря что понимать под «антикризисными» мерами. Если речь идет о мерах безопасности, направленных на профилактику распространения вируса, то, как я отметил, все они предприняты в полном объеме. Все сотрудники, кто может работать удаленно, трудятся  дома. Благо, технологии позволяют это сделать. На предприятиях отменены любые экскурсии и посещения посторонними людьми, проводится регулярная дезинфекция помещений, сотрудники обеспечены антисептиками, введен особый режим пропуска через проходные — сотрудники проходят ее, соблюдая дистанцию, всем измеряется температура.

Как я уже отметил, строительную отрасль кризис, связанный с распространением коронавирусной инфекции, задел не так сильно, как, положим, ресторанный бизнес. Работа на строительных объектах продолжается. Безусловно, мы рассматривали негативные сценарии развития событий. На этот случай мы разрабатываем специальные протоколы действии. Пока, к счастью, удалось пережить ситуацию в режиме ожидания.

Изменились ли маркетинговые расходы?

Безусловно, маркетинговую стратегию пришлось немного пересмотреть. В «Технониколь» онлайн-направление развивается достаточно давно. У нас работает интернет-магазин, для крупных заказчиков создана и активно работает онлайн-платформа, большинство сервисных услуг переведено в цифру. Но, несмотря на это, до пандемии мы пользовались и офлайн-каналами продвижения. В частности, принимали участие в крупнейших отраслевых выставках. В связи с эпидемиологической обстановкой выставки отменены, что повлекло за собой экономию на маркетинговых расходах. Она составила около 30%. Сейчас мы в большей степени сосредоточены на онлайн-каналах, в нашем итернет-магазине действует довольно много акций. К тому же на время строительного сезона мы запустили программу кэшбэка для владельцев карт крупнейших российских банков — «Альфа-Банка» и «Тинькофф Банка».

Какие у вас прогнозы/ ожидания?

В целом строительная отрасль может пережить данный кризис с меньшими потерями по сравнению с некоторыми другими отраслями экономики. Спрос на загородную недвижимость будет способствовать росту рынка строительных материалов в сегменте DIY.

Интервью подготовлено пресс-службой компании «Технониколь»
10 июня 2020 г.