Рекордные продажи Bosch Power Tools

• Рост продаж на девять процентов до 5,1 миллиарда евро
• Bosch Power Tools растет быстрее рынка благодаря инновациям и последовательной мультиканальной стратегии
• Награда Best Brands Award за успешное управление брендом
• Оптимистичный прогноз на 2021 год, приоритетное направление — устойчивое развитие

В 2020 финансовом году объем продаж Bosch Power Tools более чем в 190 странах составил 5,1 миллиарда евро. С учетом курса валют это соответствует девяти- (номинально шестипроцентному) росту по сравнению с предыдущим годом. «В 2020 году мы достигли рекордного товарооборота в условиях быстроменяющейся ситуации на фоне пандемии. Этим мы обязаны прежде всего доверию наших пользователей и клиентов, а также активной вовлеченности наших сотрудников», — заявляет Хенк Беккер, председатель подразделения Bosch Power Tools. Бизнес развивался намного лучше, чем предполагалось изначально. После резкого падения продаж весной, во второй половине года в отрасли наблюдался значительный рост спроса из-за изменения покупательского поведения вследствие пандемии коронавируса.

Двузначный рост продаж примерно в 30 подразделениях

Примерно 30 торговых подразделений компании показали двузначный рост в объемах продаж в 2020 году. В целом, учитывая курсовые разницы, рост продаж компании в Европе составил 13 процентов. Продажи Bosch Power Tools увеличились на 10% в Северной Америке и на 31% — в Латинской Америке. Единственным регионом, в котором был отмечен спад, стал Азиатско-Тихоокеанский регион. Здесь продажи упали примерно на восемь процентов по сравнению с уровнем прошлого года. Это связано с ограничениями, вызванными гораздо более продолжительными и более массовыми карантинными мерами, чем в других регионах. Особенно сильно данные ограничения повлияли на развитие продаж в Индии и странах АСЕАН. Основные рынки сбыта Bosch Power Tools в 2020 году выросли на пять процентов во всем мире, таким образом компания смогла выиграть дополнительную долю рынка в результате роста заявленных объемов продаж.

Инновации, мультиканальная стратегия и сильный бренд как драйверы роста

Причины в целом очень успешного 2020 года разнообразны, но их можно распределить по трем основным факторам: ориентированные на пользователя инновации, многоканальная стратегия для конкретных целевых групп, а также последовательное управление брендом и, соответственно, позиционирование бренда Bosch.

Задолго до пандемии коронавируса подразделение Bosch Power Tools начало применять agile-методологию в рамках всей производственной цепочки, ставя в центр своей стратегии потребности пользователей. «С самого начала мы крайне последовательно подходили к вопросу использования agile-методов в нашей работе. Мы следуем основным принципам agile-подхода. Так, например, метод итеративного управления проектами мы используем и совершенствуем на постоянной основе», — резюмирует Беккер. Отправной точкой для инноваций всегда является постоянное вовлечение пользователей. Таким образом, даже в условиях динамично меняющейся среды мы успешно вывели на рынок более 100 новых продуктов. Ключевым событием прошедшего года стало расширение ассортимента аккумуляторного инструмента. Например, пополнился ассортимент продукции для профессиональных пользователей, и теперь он включает в себя более 30 новых наименований. Особого внимания заслуживают аккумуляторные инструменты линейки Biturbo, которые по своей производительности стоят на одном уровне с сетевыми аналогами. Одним из таких новых инструментов является аккумуляторная торцовочная пила GCM 18V-305 GDC Professional. Инновационные продукты есть также и в нашей линейке для дома и сада. Так, например, доступен новый линейный лазерный нивелир Atino со встроенной рулеткой, с помощью которого можно быстро замерить расстояние и ровно закрепить предметы на стене без посторонней помощи. Не менее комфортную работу обеспечивает компактный аккумуляторный воздушный насос EasyPump, вес которого составляет всего 430 граммов. Он позволяет накачивать различные шины, мячи и даже небольшие предметы для водного вида спорта. Инструмент оснащен функцией автоматической остановки при достижении необходимого давления в шинах.

Компания на протяжении многих лет инвестировала в цифровизацию решений и процессов в разрезе продаж и маркетинга, а также в гибкость своей производственной цепочки, именно поэтому мы были подготовлены к росту онлайн продаж. Благодаря этому стало возможным обеспечить доставку онлайн-заказов пользователям в очень короткие сроки, несмотря на карантинные ограничения последних нескольких месяцев. В результате Bosch была готова к ускоренному росту цифровизации и оперативно внедрила связанные с этим трендом изменения. Это повлияло как на развитие каналов продаж, так и на реальный спектр услуг компании. В прошлом году онлайн-продажи оказались особым драйвером роста. Их доля существенно выросла и составила почти четверть всех продаж. «Распространение информации и покупательское поведение наших пользователей быстро изменились, соответственно, мы расширили как наше присутствие в рамках цифрового представления информации и взаимодействия, так и наше сотрудничество с многоканальными и онлайн-магазинами», — сообщает Хенк Беккер.

Bosch Power Tools последовательно реализует стратегию бренда в комплексе маркетинга как в сегменте для дома и сада, так и в сегменте для профессионального пользователя. В результате произошло разделение бренда на два основных направления: «Зеленые инструменты» ориентированы на потребности домашних мастеров, которые хотят самостоятельно и как можно проще реализовывать проекты, а также воплощать свои собственные идеи на практике. «Синие инструменты», наоборот, ориентированы на потребности профессиональных пользователей, которые в большей степени заинтересованы в эффективной и результативной работе на строительной площадке. Получение награды Best Brands Award 2021 в номинации «Best Brand Overall» в феврале этого года подчеркивает, что этот вектор развития отвечает потребностям пользователей. Особенностью номинации является то, что она присуждается на основе репрезентативного опроса потребителей, проведенного Обществом по изучению проблем потребления (GfK). Решающими стали два критерия: реальный экономический успех бренда («Share of Market») и привлекательность бренда для потребителей («Share of Soul»); 72% опрошенных заявили, что доверяют Bosch как производителю электроинструментов — это наивысший показатель среди всех брендов. Удовлетворенность брендом, также выражающаяся в высокой готовности приобретать исключительно товары бренда Bosch, стала еще одной из причин получения награды. «Для нас эта награда — стимул придерживаться избранного пути, чтобы непременно учитывать потребности пользователей и, таким образом, предлагать им ощутимую выгоду и в будущем», — сказал Хенк Беккер.

Оптимистичный прогноз на 2021 год: рост с фокусом на устойчивое развитие

На фоне общего восстановления экономики Bosch Power Tools также ожидает положительных перемен в текущем финансовом году. Основной целью остается динамика роста, превышающая рост рынка в важнейших отраслях и регионах. В дополнение к существующим приоритетным направлениям, таким как расширение платформ для аккумуляторов и цифровые предложения, в 2021 году Bosch будет активно заниматься вопросом устойчивого развития. «Мы систематически работаем над оптимизацией нашей производственной цепочки. Специально сформированная команда постоянно тестирует подходящие меры и обеспечивает их выполнение во всех подразделениях компании — например, в вопросах переработки упаковочных материалов и электроинструментов». Внедрив производство кейсов из переработанного пластика в секторе для домашних мастеров, в период с 2019 года компания сократила выбросы CO₂ на 3000 тонн. «Основное внимание уделяется долгосрочному сокращению выбросов CO₂ в процессе производства нашей продукции и продвижению экономики замкнутого цикла», — говорит Беккер. Первый измерительный инструмент из переработанного пластика должен быть представлен уже осенью. Таким образом, Bosch Power Tools вносит свой вклад в обеспечение стратегии устойчивого развития Группы Bosch. Группа Bosch была одной из первых технологических компаний в мире, обеспечивших на своих предприятиях углеродно-нейтральное производство уже к 2020 году.

Март 2021 года