Дилерская конференция StanleyBlack&Decker‑2019: «Для тех, кто делает мир лучше»

7–9 июня 2019 года в подмосковном Завидово состоялась ежегодная Международная дилерская конференция корпорации StanleyBlack&Decker. В этом году она прошла под эгидой знаменательного события — впервые в России, а именно в Казани, проходит Мировой чемпионат по рабочим профессиям — WorldSkills, который StanleyBlack&Decker поддерживает на международном уровне уже много лет.

WorldSkills — это значительный вклад в продвижение рабочих профессий среди молодого поколения, а также прекрасная возможность для развития совместного бизнеса. Методике продвижения продуктов на рынке с учётом этой новой возможности было уделено много внимания — для корпорации StanleyBlack&Decker партнёрство с WorldSkills имеет огромное значение.

В рамках конференции традиционно была предусмотрена программа презентации и демонстрации новинок электро- и ручного инструмента, расходных материалов и оснастки, в том числе и современных инновационных продуктов.

Джонатан Тарр, генеральный директор корпорации StanleyBlack&Decker в России и странах СНГ

Глобальная стратегия

Инструментальный бизнес мировым сообществом не воспринимается как сегмент большого роста, однако StanleyBlack&Decker вопреки сложившимся стереотипам показывает хорошую положительную динамику и успешно воплощает в жизнь свой проект ≪Видение‑22≫: до конца 2022 года достичь оборота в 22 млрд. долларов.

Результаты StanleyBlack&Decker впечатляют, корпорация считается мировым лидером на рынке инструмента. Особенно сильны её позиции на рынках США и Южной Америки. И даже в Европе StanleyBlack&Decker показывает хорошие результаты, несмотря на то, что её основными конкурентами здесь являются европейские компании. В России StanleyBlack&Decker также активно стремится к увеличению своей доли рынка.

В 2018 году корпорация купила 20 % компании MTD — одного из лидеров на рынке бензиновой садовой техники. В ближайшее время эта тема станет новым источником роста. Плюс корпорация активно растёт в сегменте аккумуляторной техники, в том числе садовой — на неё сделаны серьёзные ставки.

Олег Мехтелев, Руководитель региональных продаж

После кризиса 2015 года в России и странах СНГ корпорация StanleyBlack&Decker модернизировала свой бизнес, открыла собственные склады и показала уверенный рост во всех каналах продаж. Активно развивается направление E‑commerce. Хорошие перспективы для дальнейшего развития StanleyBlack&Decker видит в канале B2B, то есть в прямых продажах строительным и индустриальным компаниям.

Планы в отношении рынка России

В нашем быстро меняющемся мире демонстрировать рост и получать прибыль — это, безусловно, важно. Но гораздо важнее стратегически смотреть в будущее. Идеология корпорации StanleyBlack&Decker — создавать инструменты для тех, кто делает мир лучше, эту глобальную цель мы видим нашей миссией. Те, кто делает мир лучше, — это в том числе участники WorldSkills, причём не только чемпионатов всех уровней, а всего процесса.

WorldSkills начинается не на турнирной площадке, а в аудиториях учебных заведений. Мы обеспечиваем чемпионат в Казани инструментом, но потом он поступит в училища по всей России. Таким образом мы повышаем узнаваемость бренда, а также формируем привычку работать профессиональным инструментом и понимание, что нужный результат и необходимое качество работы гарантирует, помимо навыков, и правильное техническое оснащение. Причём не только участки соревнований будут работать нашим инструментом. Мы сделаем специальные стенды, на которых обычные посетители смогут попробовать наш инструмент в работе.

Всё это способствует продажам дилеров в их регионах. Мы прогнозируем до полумиллиона посетителей чемпионата, и любой из них сможет ознакомиться с нашей продукцией.

StanleyBlack&Decker уже сейчас буквально растит будущий рынок, ведь именно нынешние профессионалы будут принимать решения по закупке инструмента для строительных объектов.

В России такие международные соревнования проходят на самом высоком уровне. Президент России Владимир Путин в своём послании Федеральному собранию отметил важность WorldSkills Kazan 2019 для повышения престижа и уровня рабочих специальностей.

Что касается обычной нашей работы, не привязанной к глобальным мировым событиям, то стратегия развития корпорации предполагает рост во всех каналах продаж без исключения. При этом важно исключить конфликты между ними. Поэтому ассортимент частично разделён между каналами, мы постоянно изучаем рынок и оперативно реагируем на запросы и потребности наших партнёров. Коммерческая политика адаптирована таким образом, чтобы предотвратить агрессивный ценовой демпинг. В дальнейшем структура продаж компании будет трансформироваться как в России, так и в странах СНГ. Основной акцент придётся на развитие совместного бизнеса с дилерами как основными игроками в регионах.

Денис Шакуров, ведущий специалист по цифровому маркетингу

Корпорация StanleyBlack&Decker запустила три собственных интернет-магазина (Black+Decker, DeWALT и Stanley). Для нас это способ усилить позиции в Москве и Московской области. В то же время, открыв собственные интернет-магазины, мы повышаем узнаваемость брендов и выступаем как агрегатор отзывов.

Очень быстрыми темпами растут продажи оснастки и аксессуаров, почти на 100 % каждый год. Доля рынка, приходящаяся на бренды корпорации StanleyBlack&Decker, пока не настолько велика, как хотелось бы, но ситуация быстро меняется.

Новые продукты

Джонатан Тарр и Олег Мехтелев в своих выступлениях касались вопросов глобальной стратегии. Другие сотрудники компании рассказывали о новинках среди инструментов, оснастки, садовой техники и т. п. Некоторые образцы из их числа представлены в выпуске журнала, часть мы успели испытать в реальной работе сразу после конференции. Ещё часть планируем подробно изучить в ближайшее время и опубликовать результаты в осеннем выпуске нашего журнала.

Георгий Савинов, руководитель по маркетингу, PTA

Новинки оснастки и расходных материалов

В ассортименте оснастки DeWALT появилось несколько интересных новинок. Вышло новое поколение буров по бетону стандарта SDS-Plus и SDS-Max. Они изготовлены на собственном заводе BBW в Германии, и компания настолько уверена в их качестве, что даёт на них гарантию. На спиральной части каждого бура есть метка износа, и до тех пор, пока она видна, бур считается неизношенным. И если он вдруг ломается, его бесплатно меняют по гарантии (!) в официальных сервисах DeWALT, без чеков или каких-либо объяснений. Но если бур сломается так, что часть с меткой останется в стене и достать её не удастся, — считайте, что вам не повезло. Во всех остальных случаях производитель гарантирует обмен сломанного бура на новый. Акция действует до 31.03.2020, возможно продление и на период после указанной даты.

Метки износа появились на четырёхкромочных бурах SDS-Max серии XLR и двухкромочных Extreme серии SDS-Plus. Последние мы уже испытали, подробности есть в статье. Они оказались очень износостойкими, уверенность производителя в высоком качестве явно имеет под собой серьёзные основания. Компания держит на складе большой запас буров, так что к резкому росту спроса полностью подготовлена.

Ассортимент оснастки Lenox

Следующая интересная новинка касается бренда Lenox. Корпорация StanleyBlack&Decker приобрела его несколько лет назад. Бренд с давней историей и очень хорошо известный в США. Компания была основана в 1915 году в штате Массачусетс, специализировалась на производстве промышленных ленточных пил. На таких распиливают металлические детали огромных размеров. Сейчас технологии, использовавшиеся для производства таких промышленных решений, применены в производстве биметаллических коронок, а также полотен для сабельных пил и электролобзиков. В США ≪сабли≫ пользуются огромным спросом, в России они популярны в гораздо меньшей степени, но зато у нас очень востребованы лобзики. Так что потенциал для пильныхполотен Lenox, безусловно, есть. На конференции у нас была возможность попробовать в работе почти весь ассортимент новинок, но так получилось, что почти всё отведённое нам время мы потратили на тест лобзиковой пилки по металлу Lenox. Пилили ею швеллер, где основная часть имела толщину 5 мм, а боковые ≪стенки≫ — 10 мм. И их мы распилили тоже. Посмотрите видеоролик, — там подробно задокументировано, как именно мы «издевались»- над этой пилкой.

Алмазные диски по металлу для УШМ… строго говоря, это не новинка, мы тестировали подобный диск ещё лет семь назад. С тех пор диски претерпели одно очень важное изменение — если раньше тело диска было полностью стальным, то сейчас оно сделано по технологии «сэндвич» — внутри прослойка меди. Это позволило значительно снизить уровень шума во время работы — если прежние «монолитные» диски буквально звенели, так что без наушников находиться рядом было невозможно, то новые намного тише. В целом идея резки металла с помощью алмаза пока что воспринимается рынком настороженно. Производитель заявляет ресурс до 1000 резов стальной дюймовой трубы и 30‑кратное превосходство алмазного круга в сравнении с абразивным диаметром 115 мм на таком же материале. Особенность алмазного диска в том, что он не уменьшается в диаметре по мере износа. Если резать трубу с одной стороны, например при демонтаже, то абразивный круг быстро выбывает из соревнования — ему не хватает диаметра прорезать трубу насквозь. При таких условиях заявленная разница, пожалуй, возможна, мы планируем проверить это. Сейчас можем сказать, что провели испытания на арматуре диаметром 20 мм и получили следующие данные: алмазный круг диаметром 125 мм выполнил 200 резов, абразивные аналогичного размера — от 10 до 30 в зависимости от бренда. Таким образом, арматура — это не тот материал, на котором алмазный круг может показать себя с наилучшей стороны. Но значительная часть покупателей таких кругов — металлобазы, торгующие прокатом. Они покупают круги диаметром 355 мм, ставят их на монтажные пилы и режут арматуру сразу пачками. Получается, что уже есть заказчики, оценившие экономический эффект новых кругов. На наш взгляд, нужно продолжить эксперимент и проверить этот круг на разных материалах. Планируем вплотную заняться этим в ближайшее время.

Есть у таких кругов и недостатки. Производительность у них значительно ниже, причём она ещё и сокращается по мере износа диска. Качество реза хуже — нагрев заготовки и заусенцы намного больше, чем при работе абразивами. Ну и звук… о нём мы уже упоминали.

И ещё одна тема — свёрла по дереву, которые перешли в ассортимент DeWALT от бренда Irwin, так же, как и Lenox, купленного корпорацией StanleyBlack&Decker. Перьевые свёрла, согласно данным производителя, работают и по гвоздям.

Андрей Гненный, старший тренинг-менеджер

Новинки DeWALT

DeWALT — это флагманский бренд корпорации StanleyBlack&Decker. Это инновационные, самые лучшие и самые производительные инструменты. На весь инструмент DeWALT по умолчанию действует трёхлетняя гарантия без регистрации и каких-либо дополнительных действий.

На многих продуктах есть обозначение Perform Protect. Это инструменты с дополнительными элементами защиты оператора, которые влияют на производительность: защита от вибрации, пыли и потери контроля за работающим инструментом. Например раньше для работы отбойным молотком задействовали трёх рабочих, которые постоянно менялись, — иначе невозможно было работать из-за сильной вибрации. В случае с отбойным молотком Perform Protect — это защита от вибрации, благодаря ей работать может один оператор, выполняя за тот же период времени такой же объём работы, с каким прежде справлялись трое.

Аккумуляторный мультитул DeWALT DCS355N с батареей ёмкостью 12 А*ч — это примерно как скутер с цистерной в качестве топливного бака. Но работать удобно, несмотря на ощутимый дисбаланс

Для всех инструментов серии Perform Protect выпускаются аксессуары для подключения к ним пылесоса. Эти принадлежности не всегда входят в комплект поставки инструментов, но они доступны как дополнительное оборудование.

«Плюс» Perform Protect — это повышение качества контроля инструмента в нештатных ситуациях. Так, заклинивший диск УШМ или бур тяжёлого перфоратора провоцирует резкий рывок инструмента из рук рабочего. Если это усугубляется ещё и нарушением техники безопасности, к примеру работой на неустойчивой лестнице (так делать нельзя, но так делают), — то последствия могут оказаться очень серьёзными. Perform Protect моментально реагирует на подобные рывки и сразу же отключает двигатель.

В ассортименте DeWALT есть уникальные инновации. Именно DeWALT первым предложил идею батарей с переключаемым напряжением 18 или 54 В. Это технология FlexVolt, она позволяет аккумуляторному инструменту конкурировать с сетевым и даже бензиновым (FlexVolt по мощности уверенно соревнуется с бензиновыми двигателями объёмом до 50 см³).

В последнее время всё более отчётливо выражен такой тренд: аккумуляторная техника, особенно с использованием бесщёточных моторов, — основной локомотив развития инструментов. На сегодняшний день можно говорить о том, что практически все инстру менты DeWALT с коллекторными двигателями имеют аналоги с бесщёточными моторами, где ресурс мотора привязан только к ресурсу подшипников. Бесщёточные моторы теперь ставят не только на аккумуляторные, но и на сетевые инструменты. Но при этом основная масса новинок сосредоточена именно в аккумуляторной технике. Это было видно даже на демонстрации: если лежит удлинитель, то с подключенным зарядным устройством, и не иначе. Аккумуляторный инструмент понемногу начинает «подтягивать», сетевой.

Владимир Третьяков, менеджер по продукту направления «Садовая Техника» региона Россия, Украина, СНГ

Инструменты Black+Decker, садовая техника Black+Decker и DeWALT

Бренд Black&Decker появился в 1910 году, когда его основатели создали первую инструментальную мастерскую. В 2010‑м Black&Decker объединился со Stanley, образовав корпорацию StanleyBlack&Decker.

В 2014 году название бренда изменилось, с того момента он пишется Black+Decker. Идея осталась прежней, Black+Decker — это инструмент и техника для домашних мастеров, для тех, кто умеет работать в доме и саду своими руками. Для тех, кто делает лучше если не весь мир, то как минимум свой дом и свой сад.

В 2018 году продажи продукции под брендом Black+Decker увеличились на 50 %, а на 2019 год запланирован ещё более высокий результат. С точки зрения дистрибуции корпорации важно, чтобы бренд был представлен в максимальном количестве каналов сбыта, в первую очередь в DIY-сетях, e‑commerce и даже телемагазинах. Но эта продукция также продаётся в дилерском канале.

Несмотря на то что Black+Decker ориентирован на бытовое применение, у бренда есть много интересных инноваций. В настоящее время половину ассортимента составляют аккумуляторные устройства, на платформах 18 В (электроинструмент и садовая техника) и 12 В (только инструмент). Основным драйвером роста продаж в России должна стать 18‑вольтовая линейка.

Новинка этой осени — аккумуляторная отвёртка Black+Decker Odeon. Ждите подробную статью с тестом в осеннем выпуске нашего журнала

Уже этой осенью в продажу поступит новая аккумуляторная отвёртка. Вообще в этом сегменте Black+Decker всегда занимал сильные позиции, новая модель Odeon позиционируется как прямой конкурент Bosch Go, с расширенным функционалом.

Скоро появится даже торцовочная пила — это не профессиональный инструмент, в сегменте «профи» у корпорации есть инструменты других брендов. Но специалисты StanleyBlack&Decker видят, что торцовки востребованы и среди любителей, так что появление бюджетного инструмента такого типа вполне логично.

В сетевом исполнении Black+Decker также готов предложить несколько интересных новинок. На конференции были показаны триммеры лёгкого класса с верхним расположением двигателя. Мы успели испытать все три модели, входящие в это семейство, подробнее о них читайте в этой статье, а также выпуске журнала «ЛЕТО» 2019

Интересный факт — в отделе разработок садовой техники компании работают только женщины. Они же составляют значительную часть целевой аудитории, то есть женщины разрабатывают технику для женщин. Вес — один из важнейших критериев, вот почему вся техника проектируется в предельно облегчённом исполнении.

Сергей Потёмкин, менеджер по маркетингу направления “Ручной инструмент и системы хранения”

Ручной инструмент Stanley, лазерные измерители DeWALT, системы хранения и транспортировки

В сегменте ручного инструмента есть две важные новости. Во‑первых, Stanley изменила всю линейку шарнирно-губцевого инструмента, теперь они производятся во Франции, на том же заводе, где выпускают инструмент индустриального класса Facom. Обновлён и ассортимент отвёрток, они тоже теперь производятся во Франции (за исключением базовой линейки), но на другом заводе.

Расширен модельный ряд уровней, обновлён модельный ряд ручного инструмента различного назначения. Много нового появилось и в системах хранения (ящики, сумки, рюкзаки для инструментов).

Электроинструмент Stanley

Электроинструмент Stanley развивается в направлении профессионального класса. Появились новые усовершенствованные УШМ, дисковые пилы компактного класса под диск 190 мм, ЛШМ и полировальные машины. Пока что в ассортименте не хватает инструментов некоторых востребованных видов, например штрабореза, промышленного пылесоса или перфоратора SDS-Max, но компания работает над этим вопросом.

В перспективе под брендом Stanley должны появиться не только специализированные аккумуляторные инструменты, но также и беспроводная садовая техника.

Расширяется программа «Безусловная гарантия». Stanley даёт гарантию два года на всё — и на инструмент, и на аккумулятор. В течение первого года действует безусловная гарантия. Стёрлись щётки, сгорел статор, сломался патрон — даже если причина в некорректном обращении с инструментом, он будет отремонтирован по гарантии. Сервисные центры предупреждены об этом и принимают инструмент в ремонт без вопросов.

Александр Красноруцкий, руководитель отдела сервиса

Сервисное обслуживание

На данный момент склад запчастей заполнен настолько, что уровень удовлетворения заявок клиентов достигает 96 %. Так что перебоев с поставками запчастей не ожидается. Кроме того, компания предлагает интересное решение для магазинов и сервисных центров, позволяющее минимизировать число обращений, связанных с заменой щёток. Например, демо-наборы с комплектами щёток для всех популярных моделей УШМ будут устанавливаться в прикассовых зонах. Каждый клиент, покупая инструмент, сразу же может приобрести набор запасных щёток и заменить их самостоятельно при необходимости.

Репортаж подготовили Любовь Балаболина и Алексей Меснянкин

Август 2019 года