1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

Выставка MITEX перенесена на один день. Даты проведения — 10-13 ноября
0
45
Жизнь за городом: выбираем технику для дачи и сада. Результаты опроса ВЦИОМ
0
122
Промокод Mforum на выставку Aquatherm (Акватерм) Moscow 2022 (15-18 февраля). Получите электронный билет
0
228
Profactor объявляет конкурс «Взгляд мастера или как выбрать инженерную сантехнику»
0
409
Ещё больше экономии и комфорта. Новые возможности приложения Viessmann ViCare
0
333
Grundfos заключил соглашение о приобретении MECO
0
314
Локальная продукция ESAB на выставке Weldex-2021
0
315
Выставка MITEX-2021 состоится 9-12 ноября в Москве, в ЦВК «Экспоцентр» на Красной Пресне
0
477
Российская промышленная неделя 2021: новые решения технологических и инженерных задач промышленности
0
331
Essenсio EcoNOx CF и CFU — новые напольные чугунные котлы от De Dietrich
0
302
Запорный кран со встроенным фильтром Giacomini R701F
0
266
Logamax plus GB122i — новые настенные конденсационные газовые котлы от Buderus
0
360
«Сен-Гобен» открыл линию по производству акустических потолков Ecophon в России в Егорьевске
0
348
«МаксиПРО» приглашает на бесплатный онлайн мастер-класс «Комплексные решения для облицовки плиткой в ванных комнатах»
0
343
Honda Motor Rus продлевает специальные условия покупки бензиновых газонокосилок и насосов
0
436
Шестая выставка Expo-Russia Serbia и Шестой Белградский бизнес-форум пройдут в Белграде 16-18 марта 2022 г.
0
470
Выставка Spoga+Gafa 2022: участники расширяют стенды
0
424
Постройте уютный дом вместе с участниками осенней выставки «Загородный дом» (Москва, ВДНХ, 14-17 октября 2021 г.)
0
443
Honda представит новую бензиновую газонокосилку HRN 536
0
278
Новая коллекция однорычажных смесителей Grohe Eurosmart для ванной комнаты
0
376
Радиаторы Rifar теперь ещё в пяти цветах: «антрацит», «титан», «айвори», «бордо» и «сапфир»
0
399
Выставка «Загородный дом» приглашает присоединиться к программе лояльности «Друзья ВДНХ»
0
419
До выставки Rusweld 2021 осталось 2,5 недели. Насыщенная деловая программа, демо-сессии, конкурс «Искусство сварки»
0
444
Актуальные вопросы развития российского крепёжного рынка обсудят на выставке MITEX 2021
0
588
Компания Rockwool открыла брикетный участок на заводе в Челябинской области
0
331
Группа компаний Stihl держит курс на глобальное развитие
0
853
Honda Motor Rus предлагает выгодные условия покупки бензиновых газонокосилок
0
454
Только искры летят! Новое реалити-шоу «Мастера металла» со сварочным оборудованием ESAB на Netflix
0
497
Новый аккумуляторный аппарат для удаления сорняков WRE 18-55 от Kärcher
0
642
Honda Motor Rus анонсирует специальное предложение на водяные насосы (мотопомпы)
0
446
Аккумуляторные технологии на марше. Новинки аккумуляторных инструментов Metabo с бесщёточным двигателем
0
913
Сильные бренды под одной крышей — AriensCo приобретает AS-Motor
0
759
Знакомьтесь: система МСТ от «Интерскол»
0
912
Выставка Rusweld 2021 (18–21 октября, Москва, Экспоцентр)
0
445
Выставка оборудования и технологий обработки конструкционных материалов «Технофорум-2021» (18–21 октября, Москва, Экспоцентр)
0
1105
Построить дом мечты легко и выгодно вместе с выставкой «Загородный дом. Осень 2021» (Москва, ВДНХ, 14-17 октября)
0
1347
Выставка-флагман строительной индустрии Узбекистана – UzBuild 2021 – пройдёт 22-24 сентября на новой площадке
0
1022
Журнал «Инструменты» + «GardenTools» + «Всё для стройки и ремонта» серии «Потребитель» (объединённый выпуск «Лето 2021»)
0
1778
Компания 3М выступает партнёром финала WorldSkills Russia 2021
0
1085
«МаксиПро» приглашает на онлайн мастер-класс по клеям для коммерческих напольных покрытий
0
1038

Лучшие видео / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Лучшие
мастер-классы / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Акции /все

Profactor объявляет конкурс «Взгляд мастера или как выбрать инженерную сантехнику»
До 29 октября 2021 года
0
409
Выставка «Загородный дом» приглашает присоединиться к программе лояльности «Друзья ВДНХ»
14-17 октября 2021
0
419
Honda Motor Rus предлагает выгодные условия покупки бензиновых газонокосилок
До конца сентября 2021 года
0
454
Акция! Сделай обзор на системы водоподготовки Viessmann — и выиграй ценные призы!
C 16 августа по 30 ноября 2021 года
0
1207
Новая акция от «Бош Термотехника»: расширенная гарантия 5 лет на популярные модели конденсационных котлов Bosch
До 31.12.2021 года
0
1176
Как построить дом за 30 дней? Hilti запускает первую онлайн-игру для строителей во ВКонтакте
С 16 августа по 14 сентября 2021 г.
0
1776
Выиграй лето с Rockwool – покупай утеплитель, участвуй в розыгрыше призов и отправляйся в отпуск в Сочи!
Выбор победителя - 24 августа
0
2088
Honda Motor Rus предлагает выгодные условия покупки мотопомп
С 16 июня 2021 года
0
2913
Стартовал новый этап акции «Меняй на Viessmann!»
До 15 декабря 2021 г.
0
2906
Автопробег Viessmann Roadshow: тур с техническими новинками стартовал в Краснодаре
С мая по 3 июля в разных городах России
0
1593
Honda Motor Rus предлагает выгодные условия покупки аккумуляторных газонокосилок
Лето 2021 года
0
1515
В Челябинске стартовал очередной чемпионат «Лучший сантехник. Кубок России 2021» — на этот раз Звёздный Кубок Кубков!
Финал - 11 ноября 2021 г.
0
3362
Компания «МаксиПРО» запустила услугу аренды инструментов Hilti в гипермаркете «Леруа Мерлен»
С июня 2020 г.
0
13515
Новая премия для молодых архитекторов и студентов профильных вузов MADA — MosBuild Architecture & Design Awards
Вручение премии – на выставке MosBuild 2021
0
3891

Выставки

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

SibWoodExpo 2018: 11-14 сентября, Иркутск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

ФСД 2018 Санкт-Петербург: 28-29 сентября

China Machinery Fair 2018: 30 октября - 1 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Новогодний подарок 2018: 6-9 и 13-16 декабря, Санкт-Петербург

Дом. Дача. Дизайн 2019: 14-16 марта, Беларусь, г. Могилев

Дом и Сад 2019: 21-24 марта, Москва

Петербургская зелёная неделя 2019: 26-29 сентября, Санкт-Петербург

CIHS-2019: 10-12 октября, Шанхай (Китай)

ПромЭкспо 2019: 15-16 октября, Волгоград

City Build Russia 2019: 29-30 октября, Санкт-Петербург

Металлообработка и сварка 2019: 20-22 ноября, Красноярск

Ремонт Экспо 2020: 14-16 февраля, Москва

Eisenwarenmesse 2020: 1-4 марта, Кельн (Германия)

ShymkentBuild 2020: 11-13 марта, Казахстан, Шымкент

Коттедж. Строй. Экспо-2020: 2-5 апреля, Хабаровск

Город 2020: 15-17 апреля, Владивосток

Архитектура ДВ 2020: 21-23 мая, Хабаровск

Spoga+Gafa 2020: 6-8 сентября, Кельн (Германия)

Строим дом. Осень 2020: 26-27 сентября, Санкт-Петербург

Пром-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Строй-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

Энерго-Volga-2020: 18-20 ноября, Волгоград

ОСМ 2021: 26-29 января, Москва

Aquatherm Moscow 2021: 2-5 февраля, Москва

КлиматАкваТЭкс 2021: 17-20 марта, Красноярск

Малоэтажное домостроение 2021: 17-20 марта, Красноярск

Строительство и архитектура 2021: 17-20 марта, Красноярск

BREX 2021: 24-26 марта, Москва

Белорусский дом 2021: 25-27 марта, Беларусь, г. Минск

MosBuild 2021: 30 марта - 2 апреля, Москва

Expo-Russia Uzbekistan 2021: 1 апреля - 31 мая, онлайн

Фестиваль Столярного Дела Москва 2021: 24-25 апреля

City Build Russia 2021 Москва: 28-29 апреля

Мир климата 2021: 11-14 мая, Москва

Металлообработка-2021: 24-28 мая, Москва

ЧеченСтройЭкспо 2021: 26-27 мая, Грозный

DIY & Household Retail Russia 2021: 27-28 мая, Москва

BuildExpo Uzbekistan 2021: 16-18 июня, Узбекистан, г. Ташкент

ДагСтройБилд 2021: 23-24 июня, Махачкала

Expo-Russia Kazakhstan 2021: 23-25 июня, г. Алматы, Казахстан

AquaTherm Almaty 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

KazBuild 2021: 7-9 сентября, Казахстан, Алматы

ExpoDrev Russia 2021: 15-17 сентября, Красноярск

UzBuild 2021: 22-24 сентября, Узбекистан, г. Ташкент

Загородный дом. Осень 2021: 14-17 октября, Москва

RusWeld 2021: 18–21 октября, Москва

UzStroyExpo 2021: 27-29 октября, Узбекистан, г. Ташкент

MITEX 2021: 9-12 ноября, Москва

Expo-Russia Vietnam 2021: 17-19 ноября, г. Ханой, Вьетнам

РСН и RosBuild 2022: 1-4 марта, Москва

Expo-Russia Serbia 2022: 16-18 марта, г. Белград, Сербия

AtyrauBuild 2022: 6-8 апреля, Казахстан, Атырау

AstanaBuild 2022: 27-29 апреля, Казахстан, Нур-Султан

Лучшие репортажи / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Лучшие тесты / все

{{comments ? comments : '0'}}
{{post.my_views_col}}

Опросы

Чьими рекомендациями Вы руководствуетесь при выборе строительного оборудования и материалов?

Результаты опроса

Загрузка ... Загрузка ...

Брифинг Максима Шахова на Aqua-Therm 2014: итоги Vaillant в 2013-м, планы на 2014-й. 20 лет «Вайлант» в России, 140 лет в мире!

0
2899

В рамках выставки Aqua-Therm Moscow 2014 (Акватерм) состоялся пресс-брифинг Максима Шахова, генерального директора ООО «Вайлант Груп Рус». Компания Vaillant уже третий год подряд проводит подобное мероприятие для отраслевых СМИ и 2014 год не стал исключением. На встрече были озвучены итоги работы компании Vaillant в России за 2013 год (рост на 15%), планы на 2014 (рост на 15%), а также обозначены основные достижения в работе всех основных департаментов компании — маркетинга, продаж, сервиса и т. д. На мероприятии также выступили директор департамента продаж Денис Гасс и директор департамента маркетинга Алексей Палиивец.

Максим Шахов гендиректор «Вайлант Груп Рус» обозначил планы Vaillant на 2015 год

2014 год для Vaillant особенный — компания отмечает 20 лет работы в России и 140 лет со дня создания первого отопительного прибора. И в 2014 году на выставке Aqua-Therm Moscow 2014 компания выставила на стенде наиболее инновационную и энергоэффективную технику, чтобы продемонстрировать свои достижения в области организации отопления и водоснабжения. Каждый желающий мог увидеть на стенде компании и самый первый прибор — газовую колонку, выпущенную в 1874 году, и самое современное оборудование — когенерационную установку или цеолитовый котел.

Ниже мы приводим близкую по содержанию к диктофонной записи речь г-на Шахова.

В 2013 году «Вайлант Груп Рус» показала устойчивый ростЧТО СДЕЛАНО

В 2013 году компания «Вайлант Груп Рус» показала устойчивый рост. Мы выполнили все наши планы буквально на 100%, достигнув объема продаж, который увеличился в европоказателе на 15% по сравнению с 2012 годом, что, с моей точки зрения, очень неплохое достижение для 2013 года. (Прим. ред. — В 2012 году компания «Вайлант Груп Рус» продемонстрировала рост продаж в России более чем на 35% по сравнению с 2011 годом, что существенно превысило темпы роста рынка отопления в России).

Нами достигнуты ранее обозначенные показатели по прибыльности, при этом мы устойчиво удерживали цены на нашу продукцию.

Наш бизнес вырос в географическом плане. Одно из больших достижений прошедшего года — включение Республики Казахстан в зону ответственности ООО «Вайлант Груп Рус». В сентябре 2013 года было открыто Представительство и современный офис Vaillant Group в Алматы. Приятно отметить, что Представительство работает стабильно и уже достигло определенного плана продаж.

Интенсивный географический рост отмечен и на территории России. В 2013 году заработало представительство компании «Вайлант Груп Рус» в Новосибирске. Оно стало своеобразной региональной «столицей» Vaillant, откуда будет вестись управление бизнесом от Урала до Дальнего Востока. Офис оборудован современным треннинг-классом для обучения наших партнеров. Тем самым активно стираются «белые пятна» с карты России и расширяется наша зона присутствия, чтобы в любом населенном пункте РФ конечные пользователи могли получить должный сервис и быть в полной мере удовлетворенными нашей работой.

В 2013 году мы много работали над тем, чтобы команда «Вайлант» стала еще более боеспособной, еще более работоспособной и еще более «заточенной» на победу. Я думаю, нам это удалось! Здесь на пресс-конференции присутствует наш новый директор по маркетингу — Алексей Палиивец. Алексей принес в компанию очень свежие идеи и показал, чего можно достигнуть за короткое время, если за дело браться умело, с энтузиазмом и с желанием победить.

Вся наша команда в 2013 году показала нацеленность на результат. Рост на 15% — это результат работы всей команды.

Во всем мире Группа компаний Vaillant достигла хороших результатов в 2013 году. Объемы продаж по сравнению с прошлым годом выросли на 3%, прибыль выросла гораздо больше. И, самое главное, Группа объявила о дополнительных вложениях и в маркетинг, и в разработку новых продуктов, чтобы достигнутые результаты приумножить. Она заинтересована в дальнейшем росте, и в числе перспективных регионов в числе первых была названа Россия. Это означает продолжение и углубление инвестиций в нашу страну. Я думаю, что мы увидим очень много нового и интересного в 2014 году.

О НОВИНКАХ

В 2014 году мы участвуем в выставке Aqua-Therm Moscow. Компания Vaillant участвует в данной выставке раз в два года. В этом году на нашем стенде очень много новинок, и я назову только некоторые из них. (Прим. ред. — репортаж со стенда читайте здесь)

Посетители выставки ISH-2013, прошедшей в марте во Франкфурте-на-Майне, уже видели линейку новых котлов большой мощности — от 80 до 120 кВт. Каскад из таких котлов (8 штук) позволяет создавать компактную котельную мощностью до 1 МВт. Это новый для нас сегмент, но мы уверены, что он будет для нас одним из динамично растущих, поскольку уже за первые полгода продаж данное направление показало колоссальный рост.

На стенде Vaillant в стеклянном корпусе стоит установка когенерации (4 кВт). Группа Vaillant вкладывает достаточно серьезные инвестиции в исследования в области когенерации малых мощностей, компания хочет здесь быть лидером в мировом разрезе. Мы научились делать это просто, чтобы это было не только функционально и эффективно, но и коммерчески интересно.

В 2012 году в Ремшайде на производстве Vaillant был показан цеолитовый насос zeoTherm VAS с «таинственным минералом», который при поглощении воды выделяет энергию, и, наоборот, забирает ее при высыхании. Применение цеолита позволило увеличить КПД котла на 30%. Оборудование сертифицировано для России, привезено в Россию, и первые объекты с этой установкой уже в работе.

Мы стали гораздо больше продавать котлов в массовом сегменте. И в первую очередь здесь надо отметить наш объектный котел Protherm «Рысь». По своему соотношению цена/ качество он — один из лучших на рынке, и успешно заявил о себе уже на многих объектах.

О КРОПОТЛИВОЙ, НО ВАЖНОЙ РАБОТЕ

В постиндустриальную эпоху, когда продукты играют меньшую роль, крайне важно, какой сервис получает потребитель вместе с продуктом. Зная это, компания «Вайлант Груп Рус» очень серьезные средства вложила в развитие сервиса. Число наших сервисных партнеров за 2013 год выросло на 25% — за счет покрытия новых территорий. Там, где раньше сервиса не было, сервис пришел. Мы стали еще ближе к нашему клиенту.

Возросло качество сервиса. У нас есть особые люди — сервисные координаторы — в компетенции которых не только аудит работы сервисных партнеров, но и оказание помощи в развитии, предоставлении качественных услуг. Мы существенно улучшили снабжение запчастями благодаря открытию новых складов. Запчасти стали доступны везде, где есть сервисные партнеры Vaillant.

В 2013 году было открыто пять новых учебных классов — в Казани, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Новосибирске, Саратове и по марке Protherm в Челябинске, а также обновлены учебные классы в Санкт-Петербурге и Москве. Много классов было открыто на базе газораспределительных организаций. Компания Vaillant очень серьезно вкладывается в обучение партнеров. Мы заинтересованы учить их не просто на словах, а на действующем оборудовании. На семинарах демонстрируются все виды ошибок, чтобы партнеры действительно могли устранять их, уметь обслуживать это оборудование. Обучение проводят специалисты Академии «Вайлант». Кстати, на семинарах учат не только технике, но и коммерческой работе, и администрированию, и тому, как вести бизнес, как лучше продавать. И эта работа будет продолжена. Она позволяет тщательно прорабатывать рынок и идти навстречу потребителю. И свидетельство тому — наш успех в 2013 году.

ВЛОЖЕНИЯ В МАРКЕТИНГ

В этом году у нас динамичный и крайне эффективный маркетинг. Этот департамент возглавляет Алексей Палиивец. Бюджет Vaillant в 2013 году был весьма велик, но я думаю, что дело не только в нем. Крайне важно, насколько с умом этот бюджет был потрачен. И мне кажется, это было сделано эффективно. Мы серьезно вложились в создание шоу-румов. Подобного рода магазины с индивидуальными инженерными решениями помогают и продавцам грамотно подать преимущество оборудования, и конечным потребителям сделать правильный выбор.

Серьезная работа была проделана и с точки зрения новых способов дойти до потребителя, в частности мы запустили несколько новых видеороликов.

Реклама — в СМИ, в том числе в Интернете — важный медиа-инструмент. Очень большое внимание уделено Интернету. Мы активно участвуем на разных форумах и в социальных сетях.

Инфомобиль. Если покупатель не может по каким-то причинам прийти к нам, мы приедем к покупателю. Наш инфомобиль маленький, маневренный, может показать товар лицом, зарекомендовал себя с самой лучшей стороны.

В 2014 году у нас двойной праздник — двойной юбилей — 20-лет работы в России и 140 лет во всем мире! 20 лет назад в Санкт Петербурге открылось небольшое представительство Группы Vaillant. 1874 года — год создания Йоханном Вайллантом первого водонагревательного прибора. Эти даты будут отмечаться с большим шумом. Для нас это очень важные даты. Это было испытание для бренда, который заслужил по всему миру уважение и любовь у потребителей. Под 20-летним лозунгом проводится вся маркетинговая кампания Vaillant в 2014 году.

МЫ НЕ ВСЕГДА ГОВОРИМ ОБ ЭТОМ

Vaillant — социально ориентированная компания, т.е. она нацелена не только на извлечение максимальной прибыли. Это семейная компания со 140-летними традициями, и до сих пор владельцы фирмы носят фамилию Vaillant. «Вайлант Груп Рус» является частью семейной группы и чтит традиции Группы. Мы не только зарабатываем деньги, но и вкладываем их в определенную благотворительную деятельность. Мы не делаем это из конъюнктурных соображений. Мы рады дарить тепло там, где нас ждут, где мы нужны. Мы поставили свои котлы в дома престарелых, у нас очень широкая программа с Детскими Деревнями SOS. Мы обеспечиваем теплом тех, кто не может сделать это сам, и получаем за это большое количество благодарностей. И эта работа будет продолжена в 2014 году.

КУДА МЫ ИДЕМ В 2014 ГОДУ?

В планах — вырасти примерно на 15%. Я уверен, что мы эти планы выполним. Для этого у нас есть боеспособная команда и поддержка Группы, которая воспринимает российский рынок как приоритетный, и готова в него вкладываться. Мы запустили целый ряд проектов и новости о них будут поступать в течение всего года.

В заключительную фазу входит проект с производством Vaillant в России. О необходимости строительства завода «Вайлант» в России разговоры ведутся давно. Vaillant идет не быстрым путем, но, тем не менее, мы к этому подходим.

Мы много внимания уделяем переходу с центрального отопления на поквартирное. В России порядка 40 млн квартир отапливается центральным отоплением, из них около 10% отапливаются крайне неэффективно, а это огромный потенциал — 4 млн. квартир — в 10 раз больше, чем весь рынок настенных котлов на сегодня! Имеющийся потенциал взять не просто, но мы чувствуем, что мы единственная компания в отопительной индустрии в России, которая может это сделать, и мы это делаем. У нас уже есть первые пилотные проекты. В этом году мы собираемся существенно расширить работу в данной области.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Какова роль архитекторов в реализации продукции Vaillant? Где стоят котлы Vaillant?
Архитекторы — очень важная целевая аудитория, и я рад, что мы это поняли раньше, чем это поняла наша Группа. Буквально на днях Vaillant Group опубликовала масштабный отчет, который проводился в основных европейских странах, где подчеркивалась важность этой целевой аудитории, поскольку эти люди в очень большой степени влияют на принятие решений, в особенности в премиальном сегменте, где мы и работаем. Мы это поняли еще больше года назад и активно сотрудничаем с архитекторами.

Однако, хотелось бы, чтобы архитекторы в России оказывали существенно большее влияние при выборе отопительного оборудования. Они часто думают о внешней красоте, забывая про внутреннюю — о том, как прибор будет работать и давать комфорт. Сейчас совместно с МАРХИ мы прорабатываем курс для студентов, где основной упор делает на то, что в спроектированном здании должно быть комфортно, тепло и уютно, чтобы проект имел практический смысл. Именно такое решение ждет клиент, и именно такой архитектор будет востребован. Мой знакомый архитектор из Германии Юрген Виллен (Juergen Willen) сейчас крайне востребован в России, потому что не просто продает макет, а предлагает практические решения. Я считаю, что и у российских архитекторов колоссальное будущее. И мы готовы им в этом помогать.

Объектов, где установлены котлы Vaillant — очень много. Конечно, можно было бы устроить экскурсию, например, по Подмосковью, но наши клиенты — люди не публичные, и они не хотят всем показывать свой дом. Зато при проектировке этого дома они прислушиваются к мнению специалистов — наших партнеров. И именно в этой ситуации архитекторы также могли бы влиять на этот выбор.

Какие у вас достижения в области нетрадиционных возобновляемых источников?
Сегмент тепловых насосов растет, но в России объем продаж вообще всего рынка по данной технике весьма «гомеопатический». Тем не менее, виден интерес со стороны тех людей, у которых газа нет и, наверное, не будет, либо подключение к нему дорого, либо тех, кто видит динамику роста цен на газ, обеспокоен ей и хочет защитить себя от газовой трубы в будущем.

Продажи Vaillant в сегменте тепловых насосов за прошлый год выросли более чем в два раза, хотя по-прежнему невелики. Но спрос есть, и он будет расти. Мы собираемся в 2014 году увеличить число людей в штате, которые будут заниматься данным направлением. Мы в него верим, и в него верят наши партнеры, которые также готовы развивать его вместе с нами. Мне кажется, что Россия медленно подходит к той критической точке, когда это будет массовый продукт.

Куда будут направлены инвестиции — в маркетинг, производство, рекламу?
Я не разделяю эти вещи. Инвестиции в завод — вещь простая. Гораздо сложнее инвестировать в рынок, создавать шоу-румы, учебные классы. И еще больше инвестиций мы вкладываем в наших людей. Мы хотим, чтобы они и дальше были лучшими в индустрии. Они сейчас уже такие! Это самые сложные инвестиции, от них сложнее получить результат, но потенциал этих инвестиций выше.

Как быстро ваш сервисный центр должен реагировать на звонок частного клиента?
К каждому сервисному партнеру, с которым мы работаем, предъявлены требования, закрепленные в контрактных обязательствах. Среди них — и скорость реакции. Ранее мы не могли контролировать, как это происходит. С 2013 года — можем, для чего у нас есть специальные инструменты: аудиторы, метод тайного наблюдения, опросы покупателей и т. д., которые позволяют нам видеть, насколько удовлетворены наши конечные пользователи качеством сервиса.

Сервис для людей, даже для тех, у кого еще нет котла, — один из первых факторов выбора. Он первичен, чем цена.

В Ремшайде нас знакомили с человеком, который создал улыбку Vaillant. Кто занимается дизайном в Группе Vaillant и насколько это направление приоритетно?
Оборудование «Вайлант» отличается не только техническим совершенством, но и интересным дизайном. Автор дизайна улыбки — Удо Эрмерт (Mr. Udo Ermert) — до сих пор является руководителем отдела дизайна Vaillant Group.

В этом году дизайн оборудования заметно изменлся, и модели 2014 года, а особенно 2015 года (у нас будет обновление линейки) будут представлены в новом дизайне Vaillant — более современном, дружелюбном, интересном.

Также Vaillant открывает дизайн-центры продукции на базе двух заводов — Nantes во Франции (откроется в феврале) и в Remscheid в Германии (откроется ближе к середине этого года). Цель — познакомить наших партнеров с историей марки, дизайном продуктов, узнать, что олицетворяют собой бренды Vaillant и Protherm…. О дизайне действительно сейчас идет много разговоров в группе, и этому уделяется большое внимание.

Денис Гасс, директор департамента продаж «Вайлант Груп Рус», и отдела маркетинга Алексей ПалиивецНа фото: директор департамента продаж Денис Гасс (слева) и директор департамента маркетинга Алексей Палиивец (справа)

В чем трудность продаж в России?
Денис Гасс: Трудность в том, что российский рынок — развивающийся и очень конкурентный. Его уникальность в том, что на нём идёт огромными темпами и развитие технологий, которые раньше просто не применялись, и упорная борьба между вендорами — каждый производитель (иностранный или российский) пытается занять определённую нишу. Каждый бренд, пытаясь «отъесть» свой кусок, проявляет очень много активности, поэтому приходится реально бороться за каждого клиента, за каждый евро.

Новых игроков, я думаю, в ближайшее время мы не увидим, но то, что доли на рынке ещё будут меняться, и лидеры ещё не обозначились, — это точно.

Какая у Vaillant доля на юге России? Насколько отопительный рынок юга России динамичен?
Денис Гасс: В Южном и Северо-Кавказком федеральных округах у Vaillant традиционно сильные позиции, и прирастать от больших цифр очень крупными величинами уже достаточно сложно. Доля рынка по бренду Vaillant на юге практически доминирующая, поэтому в 2013 году мы приложили особые усилия по продвижению в данном регионе бренда Protherm. Результатами довольны: у нас сейчас сбалансированный портфель по обоим брендам, и мы представлены на юге партнерами во всех крупных городах. В ближайшем радиусе буквально каждого крупного населенного пункта есть свой сервисный центр.

Предполагается ли открытие шоу-румов по марке Protherm?
Алексей Палиивец: В 2013 году большая часть часть шоу-румов была реализована по бренду Vaillant. Но мы не исключаем возможности работы в мультибрендовом формате — одновременно по обеим маркам Vaillant и Protherm. Наши партнеры работают с обоими брендами, и порой хотят показывать своим клиентам оба бренда у себя в магазине. Несколько мультибрендовых шоу-румов мы уже реализовали в 2013 году. В 2014 году приоритетными по-прежнему останутся монобрендовые шоу-румы, но и мультибрендовый формат у нас также остается в работе.

Оборудование Protherm в большей степени ориентировано на сегмент b-to-b. Именно поэтому оборудование этой марки мы, как правило, используем при организации учебных классов в газораспределительных организациях.

В 2013 году Vaillant начал активную работу в социальных сетях. Расскажите об это активности подробнее.
Алексей Палиивец: Самый свежий для нас тренд — участие в специализированных форумах, чего мы раньше не делали. В 4 квартале 2013 года мы начали работу в этом направлении, чему очень рады. Наши партнеры, клиенты, монтажники, проектировщики очень ждали постоянного присутствия Vaillant в on-line. Однозначно, в 2014 году движение в этом направлении будет продолжено. Мы хотим держать постоянный контакт со свой целевой аудиторией.

Cайты vaillant.ru и protherm.ru ожидает серьезное обновление и переход на новую платформу, которая позволит нам быть более клиентоориентированными и в сегменте b-to-b, и в сегменте b-to-c. Активный переход на новую платформу начнется со второго квартала 2014 года. До конца года в планах перейти обоими сайтами на новую платформу.

Брифинг Vaillant на Aqua-Therm 2014

Материал подготовила Ольга Махотина.

Февраль 2014

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде