1-й, везде

2-й, везде

3-й, везде

4-й, везде


Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Главные новости /все

«Интерьерный салон» в рамках 21-й Международной строительной выставки «Строим дом 2018»: Санкт-Петербург, 20-21 октября
0
79
Viessmann представит результаты импортозамещения на выставке Heat & Power 2018
0
63
Открыт новый класс Rehau Академии по направлению «Инженерные системы»
0
175
Деловая программа выставки City Build Russia 2018 (Санкт-Петербург, 22-23 октября): новые актуальные темы и спикеры
0
202
Компания Husqvarna поддержала первый Чемпионат России по арбористике
0
295
Вторая новинка от Tiemme – серия шаровых кранов Buran
0
704
Honda: двигатели нового поколения. Обзор новинок 2018
0
444
Новый профессиональный циркулярный станок Jet JPS-10TSL с диском 254 мм и чугунным основным рабочим столом
0
424
Hitachi Power Tools завершает процесс перехода на HiKoki. Новое имя, прежние ценности!
0
731
Почетный гость ДемоСалона профессиональной техники Unisaw Group – Чемпион мира по валке леса Илья Швецов
0
373
Выставка ремонта и дизайна квартир «Ремонт Экспо» в 2019 году пройдёт 1-3 февраля в Москве, в ВК «Даниловский Эвент Холл»
0
388
Rockwool открыл в России самое современное в мире производство субстратов для экологичного выращивания овощей и цветов
0
490
Viessmann представил новые модули подключения конденсационных котлов Vitodens 200-W
0
44
Вальщикам с бензопилами Husqvarna не было равных на Чемпионате России «Лесоруб-2018»
0
694
Открыта регистрация посетителей на выставку Aquatherm Moscow 2019 (12-15 февраля, Москва, МВЦ «Крокус Экспо»)
0
1250
Международная строительная выставка-переговоры City Build Russia меняет даты и площадку в Санкт-Петербурге
0
603
Первая новинка от Tiemme – полнопроходной шаровой кран 2139
0
1226
6 ноября, в первый день работы выставки MITEX-2018, «Юнисоо» проведёт масштабный ДемоСалон профессиональной техники
0
872
За типовую комплектацию котельной оборудованием De Dietrich цена ниже на 10%
0
584
Wild Klara («Дикая Клара») – самая быстрая газонокосилка в мире на базе садового трактора Husqvarna
0
1069
Компания Rehau примет участие в MosBuild 2019 в Крокус Экспо
0
515
Покупатели гипермаркетов «Оби» смогут оплачивать до 50% покупки бонусными рублями
0
793
Завод «Технониколь-Выборг» отметил 100-летний юбилей
0
488
Энергоэффективные насосные группы с насосами Wilo-Para от Geffen
0
529
Интеллектуальная система управления Retrofit Kit сменит Buderus Logamatic 2000 к началу 2019 года
0
794
Новые токарные станки от «Белмаш» – Belmash WL-300/450, 300/450VS и 350/1000VS
0
1067
De Dietrich возвращает НДС 18%!
0
549
Выставка промышленного оборудования и технологий «Пром-Volga-2018»: Волгоград, 21-23 ноября
0
880
21-23 ноября в Волгограде пройдёт очередная специализированная выставка «Строй-Volga-2018»
0
534
StanleyBlack&Decker объявляет о покупке 20% акций MTD за 234 миллиона долларов США
0
1473
Приглашаем всех 22 сентября 2018 года на «Праздник Урожая» в «Дилерский центр Юнисоо»
0
1124
Новинки от «Белмаш» – ленточнопильные станки Belmash WBS-228/2, 254/2, 304, 355 и 355/2
0
1771
13 сентября приглашаем вас на выставку “Форум” в Новосибирске!
0
813
Husqvarna приглашает вместе провести 8 сентября – День Города Москвы – на «Лиза Family Fest 2018»
0
1081
Начинается новый цикл занятий в Московском учебном классе De Dietrich!
0
942
Husqvarna прогнозирует перспективы развития рынка садовой техники
0
1962
И грянул гром! Скандинавский! Репортаж о мировой премьере новинок Milwaukee 2018 года (г. Копенгаген, Дания)
0
2276
«Виртуальный дровосек» в рамках MITEX 2018: Stihl привезёт в Россию уникальный аттракцион
0
1294
Ежегодная конференция по маркетингу ООО “БДР Термия Рус” для официальных дистрибьюторов
0
972
Выставка Spoga + Gafa 2018 в Кёльне: на пути к успеху
0
2092

Лучшие
мастер-классы /все

Акции /все

За типовую комплектацию котельной оборудованием De Dietrich цена ниже на 10%
С 17 сентября по 31 октября 2018 г.
0
584
Приглашаем всех 22 сентября 2018 года на «Праздник Урожая» в «Дилерский центр Юнисоо»
22 сентября 2018 года, Дилерский центр Юнисоо
0
1124
Бесплатная заточка цепей с шагом 3/8″ и 0,325″ на форуме «Армия-2018»
25-26 августа 2018 года
0
1358
Полная ликвидация склада садовой техники Solo (Германия)! Скидки до 70%
До окончания товара на складе
0
2875
Акция Blue Deal: специальное предложение на шарнирно-губцевый инструмент Gedore
До 31 декабря 2018 года
0
2281
Rockwool и Илья Варламов объявляют о старте конкурса про шумных соседей
С 28 июня по 31 июля 2018 года
0
1573
Конкурс компании 3М «Мы защищаем профессионалов» 2018
С 1 июня по 31 октября 2018 года
0
2286
Футбольная лихорадка от Kärcher: эксклюзивная серия Football Edition, состоящая из мини-мойки K 5 и пылесоса WD 3 Car
0
1856
Акция Oventrop PPSU+Инструмент
0
852
Объявлен старт конкурса архитектурных и дизайнерских решений Egger D&D
С 15 мая до 15 сентября 2018 г. 
0
747
Скидки до 20% инструмент Knipex, Wera, Bessey, Heyco, Testboy, Exact, Parat, Picard, Rennsteig в честь юбилея
С 15 мая по 30 сентября
0
1478
Компания Patriot объявила о старте масштабной акции «Миллион за триммер»
С 2 апреля по 22 июля 2018 года
0
4215
Выиграйте 11000 $ в конкурсе «Я и Briggs&Stratton» в честь 110-летия компании! Такой приз получит и покупатель, и магазин
1 марта - 31 августа 2018 года
0
2995
С началом весны De Dietrich снижает цены
С 1 марта 2018 года
0
1233
Инструменты Red Bull Racing by Wera: ограниченная серия
До окончания акционного товара на складе
0
8114
Honda – это не всегда дорого! Коса с 4-тактным двигателем UMK 435 T всего за 25 900 рублей
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
13267
Распродажа показной техники – скидки до 50%!
До окончания акционного товара. Предложение ограничено
0
11486
Покупателю бензинового культиватора Caiman Neo – телескопический опрыскиватель в подарок
До окончания акционного товара на складе. Предложение ограничено
0
10665
Спешите выиграть новый шуруповерт Ryobi 14.4 Lithium-ion !
0
1937
В Bosch Green подвели итоги кампании Smart Li-Ion 2014 и вручили главный приз
0
1485

Лучшие репортажи /все

Лучшие тесты /все

Опросы

Чьими рекомендациями Вы руководствуетесь при выборе строительного оборудования и материалов?

Результаты опроса

Загрузка ... Загрузка ...

Выставки

Белорусский дом. Осень-2016 - 3-5 ноября 2016

Фестиваль Столярного Дела: 15-16 апреля 2017, Москва

Слёт Мастеровых #14 на MITEX 2017: 7-10 ноября, Москва

Interlight Moscow 2017: 7-10 ноября 2017, Москва

City Build Russia 2018: 26-27 февраля, Москва

Мир климата 2018: 27 февраля - 2 марта 2018

Дом и Сад 2018 - 1-4 марта, Москва

Ландшафт Экспо 2018: 2-4 марта 2018, Москва

Eisenwarenmesse 2018: 4-7 марта, Кельн (Германия)

Дом. Дача. Дизайн 2018: 15-17 марта, Беларусь, г. Могилев

Строй-Volga-2018: 3-5 апреля, Волгоград

MosBuild, WorldBuild Moscow 2018: 3-6 апреля, Москва

Batimat Russia 2018: 3-6 апреля, Москва

Интерфлора 2018: 18-20 апреля, г. Москва, Гостиный Двор

Сибирская дача 2018: 26-29 апреля, Красноярск

Intertool Kiev 2018: 15-18 мая, г. Киев, Украина

КлиматАкваТЭкс 2018: 16-19 мая, Красноярск

Малоэтажное домостроение 2018: 16-19 мая, Красноярск

Unibuild 2018: 6-7 июня, Нальчик

Spoga+Gafa 2018: 2-4 сентября, Кельн (Германия)

ExpoDrev Russia 2018: 4-7 сентября, Красноярск

SibWoodExpo 2018: 11-14 сентября, Иркутск

Осень на даче 2018: 13-16 сентября, Красноярск

ФСД 2018 Санкт-Петербург: 28-29 сентября

CIHS-2018: 10-12 октября, Шанхай (Китай)

Строим дом 2018: 20-21 октября, Санкт-Петербург

City Build Russia 2018: 22-23 октября, Санкт-Петербург

China Machinery Fair 2018: 30 октября - 1 ноября, Москва

MITEX 2018 - 6-9 ноября, Москва

Агропромышленный форум Сибири 2018: 14-16 ноября, Красноярск

Электротехника. Энергетика 2018: 21-23 ноября, Красноярск

Строительство и архитектура 2019: 22-25 января, Красноярск

Металлообработка и сварка 2019: 29-31 января, Красноярск

ОСМ 2019: 29 января - 1 февраля, Москва

Ремонт Экспо 2019: 1-3 февраля, Москва

Aquatherm Moscow 2019: 12-15 февраля, Москва

Семинары /все

6 ноября, в первый день работы выставки MITEX-2018, «Юнисоо» проведёт масштабный ДемоСалон профессиональной техники
6 ноября 2018 г., Дилерский центр Юнисоо
0
872
Начинается новый цикл занятий в Московском учебном классе De Dietrich!
0
942
Составлен график обучения в Учебном Центре De Dietrich в городе Иваново на 2-ое полугодие
2-е полугодие 2018 г.
0
1450
Стартовал приём заявок на VII Всероссийский чемпионат профмастерства «Лучший сантехник. Кубок России 2018»
Приём заявок до 31 августа 2018 г.
0
2844
Основам крепёжных технологий можно обучиться бесплатно – в апреле 2018 г. стартуют вебинары компании Fischer
Бесплатные вебинары Fischer, с апреля 2018 г.
0
2462
Образовательный проект компании Unisaw Group – «Академия Юнисоо» – готовит менеджеров новой формации
0
1057
Открыта онлайн-запись на бесплатное обучение «Бош Термотехника» по отопительному оборудованию Bosch
С мая 2016 г.
0
20816

Брифинг Максима Шахова на Aqua-Therm 2014: итоги Vaillant в 2013-м, планы на 2014-й. 20 лет “Вайлант” в России, 140 лет в мире!

0
2170

В рамках выставки Aqua-Therm Moscow 2014 (Акватерм) состоялся пресс-брифинг Максима Шахова, генерального директора ООО «Вайлант Груп Рус». Компания Vaillant уже третий год подряд проводит подобное мероприятие для отраслевых СМИ и 2014 год не стал исключением. На встрече были озвучены итоги работы компании Vaillant в России за 2013 год (рост на 15%), планы на 2014 (рост на 15%), а также обозначены основные достижения в работе всех основных департаментов компании – маркетинга, продаж, сервиса и т. д. На мероприятии также выступили директор департамента продаж Денис Гасс и директор департамента маркетинга Алексей Палиивец.

Максим Шахов гендиректор «Вайлант Груп Рус» обозначил планы Vaillant на 2015 год

2014 год для Vaillant особенный – компания отмечает 20 лет работы в России и 140 лет со дня создания первого отопительного прибора. И в 2014 году на выставке Aqua-Therm Moscow 2014 компания выставила на стенде наиболее инновационную и энергоэффективную технику, чтобы продемонстрировать свои достижения в области организации отопления и водоснабжения. Каждый желающий мог увидеть на стенде компании и самый первый прибор – газовую колонку, выпущенную в 1874 году, и самое современное оборудование – когенерационную установку или цеолитовый котел.

Ниже мы приводим близкую по содержанию к диктофонной записи речь г-на Шахова.

В 2013 году «Вайлант Груп Рус» показала устойчивый ростЧТО СДЕЛАНО

В 2013 году компания «Вайлант Груп Рус» показала устойчивый рост. Мы выполнили все наши планы буквально на 100%, достигнув объема продаж, который увеличился в европоказателе на 15% по сравнению с 2012 годом, что, с моей точки зрения, очень неплохое достижение для 2013 года. (Прим. ред. – В 2012 году компания «Вайлант Груп Рус» продемонстрировала рост продаж в России более чем на 35% по сравнению с 2011 годом, что существенно превысило темпы роста рынка отопления в России).

Нами достигнуты ранее обозначенные показатели по прибыльности, при этом мы устойчиво удерживали цены на нашу продукцию.

Наш бизнес вырос в географическом плане. Одно из больших достижений прошедшего года – включение Республики Казахстан в зону ответственности ООО «Вайлант Груп Рус». В сентябре 2013 года было открыто Представительство и современный офис Vaillant Group в Алматы. Приятно отметить, что Представительство работает стабильно и уже достигло определенного плана продаж.

Интенсивный географический рост отмечен и на территории России. В 2013 году заработало представительство компании «Вайлант Груп Рус» в Новосибирске. Оно стало своеобразной региональной «столицей» Vaillant, откуда будет вестись управление бизнесом от Урала до Дальнего Востока. Офис оборудован современным треннинг-классом для обучения наших партнеров. Тем самым активно стираются «белые пятна» с карты России и расширяется наша зона присутствия, чтобы в любом населенном пункте РФ конечные пользователи могли получить должный сервис и быть в полной мере удовлетворенными нашей работой.

В 2013 году мы много работали над тем, чтобы команда «Вайлант» стала еще более боеспособной, еще более работоспособной и еще более «заточенной» на победу. Я думаю, нам это удалось! Здесь на пресс-конференции присутствует наш новый директор по маркетингу – Алексей Палиивец. Алексей принес в компанию очень свежие идеи и показал, чего можно достигнуть за короткое время, если за дело браться умело, с энтузиазмом и с желанием победить.

Вся наша команда в 2013 году показала нацеленность на результат. Рост на 15% – это результат работы всей команды.

Во всем мире Группа компаний Vaillant достигла хороших результатов в 2013 году. Объемы продаж по сравнению с прошлым годом выросли на 3%, прибыль выросла гораздо больше. И, самое главное, Группа объявила о дополнительных вложениях и в маркетинг, и в разработку новых продуктов, чтобы достигнутые результаты приумножить. Она заинтересована в дальнейшем росте, и в числе перспективных регионов в числе первых была названа Россия. Это означает продолжение и углубление инвестиций в нашу страну. Я думаю, что мы увидим очень много нового и интересного в 2014 году.

О НОВИНКАХ

В 2014 году мы участвуем в выставке Aqua-Therm Moscow. Компания Vaillant участвует в данной выставке раз в два года. В этом году на нашем стенде очень много новинок, и я назову только некоторые из них. (Прим. ред. – репортаж со стенда читайте здесь)

Посетители выставки ISH-2013, прошедшей в марте во Франкфурте-на-Майне, уже видели линейку новых котлов большой мощности – от 80 до 120 кВт. Каскад из таких котлов (8 штук) позволяет создавать компактную котельную мощностью до 1 МВт. Это новый для нас сегмент, но мы уверены, что он будет для нас одним из динамично растущих, поскольку уже за первые полгода продаж данное направление показало колоссальный рост.

На стенде Vaillant в стеклянном корпусе стоит установка когенерации (4 кВт). Группа Vaillant вкладывает достаточно серьезные инвестиции в исследования в области когенерации малых мощностей, компания хочет здесь быть лидером в мировом разрезе. Мы научились делать это просто, чтобы это было не только функционально и эффективно, но и коммерчески интересно.

В 2012 году в Ремшайде на производстве Vaillant был показан цеолитовый насос zeoTherm VAS с «таинственным минералом», который при поглощении воды выделяет энергию, и, наоборот, забирает ее при высыхании. Применение цеолита позволило увеличить КПД котла на 30%. Оборудование сертифицировано для России, привезено в Россию, и первые объекты с этой установкой уже в работе.

Мы стали гораздо больше продавать котлов в массовом сегменте. И в первую очередь здесь надо отметить наш объектный котел Protherm “Рысь”. По своему соотношению цена/ качество он – один из лучших на рынке, и успешно заявил о себе уже на многих объектах.

О КРОПОТЛИВОЙ, НО ВАЖНОЙ РАБОТЕ

В постиндустриальную эпоху, когда продукты играют меньшую роль, крайне важно, какой сервис получает потребитель вместе с продуктом. Зная это, компания «Вайлант Груп Рус» очень серьезные средства вложила в развитие сервиса. Число наших сервисных партнеров за 2013 год выросло на 25% – за счет покрытия новых территорий. Там, где раньше сервиса не было, сервис пришел. Мы стали еще ближе к нашему клиенту.

Возросло качество сервиса. У нас есть особые люди – сервисные координаторы – в компетенции которых не только аудит работы сервисных партнеров, но и оказание помощи в развитии, предоставлении качественных услуг. Мы существенно улучшили снабжение запчастями благодаря открытию новых складов. Запчасти стали доступны везде, где есть сервисные партнеры Vaillant.

В 2013 году было открыто пять новых учебных классов – в Казани, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Новосибирске, Саратове и по марке Protherm в Челябинске, а также обновлены учебные классы в Санкт-Петербурге и Москве. Много классов было открыто на базе газораспределительных организаций. Компания Vaillant очень серьезно вкладывается в обучение партнеров. Мы заинтересованы учить их не просто на словах, а на действующем оборудовании. На семинарах демонстрируются все виды ошибок, чтобы партнеры действительно могли устранять их, уметь обслуживать это оборудование. Обучение проводят специалисты Академии “Вайлант”. Кстати, на семинарах учат не только технике, но и коммерческой работе, и администрированию, и тому, как вести бизнес, как лучше продавать. И эта работа будет продолжена. Она позволяет тщательно прорабатывать рынок и идти навстречу потребителю. И свидетельство тому – наш успех в 2013 году.

ВЛОЖЕНИЯ В МАРКЕТИНГ

В этом году у нас динамичный и крайне эффективный маркетинг. Этот департамент возглавляет Алексей Палиивец. Бюджет Vaillant в 2013 году был весьма велик, но я думаю, что дело не только в нем. Крайне важно, насколько с умом этот бюджет был потрачен. И мне кажется, это было сделано эффективно. Мы серьезно вложились в создание шоу-румов. Подобного рода магазины с индивидуальными инженерными решениями помогают и продавцам грамотно подать преимущество оборудования, и конечным потребителям сделать правильный выбор.

Серьезная работа была проделана и с точки зрения новых способов дойти до потребителя, в частности мы запустили несколько новых видеороликов.

Реклама – в СМИ, в том числе в Интернете – важный медиа-инструмент. Очень большое внимание уделено Интернету. Мы активно участвуем на разных форумах и в социальных сетях.

Инфомобиль. Если покупатель не может по каким-то причинам прийти к нам, мы приедем к покупателю. Наш инфомобиль маленький, маневренный, может показать товар лицом, зарекомендовал себя с самой лучшей стороны.

В 2014 году у нас двойной праздник – двойной юбилей – 20-лет работы в России и 140 лет во всем мире! 20 лет назад в Санкт Петербурге открылось небольшое представительство Группы Vaillant. 1874 года – год создания Йоханном Вайллантом первого водонагревательного прибора. Эти даты будут отмечаться с большим шумом. Для нас это очень важные даты. Это было испытание для бренда, который заслужил по всему миру уважение и любовь у потребителей. Под 20-летним лозунгом проводится вся маркетинговая кампания Vaillant в 2014 году.

МЫ НЕ ВСЕГДА ГОВОРИМ ОБ ЭТОМ

Vaillant – социально ориентированная компания, т.е. она нацелена не только на извлечение максимальной прибыли. Это семейная компания со 140-летними традициями, и до сих пор владельцы фирмы носят фамилию Vaillant. “Вайлант Груп Рус” является частью семейной группы и чтит традиции Группы. Мы не только зарабатываем деньги, но и вкладываем их в определенную благотворительную деятельность. Мы не делаем это из конъюнктурных соображений. Мы рады дарить тепло там, где нас ждут, где мы нужны. Мы поставили свои котлы в дома престарелых, у нас очень широкая программа с Детскими Деревнями SOS. Мы обеспечиваем теплом тех, кто не может сделать это сам, и получаем за это большое количество благодарностей. И эта работа будет продолжена в 2014 году.

КУДА МЫ ИДЕМ В 2014 ГОДУ?

В планах – вырасти примерно на 15%. Я уверен, что мы эти планы выполним. Для этого у нас есть боеспособная команда и поддержка Группы, которая воспринимает российский рынок как приоритетный, и готова в него вкладываться. Мы запустили целый ряд проектов и новости о них будут поступать в течение всего года.

В заключительную фазу входит проект с производством Vaillant в России. О необходимости строительства завода “Вайлант” в России разговоры ведутся давно. Vaillant идет не быстрым путем, но, тем не менее, мы к этому подходим.

Мы много внимания уделяем переходу с центрального отопления на поквартирное. В России порядка 40 млн квартир отапливается центральным отоплением, из них около 10% отапливаются крайне неэффективно, а это огромный потенциал – 4 млн. квартир – в 10 раз больше, чем весь рынок настенных котлов на сегодня! Имеющийся потенциал взять не просто, но мы чувствуем, что мы единственная компания в отопительной индустрии в России, которая может это сделать, и мы это делаем. У нас уже есть первые пилотные проекты. В этом году мы собираемся существенно расширить работу в данной области.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Какова роль архитекторов в реализации продукции Vaillant? Где стоят котлы Vaillant?
Архитекторы – очень важная целевая аудитория, и я рад, что мы это поняли раньше, чем это поняла наша Группа. Буквально на днях Vaillant Group опубликовала масштабный отчет, который проводился в основных европейских странах, где подчеркивалась важность этой целевой аудитории, поскольку эти люди в очень большой степени влияют на принятие решений, в особенности в премиальном сегменте, где мы и работаем. Мы это поняли еще больше года назад и активно сотрудничаем с архитекторами.

Однако, хотелось бы, чтобы архитекторы в России оказывали существенно большее влияние при выборе отопительного оборудования. Они часто думают о внешней красоте, забывая про внутреннюю – о том, как прибор будет работать и давать комфорт. Сейчас совместно с МАРХИ мы прорабатываем курс для студентов, где основной упор делает на то, что в спроектированном здании должно быть комфортно, тепло и уютно, чтобы проект имел практический смысл. Именно такое решение ждет клиент, и именно такой архитектор будет востребован. Мой знакомый архитектор из Германии Юрген Виллен (Juergen Willen) сейчас крайне востребован в России, потому что не просто продает макет, а предлагает практические решения. Я считаю, что и у российских архитекторов колоссальное будущее. И мы готовы им в этом помогать.

Объектов, где установлены котлы Vaillant – очень много. Конечно, можно было бы устроить экскурсию, например, по Подмосковью, но наши клиенты – люди не публичные, и они не хотят всем показывать свой дом. Зато при проектировке этого дома они прислушиваются к мнению специалистов – наших партнеров. И именно в этой ситуации архитекторы также могли бы влиять на этот выбор.

Какие у вас достижения в области нетрадиционных возобновляемых источников?
Сегмент тепловых насосов растет, но в России объем продаж вообще всего рынка по данной технике весьма “гомеопатический”. Тем не менее, виден интерес со стороны тех людей, у которых газа нет и, наверное, не будет, либо подключение к нему дорого, либо тех, кто видит динамику роста цен на газ, обеспокоен ей и хочет защитить себя от газовой трубы в будущем.

Продажи Vaillant в сегменте тепловых насосов за прошлый год выросли более чем в два раза, хотя по-прежнему невелики. Но спрос есть, и он будет расти. Мы собираемся в 2014 году увеличить число людей в штате, которые будут заниматься данным направлением. Мы в него верим, и в него верят наши партнеры, которые также готовы развивать его вместе с нами. Мне кажется, что Россия медленно подходит к той критической точке, когда это будет массовый продукт.

Куда будут направлены инвестиции – в маркетинг, производство, рекламу?
Я не разделяю эти вещи. Инвестиции в завод – вещь простая. Гораздо сложнее инвестировать в рынок, создавать шоу-румы, учебные классы. И еще больше инвестиций мы вкладываем в наших людей. Мы хотим, чтобы они и дальше были лучшими в индустрии. Они сейчас уже такие! Это самые сложные инвестиции, от них сложнее получить результат, но потенциал этих инвестиций выше.

Как быстро ваш сервисный центр должен реагировать на звонок частного клиента?
К каждому сервисному партнеру, с которым мы работаем, предъявлены требования, закрепленные в контрактных обязательствах. Среди них – и скорость реакции. Ранее мы не могли контролировать, как это происходит. С 2013 года – можем, для чего у нас есть специальные инструменты: аудиторы, метод тайного наблюдения, опросы покупателей и т. д., которые позволяют нам видеть, насколько удовлетворены наши конечные пользователи качеством сервиса.

Сервис для людей, даже для тех, у кого еще нет котла, – один из первых факторов выбора. Он первичен, чем цена.

В Ремшайде нас знакомили с человеком, который создал улыбку Vaillant. Кто занимается дизайном в Группе Vaillant и насколько это направление приоритетно?
Оборудование “Вайлант” отличается не только техническим совершенством, но и интересным дизайном. Автор дизайна улыбки – Удо Эрмерт (Mr. Udo Ermert) – до сих пор является руководителем отдела дизайна Vaillant Group.

В этом году дизайн оборудования заметно изменлся, и модели 2014 года, а особенно 2015 года (у нас будет обновление линейки) будут представлены в новом дизайне Vaillant – более современном, дружелюбном, интересном.

Также Vaillant открывает дизайн-центры продукции на базе двух заводов – Nantes во Франции (откроется в феврале) и в Remscheid в Германии (откроется ближе к середине этого года). Цель – познакомить наших партнеров с историей марки, дизайном продуктов, узнать, что олицетворяют собой бренды Vaillant и Protherm…. О дизайне действительно сейчас идет много разговоров в группе, и этому уделяется большое внимание.

Денис Гасс, директор департамента продаж «Вайлант Груп Рус», и отдела маркетинга Алексей ПалиивецНа фото: директор департамента продаж Денис Гасс (слева) и директор департамента маркетинга Алексей Палиивец (справа)

В чем трудность продаж в России?
Денис Гасс: Трудность в том, что российский рынок – развивающийся и очень конкурентный. Его уникальность в том, что на нём идёт огромными темпами и развитие технологий, которые раньше просто не применялись, и упорная борьба между вендорами – каждый производитель (иностранный или российский) пытается занять определённую нишу. Каждый бренд, пытаясь “отъесть” свой кусок, проявляет очень много активности, поэтому приходится реально бороться за каждого клиента, за каждый евро.

Новых игроков, я думаю, в ближайшее время мы не увидим, но то, что доли на рынке ещё будут меняться, и лидеры ещё не обозначились, – это точно.

Какая у Vaillant доля на юге России? Насколько отопительный рынок юга России динамичен?
Денис Гасс: В Южном и Северо-Кавказком федеральных округах у Vaillant традиционно сильные позиции, и прирастать от больших цифр очень крупными величинами уже достаточно сложно. Доля рынка по бренду Vaillant на юге практически доминирующая, поэтому в 2013 году мы приложили особые усилия по продвижению в данном регионе бренда Protherm. Результатами довольны: у нас сейчас сбалансированный портфель по обоим брендам, и мы представлены на юге партнерами во всех крупных городах. В ближайшем радиусе буквально каждого крупного населенного пункта есть свой сервисный центр.

Предполагается ли открытие шоу-румов по марке Protherm?
Алексей Палиивец: В 2013 году большая часть часть шоу-румов была реализована по бренду Vaillant. Но мы не исключаем возможности работы в мультибрендовом формате – одновременно по обеим маркам Vaillant и Protherm. Наши партнеры работают с обоими брендами, и порой хотят показывать своим клиентам оба бренда у себя в магазине. Несколько мультибрендовых шоу-румов мы уже реализовали в 2013 году. В 2014 году приоритетными по-прежнему останутся монобрендовые шоу-румы, но и мультибрендовый формат у нас также остается в работе.

Оборудование Protherm в большей степени ориентировано на сегмент b-to-b. Именно поэтому оборудование этой марки мы, как правило, используем при организации учебных классов в газораспределительных организациях.

В 2013 году Vaillant начал активную работу в социальных сетях. Расскажите об это активности подробнее.
Алексей Палиивец: Самый свежий для нас тренд – участие в специализированных форумах, чего мы раньше не делали. В 4 квартале 2013 года мы начали работу в этом направлении, чему очень рады. Наши партнеры, клиенты, монтажники, проектировщики очень ждали постоянного присутствия Vaillant в on-line. Однозначно, в 2014 году движение в этом направлении будет продолжено. Мы хотим держать постоянный контакт со свой целевой аудиторией.

Cайты vaillant.ru и protherm.ru ожидает серьезное обновление и переход на новую платформу, которая позволит нам быть более клиентоориентированными и в сегменте b-to-b, и в сегменте b-to-c. Активный переход на новую платформу начнется со второго квартала 2014 года. До конца года в планах перейти обоими сайтами на новую платформу.

Брифинг Vaillant на Aqua-Therm 2014

Материал подготовила Ольга Махотина.

Февраль 2014

Самое читаемое за месяц

1-й, везде

2-й и 3-й, СДВОЕННЫЙ, везде

4-й, везде