Интерскол 596x90
Предлагаем вашему вниманию интервью с Николя Фосса (Nicolas Fossa), Президентом Imer Worms (Франция), записанное на юбилейной Международной конференции партнёров и дилеров компании Unisaw Group «Лидеры и тренды» (пост-релиз читайте здесь), которая прошла 25-27 февраля 2018 года в отеле Шератон (г. Москва, Шереметьево).
Николя Фосса, Президент Imer Worms (Франция), на Международной конференции партнёров и дилеров компании Unisaw Group «Лидеры и тренды» 2018 года
Николя, расскажите о компании.
Французская компания Worms работает на рынке с 1972 года, специализируется на профессиональной технике и является производителем генераторов, мотопомп и моек высокого давления.
В 1998 году компания D. Nagata приобрела Worms, а в 2001-м Президентом Worms стал господин Шин Нагата. Это назначение было стратегическим, благодаря ему произошло значительное развитие бизнеса и, как следствие, увеличение продаж. Заслугой Шин Нагата стало и то, что он значительно повлиял на представленность продукции нашей компании на российском рынке.
В 2013 году компания Worms была интегрирована в компанию Imer France. Между ними состоялся обмен акциями — Imer купила 95% Worms, а японцы купили 13% Imer. И сейчас Worms сочетает плюсы обоих владельцев. Благодаря компании Imer Group мы финансово стабильны. И если раньше Worms старалась присутствовать только на российском и французском рынках, то сейчас компания Imer позволяет экспортировать оборудование в разные уголки мира.
В 2016 году Worms приняла решение открыть новое производство во Франции, в Париже, что позволило расширить бизнес, улучшить качество сервиса в послепродажном обслуживании, а также создать большой склад запасных частей. Мы выпустили новый каталог для продвижения на рынках США, Азии и в других частях мира.
Так как Worms управляли сотрудники из Японии, то мы всегда были в тесной связи с японским производством двигателей, мотопомп и запасных частей. И сегодня Imer Worms — французская компания под японским руководством, с японскими специалистами и мышлением, базирующаяся на таких понятиях, как высочайшее качество, применение нормативов на каждом этапе производства и тщательный контроль всех процессов.
Также у нас внедрена система управления кайдзен (kaizen).
Как развиваются ваши отношения с Unisaw Group? Какие генераторы от вашей компании будут предложены в 2018 году на российский рынок?
В 2007 году мы начали работать с компанией Unisaw Group и наш старт был удачным. Юнисоо – очень сильная компания и мы рады, что отличительной особенностью нашего сотрудничества является открытость, уважение и поддержка. В своё время подобные отношения у нас сложились с Nagata, а их философия заключается в сохранении дружбы независимо от того, как обстоят дела в бизнесе в каждый момент времени – хорошо или не очень. Такое партнёрство ценно тем, что мы делаем всё вместе, никто «не тянет одеяло на себя» и не стремится заполучить больше. В нашей компании очень ценят подобное соучастие.
Своевременно получая обратную связь о потребностях клиентов с российского рынка, мы стараемся поставлять наиболее востребованную продукцию. Одна из главных новостей 2018-го года – расширение позиции бренда Caiman. С этого времени все генераторы Caiman от Imer Worms будут снабжены одноимёнными моторами.
Caiman – собственный бренд Unisaw Group, под которым производится самая сильная и высокотехнологичная продукция на российском (и не только) рынке, и мы рады производить наше оборудование под данной торговой маркой.
Отличительной особенностью компании Worms было сотрудничество с Subaru. Но в 2017 году сложилась непростая ситуация на рынке двигателей, которая связана с решением Subaru остановить производство. С одной стороны, это было неожиданным известием, с другой – мы решили воспользоваться ситуацией и ещё сильнее повысить качество нашего оборудования.
На решение открыть специальную линию повлиял 14-летний опыт сотрудничества с Unisaw Group. Двигатели Caiman будут такими же, как Subaru, по всем своим характеристикам – спецификации, мощности, выбросам, уровню шума, контролю расхода топлива. Это профессиональные моторы с цепным приводом ГРМ, который обеспечивает технике длительный срок службы.
Сами генераторы будут произведены во Франции, а Unisaw Group станет эксклюзивным представителем Caiman на российском рынке. Данная продукция участвует в специальной программе 5-летней гарантии, самой длительной на сегодняшний день.
После окончания запаса двигателей Subaru на складе мы сразу же начнём поставку генераторов и двигателей под брендом Caiman.
Нами было протестировано несколько видов двигателей и заключено ряд соглашений с разными производителями. Мы решили развивать технологию EX Subaru, без каких-либо компромиссов и под контролем японской компании — мы уверены, что это лучшая технология на сегодняшний день. На нашей новой фабрике будут присутствовать представители Nagata и Worms, отвечающие за продажи техники на европейском рынке, и мы гарантируем со своей стороны высочайшее внимание к качеству двигателей Worms и Caiman, в том числе за счёт системы двойного контроля. Также у нас есть уникальное предложение для профессионалов – гарантия 3 года на генераторы и двигатели при профессиональном использовании.
Imer Worms имеет самый большой склад запчастей Subaru, что позволит в течение 9 лет гарантировать их поставку абсолютно всем клиентам. Это происходит при поддержке компании Nagata, которая является представителем продукции Subaru на рынке.
И ещё — в 2018 году, а это год 25-летия Unisaw Group, Imer Worms предлагает специальную цену на свои модели.
В 2019 году нами планируется небольшое изменение дизайна продукции, которое начнётся с мотопомп, а затем коснётся генераторов.
⇒ ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Какие у двигателей будут стандарты качества?
Мы готовимся к новым европейским стандартам, которые вступят в действие в 2019 году и требования которых будут очень жёсткими. Далеко не все мировые производители имеют сегодня возможности для того, чтобы им соответствовать.
Компания Imer Worms полностью готова к новым вызовам, наша продукция соответствует самым современным требованиям рынка и постановлению Европейского Союза от 2019 года по уровню выбросов. У нас есть все возможности контролировать данный процесс.
Будут ли запчасти Caiman EX полностью взаимозаменяемы с Subaru EX?
Запчасти двигателей Caiman и Subaru будут полностью взаимозаменяемы, они на 100% подходят друг к другу.
Кроме того, компания Worms имеет самый объёмный склад Subaru в Европе и сейчас на нём очень большой ассортимент запчастей (около 16 000 наименований), которого хватит на 8-9 лет для поддержания сервиса на высоком уровне, в том числе гарантийного. Для генераторов это особенно важно.
Я не уверен, что подобные возможности есть у других производителей. Мы в данный проект инвестировали большие средства, а также сделали всё возможное, чтобы оказывать максимально высококачественный сервис нашим клиентам.
На всех генераторах Worms используются европейские альтернаторы. Насколько это важно и почему?
Правило Imer Worms — не иметь компромиссов по качеству, это то, на чём мы фокусируемся больше всего. Наши специалисты постоянно мониторят рынок, изучая разные типы альтернаторов и делают всё возможное, чтобы выбрать лучшее и стабильно работающее оборудование.
Президент компании Imer Worms (Франция) Николя Фосса
На рынке генераторов много производителей. В чём уникальность генераторов Worms и насколько компания готова к ценовой конкуренции?
Рынок генераторов достаточно непростой и очень насыщенный. Компания Worms производит только профессиональные генераторы самого высокого класса и качества в Европе. В наших планах – повышать свою конкурентоспособность, в том числе и по ценам. Я также хотел бы добавить, что именно потому мы инвестировали в новые складские площади, чтобы быть ещё более организованными и клиентоориентированными.
Наши двигатели Caiman EX и Worms EX снабжены цепным приводом газораспределительного механизма (ГРМ), который влияет на их срок службы. Другие производители не обладают подобным преимуществом, так что мы имеем возможность предлагать нашим потребителям уникальный профессиональный продукт. Генераторы от Imer Worms поставляются на европейский рынок, в Африку и другие регионы, где они работают в крайне жёстких условиях. На фоне этого наши 3 года гарантии на профессиональное оборудование имеют особый смысл.
Известно, что Imer Worms является ключевым поставщиком Loxam. На что обращают внимание такие крупные компании, специализирующиеся на арендном бизнесе?
Арендная компания Loxam занимает очень большую долю на рынке и является крупнейшей в Европе. Мы очень рады такому партнёрству и являемся её поставщиком на протяжении многих лет.
Loxam – на сегодняшний день самый крупный покупатель техники Worms. Основные критерии этого выбора — качество нашей продукции, большой срок гарантии и профессиональный сервис.
Unisaw Group создала Дилерский центр Юнисоо, объединивший в одном месте продажи, сервис, услуги, тренинговый центр. Как Вы сегодня оцениваете этот проект применительно к лучшим мировым практикам в отрасли?
Дилерский центр Юнисоо соответствует самым высоким стандартам в мире. Я нигде не видел такого сервиса, послепродажного обслуживания и уровня сотрудников. Я говорю это абсолютно откровенно. В настоящий момент компания практически освоила все самые современные технологии в необходимых сферах, в том числе в IT-технологиях и интернет-продажах.
Для Imer Worms сервис – важнейшая составляющая как собственного развития, так и выбора дистрибьютора. У нас высокотехнологичная и сложная продукция, которая очень плотно представлена на рынке. Сегодня мы пытаемся делать такое же сервисное предложение, как Unisaw Group в России. Именно поэтому мы прорабатываем вопрос о покупке специальной сервисной компании во Франции. У нас на сегодняшний день в этой области заняты 70 человек, и Imer Worms продолжает инвестировать в данное направление.
Президент Imer Worms Николя Фосса вручает генеральному директору Unisaw Group Александру Маркину сертификат о соответствии сервисных услуг, предоставляемых Дилерским центром Юнисоо, высочайшим стандартам качества «5 звёзд»
Каковы Ваши впечатления от дилерской конференции-2018?
Мы впервые на подобном мероприятии Unisaw Group. Впечатляет его масштаб, такое сложно повторить во Франции. Компания смогла собрать 300 дилеров и партнёров со всей России, а также из Европы и Японии. Кроме того, всех нас удивила сама атмосфера, уровень докладчиков и подачи материала, глубина проработки стоящих перед Unisaw Group задач, а также то, с каким профессионализмом это было исполнено.
Дилерская конференция ещё больше объединила дилеров, компанию и нас, производителей. Мы хотим поблагодарить генерального директора компании Александра Маркина за приглашение и ещё раз поздравляем Unisaw Group с юбилеем!
⇒ ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Российская компания Unisaw Group работает на рынке садово-паркового оборудования с 1993 года и является одним из лидеров по поставке техники профессионального и премиум-классов. «Юнисоо»имеет собственное сборочное производство на территории Московской области, среди предлагаемой продукции – три собственных бренда: Caiman, MasterYard, Monferme.
Сегодня в дистрибьюторском портфеле Unisaw Group — 52 прямых контракта, в числе производителей – мировые лидеры в своих отраслях. География стран поставок: Россия, Италия, Франция, Германия, США, Великобритания, Япония, Чехия, Тайвань, Китай, Испания, Нидерланды.
Unisaw Group — разработчик уникальной сервисной программы для своих клиентов. Профессиональная и премиум-техника от «Юнисоо» представлена и обслуживается более чем в 1000 дилерских центрах на территории РФ.
«Дилерский центр Юнисоо», расположенный на Ленинградском шоссе в городе Химки Московской области, является на сегодняшний день, по признанию иностранных поставщиков, крупнейшим в мире. Сервисные услуги Центра, по оценке европейских и японских партнёров, соответствуют высочайшим стандартам качества «5 звёзд».
Официальный сайт компании Unisaw Group: www.unisaw.ru
Май 2018 года
© 2008-2023 www.master-forum.ru
